人力資源管理信息化的應(yīng)用與系統(tǒng)選型

摘 要：人力資源管理作為信息化的下一個(gè)重點(diǎn)將受到更多關(guān)注，本文將人力資源信息化分為人力資源工具型信息化和人力資源管理型信息化，并對(duì)兩者的應(yīng)用前景分別進(jìn)行了研究分析，提出工具型信息化的重點(diǎn)在于建立學(xué)習(xí)系統(tǒng)，而管理型信息化的重點(diǎn)在于建立與企業(yè)管理層次相匹配的信息化系統(tǒng)，探討了兩者下一步的信息化發(fā)展方向，提出了信息化選型的基本要求和技巧。

關(guān)鍵詞：人力資源 信息化 應(yīng)用 系統(tǒng)

中圖分類號(hào)：C962 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2013）03-253-02

一般認(rèn)為，管理過程中包括計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制共五種智能，人事是其中重要的一環(huán)。在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，人力資源管理系統(tǒng)是其重要的組成部分之一。從企業(yè)的管理信息化逐步到財(cái)務(wù)信息化到辦公自動(dòng)化可以看出，信息化是隨著管理的規(guī)范化而逐步發(fā)展的。隨著信息化的深入，人力資源管理因?yàn)槠涔芾韮?nèi)容相對(duì)固定，將成為下一個(gè)管理信息化的重點(diǎn)。

那么，人力資源信息化從哪些方面入手，如何選擇信息化實(shí)施策略，如何實(shí)施信息化成為擺在每一個(gè)人力資源管理者面前的首要問題。

一、信息化對(duì)人力資源的影響

信息化是指培養(yǎng)、發(fā)展以計(jì)算機(jī)為主的智能化工具為代表的新生產(chǎn)力，并使之造福于社會(huì)的歷史。對(duì)于人力資源來講，影響主要為兩個(gè)方面。一個(gè)是信息技術(shù)的應(yīng)用改變了勞動(dòng)者的做事方式，促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高；一個(gè)是對(duì)組織、控制的改變，促進(jìn)了精細(xì)化管理的誕生。所以信息化在人力資源管理中的應(yīng)用相應(yīng)的分為兩個(gè)部分，一個(gè)是信息技術(shù)作為事物處理輔助工具的發(fā)展，一個(gè)是對(duì)人力資源管理方式的促進(jìn)。

二、信息化工具在人力資源管理中的應(yīng)用

利用網(wǎng)絡(luò)的廣泛傳播性，企業(yè)可以在專業(yè)網(wǎng)站招聘員工。利用網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以通過遠(yuǎn)程視頻、遠(yuǎn)程測試等方法在更大的范圍進(jìn)行招聘測試，選到與企業(yè)需求契合度更高的員工。

今天，正如管理大師德魯克預(yù)見的那樣，“雇傭工作的中心正在迅速從體力勞動(dòng)者和事務(wù)型工作者向知識(shí)型員工轉(zhuǎn)移”。這將是信息化工具化的重點(diǎn)內(nèi)容。遠(yuǎn)程技術(shù)、流媒體技術(shù)等信息技術(shù)可以很好地應(yīng)用于員工培訓(xùn)。靈活的講課方式、隨時(shí)隨地的點(diǎn)播改變了原有的集中授課方式，節(jié)約了勞動(dòng)者時(shí)間。課后的考試、培訓(xùn)效果及時(shí)反饋等也可以根據(jù)設(shè)定好的程序立刻得出結(jié)論，這就是人力資源信息化過程中可以在培訓(xùn)工作方面的具體應(yīng)用。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建、知識(shí)中心的建立，有助于員工獲得知識(shí)、分享知識(shí)，成為知識(shí)型員工。例如西門子公司的人力資源戰(zhàn)略中，建立學(xué)習(xí)型組織就是通過信息化系統(tǒng)，員工在全球范圍內(nèi)將課堂教學(xué)與實(shí)踐操作型的學(xué)徒制兩種培訓(xùn)方式結(jié)合，并為員工提供全面的繼續(xù)教育和管理技能開發(fā)機(jī)會(huì)。

同時(shí)，基于信息記錄功能，人力資源管理者可以根據(jù)以往員工的工作記錄進(jìn)行更科學(xué)合理的職位分析，發(fā)現(xiàn)責(zé)任的承擔(dān)情況，配合其他的分析方法，確定職位分析說明書、工作流程等資料，確定所需要的員工的素質(zhì)和行為，更合理的招募員工、確定薪酬。

利用計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的計(jì)算能力和分析能力，人力資源管理者可以對(duì)員工進(jìn)行行為測試、智商測試等項(xiàng)目測試，設(shè)計(jì)更復(fù)雜的績效考核指標(biāo)項(xiàng)，設(shè)計(jì)更合理的權(quán)重，讓更多的樣本參與到績效考核評(píng)價(jià)體系中來，保證績效考核的公平性和可靠性，促進(jìn)員工成為高績效員工。

三、信息化對(duì)人力資源管理的促進(jìn)

網(wǎng)絡(luò)拉近了世界的距離，企業(yè)不僅可以在人力資源成本較低的不同地點(diǎn)設(shè)置辦事機(jī)構(gòu)并招募員工。而員工之間的溝通、管理、工作之間的協(xié)作也因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)變得容易。在管理提升方面。信息化對(duì)于事物的處理有助于人力資源管理者從繁雜的事物處理中脫身，將更多的精力關(guān)注于全局性問題，人力資源也更容易為企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)。隨著管理的逐步深入，對(duì)人的管理從原來簡單的人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)化，哈佛商學(xué)院教授丹尼爾·奎因·米爾斯認(rèn)為管理有處理、管理和領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)層次，這同樣適用于人力資源管理。簡單來說，處理階段是對(duì)于人的簡單管理，如對(duì)于人事考勤信息的處理、對(duì)于人事信息的處理等等。管理階段是有效利用人力資源，例如采用多種績效考核的方法促使員工提高勞動(dòng)效率，與員工一同制定職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助員工在企業(yè)找到位置，獲得歸屬感等。在領(lǐng)導(dǎo)階段，人力資源工作者為企業(yè)轉(zhuǎn)目標(biāo)選人用人，人力資源工作者運(yùn)用組織、激勵(lì)、控制等各種手段，帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞員工達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。如同人力資源從人事管理到績效考核再到人力資源管理的過程一樣，企業(yè)信息化也將重復(fù)這一路徑，其信息化實(shí)現(xiàn)也將分為從人事管理到人力資源管理再到人力資源開發(fā)三個(gè)階段。

首先看導(dǎo)入期，信息化作為工具，輔助處理人力資源信息。在這一階段，將人力資源信息的采集、維護(hù)錄入計(jì)算機(jī)并實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，信息化的目的是作為工具滿足統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)管理的需求。這種最初的人力資源管理軟件，即“HRIS”（Human Resource Information System，人力資源信息系統(tǒng)），這時(shí)期是人力資源管理信息化的導(dǎo)入期，信息化的范圍主要涵蓋薪酬福利管理模塊和勞動(dòng)關(guān)系管理模塊。這一階段，人力資源管理子系統(tǒng)一般細(xì)分為人事信息管理模塊、考勤模塊、薪資計(jì)算模塊、福利管理模塊等；其主要功能包括企業(yè)各類人員的職工檔案、家庭成員、工作履歷、學(xué)歷、職稱評(píng)定、政治生涯、獎(jiǎng)懲、職工的合同、工作證、傷殘鑒定、人員考核、職務(wù)任免、職業(yè)資格、人員調(diào)動(dòng)、減少人員、離退人員、聘用人員等數(shù)據(jù)的錄入、查詢、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表打印和圖形顯示。目前國內(nèi)用戶大部分處于這一層面，而其中員工管理、薪資計(jì)算等基礎(chǔ)功能仍然是企業(yè)最看重的功能。

在第二階段發(fā)展期，除第一階段的功能外，重點(diǎn)將人力資源六大模塊中的人員招聘模塊、人員培訓(xùn)模塊、績效考核模塊納入管理范疇。在這一階段，實(shí)施的重點(diǎn)和難點(diǎn)是以辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中的工作目標(biāo)管理數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的績效考核模塊，考評(píng)指標(biāo)的量化設(shè)計(jì)是否合理直接決定考評(píng)成果。在人員培訓(xùn)模塊，可以實(shí)現(xiàn)人員培訓(xùn)的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)資源（課件、文檔等）管理、培訓(xùn)網(wǎng)上申請(qǐng)、審批、通知等流程管理、培訓(xùn)效果評(píng)估等業(yè)務(wù)功能。在績效考核模塊中根據(jù)已有考核指標(biāo)的錄入、網(wǎng)上績效溝通、360度評(píng)估、結(jié)果統(tǒng)計(jì)等可以實(shí)現(xiàn)績效考核流程電子化。

在第三階段成熟期，人力資源管理六大模塊將全部覆蓋，重點(diǎn)是人力資源規(guī)劃、人力資源配置和人力資源開發(fā)，這一階段，將所有人事數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，根據(jù)人力資源管理的特點(diǎn)進(jìn)行整合，真正成為輔助管理的一部分。這時(shí)，系統(tǒng)才真正成為“HRMS”（Human Resource ManagementSystem，人力資源管理系統(tǒng)）。

四、人力資源管理系統(tǒng)選型

由于人力資源工具信息化的東西不存在實(shí)施的困難，所以，本文不再贅述，下面，本文就人力資源管理信息化的選型步驟談一談筆者的看法。

1.定位。實(shí)施人力資源信息化，先要搞清楚企業(yè)在人力資源管理信息化的位置。對(duì)企業(yè)的管理現(xiàn)狀科學(xué)定位是實(shí)施人力資源信息化的關(guān)鍵。

2.博弈。通過以上階段的初略劃分，對(duì)照自己企業(yè)可以得出管理的層次和下一步的發(fā)展方向，從實(shí)施的效果來說，如果只是將目前的管理流程E化，固定下來并持續(xù)發(fā)展，也能有一定的成效，同時(shí)，這種實(shí)施因?yàn)閷?duì)企業(yè)的手術(shù)最小，也最容易成功。但是，實(shí)施信息化管理如果僅滿足流程E化而不進(jìn)行超越和提高，有點(diǎn)類似于高射炮打蚊子，大材小用。一般人建議實(shí)施信息化必須要先做流程再造，然后再實(shí)施，這樣取得的信息化成果最大，從理論上來說，任何的管理變動(dòng)都會(huì)對(duì)組織構(gòu)成影響，所以這樣說也是對(duì)的。但在實(shí)際操作中，由流程重組對(duì)每個(gè)人的影響是不同的，一般來說，將信息化與最近的管理流程結(jié)合起來，小步前進(jìn)時(shí)是沒有問題的。但是，如果負(fù)面影響多于正面，造成企業(yè)重大的變動(dòng)，就需要重新權(quán)衡，以免因量變引起質(zhì)變，導(dǎo)致信息化建設(shè)功虧一簣。所以，實(shí)施者應(yīng)該根據(jù)企業(yè)要達(dá)成的愿景、領(lǐng)導(dǎo)的支持力度和員工的接受程度綜合博弈，最終達(dá)到一種平衡。

3.選型。從目前人力資源軟件提供商來說，大致可分為三個(gè)層次，一是以PeopleSoft，SAP、Oracle為代表的國外廠商的產(chǎn)品，他們主要針對(duì)國內(nèi)高端市場，提供成熟的商品化軟件，同時(shí)因其ERP等產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用，使HRMS也得到了國內(nèi)一些高端用戶的認(rèn)可。二是國內(nèi)HR軟件廠商，例如用友、金蝶、奇正、東軟、亞信（收購太平洋軟件）、鉑金、萬古、施特偉等等。這些產(chǎn)品基本上都是借鑒國外一些先進(jìn)的管理思想，再結(jié)合國內(nèi)的實(shí)際情況而開發(fā)的。由于適合本地國情以及性價(jià)比方面的因素，這些國內(nèi)HR軟件廠商正得到越來越多客戶的青睞。三是定制化產(chǎn)品。主要由國內(nèi)的顧問公司、高校、軟件公司或企業(yè)內(nèi)部針對(duì)客戶的具體需求，定制開發(fā)的產(chǎn)品或者基于平臺(tái)化產(chǎn)品上做的二次開發(fā)。

由于各單位的管理要素都是人，所不同的只是指標(biāo)的不同，所以只要選擇可以自由設(shè)置指標(biāo)的軟件即可達(dá)到目的，例如目前的平臺(tái)化趨勢。定制化產(chǎn)品往往受限于合作方的實(shí)力，能否長期維護(hù)存在不穩(wěn)定因素，且開放程度存在疑問，與其他管理軟件的集成也是要考慮的問題。所以筆者并不建議大規(guī)模的采用定制開發(fā)的方法實(shí)施人力資源管理信息化，建議選擇與企業(yè)管理契合度高的成型產(chǎn)品或者基于管理平臺(tái)的小規(guī)模二次開發(fā)產(chǎn)品。

最后，筆者關(guān)于信息化過程中的小建議還有：（1）選擇有實(shí)力的合作方。（2）指定有能力的軟件實(shí)施小組，對(duì)核心成員的工作進(jìn)行明確約定，確保項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度的按時(shí)完成。（3）必須爭取到本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持。（4）盡力提高本企業(yè)員工對(duì)人力資源管理信息化的認(rèn)知程度。（5）本企業(yè)人力資源管理者對(duì)行業(yè)的熟知程度和對(duì)信息化的理解程度。（6）可以考慮引入項(xiàng)目監(jiān)理，借助“外包”提高項(xiàng)目的科學(xué)性。

五、總結(jié)

信息化在改變著人員工作的方式、也改變著人員管理的方式。同樣，信息化的應(yīng)用也分為兩個(gè)方面，這也是工具說和管理說的爭論焦點(diǎn)，其實(shí)，就如一張紙有正反面一張，工具、管理都是信息化的一部分。我們所要考慮的是如何適應(yīng)并利用信息化這一變化，提升每一個(gè)企業(yè)和人員的核心競爭力。

參考文獻(xiàn)：

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4.HRMS爭鋒ERP：人力資源軟件的市場和應(yīng)用分析.http：//www.mie168.com/EHR/2008-02/225260.htm

（作者單位：山西路橋建設(shè)集團(tuán)有限公司 山西太原 030006）（責(zé)編：芝榮）