以前經(jīng)常會聽到很多抱怨,說普通裝修工的工資已經(jīng)超越了大學(xué)畢業(yè)生。對這樣的反差,我一開始感覺很奇怪。后來因為買房裝修的緣故,我接觸到不少裝修工人,在與他們的交往過程中,我才忽然意識到其實他們也是實實在在的職場人,并驚詫于他們的辛苦和智慧。
你在干,好多人在看
油漆工小胡干活非常專心認真,為業(yè)主想得非常周到。為了把暖氣蓋后面的墻也能漆得完好,他把暖氣片上的擋板都卸了下來;為了防止油漆把暖氣蓋子滴臟,他還專門找了些塑料薄膜覆上。他甚至用塑料薄膜和膠帶把防盜門也包上了,防止防盜門被油漆滴臟或者搬運長木凳的時候把門磕傷。裝修好后,因為安裝空調(diào)以及抬家具,墻角又磕掉了一些,小胡都是主動前來修補。
我被小胡的積極主動感動的同時又有些不理解。按照我的想法,只有我三番五次打電話過去,他才會前來修補的。我用開玩笑的口吻把想法說了出來。他笑著說:“不是您這么想的,其實,我們干活不是給您一個人看的,是給好多人看的,例如我們的老板、老板娘、我的同行等等,我相信你家對門鄰居的油漆師傅也會進來看看我干的活怎么樣,然后他會在自己心里評價一番的。還有你的一些朋友也能看到我干的活。我要讓我干的活對得起大家。雖然墻上的撞損不是我的事情,但是看著非常別扭,影響我個人的名聲?!?/p>
接著,小胡繼續(xù)解釋:“我剛來北京的時候,可以說是人生地不熟,開始的時候,是給遠郊縣的農(nóng)家刷刷外墻。后來偶然中,一個裝修隊的老板看了我的活后,很滿意。他從業(yè)主那找了我的手機號,我才算有個固定工作的地方,工資收入開始有保證了。我們油漆工也是分檔次的,如果你干的活很細致,就會得到老板的重視,就會給你漲工資。所以,我覺得工作態(tài)度很重要,口碑很重要。
感悟:一些人在職場上不敬業(yè),對自己所干的工作不負責(zé),不考慮別人給自己工作質(zhì)量的評價,其實是因為意識不到工作質(zhì)量是和自己的身價緊密聯(lián)系的。職場中,不要糊弄別人,更不要糊弄自己,因為好多人在看著你的工作,工作質(zhì)量決定著個人的水平。
調(diào)解好自己的心態(tài)
貼瓷磚的師傅已經(jīng)四十多歲了,但是依然干著這個耗費體力的工種。他需要一手托著三十公分見方的大地板磚,往上面抹水泥,再往地上貼。一塊大地板磚連同水泥,有二十多斤重。自己和泥、自己彎腰往地上貼瓷磚,這樣的工作很累,也很枯燥。一天下來,既辛苦又孤獨。
但是,這個師傅很會調(diào)節(jié)自己,他用手機播放音樂聽,并且還帶了電燒水杯和茶葉,休息時給自己泡上杯好茶,然后樂滋滋地喝。他說:“這個心情就得自己調(diào)解,自己都調(diào)解不好,誰還能調(diào)解好?”
師傅在我們家鋪瓷磚三天,從來沒有聽他發(fā)過牢騷,雖然活很辛苦,但是他卻干得很愉快,對于他來說,每天都有活干就是好事情。
感悟:一些職場人工作累點就會發(fā)很多牢騷。這些牢騷話一方面會讓領(lǐng)導(dǎo)、同事覺得你心理承受力差,另一方面,也會因為你的煽風(fēng)點火而影響了自己的工作情緒,結(jié)果必然是團隊的整體效率變低,惹得領(lǐng)導(dǎo)很不滿意,自然在職場上不會發(fā)展得好。不管在哪里工作、從事什么工作,遇到不開心的時候,一定要學(xué)會開導(dǎo)自己,企圖靠發(fā)牢騷來排解,只能破壞自己和他人的情緒。
要用快樂感染他人
安裝木地板的師傅到了我們家后,笑瞇瞇地東看看西瞧瞧,然后說道:“看到你住這么漂亮的房子,我也很高興,我最喜歡與人分享喜悅了。”聽到這個年輕的師傅說這么漂亮的話,我當時愣了一下后,心里非常感動。然后感嘆這個師傅雖然年輕,但是見多識廣會說話,懂得用快樂感染人。
師傅安裝木地板時,我給師傅遞飲料或者盒飯的時候,我都客氣地說:“師傅辛苦了,謝謝您啊!”師傅總是笑瞇瞇地說:“不辛苦,為人民服務(wù)!您看這還讓您破費了,您這么好的人以后肯定在單位里步步高升……”雖然師傅的祝福未必就能實現(xiàn),但是誰聽到吉祥的話不高興呢?
感悟:一些人在職場中干工作的時候,非常沉悶,缺乏與人交流,也不能給別人傳遞到快樂,這么無趣的人,同事一般不喜歡與之合作工作,因為會感覺很憋悶很累。
職場中,能用快樂感染人,能把自己的快樂傳遞給別人的員工,是最受歡迎的。每天在工作之中表達下你的快樂和善意,會幫助你得到大家的支持和喜愛。
積極彌補自己的失誤
安室內(nèi)木門的時候,為了保護門框旁邊的墻角,我連同護角一起安裝了。但是,安門師傅從車上卸門和護角的時候,不小心一個護角掉在樓下的水泥地面上,一下子摔裂了。安門師傅帶的護角正夠數(shù),如此則缺了一個,他非常尷尬地連連向我道歉:“我明天上午就送來,不好意思,還得麻煩您明天再來一趟,實在對不起。”人家道歉了,盡管心里有些郁悶,我還是大度地說:“沒有關(guān)系的,你明天按時送來就行了?!彼B連答應(yīng)。
當天晚上,我收到一條手機信息,是安門師傅發(fā)來的:業(yè)主同志,今天非常抱歉,不小心摔壞了一個護角,明天上午九點,我準時給您送過去。再次抱歉!看到這個短信,白天還殘留在心中的那些不愉快一下子煙消云散了,心中甚至還有些感動,我連忙回復(fù)短信:沒關(guān)系,誰工作都有失誤的時候,明天上午九點見。
第二天早上,我碰巧搭了朋友的便車,八點鐘就到了新房,想邊打掃衛(wèi)生邊等安門師傅,沒想到上了樓,發(fā)現(xiàn)師傅已經(jīng)在門外等我了。我吃驚地問:“不是說好九點的嗎?你怎么來這么早啊?大冬天,外面挺冷的?!彼缓靡馑嫉卣f:“北京經(jīng)常堵車,我怕路上耽擱,所以就坐第一班公交車來了。我可以等你,不能讓你等我啊,本來就是我做錯事情了。”
我連忙開門讓師傅進屋暖和一會,他并沒有休息,而是搓了搓凍紅的手立即開始安這個護角。安好后,他臨走時又道了歉,我都不好意思了,覺得自己好像給他添了很多麻煩似的。
感悟:一些職場人工作上出現(xiàn)失誤后,不是想著積極彌補,而是利用小聰明想辦法掩蓋失誤,或者是利用好口才給自己進行辯解和開脫。實際上,工作上的失誤誰都無法避免,但是對待錯誤的態(tài)度卻非常重要。不要急著為自己辯解,也不要推卸責(zé)任,而是要積極主動地去彌補,這樣在挽回錯誤的同時,還有可能為自己贏得好印象。