《公共關(guān)系》課程重要性與教學(xué)方法分析

【摘 要】高職院校培養(yǎng)的人才類型是應(yīng)用型高技能人才，工作內(nèi)涵是將成熟的技術(shù)和管理規(guī)范轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)和服務(wù)，工作崗位主要針對(duì)基層第一線。為了培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)及社會(huì)需要的高技能型人才，如何在教學(xué)體系構(gòu)筑過程中體現(xiàn)“就業(yè)為導(dǎo)向，崗位能力（群）培養(yǎng)為本位”，已成為高職院校課程教學(xué)必須重視的問題。公共關(guān)系，作為很多高職院校管理及相關(guān)專業(yè)普遍開設(shè)的必修課，是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。掌握公共關(guān)系管理中的規(guī)律與方法，對(duì)提升學(xué)生素質(zhì)、應(yīng)用能力及就業(yè)競爭力都有重要意義。

【關(guān)鍵詞】公共關(guān)系教學(xué)；素質(zhì)培養(yǎng)；就業(yè)競爭力

在就業(yè)競爭日趨激烈的背景下，學(xué)生的就業(yè)競爭力成為高職院校的核心關(guān)注點(diǎn)。公共關(guān)系課程要起到其應(yīng)有的學(xué)生素質(zhì)、能力與就業(yè)競爭力全方位提升的作用，就需要在教學(xué)過程中注重教學(xué)方式變革，多種方法結(jié)合應(yīng)用，注重能力素質(zhì)培養(yǎng)，幫助學(xué)生更好地適應(yīng)工作與融入社會(huì)。

一、公共關(guān)系的重要性

1.有利于培養(yǎng)學(xué)生的思維及表達(dá)能力

公共關(guān)系課的內(nèi)容及目標(biāo)要求，決定了任課教師在授課過程中，需要引導(dǎo)學(xué)生自主思考與學(xué)習(xí)，并結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)例進(jìn)行教學(xué)，以體現(xiàn)公共關(guān)系工作的作用，如：課前提問、課間討論、課后交流；融合熱門話題與事件使學(xué)生參與到公關(guān)活動(dòng)的模擬策劃中；組織演講與辯論，模擬招聘會(huì)等。在教學(xué)過程中，可以很好地提升學(xué)生的思維能力與表達(dá)能力，并幫助學(xué)生樹立更多自信。公共關(guān)系的教學(xué)可以在訓(xùn)練學(xué)生表達(dá)能力的同時(shí)，培養(yǎng)對(duì)工作的責(zé)任心和對(duì)人真誠友好的態(tài)度。

2.有利于提升學(xué)生的人際交往能力

人際交往能力是重要的人力資本，高職教師作為知識(shí)傳遞者和學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力的培養(yǎng)者，肩負(fù)著重要使命。而公共關(guān)系教學(xué)是提升學(xué)生語言表達(dá)能力、社會(huì)交往能力與心理素質(zhì)及提高就業(yè)競爭力的有效手段。人的本質(zhì)是一切社會(huì)關(guān)系的總和，處理好各種社會(huì)關(guān)系才能建立有利于自身發(fā)展的人際環(huán)境。因此在公共關(guān)系教學(xué)中強(qiáng)化培養(yǎng)學(xué)生有關(guān)社交禮儀與人際交往的規(guī)則等可以指導(dǎo)和幫助學(xué)生進(jìn)行社會(huì)交往。通過課程教學(xué)，提升學(xué)生交際能力，也有助于其形成更強(qiáng)的心理素質(zhì)[1]。

3.有利于提升學(xué)生的組織能力與合作能力

高職生除學(xué)生干部外，都很少有機(jī)會(huì)鍛煉自身的組織能力，而公共關(guān)系課程可以彌補(bǔ)這一缺憾。比如對(duì)公共關(guān)系“調(diào)查分析、制定計(jì)劃、實(shí)施傳播、評(píng)估效果”的四步工作方法的情境模擬教學(xué)過程，本身就是對(duì)組織能力與團(tuán)隊(duì)合作能力的有力鍛煉。

4.有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力

創(chuàng)新型職業(yè)技能型人才的培養(yǎng)是高職院校努力的方向。而公共關(guān)系的教學(xué)實(shí)踐很重視對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。比如：對(duì)塑造組織形象的方法與原則部分的教學(xué)，可以讓學(xué)生以班級(jí)或?qū)I(yè)為單位，做塑造班級(jí)或?qū)I(yè)形象的公關(guān)活動(dòng)。在具體活動(dòng)中，學(xué)生們各有任務(wù)，通力合作，是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神的良好過程。

二、對(duì)完善高職公共關(guān)系教學(xué)方法的探討

能力是一個(gè)人生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，隨著高職教育的發(fā)展和與社會(huì)需求接軌，高職教育必須面向市場，而培養(yǎng)學(xué)生的公共關(guān)系能力顯得越來越重要。公共關(guān)系作為一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，是管理、傳播、心理、營銷與社會(huì)等多學(xué)科的結(jié)合。高職院校應(yīng)努力將就業(yè)導(dǎo)向與素質(zhì)教育結(jié)合起來。下面對(duì)如何進(jìn)一步改革完善公共關(guān)系課程教學(xué)提出幾點(diǎn)建議。

（一）理論教學(xué)方法多樣化

高職院校進(jìn)行公共關(guān)系課程教學(xué)時(shí)，應(yīng)突出職業(yè)特色，將綜合能力與素質(zhì)培養(yǎng)納入教學(xué)體系當(dāng)中?？刹扇∫韵聨追N活動(dòng)形式進(jìn)行理論教學(xué)：

1.案例教學(xué)法

案例教學(xué)法是在對(duì)案例進(jìn)行分析與討論后，揭示其背后的規(guī)律或原理，使學(xué)生理解與掌握相關(guān)要點(diǎn)，是很多應(yīng)用性學(xué)科普經(jīng)常采用的教學(xué)方法。在具體應(yīng)用中應(yīng)注意選取經(jīng)典案例，引導(dǎo)學(xué)生思考并對(duì)案例進(jìn)行總結(jié)。教師在備課過程中要認(rèn)真分析案例，梳理出主要原理與觀點(diǎn)[2]。

2.知識(shí)問答法

對(duì)于一些學(xué)生可以自學(xué)完成的淺層次理論老師照本宣科的教學(xué)效果并不理想。引入搶答機(jī)制，可以在保持趣味性的基礎(chǔ)上培養(yǎng)培養(yǎng)學(xué)生的理解能力與信息處理能力。問答可以以個(gè)人為單位、以小組為單位、以宿舍為單位或隨機(jī)分組，在課堂進(jìn)行。

3.課堂討論法

討論可圍繞社會(huì)時(shí)事或較復(fù)雜的案例進(jìn)行，課前為學(xué)生提供相關(guān)資料，并留給學(xué)生充足的準(zhǔn)備時(shí)間。課堂上學(xué)生圍繞話題進(jìn)行發(fā)言，其他同學(xué)做出點(diǎn)評(píng)與討論，老師做出總結(jié)與拓展。

4.學(xué)生講課法

選取一些條理清晰，教材講解充分的部分，以學(xué)生講課的方式來進(jìn)行教學(xué)。教師以課程標(biāo)準(zhǔn)與授課計(jì)劃為依據(jù)與學(xué)生共同制訂課堂教學(xué)目標(biāo)與重點(diǎn)難點(diǎn)等。學(xué)生在課前查找相關(guān)資料，制作課件，完成備課后，實(shí)施講課。

（二）實(shí)踐教學(xué)形式全面化

內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展，獲得和維護(hù)良好的公眾形象與關(guān)系是公關(guān)的職能與目標(biāo)。公共關(guān)系實(shí)踐教學(xué)要圍繞這個(gè)原則，培養(yǎng)學(xué)生的相關(guān)職業(yè)技能。

1.工作情境模擬法

工作情境模擬法是把工作崗位職能需求作為核心，最大程度地模擬現(xiàn)實(shí)中工作情境。在公共關(guān)系實(shí)踐教學(xué)中可由學(xué)生進(jìn)行崗位角色扮演，如公關(guān)基層公關(guān)人員、部門經(jīng)理、記者招待會(huì)的組織者、面試應(yīng)聘者等。學(xué)生進(jìn)入角色，以所學(xué)知識(shí)和掌握的技能應(yīng)對(duì)各種情境，學(xué)習(xí)與工作相融合，理論與實(shí)踐共同提升[3]。情境模擬結(jié)束后，教師進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)，保證教學(xué)的科學(xué)性和有效性。在應(yīng)用過程中有幾點(diǎn)需要注意：第一，情景模擬教學(xué)的主體是學(xué)生；第二，要以小組為單位布置任務(wù)；第三，要注意引導(dǎo)學(xué)生。

2.項(xiàng)目教學(xué)法

項(xiàng)目教學(xué)法主要是以某個(gè)具體的活動(dòng)項(xiàng)目為中心，學(xué)生在老師的指導(dǎo)與協(xié)助下，嘗試項(xiàng)目的各環(huán)節(jié)工作，在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)理論與技能。比如可以組織學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)紀(jì)念活動(dòng)的策劃：利用學(xué)校的場地、設(shè)備等條件，策劃各種活動(dòng)，在實(shí)踐過程中提升學(xué)生的的職業(yè)能力[4]。項(xiàng)目教學(xué)法需要以某個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目作驅(qū)動(dòng)，學(xué)生應(yīng)用所學(xué)理論，可以很好地鍛煉組織策劃能力，而且能力提升的過程是與未來工作相對(duì)接的。

3.實(shí)地觀摩法

實(shí)地觀摩法是在學(xué)生完成對(duì)相關(guān)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)后，現(xiàn)場觀摩一些慶典活動(dòng)、博覽會(huì)、美食文化節(jié)活動(dòng)及公益活動(dòng)等。在近距離接觸、了解與學(xué)習(xí)的過程后，分析各類活動(dòng)的成功之處與需改進(jìn)的方面，以口頭及書面報(bào)告的形式完成。實(shí)地觀摩法生動(dòng)鮮活，極具直觀性，幫助學(xué)生完成由知識(shí)到認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)化；在分析活動(dòng)與報(bào)告撰寫的過程中又鍛煉了觀察、信息整理及交往能力。

實(shí)踐教學(xué)法，幫助學(xué)生更透徹地理解理論知識(shí)，更快地提升實(shí)踐能力，更好地培養(yǎng)獨(dú)立性。為了更好地完成社會(huì)教育和職業(yè)思想教育，增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)體驗(yàn)及職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換。在實(shí)踐教學(xué)中應(yīng)注重實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量控制，從教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)到教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施都應(yīng)與社會(huì)現(xiàn)象及企業(yè)需求緊密結(jié)合。教學(xué)過程中要特別注意讓學(xué)生了解社會(huì)及相關(guān)行業(yè)的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢。從根本上加深學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，明確職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)，最終增強(qiáng)學(xué)生的綜合適應(yīng)能力。

（三）考核模式科學(xué)有效化

公共關(guān)系課程教學(xué)以就業(yè)為導(dǎo)向，考核過程也應(yīng)該體現(xiàn)這一導(dǎo)向。所以考核過程不是以傳統(tǒng)的卷面考試為主而是以工作能力的提升為核心。因此，公共關(guān)系課程考核，應(yīng)該以實(shí)踐環(huán)節(jié)考核為主，這一部分成績占學(xué)期成績的50%，針對(duì)公關(guān)理論知識(shí)進(jìn)行的筆試，占學(xué)期成績的30%，學(xué)生平時(shí)課堂表現(xiàn)及作業(yè)完成情況等作為平時(shí)成績，占學(xué)期成績的20%。由傳統(tǒng)的試卷考核向?qū)嶋H操作能力考核的轉(zhuǎn)變是必然趨勢，也才能做出更有效的評(píng)價(jià)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張維.在公共關(guān)系教學(xué)中提高學(xué)生的就業(yè)競爭力[J].天津職業(yè)院校聯(lián)合學(xué)報(bào)，2012，14（1）：65-66.

[2]孟憲琴.公共關(guān)系案例教學(xué)法探析[J].長沙大學(xué)學(xué)報(bào)，2008，22（6）：133-138.

[3]邵翠華.《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革的幾點(diǎn)思考[J].價(jià)值工程，2010（36）：284-285.

[4]劉強(qiáng).公共關(guān)系與大學(xué)生素質(zhì)教育[J].理論探析，2005（9）：

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作者簡介：畢蘭，女，河北承德人，碩士，承德石油高等?？茖W(xué)校講師，主要研究方向：管理科學(xué)與工程。