高職輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠期原因分析及應(yīng)對(duì)策略

摘 要： 近年來(lái)，高校學(xué)生工作日益繁雜，高職輔導(dǎo)員面臨巨大的壓力，越來(lái)越多的輔導(dǎo)員進(jìn)入職業(yè)怠倦期，這極大地影響了輔導(dǎo)員的工作積極性，也對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性帶來(lái)不利的影響。由此，除了要分析輔導(dǎo)員出現(xiàn)職業(yè)倦怠期的原因外，一方面要加強(qiáng)學(xué)校的組織管理，另一方面要自我調(diào)整。

關(guān)鍵詞： 高職輔導(dǎo)員 職業(yè)倦怠期 績(jī)效考評(píng)

高職院校輔導(dǎo)員是高等學(xué)校的基層管理者，是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作、開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。近年來(lái)，隨著高職的擴(kuò)招，學(xué)生與日俱增，高職學(xué)生的個(gè)性和特點(diǎn)愈加明顯，學(xué)生工作日益復(fù)雜，給輔導(dǎo)員的工作增加了難度。隨著周而復(fù)始的大量重復(fù)性工作，大多數(shù)輔導(dǎo)員不同程度地產(chǎn)生了一定的職業(yè)壓力，開(kāi)始出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象，為高職輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性帶來(lái)了不良影響。

一、輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的原因分析

1.輔導(dǎo)員角色定位不清晰。

2004年，中共中央、國(guó)務(wù)院下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育意見(jiàn)》（中發(fā)【2004】16號(hào)文件），強(qiáng)調(diào)了輔導(dǎo)員的角色、定位、職責(zé)。輔導(dǎo)員既是教師又是行政管理干部，從單一的思想政治教育工作者轉(zhuǎn)變?yōu)闉閷W(xué)生成長(zhǎng)成才的全方位服務(wù)者，還是教育者、服務(wù)者和研究者。多重的角色容易讓輔導(dǎo)員產(chǎn)生角色沖突，對(duì)自身定位不清晰。另外，學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員的重視程度不夠，體現(xiàn)在學(xué)校其他各部門(mén)對(duì)輔導(dǎo)員的角色沒(méi)有正確的定位，認(rèn)為輔導(dǎo)員地位和教師相比沒(méi)那么重要，相當(dāng)于學(xué)生的“保姆”或者“消防員”。

2.工作時(shí)間長(zhǎng)，工作量大，工作強(qiáng)度高。

1974年，美國(guó)心理學(xué)家弗魯頓伯格提出職業(yè)倦怠主要是描述那些服務(wù)于助人行業(yè)的人們時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、工作量過(guò)大、工作強(qiáng)度過(guò)高，所經(jīng)歷的一種疲憊不堪的狀態(tài)。高職輔導(dǎo)員以“服務(wù)學(xué)生”為理念，學(xué)生事務(wù)繁瑣，輔導(dǎo)員不僅要負(fù)責(zé)學(xué)生思想的教育與引導(dǎo)，還要負(fù)責(zé)學(xué)生入學(xué)教育、課堂紀(jì)律、宿舍管理、學(xué)習(xí)管理、學(xué)生心理狀況調(diào)適、學(xué)生就業(yè)與安全離校等，可以說(shuō)是事無(wú)巨細(xì)，所有和學(xué)生有關(guān)的都和輔導(dǎo)員息息相關(guān)，工作量大，工作強(qiáng)度高。筆者曾對(duì)柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的輔導(dǎo)員做問(wèn)卷調(diào)查，85%的輔導(dǎo)員認(rèn)為自身工作負(fù)荷過(guò)重，每天工作時(shí)間超過(guò)8個(gè)小時(shí)，甚至有時(shí)候工作超過(guò)12小時(shí)。巨大的壓力落在輔導(dǎo)員身上，一些輔導(dǎo)員因此產(chǎn)生職業(yè)倦怠狀況。

3.缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃知識(shí)。

輔導(dǎo)員缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃的相關(guān)意識(shí)，很多輔導(dǎo)員并沒(méi)有把輔導(dǎo)員的職業(yè)作為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的職業(yè)來(lái)考慮，認(rèn)為輔導(dǎo)員只是目前階段的一個(gè)過(guò)渡性的工作，如果以后有機(jī)會(huì)的話(huà)一定會(huì)選擇轉(zhuǎn)崗或者跳槽，這對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性造成非常不好的影響。其次，職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)于個(gè)人發(fā)展起到指導(dǎo)作用，是制定職業(yè)生涯規(guī)劃的理論基礎(chǔ)。如果沒(méi)有正確的方法和技巧，缺少理論的奠基，制定出的職業(yè)生涯規(guī)劃就會(huì)膚淺，也失去它本來(lái)的意義。據(jù)了解，高職院校中，大多數(shù)輔導(dǎo)員缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃的知識(shí)和技巧，對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃的核心內(nèi)容沒(méi)有一定的了解，對(duì)規(guī)劃的步驟也表示不清楚，因?yàn)閷?duì)理論知識(shí)的缺乏，很多人沒(méi)有做職業(yè)生涯規(guī)劃的念頭，有的甚至抱著“做一天和尚敲一天鐘”的態(tài)度，這樣的認(rèn)知無(wú)疑對(duì)輔導(dǎo)員的工作效率和管理成果大打折扣。

4.輔導(dǎo)員缺乏心理知識(shí)，自我調(diào)適能力欠缺。

近年來(lái)，越來(lái)越多的大學(xué)生中出現(xiàn)不同程度的心理問(wèn)題，而輔導(dǎo)員作為學(xué)生健康成長(zhǎng)的知心朋友，要經(jīng)常了解學(xué)的心理發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn)，做好學(xué)生的心理咨詢(xún)和輔導(dǎo)工作。學(xué)校也成立相應(yīng)的心理咨詢(xún)中心等相關(guān)機(jī)構(gòu)，給予學(xué)生宣泄的渠道。但領(lǐng)導(dǎo)層大多忽略了一個(gè)問(wèn)題，就是對(duì)于輔導(dǎo)員的心理問(wèn)題重視程度不夠。輔導(dǎo)員大多是由心理專(zhuān)業(yè)外的其他專(zhuān)業(yè)出身，并不具備專(zhuān)業(yè)的心理知識(shí)，有時(shí)在面對(duì)巨大的工作壓力或是面臨處理危機(jī)事件時(shí)，自己的情緒受到的影響和感染，往往會(huì)感覺(jué)找不到適合自己的地方進(jìn)行宣泄和傾訴。

5.學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員的評(píng)估和考核機(jī)制不完善，缺乏科學(xué)有效的輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

考核對(duì)于激勵(lì)輔導(dǎo)員的工作積極性和激發(fā)輔導(dǎo)員隊(duì)伍挖掘自身的潛力有著重要的作用，但據(jù)了解，目前，高職院校對(duì)于輔導(dǎo)員的評(píng)估和考核機(jī)制不完善，對(duì)于輔導(dǎo)員的考核有些僅僅憑借領(lǐng)導(dǎo)的印象和年末的工作總結(jié)來(lái)考核輔導(dǎo)員的優(yōu)秀與否，有些輔導(dǎo)員對(duì)于考核聞所未聞，表示工作后從沒(méi)有被考核過(guò)，或是考核只是走走過(guò)場(chǎng)，形式而已。對(duì)輔導(dǎo)員的考核和激勵(lì)不夠，勢(shì)必會(huì)影響輔導(dǎo)員的工作積極性，形成“得過(guò)且過(guò)”的工作態(tài)度。

二、高職輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠的策略

1.強(qiáng)化輔導(dǎo)員職業(yè)生涯規(guī)劃理念，掌握相關(guān)的知識(shí)和方法。

提高輔導(dǎo)員職業(yè)生涯規(guī)劃的理念對(duì)輔導(dǎo)員正確看待自己的職業(yè)有著重要的作用，從最根本上來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員首先要加強(qiáng)自己的角色意識(shí)和定位，樹(shù)立自信心，對(duì)工作有良好的、積極的心態(tài)，能夠做到熱愛(ài)學(xué)生、熱愛(ài)工作，主動(dòng)提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，做到“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正”，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立良好的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)。

其次，掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的知識(shí)和方法。了解職業(yè)生涯規(guī)劃的目標(biāo)和實(shí)施方案，了解主要步驟：自我評(píng)估—環(huán)境分析—確定目標(biāo)—實(shí)施策略—反饋修正等五個(gè)重要的環(huán)節(jié)。只有掌握了這些理論知識(shí)，才能在職業(yè)生涯規(guī)劃中游刃有余。

2.合理設(shè)置崗位，明確輔導(dǎo)員崗位職責(zé)。

首先，教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員、班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)（教社政[2005]2號(hào)）中指出：“專(zhuān)職輔導(dǎo)員總體上按1∶200的比例配備，保證每個(gè)院（系）的每個(gè)年級(jí)都有一定數(shù)量的專(zhuān)職輔導(dǎo)員。同時(shí)，每個(gè)班級(jí)要配備一名兼職班主任?！钡行└呗氃盒］o導(dǎo)員從人員數(shù)量上并沒(méi)有按照這個(gè)比例配備，所帶學(xué)生甚至達(dá)到400人，增加了輔導(dǎo)員的工作難度和工作壓力，輔導(dǎo)員的管理效果也因此被打了折扣。

其次，2006年國(guó)家發(fā)布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中明確規(guī)定，輔導(dǎo)員切實(shí)做好以下三項(xiàng)工作：一是要做好日常思想政治教育工作；二是要做好服務(wù)育人工作；三是開(kāi)展深入細(xì)致的思想政治工作和心理健康教育。高職應(yīng)該進(jìn)一步明確輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)，并將這種意識(shí)和理念滲透到學(xué)校各個(gè)部門(mén)。輔導(dǎo)員也要明確自己的崗位職責(zé)，提高自己的工作效率。

3.提高高職輔導(dǎo)員的心理調(diào)適能力。

首先，高職院校要及時(shí)關(guān)注輔導(dǎo)員心理，經(jīng)常開(kāi)展專(zhuān)門(mén)針對(duì)輔導(dǎo)員的心理咨詢(xún)和心理輔導(dǎo)活動(dòng)，組織相關(guān)的心理知識(shí)培訓(xùn)班，建立相應(yīng)的危機(jī)預(yù)警和干預(yù)機(jī)制，通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)有益身心健康的文體活動(dòng)來(lái)健全輔導(dǎo)員心理保障機(jī)制。

其次，輔導(dǎo)員自身方面要積極主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)的心理知識(shí)，擁有一個(gè)和諧的人際關(guān)系，提升自信心，提升職業(yè)價(jià)值觀(guān)，不斷增強(qiáng)自己的心理自助能力，不斷優(yōu)化自身的心理素質(zhì)。

4.完善管理工作績(jī)效考評(píng)體系，增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作的積極性。

績(jī)效考評(píng)直接影響輔導(dǎo)員的獎(jiǎng)懲、晉升和發(fā)展，是對(duì)輔導(dǎo)員工作的認(rèn)可和肯定，如果缺乏科學(xué)性的考核，勢(shì)必讓輔導(dǎo)員產(chǎn)生消極的情緒。因此，完善輔導(dǎo)員績(jī)效考評(píng)制度是高職院校緊迫的一項(xiàng)工作。首先，輔導(dǎo)員工作考核指標(biāo)中引入德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面的指標(biāo)，然后根據(jù)評(píng)價(jià)和自我評(píng)價(jià)相結(jié)合，月考評(píng)和學(xué)年度考評(píng)結(jié)合的方式，采取輔導(dǎo)員自評(píng)、學(xué)生評(píng)議、系部測(cè)評(píng)和學(xué)生工作處評(píng)議等四個(gè)部分進(jìn)行考核，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等級(jí)，考核為優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，由學(xué)校授予“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”稱(chēng)號(hào)，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，樹(shù)立典型，在全校范圍內(nèi)大力宣傳，對(duì)該類(lèi)輔導(dǎo)員的職稱(chēng)、晉級(jí)、待遇都予以相應(yīng)的政策傾斜；而對(duì)于考核為不合格的輔導(dǎo)員，實(shí)施一定的懲罰，系部教育，并給予機(jī)會(huì)改進(jìn)，如果連續(xù)2年考核為不及格，則予以解聘。

高職輔導(dǎo)員的倦怠期猶如人生的十字路口，一旦迷失方向，也許就在路口徘徊，反之，一旦走出迷茫，便開(kāi)啟職業(yè)生涯的成功之門(mén)，迎來(lái)輔導(dǎo)員事業(yè)的巔峰。我們應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，輔導(dǎo)員倦怠期對(duì)于輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性帶來(lái)很大的危害，如何幫助輔導(dǎo)員走出職業(yè)倦怠期，迎來(lái)事業(yè)巔峰，需要高校和輔導(dǎo)員共同努力，綜合運(yùn)用多種策略，營(yíng)造一個(gè)管理制度化和人性化平衡、和諧輕松的工作環(huán)境和氛圍，從而更好地推進(jìn)輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

[1]霍江華.高職院校輔導(dǎo)員激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新研究[J].廣西教育，2012（8）.

[2]翁鐵慧.高校輔導(dǎo)員職業(yè)生涯規(guī)劃[M].北京：高等教育出版社，2011.[1343-146].

[3]肖曉哲.高校輔導(dǎo)員心理壓力及其調(diào)適[J].高校輔導(dǎo)員學(xué)刊，2010（6）.