模擬游戲：潛力巨大的員工培訓(xùn)媒介

多數(shù)培訓(xùn)師都曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)運(yùn)用嚴(yán)肅游戲和模擬來(lái)進(jìn)行員工培訓(xùn)，但多數(shù)人依然沒(méi)有意識(shí)到這一媒介的巨大潛力。實(shí)際上，對(duì)市場(chǎng)觸覺(jué)敏感的培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，方案游戲化與多人在線游戲技術(shù)革命性的發(fā)展大大激發(fā)了組織學(xué)習(xí)興趣以及學(xué)習(xí)者參與的熱情。精心設(shè)計(jì)的培訓(xùn)游戲和模擬使學(xué)員以深入?yún)⑴c的方式來(lái)學(xué)習(xí)新技能并在虛擬的環(huán)境下安全進(jìn)行實(shí)踐。

游戲化對(duì)培訓(xùn)者既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)

在游戲和模擬中最激動(dòng)人心的發(fā)展便是游戲化這一概念的出現(xiàn)。學(xué)習(xí)顧問(wèn)Karl M. Kapp說(shuō)：“游戲化是運(yùn)用游戲技術(shù)、美學(xué)以及游戲思維來(lái)吸引目標(biāo)群體，激勵(lì)他們，促使其學(xué)習(xí)并且?guī)椭浣鉀Q問(wèn)題。課程設(shè)計(jì)者并不需要策劃全面成熟的游戲或模擬，相反，他們可以運(yùn)用游戲中關(guān)鍵的點(diǎn)和面來(lái)驅(qū)動(dòng)學(xué)員參與活動(dòng)和學(xué)習(xí)?！?/p>

游戲化對(duì)培訓(xùn)者來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。設(shè)計(jì)課程需要更多地考慮什么最能刺激學(xué)習(xí)者。Kapp解釋道：“一定要記住，游戲化并不是簡(jiǎn)單地在學(xué)習(xí)過(guò)程中加入分?jǐn)?shù)、獎(jiǎng)勵(lì)或者游戲幣。這些只是膚淺的游戲元素，它們無(wú)法真正激發(fā)游戲者的興趣，只能提供錯(cuò)誤的動(dòng)機(jī)。但是，其他的傳統(tǒng)游戲元素，比如令人信服的故事陳述、多層級(jí)反饋、有趣的挑戰(zhàn)以及貼近真實(shí)工作的問(wèn)題解決方法，可以在課程設(shè)計(jì)之初融入并且打造出新的學(xué)習(xí)方式。這種學(xué)習(xí)極富吸引力且參與性很強(qiáng)，卻又?jǐn)[脫了大型游戲或者模擬所需的巨大費(fèi)用和時(shí)間。”

游戲化的一大關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)在于它不需要新技術(shù)方面的投入。Kapp指出，游戲化所需花費(fèi)更低，并且不會(huì)超出開(kāi)發(fā)傳統(tǒng)教學(xué)的時(shí)間框架。另外，它并不需要局限于在線游戲或者網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)應(yīng)用。游戲化是教學(xué)開(kāi)發(fā)的一種新思維模式，它并不一定要等同于技術(shù)。

游戲模擬正成為受人尊敬的培訓(xùn)工具

Espire Learning的首席執(zhí)行官Bjorn Billhardt說(shuō)：“在過(guò)去的幾年里，超過(guò)90%的模擬是在課堂里執(zhí)行的，而現(xiàn)在接近25%的模擬都是在線進(jìn)行，多個(gè)小組在網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)各分會(huì)場(chǎng)相互競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)會(huì)有講師通過(guò)電話做有意義的點(diǎn)評(píng)?！毕蛟诰€多人游戲的轉(zhuǎn)變對(duì)于課程設(shè)計(jì)者和學(xué)習(xí)者都是一種學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

課程設(shè)計(jì)師MatspNUryCw9n6haeBSz/BMHQ==t Landes說(shuō)，利用游戲和模擬培訓(xùn)員工正成為一種既定的和受人尊敬的培訓(xùn)工具。很多跡象表明嚴(yán)肅游戲和模擬的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，白宮科學(xué)技術(shù)部的Constance Steinkuehler在很多聯(lián)邦機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目中公開(kāi)推cgsBV9wtsiBZTqVmt1jWRg==動(dòng)游戲作為一種學(xué)習(xí)和改革的工具。Landes說(shuō)游戲設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)已被認(rèn)真地對(duì)待，并且得到很多政府、公司和社會(huì)組織的資金支持。

Landes說(shuō)，決策者不應(yīng)該相信那些無(wú)法運(yùn)用的昂貴游戲原型，也不應(yīng)該和缺乏經(jīng)驗(yàn)的游戲設(shè)計(jì)者合作。那些擅長(zhǎng)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)公司無(wú)法以合理的市場(chǎng)價(jià)來(lái)做嚴(yán)肅游戲開(kāi)發(fā)，而且很可能開(kāi)發(fā)的游戲無(wú)法運(yùn)行。但Landes建議一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)至少應(yīng)包括三名以上的游戲開(kāi)發(fā)者，并且讓他們保有對(duì)游戲概念、設(shè)計(jì)和娛樂(lè)因素的否決權(quán)。

美敦力公司的商業(yè)模擬

醫(yī)療技術(shù)提供商美敦力公司曾運(yùn)用商業(yè)模擬技術(shù)取得了非常好的結(jié)果。這項(xiàng)技術(shù)讓每個(gè)參與者在公司的發(fā)展中扮演重要角色，并對(duì)其個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)的決策負(fù)責(zé)。包括培訓(xùn)和項(xiàng)目設(shè)置在內(nèi)，美敦力每次花費(fèi)大約30，000美元為30～40名員工組成的團(tuán)隊(duì)展開(kāi)一次“執(zhí)行挑戰(zhàn)”模擬。鑒于參與者積極的反饋及其與學(xué)習(xí)目標(biāo)的一致性，這個(gè)項(xiàng)目在一年內(nèi)已經(jīng)重復(fù)了兩次，并且可能在將來(lái)做進(jìn)一步擴(kuò)展。在為期兩天的模擬結(jié)束時(shí)，參與者完成項(xiàng)目評(píng)估。超過(guò)90%的參與者“同意”或“非常同意”參加這項(xiàng)模擬收益頗豐，提升了他們作為公司或者團(tuán)隊(duì)的一部分有效工作的能力。一位參與者表示：“考慮大局的感覺(jué)很棒，因?yàn)橐郧拔铱偢杏X(jué)自己的日常工作和公司其他部分被割裂開(kāi)來(lái)，這個(gè)項(xiàng)目能幫助我繼續(xù)觀察和思考更高級(jí)別的決策?！?/p>

（文章來(lái)源于美國(guó)《Training Magazine》，由美國(guó)《Training Magazine》中國(guó)唯一的官方合作伙伴ACT艾呈集團(tuán)獨(dú)家供稿。 ）