企業(yè)社會(huì)責(zé)任存在底線

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，很多企業(yè)其實(shí)比現(xiàn)在更具社會(huì)責(zé)任感。我們?nèi)缃襁€能記憶猶新的是，那時(shí)很多企業(yè)都會(huì)提供給員工良好的社會(huì)保障，例如食堂、房屋、教育等。但在改革開放的過程中，很多企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感反而被拋棄了，只是一味地為股東服務(wù)，為股東創(chuàng)造價(jià)值。

現(xiàn)如今，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，很多企業(yè)和企業(yè)家在實(shí)現(xiàn)了財(cái)富的積累之后，開始重新審視企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題。越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，不應(yīng)該將賺錢作為唯一的發(fā)展目標(biāo)與評(píng)判企業(yè)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該有更宏觀的目標(biāo)，要考慮到相關(guān)利益者的利益，這些相關(guān)利益者包括企業(yè)的客戶、企業(yè)的員工、企業(yè)的供應(yīng)商，也可能是企業(yè)所在的社區(qū)。

當(dāng)然，像中國(guó)遠(yuǎn)洋這樣的企業(yè)，被選為最具社會(huì)責(zé)任感企業(yè)，的確令人感到非常意外。這可能和相關(guān)的評(píng)價(jià)體系有關(guān)，不同的考慮因素、打分方法、參數(shù)設(shè)定都會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。就如同幾家世界知名外資企業(yè)的社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù)，在有的評(píng)價(jià)中得分為負(fù)值，但我們并不能因?yàn)樨?fù)得分就斷言這幾家企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感差。

從基本面來說，作為一家有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，一定要遵守一些基本的原則。比如：不能有腐敗問題，企業(yè)界應(yīng)杜絕包括賄賂和敲詐在內(nèi)的一切形式的腐??；必須要遵守嚴(yán)格的產(chǎn)品安全等；在考慮員工穩(wěn)定性時(shí)，要考慮企業(yè)對(duì)社區(qū)穩(wěn)定性發(fā)揮的作用，這也是一個(gè)基本的責(zé)任。很多企業(yè)認(rèn)為員工的穩(wěn)定性是責(zé)任感的重要體現(xiàn)，這沒有錯(cuò)，但在商言商，假如企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況不是太好的話，也可以對(duì)確實(shí)冗余的員工進(jìn)行精簡(jiǎn)，這是無可厚非的。

人們對(duì)一些企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)結(jié)果的爭(zhēng)議，恰恰說明了將其進(jìn)行量化不是一件容易的事。雖然依據(jù)國(guó)際勞工組織條例已經(jīng)建立了SA8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)體系，但我認(rèn)為不太可能以有效量化的方式評(píng)估一家企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。甚至對(duì)一家企業(yè)來說，我認(rèn)為社會(huì)責(zé)任量化的結(jié)果并不是那么重要。關(guān)鍵是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是否愿意以及有沒有用心去承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。

具有良好社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)可能會(huì)比較重視的方面有兩個(gè)。首先，企業(yè)是否能夠可持續(xù)發(fā)展?？沙掷m(xù)發(fā)展是一個(gè)比較廣泛的概念，但中國(guó)作為一個(gè)人均資源緊缺的國(guó)家，企業(yè)要將自身的發(fā)展與關(guān)注資源節(jié)約相結(jié)合，顧全大局。能源的消耗與占用、環(huán)境的保護(hù)或改善，對(duì)社會(huì)有很大影響，是一個(gè)很重要的考慮因素。其次，企業(yè)是否能夠充分重視應(yīng)對(duì)社區(qū)承擔(dān)起的責(zé)任。很多企業(yè)正在積極參與到一些社區(qū)的相關(guān)活動(dòng)中，比如在香港，渣打銀行每年都舉行香港馬拉松比賽，剛開始時(shí)規(guī)模還比較小，經(jīng)過數(shù)年，如今香港馬拉松已經(jīng)變成一項(xiàng)參與人數(shù)眾多的社會(huì)活動(dòng)。

總體來說，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)開始切實(shí)地實(shí)踐社會(huì)責(zé)任，但真正做到很出色的恐怕少之又少。很多中國(guó)企業(yè)在一些基本的社會(huì)責(zé)任方面都還并未做好，例如有些企業(yè)簡(jiǎn)單地認(rèn)為社會(huì)責(zé)任就是慈善工作，而忽視了社會(huì)責(zé)任體系中的其他要素。我注意到，社會(huì)上有一些社會(huì)責(zé)任感的頒獎(jiǎng)，像海爾股份等企業(yè)都獲得過此類獎(jiǎng)項(xiàng)，這些公司已經(jīng)做得比較好了，但我認(rèn)為它們還可以做得更好。

一個(gè)社會(huì)在不斷發(fā)展、不斷成熟的過程中，也應(yīng)該對(duì)企業(yè)提出更高的要求，企業(yè)不能再單純以賺錢為目的，還需要履行相關(guān)的責(zé)任，包括社會(huì)責(zé)任。這可以從另一個(gè)側(cè)面反映出一個(gè)社會(huì)的成熟程度。在未來，假如消費(fèi)者不斷提出要求，假如政府通過不同的手段要求企業(yè)具備社會(huì)責(zé)任感，隨著要求越來越高，企業(yè)也會(huì)按照這些要求來不斷調(diào)整?？梢詳喽ǖ氖?，在如今的商業(yè)社會(huì)中，好的企業(yè)不僅是商業(yè)經(jīng)營(yíng)成功，同時(shí)也要能夠成功地進(jìn)行社會(huì)責(zé)任感的經(jīng)營(yíng)，兩者要融合在一起。