電子商務(wù)在通信行業(yè)的發(fā)展及應(yīng)用分析

摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)在我國的應(yīng)用越來越廣泛，它給人們帶來了便捷的生活，特別是在通信行業(yè)中，電子商務(wù)憑借自身的獨(dú)特發(fā)展優(yōu)勢，推動了通信行業(yè)的贊助發(fā)展。本文著重介紹了電子商務(wù)在通信行業(yè)的各種各樣的發(fā)展形式，并相應(yīng)地介紹了現(xiàn)如今國內(nèi)、外在通信行業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)信息化的成功案例，希望對通信行業(yè)內(nèi)發(fā)展電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的目標(biāo)具有積極的指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：通信領(lǐng)域；電子商務(wù)；應(yīng)用；信息化；案例分析

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，通信行業(yè)切實(shí)抓住互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)機(jī)，使得自己逐漸進(jìn)入到一個(gè)快速發(fā)展的階段。電子商務(wù)在快速發(fā)展的同時(shí)也推動了我國其他行業(yè)的完善。就目前形勢而言，我國的電子商務(wù)的發(fā)展一直處于領(lǐng)先水平。信息化與電子商務(wù)在發(fā)展上是相互促進(jìn)、共同發(fā)展的，信息化的發(fā)展帶動了電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)水平的不斷提高也加速了我國的信息化水準(zhǔn)。

一、電子商務(wù)的發(fā)展模式

就目前形勢而言，我國的電子商務(wù)發(fā)展主要采用B2B模式與B2C模式兩種形式。其中，B2B模式主要是利用互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)性對客戶與商家進(jìn)行統(tǒng)一的整合運(yùn)作，利用各方面的資源創(chuàng)立企業(yè)與企業(yè)的電子化聯(lián)系的運(yùn)作模式，像這種電子商務(wù)形式不但可以提高整個(gè)過程的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，而且還可以為商家企業(yè)帶來可觀的效益收入。相比B2B模式來說，B2C模式可以說是更全面，它主要是利用互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢整合多方面的資源，從而帶給客戶全方位的、多角度的服務(wù)，使得用戶的體驗(yàn)更加完善?？傊娮由虅?wù)在通信業(yè)整合通信業(yè)務(wù)的廣大資源是它的最大優(yōu)勢特征，并能夠擴(kuò)大通信業(yè)務(wù)在經(jīng)營方面的覆蓋面，帶來可觀地經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營效率，提高通信行業(yè)的服務(wù)水平。

二、電子商務(wù)在通信行業(yè)的應(yīng)用形式

1.網(wǎng)上營業(yè)廳

網(wǎng)上營業(yè)廳的設(shè)計(jì)主要是利用了B2C的模式，給人們帶來了方便。在網(wǎng)上營業(yè)廳對電子商務(wù)的應(yīng)用中充分利用了B2C模式的優(yōu)勢為客戶提供了極大的便利，大大降低了運(yùn)營商操作的各方面的成本，同時(shí)還強(qiáng)化了通信企業(yè)的策略營銷能力，擴(kuò)大了在通信領(lǐng)域的宣傳力度，這對提高自身競爭力有著積極的促進(jìn)作用。

2.電子商務(wù)平臺

說到電子商務(wù)平臺，通俗點(diǎn)講指的是通信行業(yè)的運(yùn)營商利用銀行機(jī)構(gòu)或者CA認(rèn)證中心建立起一套完備的認(rèn)證與支付體系，它相當(dāng)于第三方委托支付，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物、在線支付、遠(yuǎn)程教育、移動游戲等功能服務(wù)，像中國移動所推出的“移動夢網(wǎng)”就是采用了這種運(yùn)作形式?；ヂ?lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺的推廣使得我們看到了電子商務(wù)更加廣闊的前景，同時(shí)也滿足了為企業(yè)開展各種層次的通信服務(wù)的愿望，這種形式促進(jìn)了消費(fèi)者不斷地利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行消費(fèi)，它呈現(xiàn)出的局面相當(dāng)可觀?？傊?，工作人員利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)揮電子商務(wù)功能的手段在一定程度上有力地指導(dǎo)了電子商務(wù)的發(fā)展。

3.信息服務(wù)

信息服務(wù)具體指的是電子商務(wù)中的相關(guān)事物利用互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)男畔⒔?jīng)過轉(zhuǎn)化對人們產(chǎn)生影響的服務(wù)，社會上的信息資源大部分都是被通信企業(yè)所擁有的，因此，運(yùn)營商可以根據(jù)自身的條件優(yōu)勢搭建有利的網(wǎng)絡(luò)平臺，以此為廣大人民群眾服務(wù)這種形式突出了通信行業(yè)中信息服務(wù)的重要性以及可發(fā)展性的特征。

三、通信業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

短短一百多年，隨著互聯(lián)網(wǎng)高速的發(fā)展，時(shí)代與網(wǎng)絡(luò)的已經(jīng)變得息息相關(guān)，電子商務(wù)目前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)引起了國內(nèi)外的密切關(guān)注，因此，國內(nèi)外都在開展關(guān)于電子商務(wù)的專題研究，并且這種現(xiàn)象已經(jīng)持續(xù)了數(shù)年，這其中不乏有很多失敗或是成功的教訓(xùn)。21世紀(jì)初，美國電報(bào)電話公司與英國電信公司各自拿出一半的資金建立起全球性的通訊公司，但是最后由于經(jīng)營不善導(dǎo)致破產(chǎn)，以失敗告終，這留下了很大的遺憾。但日本的電話公司在電子商務(wù)方面發(fā)展較快，引領(lǐng)世界通信業(yè)潮流。

移動終端的開發(fā)現(xiàn)在已經(jīng)成為各大公司的另一個(gè)發(fā)展項(xiàng)目，各大通信運(yùn)營商都在積極的開發(fā)終端服務(wù)，推動實(shí)現(xiàn)移動終端上的電子商務(wù)功能，這已經(jīng)成為了當(dāng)下通信業(yè)的一個(gè)熱點(diǎn)門類，很快普及到了消費(fèi)者的思想意識中。

四、電子商務(wù)的安全性

電子商務(wù)的安全性是人人擔(dān)憂的問題，在當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)時(shí)代，有很多漏洞存在網(wǎng)絡(luò)上，不法分子往往利用這些漏洞從中獲得利益，如何才能在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建出一個(gè)安全、方便、快捷的電子商務(wù)平臺，已經(jīng)成為當(dāng)下社會普遍關(guān)注的話題。目前我國電子商務(wù)安全性遭受威脅的具體體現(xiàn)有：用戶信息被篡改、誠信欺詐，某些人通過假冒身份獲取利益。通過了解我們知道解決這些問題的關(guān)鍵是利用網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)加強(qiáng)對電子商務(wù)的安全性進(jìn)行維護(hù)，不斷地推陳出新，改善現(xiàn)有的信息環(huán)境，多多從成功案例中吸收良好的管理模式與方法，讓不法分子無機(jī)可乘，斷絕他們的不發(fā)之心。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的管理者對提高電子商務(wù)中的服務(wù)水平重視程度不夠，無法滿足用戶在某一方面利用電子商務(wù)進(jìn)行雙向交互的需求。部分?jǐn)?shù)據(jù)顯示，在我國，利用電子商務(wù)參與網(wǎng)上交易的消費(fèi)者中，僅有四成的消費(fèi)者對其持肯定態(tài)度，而在美國網(wǎng)上消費(fèi)者的滿意程度達(dá)一半以上，這應(yīng)該引起我國相關(guān)人員的足夠重視。

五、結(jié)束語

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管電子商務(wù)在我國各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)非常普遍，但是它在各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展中所凸顯的問題也十分嚴(yán)重，維護(hù)信息環(huán)境的安全，完善電子商務(wù)技術(shù)在信息領(lǐng)域的應(yīng)用技術(shù)成為目前我國電子商務(wù)技術(shù)長足發(fā)展的重中之重。因此，了解我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，掌握電子商務(wù)在我國的應(yīng)用分析成為我國對相關(guān)工作人員的基本要求。

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