國(guó)外圖書(shū)館管理優(yōu)勢(shì)在我國(guó)高校圖書(shū)館的應(yīng)用

【摘 要】圖書(shū)館建設(shè)是我國(guó)高校發(fā)展中的一項(xiàng)重要工作，圖書(shū)館建設(shè)與管理現(xiàn)狀直接反映我國(guó)高校管理水平。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館管理中主要在管理重心、管理組織結(jié)構(gòu)、信息網(wǎng)絡(luò)化管理及圖書(shū)館特色管理等方面有待提升，此處借鑒國(guó)外高校圖書(shū)館各個(gè)管理工作的優(yōu)勢(shì)，探討國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館管理工作的發(fā)展方向。

【關(guān)鍵詞】國(guó)外 高校 圖書(shū)館管理

前言

圖書(shū)館建設(shè)與管理一直是我國(guó)高校十分注重的一項(xiàng)工作，經(jīng)過(guò)多年來(lái)不懈的努力與實(shí)踐，國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館在硬件管理方面與國(guó)外高校差距大大縮小，但具體到管理重心、管理組織結(jié)構(gòu)、管理信息化與網(wǎng)絡(luò)化，以及圖書(shū)館特色管理等方面，國(guó)外高校圖書(shū)館管理工作的優(yōu)勢(shì)依然明顯。國(guó)內(nèi)高校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)國(guó)外高校圖書(shū)館管理工作的分析與借鑒，取其所長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。

一、開(kāi)展“人本”化服務(wù)式管理

圖書(shū)館的早期管理對(duì)象是圖書(shū)，管理人員往往將圖書(shū)作為知識(shí)的載體而實(shí)施相應(yīng)的管理。在書(shū)籍?dāng)?shù)量越來(lái)越多、種類日漸龐雜的當(dāng)今社會(huì)，傳統(tǒng)的以圖書(shū)為管理重心的管理模式下的圖書(shū)無(wú)序化狀態(tài)越來(lái)越嚴(yán)重，傳統(tǒng)的圖書(shū)管理模式遇到了瓶頸。突破傳統(tǒng)圖書(shū)館管理瓶頸的路徑是轉(zhuǎn)移管理重心，歐洲、日本等國(guó)始終將保障閱讀自由、提供人性化服務(wù)作為圖書(shū)館的核心管理理念，而我國(guó)高校圖書(shū)館在此方面上存在差距。

（一）國(guó)內(nèi)高校要保障閱讀自由

美國(guó)高校圖書(shū)館的管理工作是在美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)、美國(guó)圖書(shū)出版者理事會(huì)聯(lián)合發(fā)出的《閱讀自由聲明》下開(kāi)展的，其高度重視學(xué)生閱讀書(shū)籍的選擇，更加重視閱讀的自由。

美國(guó)高校始終堅(jiān)持閱讀自由的圖書(shū)館管理模式取得了很大的成功，這正是國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館管理工作進(jìn)一步發(fā)展所亟須學(xué)習(xí)和借鑒的精神與理念。國(guó)內(nèi)高校要將大力普及知識(shí)作為圖書(shū)館管理工作的基本出發(fā)點(diǎn)與最高管理目標(biāo)，時(shí)刻將閱讀自由作為所有圖書(shū)館管理計(jì)劃的制訂、管理方案的執(zhí)行與圖書(shū)館建設(shè)及規(guī)劃工作的主要衡量指標(biāo)。實(shí)際管理過(guò)程中，首先要做到保證所有的學(xué)生、教師無(wú)障礙地閱讀不同專業(yè)和不同類型的書(shū)籍，為所有教職員工與學(xué)生提供公平、開(kāi)放的知識(shí)獲取平臺(tái)。

以閱讀自由為前提的人性化服務(wù)可以開(kāi)闊高校師生眼界、促進(jìn)知識(shí)吸收與交流，更有利于我國(guó)大學(xué)生與國(guó)際接軌。

（二）高校圖書(shū)館應(yīng)強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理

日本高校圖書(shū)館內(nèi)，讀者的地位是很高的，管理者們將圖書(shū)館內(nèi)的讀者作為第一服務(wù)對(duì)象，所做的所有管理工作都是為了為讀者提供最優(yōu)質(zhì)、最滿意的服務(wù)。因而，日本高校的圖書(shū)館為了為讀者創(chuàng)造舒適的閱讀環(huán)境，將圖書(shū)館內(nèi)的衛(wèi)生、布局、桌椅、燈光的調(diào)整做到最好；為了更方便讀者查找資料和有效閱讀，將圖書(shū)館內(nèi)的圖書(shū)擺放、書(shū)架布局、書(shū)架到桌椅之間的距離設(shè)置到最佳。

日本高校圖書(shū)館在服務(wù)質(zhì)量管理方面的優(yōu)勢(shì)不勝枚舉，我國(guó)高校應(yīng)當(dāng)借鑒它的這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)主導(dǎo)管理工作的管理模式，為讀者提供最佳的閱讀體驗(yàn)。圖書(shū)館的每一層樓都可以專設(shè)投幣式復(fù)印機(jī)等設(shè)備，方便有需要的讀者更為自由地復(fù)印資料；為了縮短讀者尋找圖書(shū)和資料的時(shí)間，圖書(shū)館可對(duì)不同類型的圖書(shū)及資料做醒目的熒光標(biāo)記，幫助讀者更快找到需要的資料；圖書(shū)館內(nèi)部的珍貴資料需要更為周全的保護(hù)，因而在控制圖書(shū)館溫濕度和衛(wèi)生狀況的同時(shí)，向讀者提供資料的復(fù)印件以及網(wǎng)絡(luò)資料。

人性化的服務(wù)不僅能夠極大地方便讀者查找資料、節(jié)省讀者時(shí)間、提升閱讀效率，還能潛移默化地幫助高校師生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。

二、全面優(yōu)化管理組織結(jié)構(gòu)

德國(guó)漢堡大學(xué)、累斯頓工業(yè)大學(xué)與法國(guó)奧里昂大學(xué)圖書(shū)館是管理組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的佼佼者。這些高校在完善管理設(shè)施、強(qiáng)化各項(xiàng)功能、優(yōu)化圖書(shū)館環(huán)境的同時(shí)，真正將圖書(shū)館作為高效的學(xué)習(xí)與交流中心，學(xué)生與教師可以在此處自由學(xué)習(xí)或者進(jìn)行學(xué)術(shù)研究，縱觀上述各大高校圖書(shū)館發(fā)展現(xiàn)狀，優(yōu)秀的組織結(jié)構(gòu)在日常管理工作中是不可或缺的，國(guó)內(nèi)高校在此方面有很多值得借鑒之處：

（一）爭(zhēng)取政府及社會(huì)支持

德國(guó)、法國(guó)的高校圖書(shū)館的建設(shè)都受到了政府部門及社會(huì)各界的大力支持，政府部門在其中的推動(dòng)作用必不可少。我國(guó)高?？山梃b國(guó)外高校圖書(shū)館發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展高校圖書(shū)館在高校內(nèi)部與社會(huì)公共范圍的雙重效用，根據(jù)學(xué)校及當(dāng)?shù)貙?shí)況逐步向外界開(kāi)放，并向政府部門提交可行性強(qiáng)、科學(xué)合理的建設(shè)方案，爭(zhēng)取政府部門及社會(huì)各界提供圖書(shū)及設(shè)備采購(gòu)經(jīng)費(fèi)支持。

（二）合理區(qū)分圖書(shū)領(lǐng)域

國(guó)內(nèi)高校可借鑒累斯頓工業(yè)大學(xué)等高校圖書(shū)館設(shè)立案例，設(shè)立綜合性的圖書(shū)館的同時(shí)，根據(jù)高校特色專業(yè)及其他專業(yè)人才培養(yǎng)方向及教育特點(diǎn)，設(shè)立不同的專業(yè)館，有條件的高校還可設(shè)立手寫本、珍貴圖書(shū)藏館。除綜合館與寫本、珍貴圖書(shū)藏館之外，專業(yè)性的圖書(shū)館設(shè)在各學(xué)院、專業(yè)樓內(nèi)，方便讀者利用信息資源和師生開(kāi)展知識(shí)交流與學(xué)術(shù)研究活動(dòng)。

（三）充分利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

國(guó)內(nèi)很多高校圖書(shū)館雖然引入了計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，但并未實(shí)現(xiàn)全面的計(jì)算機(jī)管理。參考德法高校圖書(shū)館管理工作，國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化采編、流通、閱覽等各個(gè)環(huán)節(jié)的計(jì)算機(jī)管理模式。高校應(yīng)當(dāng)購(gòu)置多臺(tái)計(jì)算機(jī)，在查閱處等多個(gè)讀者有信息查詢需要的地方設(shè)立計(jì)算機(jī)設(shè)備，以便讀者入館查找圖書(shū)、翻閱期刊、休息時(shí)更便捷地查找所需信息、滿足多方面和多層次的閱讀需要。

三、發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)管理

美國(guó)高校圖書(shū)館在信息網(wǎng)絡(luò)化管理方面做得相當(dāng)成功，為讀者提供了便捷的鏈接和信息搜索指引路徑，信息網(wǎng)絡(luò)中所提供的內(nèi)容也十分詳盡。

（一）國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方向

國(guó)內(nèi)高?？沙浞纸梃b美國(guó)部分高校圖書(shū)館成功的管理經(jīng)驗(yàn)與建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化圖書(shū)館內(nèi)部電子期刊、電子數(shù)據(jù)庫(kù)的引入與建設(shè)、改造，強(qiáng)化圖書(shū)館主頁(yè)學(xué)科導(dǎo)航等欄目的管理，將傳統(tǒng)的查詢項(xiàng)目豐富到電子資源查詢、網(wǎng)絡(luò)資源查詢等多個(gè)方面，方便讀者在同一個(gè)界面更為輕松、便捷地查找到自己所需要的學(xué)科資源，另外，國(guó)內(nèi)高校應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)資源內(nèi)部的學(xué)科導(dǎo)航的設(shè)置與管理工作，為廣大讀者設(shè)置有極強(qiáng)專業(yè)性、詳細(xì)分類的學(xué)科導(dǎo)航部分內(nèi)容，例如，可學(xué)習(xí)斯坦福大學(xué)圖書(shū)館導(dǎo)航系統(tǒng)中的化學(xué)部分導(dǎo)航管理經(jīng)驗(yàn)，將化學(xué)部分圖書(shū)資料內(nèi)容細(xì)化為無(wú)機(jī)化學(xué)、分析化學(xué)與綜合化學(xué)等多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，依照不同的專業(yè)順序?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)資源分類后以阿拉伯?dāng)?shù)字排序，為廣大讀者提供更為實(shí)用、有趣、獨(dú)特的歷史信息和學(xué)科資料。

（二）國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館信息化優(yōu)化內(nèi)容

若高校圖書(shū)館規(guī)模較大、分類較多，可借鑒美國(guó)哈佛大學(xué)圖書(shū)館管理經(jīng)驗(yàn)，設(shè)立多個(gè)分館，提供實(shí)用性強(qiáng)的檢索工具，在圖書(shū)館的主頁(yè)設(shè)置數(shù)據(jù)庫(kù)、課程指南、電子資源、文獻(xiàn)管理軟件介紹、研究指南與幫助信息等多個(gè)模塊，讀者可注冊(cè)以便發(fā)表評(píng)論、提供建議。

圖書(shū)館可在主頁(yè)上注明圖書(shū)館管理員的即時(shí)通訊方式，以便讀者遇到困難之時(shí)方便地得到幫助；安裝與圖書(shū)館分類及管理模式相適應(yīng)的導(dǎo)航軟件，主要負(fù)責(zé)不同學(xué)科圖書(shū)資料查找的引導(dǎo)工作，讀者可通過(guò)導(dǎo)航工具自行查詢網(wǎng)絡(luò)資源、文獻(xiàn)管理指南、引文檢索、期刊類型、圖書(shū)資源。

耶魯大學(xué)圖書(shū)館的信息網(wǎng)絡(luò)非常值得國(guó)內(nèi)院校學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在設(shè)置精選電子資源與文獻(xiàn)指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)資源、期刊、圖書(shū)查詢幫助信息的同時(shí)，還設(shè)置了相關(guān)學(xué)科的查詢鏈接，不同圖書(shū)館的資源鏈接以及學(xué)院間圖書(shū)館的鏈接，大大方便了讀者查找圖書(shū)資料，最大限度實(shí)現(xiàn)了資源共享。

國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館可借鑒斯坦福大學(xué)的細(xì)化管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)館藏文獻(xiàn)的主頁(yè)導(dǎo)航菜單進(jìn)一步細(xì)化，具體到軟件、參考、專利、期刊、論文、數(shù)據(jù)庫(kù)與圖書(shū)等類，并設(shè)置專門的服務(wù)導(dǎo)航，方便讀者自行選擇不同種類、不同層次的服務(wù)。也可建立知識(shí)分享網(wǎng)絡(luò)，方便讀者在閱讀和查找所需圖書(shū)資料的同時(shí)，向教師和同學(xué)推薦、分享精彩的或查找難度大的圖書(shū)資源。

此外，我國(guó)高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)建立讀者評(píng)價(jià)與建議平臺(tái)，形成讀者與圖書(shū)館管理者之間的良性互動(dòng)。例如，可在圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)設(shè)置專門的評(píng)價(jià)與建議板塊，方便讀者評(píng)價(jià)、討論和提出建議，便于分析圖書(shū)館管理成果、制定圖書(shū)館后期管理計(jì)劃與工作方案。

四、鮮明的圖書(shū)館特色管理

分析德國(guó)、法國(guó)高校圖書(shū)館內(nèi)部設(shè)置特點(diǎn)，不難發(fā)現(xiàn)各大知名高校的圖書(shū)館內(nèi)都有其鮮明的、旗幟性的特色存在。筆者認(rèn)為，不同類型的高?？梢越Y(jié)合自身教育方向與教育模式，發(fā)展和建設(shè)獨(dú)特的圖書(shū)館特色。

（一）發(fā)展特色型圖書(shū)館

累斯頓工業(yè)大學(xué)的圖書(shū)館是在德國(guó)當(dāng)?shù)氐囊凰囆g(shù)圖書(shū)館的基礎(chǔ)上發(fā)展和建立起來(lái)的，不凡的出身為這所高校的圖書(shū)館奠定了充滿藝術(shù)氣息、飽含豐富圖書(shū)資源的基礎(chǔ)。

雖然不是每一所高校的圖書(shū)館都有一個(gè)資源豐富、名氣非凡的前身，但是每一所高校都有其獨(dú)特的教學(xué)氛圍與知識(shí)交流環(huán)境，國(guó)內(nèi)高?？山梃b德國(guó)等地高校的管理特點(diǎn)，發(fā)展手寫本收藏等特色領(lǐng)域；每個(gè)高校的專業(yè)設(shè)置都不盡相同，國(guó)內(nèi)高校可分析自身特有的學(xué)科特點(diǎn)，根據(jù)學(xué)科及專業(yè)設(shè)置現(xiàn)狀設(shè)立圖書(shū)館類型和領(lǐng)域分區(qū)，特色專業(yè)則可大力搜集各類最新的圖書(shū)資料，以豐富館藏。

（二）教授講稿收藏與整理

圖書(shū)是死的知識(shí)載體，而教授講稿則是鮮活的教材范本。國(guó)內(nèi)高?？山梃b累斯頓工業(yè)大學(xué)等國(guó)外高校圖書(shū)館教授講稿搜集與閱覽管理經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)學(xué)生建議與教師資歷選擇性收藏講稿，有條件的高校可在圖書(shū)館內(nèi)設(shè)立專門的講稿閱覽室，內(nèi)部展現(xiàn)歷年的教授講稿，教師、學(xué)生可自由閱讀和復(fù)印，有助師生近距離感受課堂上知識(shí)的展現(xiàn)過(guò)程。

（三）教材圖書(shū)館細(xì)化管理

有條件的高?？稍O(shè)立專門的教材圖書(shū)館，教材圖書(shū)館的建設(shè)與管理工作可大大推動(dòng)各系部、專業(yè)的教學(xué)活動(dòng)與學(xué)術(shù)研究活動(dòng)。條件不充足的高?？山梃b漢堡國(guó)防大學(xué)的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，不設(shè)立專門的教材圖書(shū)館，但可以建設(shè)綜合性較強(qiáng)的教材閱覽室，參考相關(guān)課程的教師意見(jiàn)，提供充足的參考資料與教材資料，為校內(nèi)讀者建立有效的預(yù)約渠道，校內(nèi)教師則可以更加方便地長(zhǎng)期借讀內(nèi)部圖書(shū)資料。

結(jié)語(yǔ)

國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館建設(shè)與管理工作需要進(jìn)一步借鑒國(guó)外知名高校的圖書(shū)館先進(jìn)管理理念、技術(shù)與模式，積極開(kāi)展“人本”化服務(wù)式管理，全面優(yōu)化管理組織結(jié)構(gòu)，發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)管理，實(shí)施特色圖書(shū)館管理與建設(shè)，這是將圖書(shū)館發(fā)展成高校自主學(xué)習(xí)與學(xué)術(shù)交流中心的重要前提，也是圖書(shū)館全球化背景下高校圖書(shū)館發(fā)展和建設(shè)的必經(jīng)之路。

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