供應(yīng)鏈變身“共贏鏈”

徽泰是一家專業(yè)鼠標制造企業(yè)。在經(jīng)歷了長期為國際知名鼠標廠商代工后，徽泰開始加強工業(yè)設(shè)計，于2011年年底開始面向市場推出自主研發(fā)產(chǎn)品，正式從OEM（代工）向OBM（經(jīng)營自有品牌）轉(zhuǎn)型。然而，2013年上半年的財務(wù)報表卻當頭澆了徽泰經(jīng)營層一盆冷水。公司凈利潤環(huán)比下降幅度高達80%，成為自2011年年底自主品牌鼠標開售以來的最差紀錄。

原因是什么？徽泰管理層發(fā)現(xiàn)，大問題出在了供應(yīng)鏈。按下葫蘆浮起瓢，在解決了產(chǎn)品設(shè)計和營銷宣傳問題后，供應(yīng)鏈卻成了徽泰的另一短板。因部分高科技元件嚴重供應(yīng)不足，且信息不準，導(dǎo)致徽泰鼠標的成本過高，銷售范圍也遠小于計劃，直接影響了產(chǎn)品市場競爭力甚至生命力。如今，轉(zhuǎn)型已然是當前制造產(chǎn)業(yè)前行的關(guān)鍵詞，那么企業(yè)如何在關(guān)鍵的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，使供應(yīng)鏈成為企業(yè)利潤新的貢獻點？IT在其中能夠發(fā)揮怎樣的助力作用？

向供應(yīng)鏈管理要利潤

中國經(jīng)濟在30年高速增長的基礎(chǔ)上，如何保持將來持續(xù)穩(wěn)定的增長已成為全世界十分關(guān)注的焦點問題。從制造大國到制造強國，從經(jīng)濟大國到經(jīng)濟強國，我們借此跨越的“資源紅利”、“人口紅利”的優(yōu)勢已不復(fù)存在，未來我們要靠什么？一個主要“魔方”就是要靠轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，向供應(yīng)鏈管理要利潤！

企業(yè)往往只注重于產(chǎn)品、市場的挖潛，而忽視對供應(yīng)鏈的管理。調(diào)查顯示，現(xiàn)實中的中國企業(yè)很多還沒意識到使用IT技術(shù)削減供應(yīng)鏈管理成本的重要性，多數(shù)停留在把IT應(yīng)用在傳統(tǒng)的行政管理、產(chǎn)品設(shè)計、品牌塑造和制造環(huán)節(jié)上。實際上很多的無效勞動和浪費就存在于供應(yīng)鏈的這些環(huán)節(jié)之中，而做好了供應(yīng)鏈的管理，降低供應(yīng)鏈的總成本，就能給企業(yè)帶來持續(xù)的豐厚利潤。因此，供應(yīng)鏈管理是企業(yè)的利潤源泉，被業(yè)界稱為“第四利潤”。

供應(yīng)鏈將影響到一家公司的多個財務(wù)指標，包括銷售增長、銷貨成本、營運利潤、庫存天數(shù)、應(yīng)收/應(yīng)付賬款等，除此以外，它還與公司使用其資產(chǎn)的方式具有關(guān)聯(lián)，包括投資回報、投放資本、資產(chǎn)及企業(yè)價值。因此像對待戰(zhàn)略資產(chǎn)一樣來對待供應(yīng)鏈將使企業(yè)收益頗豐，并帶來優(yōu)異的財務(wù)結(jié)果，而不善待供應(yīng)鏈將使制造企業(yè)管理如漏斗，入不敷出。

如何深挖供應(yīng)鏈

建立一定程度的信息化基礎(chǔ)。實行供應(yīng)鏈管理的一個主要目的就是要提高供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度，這就需要企業(yè)內(nèi)外部各種信息的互通共享、廣泛應(yīng)用來實現(xiàn)。首先要求企業(yè)要有一定程度、較為完善的信息化基礎(chǔ)，如OA（辦公自動化軟件）、CRM（客戶關(guān)系管理軟件）、BI（商業(yè)智能分析軟件）、ERP（企業(yè)資源計劃管理軟件）等系統(tǒng)已有了成功應(yīng)用，在此基礎(chǔ)上才能更進一步實現(xiàn)科學(xué)有效的供應(yīng)鏈管理，否則只能是空中樓閣。

重點力推以ERP為主的信息化建設(shè)。研究結(jié)果表明，利用性能良好的ERP供應(yīng)鏈管理工具可以有效提高企業(yè)的整體效率和產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，ERP提升收益的邊際效益指數(shù)為30%，SCM提升收益的邊際效益指數(shù)也達到了20%。

ERP能解決物流企業(yè)中多個普遍性的具體問題，有效提高企業(yè)的整體效率與營收利潤。

1.銷售問題。ERP通過合理地利用調(diào)配和信息反饋機制，實現(xiàn)對訂單和計劃執(zhí)行的動態(tài)跟蹤，全面準確掌握銷售情況，提高資金回籠的時效性。2.生產(chǎn)管理問題。ERP通過相應(yīng)的管理模塊，使生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)流程成為高效的“流水線”，減少生產(chǎn)中個別物料短缺造成的生產(chǎn)中斷，提高生產(chǎn)線的勞動效率。3.采購管理問題。ERP可實現(xiàn)采購信息的發(fā)布和收集，及時把握和分析供貨商的相關(guān)信息，同時進行供貨商的延續(xù)性管理、客戶關(guān)系管理，通過準確的采購計劃，保證物料供應(yīng)，降低采購管理成本。4.庫存管理問題。借助ERP的合理規(guī)劃，能及時設(shè)定準確的需求計劃，在恰當?shù)臅r間得到恰當?shù)奈锪?，有效降低庫存等帶來的成本和風險。5.財務(wù)管理問題。ERP財務(wù)系統(tǒng)能更好地實現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)的搜集和整理，將物流和資金流進行無縫管理，為實現(xiàn)財務(wù)管理的事前預(yù)算、事中控制、事后分析提供第一手材料。

當前，對于多數(shù)企業(yè)來說，實施ERP最大的挑戰(zhàn)在于需求不斷變化，這一方面需要從內(nèi)部進行持續(xù)改善管理，另一方面是如何選型的問題。對于仍處于起步階段或者希望通過ERP改進企業(yè)管理的國內(nèi)企業(yè)來說，如果業(yè)務(wù)重點在生產(chǎn)、計劃方面，國外面對企業(yè)的ERP軟件相對比較成熟，并且大多也提供二次開發(fā)平臺和各種接口以供擴展需要ZmBWU2u5QEprNjvLbz85Zkp71bZHifErOj+Dk9ACoMU=，比如SAP、QAD、Movex等就顯出其相當?shù)膶嵙Γ蝗绻麡I(yè)務(wù)重點在進、銷、存和財務(wù)總賬方面，則國內(nèi)軟件已經(jīng)具備能力，且國內(nèi)軟件具有本土化和易于維護、服務(wù)的優(yōu)點，像用友、金蝶、鼎捷、和佳、天劍等品牌不失為一種較佳的選擇。

多管齊下共建供應(yīng)鏈。雖然ERP能在企業(yè)供應(yīng)鏈建設(shè)中發(fā)揮主導(dǎo)作用，但它尚未能涵蓋供應(yīng)鏈的方方面面。因此為全面提高供應(yīng)鏈效率、充分挖掘企業(yè)剩余利潤，尤其是對大型企業(yè)集團而言，必須多管齊下建設(shè)供應(yīng)鏈，不僅要建設(shè)ERP，而且要上OA、BI、CRM等，甚至也玩電商。我國著名家電企業(yè)海爾也是多管齊下建供應(yīng)鏈，給企業(yè)的發(fā)展帶來強勁的動力。海爾集團通過流程再造，使用ERP系統(tǒng)對內(nèi)部流程進行優(yōu)化理順，并通過B2B網(wǎng)站，與供應(yīng)商進行信息溝通和業(yè)務(wù)操作，同時搭建了CRM網(wǎng)站作為與客戶快速溝通的橋梁，將客戶的需求快速收集、反饋，這樣將整個供應(yīng)鏈通過信息網(wǎng)絡(luò)連接起來，并進行信息共享，大大提高了供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度。通過這種方式，海爾用最快的速度、合理的價格滿足用戶的個性化需求，同時用即時的信息、精簡的環(huán)節(jié)，保證了供應(yīng)鏈的低成本，海爾的呆滯物資降低了73.8%，實際倉庫面積減少了50%，而海爾的用戶滿意度卻不斷上升，成為家電業(yè)第一品牌。

世界零售巨頭沃爾瑪也在信息化方面投入了巨大的資金，先后建立物流管理信息系統(tǒng)（MIS），處理系統(tǒng)報表；發(fā)射物流通信衛(wèi)星，使用GPS/GIS技術(shù)；采用銷售時點系統(tǒng)（POS）；使用EDI，實現(xiàn)無紙化作業(yè)；建立QR，使用供應(yīng)鏈管理（ERP、SCM）軟件；廣泛應(yīng)用射頻技術(shù)（RF）﹑物流條形碼（BC）及便攜式終端設(shè)備（PDF），等等。利用先進的信息技術(shù)，沃爾瑪將供應(yīng)鏈的不同環(huán)節(jié)聯(lián)系起來，相互協(xié)調(diào)，并使每個環(huán)節(jié)高效率運營，實現(xiàn)整條供應(yīng)鏈利潤的最大化。

個性化創(chuàng)建供應(yīng)鏈。通過不同產(chǎn)品的市場特性來設(shè)計不同的供應(yīng)鏈管理辦法，能讓每條產(chǎn)品線獲得最佳的生產(chǎn)和配送條件。在歐美，這種變革通常能節(jié)省20%至40%的供應(yīng)鏈成本。

為提高供應(yīng)鏈的預(yù)測精確度和運作效率，作為一家知名上市通訊公司——佳訊飛鴻在ERP系統(tǒng)外圍又開發(fā)出企業(yè)內(nèi)部訂單預(yù)測流程，由營銷部門和計劃部門對未來市場需求進行預(yù)測，生產(chǎn)部門根據(jù)預(yù)測需求安排生產(chǎn)和制訂相應(yīng)的物料采購計劃。其次，佳訊飛鴻還通過采用不同的采購策略和充分利用分銷商伙伴來縮短采購周期。比如，對于標準功能板的器件，佳訊飛鴻每個月進行未來3個月的采購預(yù)測，并將預(yù)測需求及時發(fā)給供應(yīng)商，讓他們提前進行準備，而對于非標準件的采購則分為兩部分：一是針對價值較低的器件，采用年度采購或按訂單批次采購的策略；二是針對采購周期較短的貴重器件，一般在接到訂單之后再進行采購。再次，為提高業(yè)務(wù)的精確度和運作效率，佳訊飛鴻又在ERP系統(tǒng)外圍開發(fā)出30多個電子流程，包括需求預(yù)測流、質(zhì)量控制流、績效考核流、訂單申請流和研發(fā)階段新器件申請電子流等。

還有，佳訊飛鴻在通過統(tǒng)一平臺進行供應(yīng)鏈信息整合的基礎(chǔ)上，將信息服務(wù)當成一種業(yè)務(wù)在供應(yīng)鏈當中延伸，提供給分銷商和上游供應(yīng)商。比如，分銷商的一些高端產(chǎn)品應(yīng)該在什么區(qū)域和場合進行銷售，在哪些區(qū)域會滯銷，經(jīng)銷商怎樣可以完成訂單，等等。另外，企業(yè)IT部門也把對經(jīng)銷商的分析提供給制造企業(yè)，幫助他們進行均衡生產(chǎn)，有效地控制庫存，提升庫存周轉(zhuǎn)效率，這樣才能幫助企業(yè)賺錢。

與時俱進，改善、提高供應(yīng)鏈。如今電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，客戶也要搞B2C了，這時候企業(yè)物流該怎么去對接、支持？ERP技術(shù)該怎么突破？企業(yè)應(yīng)試從整合供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，通過EDI電子數(shù)據(jù)交換和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，在可能的基礎(chǔ)上逐步建設(shè)現(xiàn)代物流中心，減少中間環(huán)節(jié)，創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù)價值。

總之，企業(yè)應(yīng)通過有效改善供應(yīng)鏈上、下游之間的關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以取得充分的競爭優(yōu)勢，使供應(yīng)鏈成為一條更具價值、能源源不斷制造利潤的“共贏鏈”。

（編輯：寇尚偉 358902172@qq.com）