朱財(cái)喜：ERP黑馬來襲

在為大家介紹一家新的ERP供應(yīng)商之前，先援引一段文字：

“2000～2010年，十年之中，印刷企業(yè)在裝備實(shí)力、技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量與檔次等方面都有了引人注目的提升，但盤點(diǎn)ERP在行業(yè)中的推進(jìn)情況，卻進(jìn)度有限，步伐緩慢。這不禁令人慨然：由粗放管理到精細(xì)管理的蛻變，由硬實(shí)力到軟實(shí)力的全面打造，于印刷業(yè)而言還將是個(gè)漫長而艱辛的路程”。（載于《印刷經(jīng)理人》2010年3月刊）

印刷企業(yè)上ERP難，印刷行業(yè)的ERP生意難做。在這樣一片不易開花的鹽堿地里，有一家企業(yè)卻以黑馬的姿態(tài)馳騁而來。

上海印智軟件股份有限公司，2011年引入聯(lián)想戰(zhàn)略投資正式成立，同年8月收購上海戈多軟件技術(shù)有限公司，擁有11項(xiàng)產(chǎn)品著作權(quán)，在三年時(shí)間里，它在上海、深圳、北京建立了三大運(yùn)營中心，西安、長沙、常州、成都等地建立服務(wù)中心，積累了600余家客戶。印智出其不意地在業(yè)內(nèi)獲取了較高、較廣泛的信任，一些印刷企業(yè)甚至拋棄了原有的、使用中的軟件，轉(zhuǎn)而與印智合作。

印刷企業(yè)，尤其是中小型印刷企業(yè)的信息化道路究竟應(yīng)該如何走？追蹤印智成長史，我們或可從另一個(gè)角度得到一些解答。

ERP能不能接地氣？

朱財(cái)喜，印智年輕的技術(shù)總監(jiān)，核心技術(shù)骨干，出生于1979年的他，是一位“準(zhǔn)80后”。

他對印智的發(fā)展做了詳細(xì)介紹。

印智的ERP解決方案包含了大大小小近50個(gè)模塊，根據(jù)印刷企業(yè)規(guī)模和需求可以任意組合提供解決方案?！澳闵踔量梢赃x擇只購買其中的一個(gè)工單軟件，價(jià)格為1500元左右。我們也可以根據(jù)大中型企業(yè)實(shí)際需求，提供信息化管理咨詢服務(wù)，為客戶提供120萬元左右的個(gè)性化ERP解決方案，我們所有的ERP管理解決方案都是按需定制。對ERP內(nèi)部管理構(gòu)架，我們?nèi)谌隝SO9000管理體系，充分考慮客戶實(shí)際情況，通過定制盡可能讓ERP更貼近客戶實(shí)際需求。”朱財(cái)喜說。

1500元～120萬元的管理軟件，行業(yè)內(nèi)還很少有公司既能滿足大中型印刷企業(yè)ERP需求，又能全方位地去覆蓋中小型企業(yè)，甚至小微型企業(yè)，印智是怎么做到的呢？

一位業(yè)內(nèi)專家曾表示，“國內(nèi)印刷行業(yè)ERP軟件提供商，實(shí)力良莠不齊，能超過30人技術(shù)服務(wù)實(shí)力的軟件公司很少?！?/p>

國內(nèi)ERP軟件公司發(fā)展滯后，很多有實(shí)力的印刷企業(yè)要么引進(jìn)國外的軟件，要么根據(jù)自身情況，組建自己的軟件開發(fā)部門。

2004年，上海煙草包裝印刷有限公司耗費(fèi)巨資，聘請復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院的專家為顧問，與軟件部門一起自行定制研發(fā)了一套ERP系統(tǒng)。

2005年，虎彩集團(tuán)引進(jìn)SAP ERP，投資千萬元，涵蓋9家子公司，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)信息化管理。

2009年，國際ERP品牌甲骨文在廣東萬昌印刷包裝有限公司成功上線，系統(tǒng)包括采購、制造、銷售等主要模塊，涵蓋了企業(yè)90%以上的業(yè)務(wù)流程。

這些企業(yè)，被認(rèn)為是業(yè)內(nèi)踐行信息化管理的先鋒，似乎他們才是ERP的教程案例。

“全行業(yè)十萬家印刷企業(yè)，具備這樣軟投資實(shí)力的到底又有多少家呢？在行業(yè)利潤日益微薄的情況下，能負(fù)擔(dān)起這樣投資的企業(yè)又有多少家呢？”朱財(cái)喜問。

如果說ERP最終只是有實(shí)力的公司才能用得起的高端產(chǎn)品，即使擁有再高的價(jià)值，對一些中小型企業(yè)也是極大不公平。

印智一方面學(xué)習(xí)國外軟件公司ERP先進(jìn)的管理理念，另一方面想辦法貼近中國印刷業(yè)實(shí)情，研發(fā)適合國內(nèi)印刷企業(yè)的ERP，立志解決全印刷行業(yè)使用ERP管理工具的問題。我們不會忘記，中小印刷企業(yè)才是這個(gè)圈子里的多數(shù)派。朱財(cái)喜特意對印智的發(fā)展口號——“成為印刷業(yè)ERP解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者”做了一些修正，“我們不僅要成為領(lǐng)導(dǎo)者，更要做ERP的普及者，ERP不應(yīng)該是高高在上的，要讓廣大的中小印刷企業(yè)用得起ERP軟件?！?/p>

“印智目前的工作重心是產(chǎn)品與服務(wù)，銷售反而擺在不重要的位置，因?yàn)楫a(chǎn)品及服務(wù)做好了還擔(dān)心銷售嗎。”這說明什么？朱財(cái)喜堅(jiān)持認(rèn)為，在印刷行業(yè)，千千萬萬的企業(yè)并非不重視信息化管理，他們一直在苦苦尋求一款最適合的、又能負(fù)擔(dān)得起的軟件產(chǎn)品。

在印刷ERP這個(gè)看似需求疲軟的市場，印智找到了突破口與發(fā)力點(diǎn)。這里不是沒有需求，而是要想辦法滿足不同層次的需求。讓ERP從高帥富專用變得更接地氣兒，這絕對是大多數(shù)人的心聲。準(zhǔn)確的、符合實(shí)際的市場定位是商業(yè)成功的一半，那么另一半呢？印智要如何籌謀？

確保100%成功上線

印智近3年的幾百家客戶名單中，2011年出現(xiàn)了11家失敗客戶，2012年有7家失敗，2013年僅有1家，累計(jì)共有失敗客戶19家，失敗率4.7%。朱財(cái)喜表示，“100%成功上線是個(gè)理想數(shù)據(jù)，但只要產(chǎn)品符合客戶需求，實(shí)施團(tuán)隊(duì)根據(jù)實(shí)施方法恰當(dāng)操作，引導(dǎo)客戶需求，降低客戶對ERP過高的期望值，基本上客戶都不會放棄ERP”。

中國軟件行業(yè)協(xié)會秘書長謝渡嬰在第16屆中國國際軟件博覽會上也曾說過，“國內(nèi)ERP信息化管理失敗，無非是由軟件適應(yīng)性、客戶需求貪大求全、實(shí)施中執(zhí)行力不到位幾個(gè)因素導(dǎo)致的?！?/p>

朱財(cái)喜如此表態(tài)，“我代表技術(shù)部和服務(wù)部承諾，對于失敗的19家客戶，我們愿意再次免費(fèi)進(jìn)行個(gè)性化開發(fā)、免費(fèi)實(shí)施，目前已聯(lián)系了5家客戶，計(jì)劃在2014年2月重新啟動，歡迎老客戶對印智實(shí)施服務(wù)的不足予以指正，我們愿意重新上門培訓(xùn)，盡最大努力確保100%成功上線?！?/p>

針對產(chǎn)品適應(yīng)性，印智根據(jù)印刷企業(yè)的生產(chǎn)與運(yùn)營特點(diǎn)，大大小小開發(fā)了近50個(gè)軟件模塊，包括工單管理系統(tǒng)、報(bào)價(jià)管理系統(tǒng)、印前管理系統(tǒng)、客戶自助系統(tǒng)、成本核算模塊、未清事項(xiàng)模塊、異常審核模塊、經(jīng)理查詢模塊、短信管理系統(tǒng)、供應(yīng)商競價(jià)系統(tǒng)、條形碼管理系統(tǒng)、移動辦公系統(tǒng)（印刷APP應(yīng)用）、OEE設(shè)備管理系統(tǒng)、RFID自動巡檢系統(tǒng)……應(yīng)用盡有?！案鶕?jù)實(shí)際情況，我們可以組合適應(yīng)不同規(guī)?？蛻舻腅RP版本需求，”朱財(cái)喜說。

在實(shí)施方法上，印智采取分期、分步策略，既解決了問題，又保障客戶穩(wěn)健發(fā)展，根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段，ERP無縫升級?！拔沂冀K認(rèn)為，印刷企業(yè)上ERP的原則是量力而行。選擇軟件要和自身的管理水平、發(fā)展規(guī)模相匹配?！敝熵?cái)喜說。

印智也有不少國內(nèi)實(shí)力企業(yè)客戶，比如安興紙業(yè)集團(tuán)、陜西金葉印務(wù)、云南新聞出版集團(tuán)等，但朱財(cái)喜坦白地講，更希望中小型印刷企業(yè)快速發(fā)展，“我們關(guān)注中小企業(yè)的成長潛力，他們會不斷發(fā)展，并且在發(fā)展過程中持續(xù)升級ERP?！?/p>

朱財(cái)喜用“飽經(jīng)風(fēng)霜”來形容印刷行業(yè)。沒錯(cuò)，這個(gè)古老的行業(yè)確實(shí)面臨著空前的壓力。但朱財(cái)喜反而也認(rèn)為，嚴(yán)峻的局勢下蘊(yùn)藏著印刷行業(yè)信息化大發(fā)展的契機(jī)。不斷被擠壓的生存空間將倒逼企業(yè)改善內(nèi)部管理，老板們會比以往任何時(shí)候都更迫切地希望通過ERP、通過信息化的力量實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理。

“印刷企業(yè)未來的競爭絕對是軟實(shí)力的競爭，而ERP就是提升軟實(shí)力的利器?！敝熵?cái)喜說。

2012年，在第十六屆中國國際軟件博覽會期間，印智參加了“2012年度中國行業(yè)信息化獎項(xiàng)評選—頒獎盛典”。經(jīng)過三個(gè)月公平公正公開的評選之后，印智作為國內(nèi)領(lǐng)先的印刷行業(yè)IT技術(shù)、顧問服務(wù)和業(yè)務(wù)流程外包解決方案提供商喜獲多項(xiàng)殊榮：“2012中國軟件行業(yè)創(chuàng)新企業(yè)獎”、“2012中國軟件優(yōu)秀企業(yè)獎”、“2012中國軟件行業(yè)信賴產(chǎn)品獎”。

小荷才露尖尖角。對于成長的印智來說，一切都才剛剛開始。

植根于印刷行業(yè)，即使艱苦，朱財(cái)喜仍然堅(jiān)信未來必定繁花似錦。在喧囂的商業(yè)世界，印智堅(jiān)持的經(jīng)營準(zhǔn)則甚為樸素：永遠(yuǎn)站在客戶的角度思考問題，總是比客戶提前一步發(fā)現(xiàn)問題，把為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為生命線。

寒風(fēng)蕭瑟之中，印刷企業(yè)迎來全新的2014。冬天已經(jīng)過去，春天不會再遠(yuǎn)。印刷行業(yè)的信息化春天，有印智與你我共同守候。