王建平：從“體制內(nèi)”到“體制外”的華麗轉(zhuǎn)身

在跨國(guó)企業(yè)高管干練果決的外表下，散發(fā)著渾厚的學(xué)者氣質(zhì)——因此，王建平這位中國(guó)本土的專(zhuān)家型經(jīng)理人很難不給人留下深刻的印象。作為Intertek天祥集團(tuán)中國(guó)區(qū)中國(guó)市場(chǎng)事業(yè)部總經(jīng)理，王建平有著非常豐富的從業(yè)經(jīng)歷。在2001年加入Intertek時(shí)，王建平就已經(jīng)是教授級(jí)高級(jí)工程師，在業(yè)界頗有名望，曾任紡織工業(yè)南方科技測(cè)試中心副主任、上海市合成纖維研究所所長(zhǎng)等數(shù)個(gè)職務(wù)；他出版過(guò)多本專(zhuān)著，公開(kāi)發(fā)表的論文也有100多篇。用王建平自己的話(huà)來(lái)形容，就是“搞了20多年的科研”。

在前期的成績(jī)面前，王建平并沒(méi)有將自己的職業(yè)生涯止步。加入Intertek后，王建平自言從原來(lái)國(guó)有科研單位的“體制內(nèi)”跳到了眼下外資企業(yè)的“體制外”。然而，正是這一跳躍，讓王建平對(duì)自己和檢測(cè)認(rèn)證這個(gè)行業(yè)都有了更深刻的理解。

加入Intertek，堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向指揮棒

王建平告訴記者，當(dāng)年自己加入Intertek之時(shí)，正值中國(guó)加入WTO倒計(jì)時(shí)的關(guān)鍵時(shí)刻。雖然已經(jīng)在國(guó)有科研單位取得了豐碩成果，但是王建平依然覺(jué)得自己應(yīng)該勇于面對(duì)新的挑戰(zhàn)。“在我看來(lái)，中國(guó)進(jìn)入WTO以后，中國(guó)的國(guó)際貿(mào)易將會(huì)實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展。而其中，國(guó)際第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的作用也會(huì)越來(lái)越大。從這個(gè)角度判斷，當(dāng)時(shí)我就選擇了Intertek。”王建平對(duì)記者這樣說(shuō)。

當(dāng)初王建平初入Intertek時(shí)，恰逢Intertek在國(guó)內(nèi)籌建玩具輕工和化學(xué)實(shí)驗(yàn)室。對(duì)于王建平來(lái)說(shuō)，在Intertek從事技術(shù)管理，其實(shí)跟原來(lái)的專(zhuān)業(yè)并沒(méi)有太大的偏離。盡管如此，王建平自言其實(shí)心里還是有所忐忑。

“Intertek的企業(yè)運(yùn)行方式和服務(wù)理念與我之前所處的國(guó)有科研單位是完全不同的，包括工作理念、工作氛圍和思維方式與從前相比也大相徑庭?！蓖踅ㄆ铰詭Ц锌卣f(shuō)，“從體制內(nèi)到體制外，不僅是我需要適應(yīng)的過(guò)程，更是我需要去深入學(xué)習(xí)的過(guò)程?！?/p>

在王建平看來(lái)，中國(guó)官方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管，它們代表國(guó)家從維護(hù)國(guó)家法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)肅性和確保產(chǎn)品安全的角度對(duì)進(jìn)出口和在市場(chǎng)流通的商品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管。“而與此不同，國(guó)際第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的作用是在買(mǎi)賣(mài)雙方之間扮演了第三方公證的角色，它跟買(mǎi)家和賣(mài)家是平等的。也就是說(shuō)，我們站在完全不偏離任何一方的立場(chǎng)，從標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的角度對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評(píng)判。”

王建平直言，作為第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，其直接目的就是為企業(yè)提供服務(wù)。對(duì)于從前在國(guó)有科研單位只是憑借自己的能力取得科研立項(xiàng)，然后再試圖將科研成果推向市場(chǎng)并轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力的模式，王建平坦言實(shí)際上這種科研項(xiàng)目的市場(chǎng)轉(zhuǎn)化率很低，其原因就在于起初的科研立項(xiàng)并沒(méi)有從市場(chǎng)的需要出發(fā)。

“在Intertek，無(wú)論是研發(fā)也好，新項(xiàng)目開(kāi)拓也好，還是新市場(chǎng)開(kāi)拓也好，無(wú)不是將市場(chǎng)的需要作為出發(fā)點(diǎn)?！允袌?chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品為龍頭’這句話(huà)在Intertek同樣適用?！蓖踅ㄆ秸f(shuō)，“市場(chǎng)需要我們做什么，我們就開(kāi)拓什么。與國(guó)有科研單位相比，這個(gè)指揮棒是完全不同的?！?/p>

事實(shí)上，從中國(guó)進(jìn)入WTO后的外貿(mào)大幅增長(zhǎng)，再到外資企業(yè)紛紛注重國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，再到2013年針對(duì)出口工業(yè)制成品法定檢驗(yàn)項(xiàng)目的大幅減少，中國(guó)對(duì)進(jìn)出口產(chǎn)品監(jiān)管的體制和模式正在發(fā)生可喜的變化，而第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)所發(fā)揮的作用也越發(fā)明顯?！叭缃?，在國(guó)際貿(mào)易中，認(rèn)可度最高的就是第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的報(bào)告。事實(shí)上，在中國(guó)進(jìn)入WTO的10多年來(lái)，第三方檢驗(yàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)中國(guó)國(guó)際貿(mào)易的飛躍式發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)?！蓖踅ㄆ秸f(shuō)。

解企業(yè)之憂(yōu)，拓展供應(yīng)鏈全過(guò)程服務(wù)

伴隨市場(chǎng)環(huán)境的變化，Intertek的服務(wù)也在與時(shí)俱進(jìn)?！爸暗臋z測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)更多是末端管理，現(xiàn)在則把眼光放在整個(gè)供應(yīng)鏈，從這個(gè)角度出發(fā)，可以為客戶(hù)提供更多有價(jià)值的服務(wù)?！蓖踅ㄆ秸f(shuō)。

在王建平看來(lái)，如果第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)只向企業(yè)出具檢測(cè)報(bào)告，而并不告訴企業(yè)問(wèn)題的原因，這種服務(wù)模式是不夠的，也不能幫助企業(yè)獲得成長(zhǎng)?！叭魏我环N產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈都是很長(zhǎng)的，如果不能將產(chǎn)業(yè)鏈全部打通，不能從源頭上進(jìn)行控制的話(huà)，就會(huì)增加企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)和成本?！蓖踅ㄆ秸f(shuō)，“例如，如果成衣檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)存在有害物質(zhì)，所有成衣都要銷(xiāo)毀。一旦銷(xiāo)毀，成衣廠(chǎng)的損失就很大，而且企業(yè)很難往供應(yīng)鏈上游進(jìn)行追溯，因?yàn)樗麄儾恢滥膫€(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題?！?/p>

為了幫扶應(yīng)對(duì)企業(yè)的這種困境，王建平告訴記者，Intertek在服務(wù)上的一個(gè)理念就是將供應(yīng)鏈管理的概念落實(shí)到各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。“現(xiàn)在國(guó)際上比較推崇的就是供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈要往上游發(fā)展，一直要追溯到源頭，對(duì)于產(chǎn)品的評(píng)估不能再是事后評(píng)估，而必須進(jìn)行事前評(píng)估和控制?！?/p>

事實(shí)上，對(duì)于第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的能力來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈管理也是一個(gè)挑戰(zhàn)。以服裝行業(yè)為例，如果向供應(yīng)鏈上游追溯，其涉及的行業(yè)就不再局限于紡織行業(yè)，也涉及為企業(yè)提供染化料助劑的化工行業(yè)?！叭绻凑諒那暗哪Ｊ?，由于行業(yè)之間的巨大跨度，不同行業(yè)之間難以進(jìn)行有效的管理。而現(xiàn)在，我們必須將紡織行業(yè)與化工行業(yè)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行管理?！蓖踅ㄆ綄?duì)記者這樣說(shuō)。

新的供應(yīng)鏈管理監(jiān)管模式，不僅要求第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)能夠進(jìn)行跨行業(yè)服務(wù)，而且對(duì)于供應(yīng)鏈管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，也都提出了各不相同的監(jiān)管模式?！坝械氖钦J(rèn)證，有的是工廠(chǎng)審核，有的是現(xiàn)場(chǎng)抽樣檢測(cè)。我們要在各個(gè)環(huán)節(jié)考慮可能引入風(fēng)險(xiǎn)的不利因素，不讓潛在危害進(jìn)入供應(yīng)鏈的下一個(gè)環(huán)節(jié)。只有這樣，才能減少由于末端檢測(cè)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格而造成的損失。”王建平語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)。

因此，在新的質(zhì)量管理模式下，單純依靠檢測(cè)技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?！霸贗ntertek這里，我們會(huì)根據(jù)客戶(hù)提供的相關(guān)信息幫助客戶(hù)分析可能是哪個(gè)環(huán)節(jié)、哪種工藝，或者哪種原料可能存在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，并為客戶(hù)提供完整的解決方案?！蓖踅ㄆ秸f(shuō)，“這樣在前期幫助客戶(hù)充分做好準(zhǔn)備，也是我們的增值服務(wù)，對(duì)客戶(hù)有著極大的吸引力?！?/p>

順勢(shì)而為，尋找服務(wù)創(chuàng)新的藍(lán)海

眾所周知，在改革開(kāi)放初期，中國(guó)的出口產(chǎn)品很多以輕紡類(lèi)產(chǎn)品為主，與此相適應(yīng)，Intertek在中國(guó)最早的業(yè)務(wù)也是圍繞輕紡類(lèi)產(chǎn)品的服務(wù)。到目前為止，Intertek最大的服務(wù)類(lèi)別仍然是輕紡類(lèi)產(chǎn)品的檢測(cè)和認(rèn)證。然而，隨著Intertek進(jìn)入中國(guó)25年中經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，現(xiàn)在的Intertek已經(jīng)成為融合了紡織、玩具輕工、電子電氣、石油化工、食品和藥品、汽車(chē)制造、新能源、醫(yī)療和健康管理、低碳與環(huán)境評(píng)估、工程監(jiān)理等多個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的第三方質(zhì)量與安全服務(wù)機(jī)構(gòu)。

在各大檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)紛紛涌入中國(guó)的形勢(shì)面前，Intertek意識(shí)到，唯有創(chuàng)新才是使企業(yè)立于不敗之地的法寶。“在檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)中，傳統(tǒng)的領(lǐng)域往往門(mén)檻比較低，大家都在開(kāi)拓這些領(lǐng)域，而這些已經(jīng)充分開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域就是紅海。因此，我們現(xiàn)在的目標(biāo)就要去找藍(lán)海。所謂藍(lán)海，就是從市場(chǎng)需求出發(fā)，從國(guó)際貿(mào)易的需求出發(fā)，從各個(gè)方面去追尋?！蓖踅ㄆ綄?duì)記者如是說(shuō)。

王建平向記者舉例說(shuō)，當(dāng)今電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，而Intertek也正在與京東、阿里巴巴、騰訊等電商企業(yè)合作，力求打造一個(gè)適應(yīng)電子商務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展的全新的檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)模式。

“在電子商務(wù)平臺(tái)乃至線(xiàn)下的各類(lèi)零售門(mén)店，我們可以為經(jīng)過(guò)Intertek檢測(cè)認(rèn)證合格的產(chǎn)品免費(fèi)提供二維碼即時(shí)質(zhì)量保證信息查詢(xún)系統(tǒng)服務(wù)。一旦消費(fèi)者用智能手機(jī)掃描由 Intertek提供的二維碼，就可立刻知道這個(gè)產(chǎn)品是經(jīng)過(guò)Intertek檢測(cè)認(rèn)證合格的，從而可以放心購(gòu)買(mǎi)?！?王建平說(shuō)，“利用這種方式，賣(mài)方和買(mǎi)方都不必增加成本，就可以得到Intertek的質(zhì)量保證信息?！?/p>

在電子商務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)只是Intertek創(chuàng)新的一部分。據(jù)王建平介紹，在新能源領(lǐng)域，諸如對(duì)于電動(dòng)汽車(chē)、風(fēng)能發(fā)電的檢測(cè)，以及能效管理、碳排放評(píng)估、綠色環(huán)境評(píng)估等方面，Intertek都可以提供一站式的服務(wù)。

“在我們這個(gè)行業(yè)，所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是你比別人做得更好一點(diǎn)，在各個(gè)方面都要堅(jiān)持創(chuàng)新和服務(wù)意識(shí)?！蓖踅ㄆ綄?duì)記者這樣說(shuō)。

產(chǎn)業(yè)升級(jí)，做白領(lǐng)不做藍(lán)領(lǐng)

面對(duì)目前國(guó)外貿(mào)易壁壘不斷高筑的形勢(shì)，當(dāng)被記者問(wèn)及外貿(mào)企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)時(shí)，王建平直言企業(yè)不能自怨自艾。“貿(mào)易壁壘固然增加了出口難度，但是同時(shí)它又是公平的，因?yàn)橘Q(mào)易法規(guī)出臺(tái)以后，對(duì)誰(shuí)都是一樣的，對(duì)其本國(guó)也是如此。因此，我們的企業(yè)只能去適應(yīng)它。一味抱怨，你就會(huì)停滯不前。當(dāng)別人都在前進(jìn)的時(shí)候，你只是在原地踏步?！蓖踅ㄆ秸f(shuō)。

王建平不無(wú)遺憾地指出，中國(guó)現(xiàn)在是全球最大的紡織品服裝生產(chǎn)和出口大國(guó)，但是并不是紡織強(qiáng)國(guó)。“全世界那么多的著名品牌中有相當(dāng)部分是中國(guó)代工生產(chǎn)的，這說(shuō)明我們的加工能力不差，但是我們的創(chuàng)新不夠，我們?cè)谕卣範(fàn)I銷(xiāo)渠道上也不盡如人意。”王建平指出，“我們只是做了產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中加工這一環(huán)節(jié)。在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中，我們是藍(lán)領(lǐng)不是白領(lǐng)。前面的設(shè)計(jì)是白領(lǐng)，后面營(yíng)銷(xiāo)也是白領(lǐng)，而我們只是一個(gè)做加工的藍(lán)領(lǐng)?！?/p>

因此，王建平建議說(shuō)，對(duì)于中國(guó)外貿(mào)企業(yè)而言，在設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)方面拓展就顯得尤為必要。在他看來(lái)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)必須要做好“兩個(gè)升級(jí)”，“一個(gè)是產(chǎn)業(yè)升級(jí)，一個(gè)是產(chǎn)品升級(jí)?！蓖踅ㄆ秸f(shuō)，“在當(dāng)前形勢(shì)下，如果現(xiàn)在的企業(yè)不趕緊去搞產(chǎn)品升級(jí)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，而是走原來(lái)傳統(tǒng)的老路的話(huà)，加工制造就是沒(méi)有出路的。如果品牌是你的，營(yíng)銷(xiāo)也是你的，那么這個(gè)利潤(rùn)就是你的?！?/p>

在王建平看來(lái)，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)就是中國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的必由之路，而大力發(fā)展第三方檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)正大有用武之地?！艾F(xiàn)代服務(wù)業(yè)就是為先進(jìn)的制造業(yè)提供服務(wù)的，這是調(diào)整中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的一個(gè)非常重要的手段?！蓖踅ㄆ秸f(shuō)。

求真務(wù)實(shí)，將誠(chéng)信服務(wù)堅(jiān)持到底

從“體制內(nèi)”到“體制外”，從國(guó)有研究機(jī)構(gòu)到外資企業(yè)，從業(yè)內(nèi)研究者到跨國(guó)企業(yè)管理者。對(duì)于王建平來(lái)說(shuō)，其豐富的學(xué)識(shí)和經(jīng)歷使其不愧為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍人物。然而，在學(xué)術(shù)上，王建平只把自己的理念簡(jiǎn)單地歸結(jié)為“求真務(wù)實(shí)”這四個(gè)字。

“我覺(jué)得搞科研、搞學(xué)術(shù)就是在求真，就是要了解一些未知的東西。不管是基礎(chǔ)研究，還是應(yīng)用研究，我們的目的都是求真?！蓖踅ㄆ秸f(shuō)，“在求真的同時(shí)，我們必須要?jiǎng)?wù)實(shí)。我們做出來(lái)的東西要能夠應(yīng)用。盡管有些基礎(chǔ)研究馬上投入應(yīng)用會(huì)有困難，但是大量的應(yīng)用研究就必須務(wù)實(shí)，必須跟市場(chǎng)結(jié)合，要切實(shí)符合市場(chǎng)需求、產(chǎn)業(yè)需求和消費(fèi)者需求?！?/p>

如果說(shuō)“求真務(wù)實(shí)”是王建平多年學(xué)術(shù)研究的心得，那么“誠(chéng)信服務(wù)”這四個(gè)字可謂是其作為國(guó)際級(jí)第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員的內(nèi)心體會(huì)。

“誠(chéng)信是第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的立身之本。如果我們不誠(chéng)信，客戶(hù)就不會(huì)認(rèn)可第三方機(jī)構(gòu)。特別在市場(chǎng)化的環(huán)境下，即便有人弄虛作假，但是也不會(huì)長(zhǎng)久；在國(guó)際貿(mào)易中，大家更需要誠(chéng)信，不誠(chéng)信對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方都是一種損害。我們第三方機(jī)構(gòu)的理念，首要的就是誠(chéng)信，這是我們的立身之本?！蓖踅ㄆ秸嬲\(chéng)地告訴記者。

對(duì)于服務(wù)，王建平也有著深刻的認(rèn)識(shí)?！胺?wù)是什么？就是我們工作的內(nèi)容。作為第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，我們是提供服務(wù)的，我們不是政府的監(jiān)管機(jī)構(gòu)。我們可以根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方的需求，來(lái)提供他們所需要的服務(wù)，量身定制是我們服務(wù)升級(jí)的關(guān)鍵。”王建平補(bǔ)充說(shuō)。