關(guān)于電力營(yíng)銷(xiāo)管理精細(xì)化管理的研究

摘要：管理對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展而言，有著非常重要的意義，本文主要就關(guān)于電力營(yíng)銷(xiāo)管理精細(xì)化管理的相關(guān)方面展開(kāi)論述，以促進(jìn)供電企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營(yíng)銷(xiāo)管理；精細(xì)化管理

一、前言

電力營(yíng)銷(xiāo)是供電企業(yè)日常業(yè)務(wù)中的主要組成部分，其工作效率及工作質(zhì)量對(duì)供電企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著重要影響，為了使供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力及經(jīng)濟(jì)效益得到一定保證，供電企業(yè)必須對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)管理引起重視。本文主要就精細(xì)化管理在供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中的應(yīng)用作以下分析。

二、精細(xì)化管理概述

精細(xì)化管理是一種先進(jìn)的企業(yè)管理理念，其主要是為了適應(yīng)社會(huì)分工及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化而產(chǎn)生的，把之應(yīng)用在供電企業(yè)的管理中，應(yīng)在供電企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化及規(guī)范化的基礎(chǔ)上，使用科學(xué)方法對(duì)其生產(chǎn)和管理流程進(jìn)行合理細(xì)化及優(yōu)化，從而使其組織結(jié)構(gòu)專業(yè)化、員工職業(yè)化、管理制度化以及工作方式標(biāo)準(zhǔn)化等以有效實(shí)現(xiàn)。

三、供電企業(yè)推行精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)管理的意義

1.可使供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到一定提高。近幾年來(lái)，供電企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)已越來(lái)越激烈，把精細(xì)化管理應(yīng)用在供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理中，可對(duì)管理中的漏洞進(jìn)行有效控制，從生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)中的細(xì)微環(huán)節(jié)中開(kāi)始對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的全部要素進(jìn)行控制，有利于供電企業(yè)向資源節(jié)約型發(fā)展，從而提高供電企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.可有效提高供電企業(yè)整體執(zhí)行能力。供電企業(yè)若想得到不斷發(fā)展壯大，必須明確管理目標(biāo)，使用先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)管理方式，并實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)作，這樣才能使整個(gè)企業(yè)工作效率及執(zhí)行能力得到有效提高。

3.可促進(jìn)供電企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。現(xiàn)階段，供電企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中所使用的方法和觀念都是比較陳舊，且許多工作人員在電力系統(tǒng)方面的安全意識(shí)還比較薄弱，推進(jìn)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)管理，可使全員管理意識(shí)得到一定提高，從而才能有效促進(jìn)供電企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

四、精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)管理在供電企業(yè)中的應(yīng)用分析

1.樹(shù)立良好的企業(yè)形象

對(duì)新能源進(jìn)行不斷開(kāi)發(fā)及推廣應(yīng)用的過(guò)程中，供電企業(yè)應(yīng)以“真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)、快捷、高效”作為本企業(yè)的服務(wù)方針，并在此基礎(chǔ)上樹(shù)立自身在能源市場(chǎng)中的良好形象。

2.注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)

供電企業(yè)應(yīng)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一個(gè)系統(tǒng)工程，系統(tǒng)中以應(yīng)包括直接為客戶提供服務(wù)的營(yíng)業(yè)窗口，以及電網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、運(yùn)行、故障檢修等內(nèi)容。在此過(guò)程中，工作人員應(yīng)注重誠(chéng)信和服務(wù)質(zhì)量，這樣才能贏得客戶的信任，從而才能使供電企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一定優(yōu)勢(shì)。

3.引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)

在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，不斷引進(jìn)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù)，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)進(jìn)行不斷完善，以使其實(shí)現(xiàn)考核制度化、繳費(fèi)網(wǎng)絡(luò)化、決策科學(xué)化以及管理集中化，從而使供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理逐漸實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。

4.充分利用價(jià)格政策

（1）對(duì)利用價(jià)格杠桿對(duì)電價(jià)進(jìn)行合理調(diào)節(jié)，實(shí)施分時(shí)電價(jià)移峰填谷，鼓勵(lì)對(duì)電量有較大需要的用戶（如工業(yè)用戶）在生產(chǎn)過(guò)程中充分利用分時(shí)電價(jià)的優(yōu)惠政策。

（2）在國(guó)家相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全電力方面的法律法規(guī)，并進(jìn)行大力宣傳，使政府相關(guān)部門(mén)支持電費(fèi)回收[2]。

（3）使用科學(xué)方法對(duì)用電業(yè)務(wù)加強(qiáng)管理，對(duì)用電性質(zhì)進(jìn)行合理劃分，對(duì)電價(jià)進(jìn)行準(zhǔn)確分類，保證電量收費(fèi)的正確性，嚴(yán)格按照電價(jià)政策進(jìn)行開(kāi)展相關(guān)工作。

5.重視電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的開(kāi)拓

（1）對(duì)于重點(diǎn)的建設(shè)項(xiàng)目，給予適當(dāng)優(yōu)惠，并對(duì)電能的安全、經(jīng)濟(jì)、便利等優(yōu)勢(shì)進(jìn)行大力宣傳。

（2）利用現(xiàn)代化的科技手段，提高電力系統(tǒng)設(shè)備利用率及終端客戶的用電效率，重視發(fā)展電力節(jié)能減排技術(shù)，以使電力資源的利用更加合理，在一定程度上避免電力資源出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象。

（3）根據(jù)市場(chǎng)的具體情況對(duì)電力的供需預(yù)測(cè)，對(duì)電能的使用效率進(jìn)行有效提高，并采取先進(jìn)技術(shù)對(duì)電網(wǎng)的運(yùn)行模式進(jìn)行有效優(yōu)化，以促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

6.重視營(yíng)銷(xiāo)管理

（1）以供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益為核心，使供售電量有所提高，并使線損率得到一定降低，以逐漸提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（2）建立完善的績(jī)效考核機(jī)制，使用分級(jí)方式對(duì)員工進(jìn)行管理，落實(shí)責(zé)任制，把各專業(yè)進(jìn)行有效結(jié)合，從而使整個(gè)企業(yè)中各層次的考核機(jī)制得到不斷完善。

7.重視班組管理

（1）供電企業(yè)的管理人員應(yīng)結(jié)合企業(yè)的發(fā)展及市場(chǎng)需求對(duì)班組的工作內(nèi)容進(jìn)行精簡(jiǎn)，突出主要的工作內(nèi)容，并對(duì)班組工作流程進(jìn)行不斷優(yōu)化，并把先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用在班組工作的日常管理中，以使班組的工作效率得到一定提高。

（2）供電企業(yè)還對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以使班組中的每個(gè)員工的工作能力都能得到一定提高，此外，還應(yīng)使班組長(zhǎng)的管理能力和溝通能力得到有效提高。

五、結(jié)語(yǔ)

對(duì)供電企業(yè)而言，電力營(yíng)銷(xiāo)工作有著非常重要的意義，使用科學(xué)而合理的方法對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行管理，可有效促進(jìn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。目前，精細(xì)化管理在許多企業(yè)的日常管理中都得到了比較廣泛的應(yīng)用，本文主要就關(guān)于電力營(yíng)銷(xiāo)管理的精細(xì)化管理作了相關(guān)分析，以此為供電企業(yè)的管理提供參考。

參考文獻(xiàn)：

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