現(xiàn)代殯葬理念在中國殯儀館的實施與展望

摘 要：在對國內(nèi)、國外殯葬業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析之后，具體對浙江省以及魯西南地區(qū)現(xiàn)代殯葬的形態(tài)特征、服務(wù)模式、價值理念的具體實施狀況進行分析，最后對中國現(xiàn)代殯葬理念在殯儀館的實施狀況進行展望。作為殯葬發(fā)展的重要組成部分，中國殯儀館既是現(xiàn)代殯葬理念的實施平臺，也是現(xiàn)代殯葬理念的產(chǎn)物。隨著現(xiàn)代殯葬理念在殯儀館的發(fā)展，這將成為中國殯葬業(yè)發(fā)展的主要模式。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代殯葬；殯儀館；中國

中圖分類號：F840 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）25-0076-04

引言

中國殯葬發(fā)展歷史久遠。山頂洞人在遺骸周圍撒含有赤鐵礦的紅色粉末，并有鉆孔獸齒、石珠、骨墜等裝飾品隨葬。這幾乎是中國最早最原始的土葬。北京猿人將洞穴上層當(dāng)做生者的居室，下層為死者的墓地。秦始皇陵的規(guī)模及豪華程度，儼然一副宮城都邑圖，將“視死如生”的喪葬禮俗發(fā)揮到了極致。明、清兩代的殯葬禮儀已經(jīng)形成一套隆重而煩瑣的殯葬禮儀。新中國成立至今，中國開始逐漸推行“火葬”。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，物質(zhì)文化的生活不斷豐富，人們從滿足基本生活要求提升到滿足精神需求的層面。殯葬行業(yè)也從滿足人們基本的處置遺體的需求，逐步上升到滿足精神需求的高度。殯葬社會活動也越來越融入整個和諧社會的大背景之下，從傳統(tǒng)殯葬到現(xiàn)代殯葬轉(zhuǎn)型為歷史發(fā)展的必然。

一、殯葬發(fā)展現(xiàn)狀

（一）國際殯葬發(fā)展現(xiàn)狀

1.日本——充分競爭無天價：日本的老齡化領(lǐng)跑全球，因此殯葬業(yè)在日本可謂“朝陽行業(yè)”。推銷葬禮策劃、墓地、納骨堂的廣告高調(diào)亮相于電視和廣告夾頁，毫不避諱地稱此為“人生最后的購物”。日本的殯葬業(yè)主要由民間負責(zé)，政府僅發(fā)揮指導(dǎo)作用，不會對殯葬行業(yè)的收費進行干預(yù)，主要是通過保持充分競爭、避免壟斷來形成和維持規(guī)范的市場環(huán)境。同時，日本政府不會對國民提供殯葬補貼，但對于享受“生活保護”（即低保）者，則由地方自治體委托民間殯葬業(yè)者免費安葬。據(jù)了解，日本全國火葬費用約為15萬日元（100日元約合6.68元人民幣），僅親人參加的“密葬”花銷就需40萬至50萬日元，如果選擇較大的場所，則需要花費200萬日元以上。雖然日本的喪葬費不算低，但日本國民的收入普遍較高，喪葬選擇也很多樣，喪葬費用對于普通日本國民來說不算負擔(dān)，因此挑剔的日本媒體也很少對殯葬行業(yè)進行批評。

2.德國——墓地成為城市一景：德國的不少墓園坐落在城市腹地，墓地的設(shè)計和植被的布局格外講究，成為德國文化特有的符號。統(tǒng)計資料顯示，截至2011年1月，德國一共有3萬座墓園。首先是它的地理位置，離市中心最多十分鐘的車程，四周公宅環(huán)繞，有的餐館和理發(fā)店干脆用“墓園”命名，有的墓園好像是一座街心花園。墓碑的造型種類繁多，大小各異，不少墓碑經(jīng)過精雕細琢，更像是一件藝術(shù)品。有的像一座小型假山，有的是一個十字架，有的做成半圓形，也有的做成長方形。墓志銘通常簡明扼要，一般只有逝者的姓名、出生和去世時間。此外，墓園里幾乎每塊墓碑的旁側(cè)都種滿各式各樣的花卉植物，而且有著風(fēng)格迥異的布局。德國的墓園設(shè)計堪稱藝術(shù)。因為墓園給人特別寧靜的感覺，一些附近的上班族經(jīng)常利用午休時間，來這里散步、小憩，呼吸新鮮空氣。

3.法國——政府補貼“死亡成本”：雖然法國沒有出臺過一本針對性的“殯葬法”，但對殯葬的流程、從業(yè)者的資質(zhì)等，在民法和地方法令中都有所規(guī)定。目前在法國墓地中，首都大巴黎地區(qū)和南部藍色海岸地區(qū)的價格普遍較高，一個2平方米的墓穴，永存價為2 000～3 000歐元（1歐元約合8.02元人民幣）。尤其是傳統(tǒng)的土葬形式中，平排和復(fù)排等不同的擺放，價格都不一樣，從600歐元到1.5萬歐元不等。近年來，法國政府逐步摸索推廣“殯葬補貼”、“殯葬保險”和“廉價殯葬”業(yè)務(wù)，讓國民能夠簡樸而又不失體面地“入土為安”。法國百姓只需要到相關(guān)的退休和社保部門申請，就可以領(lǐng)到這筆錢渡過難關(guān)，去世后兩年內(nèi)申請有效，今年最高能領(lǐng)到9 258歐元。去年巴黎市政府還特別推出了“廉價喪葬”服務(wù)。相較巴黎地區(qū)平均3 098歐元的喪葬費，這個廉價套餐含稅只需789歐元，其中包括棺木、身份牌和司機、靈車等基礎(chǔ)服務(wù)。有些新近修建的墓園還專門鋪設(shè)了自行車道，供居民休閑鍛煉。

（二）中國殯葬發(fā)展現(xiàn)狀

1.政府領(lǐng)導(dǎo)下的殯葬發(fā)展現(xiàn)狀。20世紀(jì)50年代中期公墓公葬階段：各地民政部門接受舊社會遺留下來的公墓，仍采取傳統(tǒng)做法；60年代中期興辦火葬場階段：1956年毛澤東等老一輩無產(chǎn)階級革命家實行火葬倡導(dǎo)以后，全國大中城市、小城市甚至縣城先后建起了火葬場，到1966年底達87家；70年代中末期超常發(fā)展時期：“文革”時期火葬場、殯儀館超常規(guī)發(fā)展，數(shù)量倍增，現(xiàn)有的殯儀館中絕大多數(shù)都是在這個時期建立起來的；80年代末期為新的發(fā)展時期：十一屆三中全會倡導(dǎo)實行改革開放以后，殯葬事業(yè)也走上一個新的發(fā)展階段，國家制定和頒布了一系列內(nèi)容涉及殯葬事業(yè)發(fā)展的政策法規(guī)，使殯葬事業(yè)單位實行了從行政管理型向經(jīng)營服務(wù)型、由單項服務(wù)向系列化服務(wù)、由封閉式向開放式、由粗放型向集約型的轉(zhuǎn)變。殯葬事業(yè)單位已成為第三產(chǎn)業(yè)中的一支重要力量。

2.民間殯葬發(fā)展?fàn)顩r。民間殯葬發(fā)展主要受到傳統(tǒng)殯葬文化的影響，首先是人們對長輩養(yǎng)育之恩的回報和對親人的懷念，深受儒家孝道觀的影響，尋找心寧的安寧與滿足或者顯富貴、極觀美。其次人們對生死認識的局限，即認為靈魂不死的觀念、靈魂與鬼神作祟并影響生者的觀念，直接影響當(dāng)代人的喪葬習(xí)俗和對鬼魂的恐懼。三是經(jīng)濟社會的發(fā)展和人們物質(zhì)生活水平的現(xiàn)代化趨勢與人們思想觀念的滯后、甚至在封建迷信中徘徊。臆想死者在另一個世界的生活也能與時俱進。各種冥物的現(xiàn)代象征意義即是明證。四是統(tǒng)治者或社會主流思想的提倡引導(dǎo)示范，是民間殯葬習(xí)俗形成的源頭，是人世間等級制度與富貴貧賤在殯葬中的折射。即便是海天園這樣的殯葬改革典范，也有傳統(tǒng)的尊卑貴賤在墓地上的體現(xiàn)。當(dāng)然，殯葬也是現(xiàn)實的反映，現(xiàn)實中的一切無不在這里折射出來。五是儒、佛、道三教合一的生死觀把儒家的孝道觀、佛家因果輪回和道家的鬼神觀結(jié)合為殯葬中的繁文縟節(jié)和厚葬奢靡之風(fēng)，弘揚厚養(yǎng)薄葬，慎終追遠的孝道，摒棄因果報應(yīng)的影響，破除鬼神迷信觀念，倡導(dǎo)科學(xué)的生死觀，是殯葬改革的社會思想觀念前提。在這方面我們的宣傳工作顯然是不力的。

民間殯葬理念影響的不僅僅是一代人的思想觀念，而是幾代人，甚至是一個歷史時間段，當(dāng)下影響表現(xiàn)為：墓地與耕地、宅地的矛盾。在古代地廣人稀的時代，墓地與耕地和宅地之間似乎不存在什么矛盾。但隨著人口增長亮起紅燈、敲響警鐘；隨著城鎮(zhèn)化的發(fā)展，城市用地和基礎(chǔ)設(shè)施用地與日俱增。中國人用世界耕地面積的不足1/13，卻養(yǎng)活了超過世界人口的1/5。死人與活人爭地的矛盾也隨之凸現(xiàn)。隨著人們經(jīng)濟文化需求的增加，“厚養(yǎng)薄葬”的傳統(tǒng)美德也演變?yōu)椤昂耩B(yǎng)厚葬”。在一些地方，死者的墳?zāi)拐嫉卦絹碓酱?，形式越來越龐大和考究，造價越來越高。如以每平方計算，陰宅的價格大大地超過的陽宅，這已成為普遍的現(xiàn)象。在殯葬過程中，大操大辦，興師動眾并非彰顯死者，而是生者的自我炫耀。中國是一個農(nóng)民人口占總?cè)丝诒壤芨叩膰?，全國農(nóng)村人口約占總?cè)丝诘?5%以上，而西部城市化率低的地方農(nóng)村人口仍占總?cè)丝诘?0%以上。殯葬行業(yè)的改革如何由城市延伸和拉動農(nóng)村，這是一個值得探討的大問題。實行殯葬改革，解決死人與活人爭地、死人拖累活人、殯葬過程中封建迷信與陳規(guī)陋習(xí)最頑固的堡壘在農(nóng)村?！皣?yán)重的問題是教育農(nóng)民”這句革命戰(zhàn)爭年代爭取農(nóng)民投身革命的名言，在今天和今后的殯葬改革中依然閃耀著它的睿智之光。

二、現(xiàn)代殯葬理念在殯儀館的實施

（一）現(xiàn)代殯葬理念的內(nèi)涵

“現(xiàn)代”，顧名思義，是指現(xiàn)今這個時代，也可指當(dāng)今社會具有一定超前意識的思潮。因此，現(xiàn)代殯葬具有時代性和前瞻性的特點，具有自身所特有的的形態(tài)特征、服務(wù)模式和價值追求。其次，從字面上看，現(xiàn)代意味著脫離了傳統(tǒng)，是和傳統(tǒng)相對應(yīng)的文明和進步，傳統(tǒng)在普通意義上意味著保守和落后，而現(xiàn)代則彰顯了開放和進步。但是，每個時代都有其歷史局限性，因此我們不應(yīng)該將現(xiàn)代與傳統(tǒng)完全分割開來?，F(xiàn)代，意味著對傳統(tǒng)的接納，認清其所包含的歷史意義和所存在的局限性；現(xiàn)代，意味著對歷史局限性的包容和對進步的探索；現(xiàn)代意味著保持開放的心態(tài)，充分利用當(dāng)今社會的各方面成果，科學(xué)確立殯葬業(yè)的發(fā)展方向，實現(xiàn)全方位的轉(zhuǎn)變；現(xiàn)代意味著勇于創(chuàng)新，運用系統(tǒng)論的觀點，探索殯葬業(yè)發(fā)展新形勢。因此，現(xiàn)代殯葬也是融合殯葬千年傳統(tǒng)與現(xiàn)代文明有機結(jié)合的殯葬。

（二）部分殯儀館現(xiàn)代殯葬理念的實施

中國殯葬業(yè)的現(xiàn)代轉(zhuǎn)型勢在必行。但是，因受到不平衡發(fā)展的制約，各地在轉(zhuǎn)型的過程中，現(xiàn)代殯葬理念的實施各不相同。東、西、南、北、中各地的經(jīng)濟水平相差很大，地域風(fēng)俗也各有千秋。就火化率而言，目前總體在50%上下，表明了有近半的公眾仍秉承“遺體葬”的傳統(tǒng)。但在中心城市則情況大不相同。從中可見，根據(jù)不平衡發(fā)展規(guī)律，由傳統(tǒng)殯葬向現(xiàn)代殯葬的轉(zhuǎn)型，并最終構(gòu)建完成現(xiàn)代殯葬，將在發(fā)達地區(qū)的大城市中率先開始并實現(xiàn)，并帶動其他地區(qū)完善實施。

1.上海地區(qū)現(xiàn)代殯葬的實施。上海地區(qū)現(xiàn)代殯葬的推進已經(jīng)不是一朝一夕，可以說，代表著中國目前殯葬業(yè)現(xiàn)代殯葬發(fā)展的最先進的水平。綠色殯葬的宣傳，人文殯葬的轉(zhuǎn)型，以及對于科技殯葬的探索都處于中國先進行列。總體來說，上海地區(qū)已經(jīng)在“以人為本”理念指導(dǎo)下，以公眾的殯葬活動的需求為出發(fā)點，以公眾殯葬活動的全過程為中心，著眼于體現(xiàn)現(xiàn)代殯葬的新功能來重構(gòu)殯葬業(yè)結(jié)構(gòu)體系，在更高層次上發(fā)揮出新的水平。但是與其他行業(yè)相比，仍然處于傳統(tǒng)落后的角色，幾千年來傳承的傳統(tǒng)殯葬文化，仍然對殯葬業(yè)有著很深的影響。

2.浙江地區(qū)的現(xiàn)代殯葬理念的實施?，F(xiàn)代殯葬理念的價值追求體現(xiàn)在惠民殯葬的實施方面。浙江省的惠民殯葬政策發(fā)端于杭州市。2010年，杭州就率先出臺了覆蓋全市的以政府買單、基本殯葬服務(wù)免費為主要內(nèi)容的惠民政策，開啟了化解殯葬難題的破冰之舉。此后，寧波、溫州、嘉興和義烏等地也相繼出臺覆蓋全民的惠民殯葬政策，實現(xiàn)政府為殯葬基本服務(wù)項目買單。2012年4月，杭州市又決定對市區(qū)實施生態(tài)葬困難群眾給予費用補貼。 2012年5月21日，浙江省政府下發(fā)了《關(guān)于進一步加強民政工作加快推進民政事業(yè)城鄉(xiāng)一體化的意見》，明確提出建立覆蓋全民的惠民殯葬制度，加大公益性公墓建設(shè)力度，墓葬免費服務(wù)惠及城鄉(xiāng)低收入群眾。

現(xiàn)代殯葬理念的服務(wù)模式還體現(xiàn)在人文殯葬的實施上。在殯葬關(guān)乎和諧社會建設(shè)，殯葬促進社會的公平與正義，殯葬教育生命“歸厚民德”的理念指導(dǎo)下，浙江省各個地區(qū)制訂了一系列的飽含人文精神與人性關(guān)愛的殯葬法規(guī)和文件。這是推進人文殯葬的制度性保障。各個地區(qū)爭相推出行風(fēng)建設(shè)月，推進殯葬服務(wù)模式的創(chuàng)新。

浙江省還不斷推進殯葬行業(yè)的形態(tài)特征，把殯葬上升到生命教育的高度并且落到實處。這是浙江省領(lǐng)先于其他省份之處，其他省份的殯儀館和陵園在殯葬文化的宣傳上，大都是強調(diào)要尊重逝者，要把“事死者如事生，事亡者如事存”作為殯葬職工的職業(yè)道德，要通過殯葬工作來達到“讓逝者得其所，讓生者聊無憾”的目的。但是卻沒有明確的意識要利用殯葬之地對民眾進行“向死而生”的生命教育，進行孝道教育，教育人們感悟生命的短暫與美好，感恩親情的珍貴，回報社會與親人。同時，部分殯儀館還對整個殯葬職工進行社會工作理念的培訓(xùn)，使得服務(wù)不僅僅局限在殯葬業(yè)務(wù)，更能關(guān)注當(dāng)事人的心理狀態(tài)。

3.魯西南地區(qū)現(xiàn)代殯葬理念的實施——以臨沂殯儀館為例。山東省臨沂市殯儀館現(xiàn)館址位于臨沂市馬廠湖鎮(zhèn)境內(nèi)，總投資5 000余萬元，占地面積220余畝，總建筑面積1.3萬平方米，綠化率達到總面積的48%。隸屬臨沂市民政局，屬自收自支的公益性事業(yè)單位，現(xiàn)有干部職工 57人，承擔(dān)著臨沂市直及轄區(qū)內(nèi)五區(qū)的遺體火化和殯葬服務(wù)，年火化量13 000具左右。

首先，臨沂殯儀館的整體建筑具有現(xiàn)代服務(wù)理念的格局。整體布局分為辦公區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、殯儀服務(wù)區(qū)、遺體存放區(qū)、火化區(qū)、骨灰寄存區(qū)、火化區(qū)停車場。其次是共安裝火化機8臺（其中4臺高檔平板揀灰火化機，4臺中檔平板火化機），配置遺體存放組合冷柜20組，單體冰柜12組，可同時存放遺體120具。三是財務(wù)、辦公、業(yè)務(wù)收費全部實現(xiàn)電腦網(wǎng)絡(luò)化管理。四是悼念告別大廳，配置科技含量較高的電子顯示屏、圖像背投顯示屏，在悼念追憶活動中，同時顯示逝者的遺像和會標(biāo)。五是骨灰存放可保證2 000格位。一律采取防潮、防火、防盜、全封閉管理。六是在館內(nèi)設(shè)置三處停車場，可同時容納260輛車的停放。七是單獨設(shè)置遺體守靈室，守靈室內(nèi)裝修古樸豪華，配有沙發(fā)、茶幾、飲水機、電視、空調(diào)，單體豪華遺體存放柜擺放在廳中央，鮮花、貢品一應(yīng)俱全，同時配置床鋪被褥供守靈的群眾休息。八是建有一處環(huán)保型的祭奠和遺物焚燒塔，焚燒塔內(nèi)按十二生肖，設(shè)置十二屬相祭奠臺，供群眾及喪屬祭奠使用，這樣既文明，又衛(wèi)生，還安全。九是環(huán)境布局園林化，在新館內(nèi)外，環(huán)境優(yōu)雅，衛(wèi)生整潔，種植觀賞花卉樹木幾十余種，確實達到三季有花，四季常青，綠化面積達到總面積的48%，同時在館內(nèi)環(huán)境還建有一處青松、翠竹、長廊、涼亭、別具一格的休閑公園，配有石桌長椅，供前來辦理喪葬事宜的群眾、喪屬休恬。十是高貴典雅的儀仗接靈，鶴輦送灰，鮮花圍棺，禮炮樂隊，在殯葬禮儀服務(wù)中，更是體現(xiàn)出在人生的后花園，追求完美，善始善終，親情服務(wù)和圓滿人生。

其次，臨沂市殯儀館的服務(wù)理念和價值形態(tài)有著自己獨到的特色。在貫徹落實殯葬服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督“六公開”制度中，根據(jù)當(dāng)?shù)氐膯试崃?xí)俗和自身所具備的殯葬服務(wù)條件，首先向群眾喪屬公開推出了遺體運輸、冷藏、穿衣化妝整容、告別儀式、火化、骨灰寄存等一條龍殯葬服務(wù)項目和內(nèi)容。以人性化、親情化、優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)質(zhì)量，對前來辦理喪葬事宜的群體喪屬，始終堅持做到“三聲”、“四心”、“五個一樣”。思想上力求“四個轉(zhuǎn)變”，“五個觀念”和“六個意識”，行動上達到統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)，語言文明，儀表整潔，舉止端莊，不刁難，不收受吃請和錢物饋贈。其次，為方便群眾和喪屬辦理喪屬事宜，向社會公開承諾堅持24小時晝夜服務(wù)，并開通殯葬服務(wù)熱線（16068444），及時解答群眾喪屬提出的疑難問題，最大程度滿足群眾和喪屬的喪葬需求。三是通過殯葬禮儀服務(wù)公司，大力拓展殯葬禮儀服務(wù)渠道，公司在館原有的殯葬服務(wù)基礎(chǔ)上，根據(jù)群眾和喪屬辦理喪葬事宜新的需求，又新增添了殯葬守靈、鮮花、禮炮、儀仗接靈、鶴輦送灰、攝像、殯儀引導(dǎo)等服務(wù)項目，通過實踐和運營，普遍受到群眾喪屬的一致認可和好評，以上的創(chuàng)新發(fā)展，不僅打造出自己新的殯葬服務(wù)品牌和亮點，同時有充分體現(xiàn)了對群眾和喪屬在殯葬服務(wù)工作中的親情化、人性化服務(wù)。四是公開接受群眾喪屬和社會的殯葬服務(wù)監(jiān)督，對群眾、喪屬提出的合理化建議、意見和批評，經(jīng)調(diào)研核實后，及時給予采納和答復(fù)。五是嚴(yán)格按照物價部門的收費規(guī)定，制定統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn)，采取設(shè)置公示欄的方式，向社會公開公示，確實達到讓群眾喪屬在辦理喪葬事宜中明明白白的消費。

三、現(xiàn)代殯葬在中國殯儀館的展望

（一）殯葬設(shè)施設(shè)備形態(tài)特征發(fā)展

無論是發(fā)達的浙江省的殯葬設(shè)備，還是比較偏的魯西南地區(qū)，以及其他地區(qū)，殯儀館的設(shè)施設(shè)備均在不斷完善過程中，火化車間、遺體存放室、遺體整容室、解剖室、悼念大廳、業(yè)務(wù)室、骨灰存放室、高檔火化爐、低檔火化爐、LED電子顯示屏等都是最基礎(chǔ)的設(shè)施設(shè)備。設(shè)施設(shè)備有助于殯葬工作的開展。當(dāng)前中國部分殯儀館都存在搬遷工程，可以將各個館的設(shè)施設(shè)備發(fā)展更新進程整理歸納，組織職工從中不斷學(xué)習(xí)，從殯葬設(shè)施設(shè)備的每一次更新更替中提升殯葬理念，扎實提高殯葬新技術(shù)，不斷提升殯葬設(shè)備的具有獨特文化價值的形態(tài)特征。

殯葬建筑是城市的重要組成部分。對于獨特殯葬建筑的空間氣氛和藝術(shù)特色等問題的探討，著重強調(diào)現(xiàn)代殯葬建筑作為場所的精神功能，并指出挖掘人們潛在的集體意識是現(xiàn)代殯葬建筑設(shè)計的靈感源泉?，F(xiàn)代殯葬設(shè)施設(shè)備的設(shè)計越來越人性化，目前殯儀館、墓地等建筑在規(guī)劃之初就會考慮到區(qū)域、規(guī)劃、景觀、環(huán)保、人文、交通等各個方面，作為城市功能及景觀的一種補充，而非人人避而遠之之地。

殯葬設(shè)施設(shè)備不要緊緊局限于工具，要挖掘它所包含的文化價值，如遺體整容，它不僅僅是化妝、縫合創(chuàng)緣等簡單的清潔工作，而應(yīng)該讓喪屬看到那是對于遺體的尊重，對逝去生命的尊敬。體現(xiàn)當(dāng)代科學(xué)技術(shù)的水平，與時代同步，物質(zhì)與精神共發(fā)展。作為殯儀館要將現(xiàn)代殯葬理念、殯葬文化傳播與廣大人民群眾，提升殯儀館的文化價值，從而推進現(xiàn)代殯葬的不斷發(fā)展。

（二）服務(wù)模式高素質(zhì)發(fā)展

目前中國發(fā)達城市的殯葬行業(yè)服務(wù)模式已經(jīng)到了一定的層次。上海地區(qū)代表著中國殯葬行業(yè)服務(wù)模式的最高水平，但是目前全國各大醫(yī)院的太平間以及部分殯儀館的服務(wù)水平仍然需要不斷提高。殯葬行業(yè)的服務(wù)項目已經(jīng)到達多樣化的程度，但是殯葬員工的總體文化水平不高，對于新的殯葬服務(wù)理念的接受有一個過程，也是對于自身文化價值觀的一次更替。對于現(xiàn)代服務(wù)理念的認識觀念的不深，由此導(dǎo)致服務(wù)者與家屬之間的矛盾時常發(fā)生，既影響工作又給家屬產(chǎn)生了不良的影響?，F(xiàn)今服務(wù)型社會，殯葬作為服務(wù)行業(yè)的一軍必須要與時俱進，不斷提高服務(wù)水平，也是高素質(zhì)科學(xué)發(fā)展的必然要求。

殯葬服務(wù)機構(gòu)在市場經(jīng)濟規(guī)范下運作，只有不斷提高服務(wù)檔次，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，才能滿足不同層次的消費需求。職工定期培訓(xùn)，模擬情景演練，各地區(qū)參觀學(xué)習(xí)，更可以結(jié)合當(dāng)?shù)厣绻C構(gòu)，引入第三方崗位，提升本身的服務(wù)質(zhì)量。

（三）當(dāng)?shù)氐貐^(qū)文化與殯葬文化價值追求的發(fā)展

殯葬作為文化，在不同的歷史時期、不同的民族、不同的地域都具有不同的內(nèi)容。各地具有特色的當(dāng)?shù)氐貐^(qū)文化影響著當(dāng)?shù)氐貐^(qū)的人民。當(dāng)?shù)貧泝x館館應(yīng)將自己地區(qū)獨特的地域文化與殯葬文化相融，帶動殯葬文化發(fā)展。殯葬文化是社會文化的縮影，社會文化營造著殯葬文化的發(fā)展，殯葬文化推動著社會文化的進步。現(xiàn)代殯葬是當(dāng)今社會發(fā)展的必然產(chǎn)物，將現(xiàn)代殯葬與地域文化精髓大力宣傳，互勉共進。政府部門注重當(dāng)下殯葬文化、先進文明的殯葬理念發(fā)展，殯儀館營造現(xiàn)代殯葬文化長廊，當(dāng)?shù)靥厣赜蛭幕宫F(xiàn)與廣大民眾，提高大家的現(xiàn)代殯葬理念。殯儀館作為現(xiàn)代殯葬的建筑主體，發(fā)展生態(tài)、環(huán)保、綠色景觀化是未來發(fā)展趨勢，同時也應(yīng)是現(xiàn)代化管理。

結(jié)論

現(xiàn)代殯葬在中國各個地區(qū)表現(xiàn)出來的獨特的價值觀念、服務(wù)模式以及形態(tài)特征，代表了中國殯葬事業(yè)發(fā)展的方向，在未來很長的一段時間內(nèi)，將成為中國殯葬事業(yè)發(fā)展的主旋律。殯儀館是社會公益事業(yè)單位，擔(dān)負著為群眾提供殯儀服務(wù)、安定人心、穩(wěn)定社會的重要職責(zé)。殯儀館現(xiàn)代殯葬的實施是歷史發(fā)展的必然性，也是推動社會發(fā)展的必經(jīng)之路?，F(xiàn)代殯葬在殯儀館的實施有利于中國殯葬業(yè)現(xiàn)代化、科技化、環(huán)?；c時代同步，促社會發(fā)展。在當(dāng)下現(xiàn)代發(fā)展的社會，殯葬業(yè)傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合，科學(xué)、環(huán)保、低碳理念不斷得到廣大群眾的支持與履行，現(xiàn)代殯葬在中國殯儀館的實施是勢在必行的。

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