“易查關(guān)鍵詞”迷局：是暴富神話還是水中月亮

●玉林

據(jù)理力爭得到退款承諾

玉林市民陳先生對晨報(bào)記者說，其受南寧市斌斌信息科技有限公司工作人員的哄騙，刷卡花費(fèi)12000元購買了“玉林飲食”這個(gè)“易查搜索”關(guān)鍵詞兩年的使用權(quán)。當(dāng)時(shí)他一時(shí)沖動，刷卡支付了費(fèi)用。

購買當(dāng)天，陳先生的愛人知道后，兩夫妻討論了半天，仍弄不清楚這個(gè)關(guān)鍵詞是怎么賺錢的，遂上網(wǎng)搜索“易查關(guān)鍵詞”，驚訝地發(fā)現(xiàn)北京、廣東、湖南、四川等地均有網(wǎng)友曝光其上當(dāng)受騙的經(jīng)歷，陳先生后悔不已。

第二天中午南寧市斌斌信息科技有限公司的工作人員約見陳先生，希望他簽下售后服務(wù)合同，陳先生不肯，當(dāng)即據(jù)理力爭，要求全額退款，工作人員以錢款已經(jīng)打入總部帳號為由拒絕退款。

當(dāng)事公司法律顧問的律師函指出：“陳先生在購買該關(guān)鍵詞后感覺到是自身的原因不適合該項(xiàng)投資而后悔（不是產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題），并不是說南寧市斌斌信息科技有限公司欺騙了他?！痹摴究偙O(jiān)表示，當(dāng)事人陳先生沒有用過他們的產(chǎn)品，就在購買第二天就提出要解除合同。

該公司法律顧問李律師說：“關(guān)鍵詞搜索服務(wù)是新生的事物、虛擬的產(chǎn)品，國家未出臺這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在還不能夠靠法律界定質(zhì)量?！标愊壬砺蓭煴R律師說：“雙方?jīng)]說過質(zhì)量問題，因?yàn)楫?dāng)事人沒有用過該產(chǎn)品服務(wù)，所以不知道質(zhì)量怎樣?！?/p>

據(jù)了解，經(jīng)多方努力，3月14日，當(dāng)事雙方已經(jīng)委托律師進(jìn)行協(xié)調(diào)，簽訂了《解除合同協(xié)議書》，商定于一個(gè)月內(nèi)（即2013年4月15日前）如數(shù)一次性退回當(dāng)事人向該公司已支付的購買關(guān)鍵詞的12000元。

●上海

假冒政府機(jī)構(gòu)會議進(jìn)行營銷

王小飛是上海一家小微企業(yè)的股東，公司主營的是環(huán)保設(shè)備。2012年6月中旬，王小飛在郵件中收到一份易查關(guān)鍵詞某代理公司的邀請函，主題是“2012年中小企業(yè)新商業(yè)、新思維、新格局創(chuàng)新營銷峰會”。王小飛心動了，“對方說會議要求必須是企業(yè)總經(jīng)理或法人出席，所以我相信了?！?/p>

2012年6月14日，王小飛來參加了這次“峰會”。會議主講自稱是國內(nèi)著名營銷實(shí)戰(zhàn)專家，會議上滔滔不絕，講述中小企業(yè)目前面臨的困境，以及一些營銷技巧，讓王小飛感覺頗為實(shí)用，之后這名人士開始推銷“易查易告”?！皩Ψ浇榻B說易查是搜索引擎，購買搜索關(guān)鍵詞后，以后其他人搜索這個(gè)詞時(shí)，就會鏈接到自己的企業(yè)網(wǎng)站上去。而且還說，十幾場同樣的峰會還在全國其他地方同時(shí)在舉行，所以關(guān)鍵詞要趕緊搶注，不然就沒了?！蓖跣★w說道。

在現(xiàn)場狂熱的氛圍感染下，暈暈乎乎的王小飛付了6000元的訂金，這是一年的服務(wù)費(fèi)。

“音響聲太大了，都聽不清其他人在說什么，他們很明顯是不想讓企業(yè)主之間互相交流?！蓖跣★w說道。

后來王小飛上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)很多人都在說自己碰到這樣的圈錢騙蜀?！八麄冎爸皇钦f這是營銷峰會，沒有提到具體產(chǎn)品。如果提到了，參加會議之前我肯定會在網(wǎng)上搜一下的。被蒙在鼓里參加會議后，現(xiàn)場氣氛搞得熱情澎湃，很容易做出沖動的決定?！蓖跣★w說道。王小飛出示了他收到的邀請函，上面寫著這次會議的支持單位包括上海中小企業(yè)局。但是據(jù)記者從上海市促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)辦公室獲悉，上海根本就沒有中小企業(yè)局這一機(jī)構(gòu)。

王小飛想把6000元訂金給拿回來，而此時(shí)，對方給他打來電話，希望王小飛將剩余的1.2萬元服務(wù)費(fèi)交齊。王小飛要求退款，但對方的態(tài)度強(qiáng)硬無比，“跟我說，退款是不可能的，如果要打?qū)m司，他們有大批律師，根本就不怕?！?/p>

據(jù)報(bào)道，武漢張女士也碰到同樣的情況，她在武漢某酒店參加了“易查易告”的推廣會，到工作人員與企業(yè)主“一對一”交流階段，現(xiàn)場音響聲非常大，最后她交了2萬多元的服務(wù)費(fèi)。

●長沙

買了“易查”關(guān)鍵詞跪著哭求退款

據(jù)《三湘都市報(bào)》2012年11月21日相關(guān)報(bào)道，長沙斌斌信息技術(shù)有限公司被指通過出售“易查搜索”的關(guān)鍵詞，大圈市民的錢，數(shù)十名白領(lǐng)自稱被“洗腦”。

該報(bào)記者以企業(yè)家的身份進(jìn)入會場，全程都有工作人員跟隨，現(xiàn)場聚集百余人，工作人員稱這是無聲會議，不能和任何人交流，記者發(fā)現(xiàn)此時(shí)手機(jī)也完全沒有信號。自稱車姓男子正在授課，在記者一旁全程陪同的工作人員開始不斷地介紹業(yè)務(wù)。

一旁的工作人員提醒記者購買關(guān)鍵詞，還請記者進(jìn)入VIP室體驗(yàn)搜索服務(wù)。主持人大聲宣告某某關(guān)鍵詞給搶注，現(xiàn)場氣氛狂熱，工作人員催促記者付款，記者以沒帶錢拒絕付款。

據(jù)報(bào)道，長沙某設(shè)計(jì)工作室總監(jiān)陳明（化名）接到易查中國湖南注冊中心的邀請函，一場研討會下來，卻迷迷糊糊地花了3萬元購買“鳳凰旅游”，打了1萬元欠條。

記者在現(xiàn)場目睹了一名女子搶注關(guān)鍵詞后瞬間反悔、跪著哭求退款的全過程。該女子買下了“湖南建材”十年承包權(quán)，交了6干的定金，離開現(xiàn)場，待手機(jī)有信號后，該女子通過搜索易查相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)可能被騙了。該女子回到VIP室，又哭又鬧并跪下要求還錢，卻被拒絕。記者發(fā)現(xiàn)此次研討會共賣出數(shù)十個(gè)關(guān)鍵詞，每個(gè)3-10萬元不等，一場下來交易額達(dá)百萬元。

另據(jù)報(bào)道，目前我國如百度等搜索引擎，是根據(jù)客戶廣告費(fèi)競價(jià)排名，而不是出售所謂的關(guān)鍵字承包權(quán)。而國內(nèi)手機(jī)搜索引擎多達(dá)20多種，公司出售的關(guān)鍵詞僅在易查有效，那么易查的市場占有額就是關(guān)鍵所在。但公司各方關(guān)于占有額的數(shù)據(jù)卻不統(tǒng)一，其中易查推銷人員稱，“易查排名第一，百度只是電腦搜索強(qiáng)?！倍鴷鍪谡n男子稱，“全國十億手機(jī)用戶估計(jì)四億人用易查?！遍L沙斌斌公司工作人員表示，“易查市場占有率為40%?！遍L沙斌斌公司老總稱，“易查占有率在手機(jī)搜索領(lǐng)域?yàn)?9.7%?！庇浾邘追穯?，老總終于爆出內(nèi)幕：“市場占有率沒有官方統(tǒng)一數(shù)據(jù)。”

●親歷口述

有種被搶劫的感覺

隨著國內(nèi)越來越多的人有同樣遭遇，一些曾經(jīng)接到過電話的人和參加過這類會議的人紛紛說出了自己的經(jīng)歷。有位親歷者李先生說：“在2013年1月18日，差點(diǎn)受騙上當(dāng)，萬幸，萬幸！”

他講述了他的親身經(jīng)歷。

2013月1月15日，我接到一個(gè)電話，說是深圳市經(jīng)濟(jì)開發(fā)委員會召開的中小企業(yè)交流會，因?yàn)槟壳笆袌銮樾蔚兔?、?jīng)濟(jì)不穩(wěn)定，為了促進(jìn)中心企業(yè)突破困境，特此召開此交流會。我想我恰好也遇到困境，去看看有沒有新的機(jī)遇，于是說可以參加。

交流會的時(shí)間是1月18日下午1：20，地點(diǎn)在深圳龍崗中心城大運(yùn)城的圣廷苑酒店，還交代我們要多帶些名片，于是我準(zhǔn)時(shí)赴約。到了那里，酒店是4星級酒店，工作人員西裝革履，從門口就開始接待，一路迎進(jìn)會議室。

到了會議室，已經(jīng)有10多個(gè)人已經(jīng)到了，響著震耳欲聾的音樂，不過音樂聲雖大但是很振奮人的。我等了幾分鐘，就有一個(gè)主持人介紹會有一個(gè)北京來的講師，叫李棠棣顧問。

他說，移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，未來營銷，不需要太多渠道，只要能讓你的產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者的手機(jī)，就是最好的營銷，而中國有10億人在用手機(jī)。在后來就說到手機(jī)的搜索引擎是“易查”，接下來就一直說要做易查推廣。會一講完，就有很多客服看住每一位參會的老板，讓他們都買易查的關(guān)鍵詞。

當(dāng)時(shí)被洗腦了，在客服人員的追問下，我當(dāng)場問了“自行車”、“山地車”以及“自行車配件”等關(guān)鍵詞，客服說“自行車配件”可以，其他的已經(jīng)沒有了。然后馬上拿了合約要我簽，說立馬登記，因?yàn)槿珖?0幾個(gè)地方同時(shí)召開，所以要快，我就簽了，10年使用權(quán)4萬元費(fèi)用。

簽完后，他問我是刷卡還是付現(xiàn)金。我納悶了，這么急嗎？什么都沒看到就讓我交4萬塊錢，交了人跑了我找誰去??？我就說：“不好意思，我沒帶錢也沒帶卡?！比缓笪艺f可不可以少交幾年，他馬上說可以，2年也行，到時(shí)再續(xù)費(fèi)，2年就只要8000元。于是他馬上又拿來一份新合同，重簽過，付現(xiàn)金刷卡都行。我想找旁邊的人問問，結(jié)果，我發(fā)現(xiàn)，他們每個(gè)人都被工作人員包圍著，我也不便說什么或和別人討論。

后來我說我8000元也沒有，只能回去取，他們說陪我一起去取錢。一路上，我就和他們聊了聊天，感覺他們那個(gè)主管說話的方式咄咄逼人，我就很不愿意，有種被搶劫的感覺?；氐郊依?，跟我一個(gè)搞網(wǎng)絡(luò)的朋友聯(lián)系了一下。我在電話里問他，手機(jī)的搜索引擎有沒有用過易查，他說沒聽過，只用百度，偶爾用下UL。我說有人要我買易查的關(guān)鍵詞，靠不靠譜？他很肯定地說，

不要買，騙你的，我就決定不買了。

于是，我打電話給那個(gè)小伙子，跟他說：“我沒有錢，不買了，抱歉?！甭犃酥缶土R

罵咧咧地離開了。過了兩天我到網(wǎng)上一收索，發(fā)現(xiàn)很多中小企業(yè)的老板在網(wǎng)上大喊冤屈，被騙了好幾萬，有些是2萬、有的是6萬。

●全國

眾多“易查”關(guān)鍵詞購買者抱團(tuán)維權(quán)

經(jīng)一些受騙者介紹，晨報(bào)記者查找到一個(gè)QQ群，該QQ群有幾十人，群成員來自全國各地，群里的人踴躍發(fā)言。記者聯(lián)系到幾個(gè)在其他省市的易查關(guān)鍵詞購買者，從群里成員了解到，在交流中許多人產(chǎn)生共鳴，因此也越來越多“易查”關(guān)鍵詞購買者抱團(tuán)維權(quán)。據(jù)群主介紹，該同該QQ群主要是向他人傳播購買易查關(guān)鍵詞的經(jīng)歷，以提醒防更多人。

該QQ群主表示，他是貴州人，開有一家飲食店，當(dāng)時(shí)接到電話，后于于2月26日特地趕到某市，參加宣傳會，該公司說是易查搜索引擎的代理商，后來在宣傳會上簽訂了一份合同，交了25000元，走出宣傳會就馬上后悔了。

另一位購買易查關(guān)鍵詞的人稱，他在深圳購買該產(chǎn)品，那家公司叫“深圳西點(diǎn)科技”，也是北京易查的代理。他說：“估計(jì)是在網(wǎng)上搜索到的吧，突然接到個(gè)電話說什么有個(gè)會，是某重要單位組織的，說一個(gè)公司只邀請一個(gè)代表，我還保存著當(dāng)時(shí)的邀請函和其他資料。我根本不知道他們怎么找到我的電話?！彼硎荆?dāng)時(shí)宣傳會上關(guān)鍵詞由對方提供，寫在黑板上，提醒我選，我就選了一個(gè)。在深圳被騙后，他通過多種渠道討錢，都沒有用，他希望記者通過曝光這類行為提醒他人不要被騙。

●當(dāng)事公司

涉嫌非成立“中國移動信化普及工程委員會”

南寧斌斌信息科技有限公司在宣傳中，多次拉出“中國移動信息化普及工程委員會”這個(gè)看似政府機(jī)構(gòu)的大旗。陳先生說，他就是以為這是政府牽頭組織的，所以才會購買。后來，他去查過，這家機(jī)構(gòu)根本不存在。盧律師說：“我也查了一下好像也沒有這個(gè)單位，這在合同里算是一條欺騙的情節(jié)?！?/p>

對此，該公司總監(jiān)陳學(xué)文稱：“該單位是我們?nèi)珖?6個(gè)易查代理商自己組成的普及工程委員會，重點(diǎn)是講解第一個(gè)移動電子商務(wù)現(xiàn)在的普及情況，這是一個(gè)文化工程，不是官方組織，不是宮方單位，這是易查全國代理商組成的一個(gè)委員會?！?/p>

廣西民政廳社會組織管理局有關(guān)人士指出，即使是企業(yè)成立的機(jī)構(gòu)，也應(yīng)經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，或到民政部門登記注冊，絕對不允許隨便就用某某機(jī)構(gòu)的名義。

●律師

“易查”關(guān)鍵詞合同對消費(fèi)者不公平

陳先生稱，看著周圍熱鬧的搶注人群，在營銷人員誘導(dǎo)下，自己是在被轉(zhuǎn)移注意力并沒有看清條款的情況下簽了合同，刷卡轉(zhuǎn)了12000元。

該公司法律顧問李律師表示，陳先生是一個(gè)正常成熟的成年人，完全有能力控制自己，他沒有精神上或身體上的病狀，沒受到脅迫、威脅，經(jīng)過深思熟慮考慮，覺得很好才購買這個(gè)產(chǎn)品。而陳先生的代理律師盧律師表示不同看法：“如果稍微夸大宣傳而性質(zhì)上沒有變化，不算欺詐，如果性質(zhì)變了就算欺詐。宣傳會夸大宣傳肯定有，夸大到一定程度，在這種場面下容易叫人很盲目地買這個(gè)東西，不是他真實(shí)意思的表述，從而做出錯(cuò)誤的行為?！?/p>

對于關(guān)鍵詞的解釋含糊不清，該公司總監(jiān)陳學(xué)文介紹說：“這個(gè)產(chǎn)品是個(gè)新的產(chǎn)品，怎么定義關(guān)鍵詞？就是你需要什么東西，你在搜索引擎里面輸入的那些文字，那就是關(guān)鍵詞?！?/p>

對此，盧律師說：“在合同中看不出關(guān)鍵詞的清楚表述，關(guān)鍵詞含義寫得很模糊，一般人看完這個(gè)東西也不知道有什么服務(wù)，說實(shí)話我剛看了根本不知道有什么服務(wù)?！?/p>

此外，雙方律師對合同中“責(zé)任條款第2條”的理解也完全不同，此條款指出：“甲方擅自解除本合同的，除應(yīng)向乙方支付本合同項(xiàng)下服務(wù)費(fèi)外，還應(yīng)當(dāng)另行向乙方支付不低于已支付金額20%的違約金?！痹诖藯l款的理解上，雙方出現(xiàn)不同意見。

該公司總監(jiān)陳學(xué)文解釋說：“若你買這個(gè)東西本應(yīng)該要付這么多錢，這是雙方都無法否認(rèn)的，產(chǎn)品12000元就應(yīng)該付12000元，合同的先決條件就是把這個(gè)12000元付清楚，合同才生效，若合同還沒有履行完，就涉及不到后期的違約責(zé)任，只有把合同履行完才能講后期的違約責(zé)任、違約金，那么這20%的違約金就沒有違反合同法規(guī)定，是不是這樣理解？”

陳先生代理律師盧律師卻給出不同解釋：“合同法規(guī)定違約金不可以超過本金的30%?，F(xiàn)在責(zé)任第2條是說除應(yīng)向乙方支付本合同項(xiàng)下服務(wù)費(fèi)外，還要另外付20%的錢，肯定不可以?！北R律師舉例子說：“比如我跟你買手機(jī)，我是買方你是賣方，我買了手機(jī)，假如說我違約，我不但要付手機(jī)的錢，還要另付20%違約金，你覺得合理嗎？這肯定不合理、也很夸張，法律上也不予以支持，已經(jīng)違反了‘公平原則’，這對當(dāng)事人是不公平的?！?/p>

●專家

“易查關(guān)鍵詞”毫無投資價(jià)值

中國管理科學(xué)研究院常務(wù)副所長謝錦榮指出，“易查關(guān)鍵詞”和“3G域名”是類似的產(chǎn)品，所謂的“3G域名”只是在第三方平臺內(nèi)登記的網(wǎng)站關(guān)鍵詞，并非人們所熟知的真正意義上的3G。注冊者持有的關(guān)鍵詞必須先登錄到指定的網(wǎng)站后方能進(jìn)行搜索，而并非直接在手機(jī)的地址欄輸入漢字即可搜索關(guān)鍵詞，“3G域名”只是一個(gè)二級域名。

這個(gè)“易查”關(guān)鍵詞宣傳有幾千萬用戶，但并沒有權(quán)威部門支持這一說法。

謝打了個(gè)比方說，目前搜索引擎很多，但百度和其他幾個(gè)搜索引擎的用戶差距就很大。假如一個(gè)公司自己也搞了一個(gè)搜索引擎，像百度那樣去賣廣告位，肯定是沒有人會到這個(gè)公司的搜索引擎投放廣告的?！耙撞殛P(guān)鍵詞”也是同樣的道理，基本用戶基數(shù)很少，所以“易查”關(guān)鍵詞毫無投資價(jià)值可言。

“易查關(guān)鍵詞”利用的就是很多市民對新科技的陌生和沖動，把這種產(chǎn)品包裝后以高價(jià)出售。盡管目前國家還沒有法律界定這類產(chǎn)品，但依照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。因虛假宣傳而被誤導(dǎo)的消費(fèi)者，不但可以向經(jīng)營者要求返還已支付費(fèi)用，還可以另行要求與已支付費(fèi)用等額的賠償。

此外，他還說，合同詐騙是指以非法占有為目的，在簽訂、履行合同過程中，通過虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相、設(shè)定陷阱等手段騙取對方財(cái)產(chǎn)的行為。