躁動(dòng)與挑戰(zhàn)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大趨勢(shì)

2012年是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的寒冬，卻是移動(dòng)互聯(lián)和O2O起飛的前夜。隨著通訊網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、支付網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的陸續(xù)齊備，2013年起，人們或?qū)⒖匆?jiàn)這一領(lǐng)域的爆發(fā)性增長(zhǎng)。

蜂擁移動(dòng)互聯(lián)：飛得更高

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從來(lái)都是一個(gè)不斷由夢(mèng)想推動(dòng)的行業(yè)。憑借著未來(lái)隨時(shí)隨地都能通過(guò)智能終端連接網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而改變整個(gè)世界的信息傳遞和經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。2012年，眾多的企業(yè)蜂擁進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，讓夢(mèng)想飛得更高。

完成最新一輪4000萬(wàn)美元融資后，丁丁網(wǎng)2012年將90%的精力投入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。此前的兩年，公司借助原有商戶(hù)資源和模式，基本上將丁丁網(wǎng)內(nèi)容包裝成便利的“丁丁生活”搬到了手機(jī)端，但用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)乏力，到2012年也就600萬(wàn)-700萬(wàn)。問(wèn)題出在哪里？消費(fèi)者在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上最根本的個(gè)性化訴求是“便宜”，而非便利。并且手機(jī)屏幕比PC小得多，信息太多反而讓消費(fèi)者難以選擇。丁丁開(kāi)始做減法，推出“丁丁優(yōu)惠”，異常簡(jiǎn)單的界面僅顯示優(yōu)惠信息：比如過(guò)去24小時(shí)使用比較多的優(yōu)惠，查詢(xún)位置附近的優(yōu)惠，也可以用戶(hù)自己搜索優(yōu)惠。“優(yōu)惠券”使用起來(lái)更是異常簡(jiǎn)單。結(jié)果上線(xiàn)不到一年，就吸引1500萬(wàn)左右用戶(hù)，目前每個(gè)月新增用戶(hù)仍有150萬(wàn)。

現(xiàn)在已覆蓋2000個(gè)城市的大眾點(diǎn)評(píng)，2012年也加大對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的投入。除了推出手機(jī)端，公司重點(diǎn)突出客戶(hù)優(yōu)勢(shì)，充分對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘。例如，大眾點(diǎn)評(píng)用戶(hù)中，女性占比非常高，因此美體、瘦身等行業(yè)的拓展隨之而來(lái)。

規(guī)模小一些的墨跡天氣、飛常準(zhǔn)、扎客閱讀等，也在2012年嶄露頭角。這些創(chuàng)業(yè)型公司瞄準(zhǔn)的是一兩個(gè)應(yīng)用，從市場(chǎng)空白處進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，他們沒(méi)有傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司的包袱，充分利用智能終端進(jìn)行創(chuàng)新，獲得了數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的客戶(hù)流量。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大佬們也沒(méi)閑著。2012年11月16日，新浪發(fā)布三季報(bào)稱(chēng)，微博用戶(hù)數(shù)量已達(dá) 4.24億，平均每天活躍用戶(hù)達(dá)到4230萬(wàn)，其中72%的用戶(hù)同時(shí)使用移動(dòng)客戶(hù)端或用PC機(jī)登陸新浪微博。微博廣告收入約 2000萬(wàn)美元，占新浪廣告收入16%。無(wú)心插柳柳成蔭的微信更是生猛。據(jù)騰訊給出的數(shù)據(jù)，微信從推出到用戶(hù)過(guò)億用了433天，從1億到2億用戶(hù)耗時(shí)236天；從2億到3億用戶(hù)，僅用了120天。此間，百度也成功推出自己的手機(jī)端應(yīng)用軟件，整合百度搜索、新浪新聞、天涯社區(qū)、qq空間、各種百度的應(yīng)用服務(wù)以及網(wǎng)頁(yè)導(dǎo)航功能，能夠方便快捷地讓客戶(hù)實(shí)現(xiàn)所有內(nèi)容的搜索。

搶灘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不僅僅是傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也包括了一批IT硬件廠商。

蘋(píng)果的手機(jī)、電腦與Pad三位一體的云存儲(chǔ)系統(tǒng)自不用多提，2012年小米手機(jī)、阿里也推出了自己的手機(jī)云服務(wù)。聯(lián)想則宣布調(diào)整戰(zhàn)略為PC+，意將智能手機(jī)、平板、PC和智能電視等四大終端，與“樂(lè)云服務(wù)”結(jié)合，成為PC+領(lǐng)域領(lǐng)先廠商。

而在大洋彼岸，F(xiàn)acebook的年中上市，Twitter 的用戶(hù)數(shù)突破5億，亦讓人津津樂(lè)道。

發(fā)力O2O：扎得更深

有人選擇飛得更高，有人選擇扎得更深。所謂扎得更深，指的是2012年的一個(gè)流行詞“O2O”，既包括線(xiàn)下到線(xiàn)上（Offline to Online），也包括線(xiàn)上到線(xiàn)下（Online to Offline）。

上海海陽(yáng)老年事業(yè)發(fā)展服務(wù)中心是一家專(zhuān)注于為老人服務(wù)的公司，到2010年底已有了上海市四區(qū)20萬(wàn)的老人用戶(hù)。如今生活節(jié)奏越來(lái)越快，家里的柴米油鹽醬醋茶等日常用品大部分由老人采購(gòu)。2011年，公司考慮能否對(duì)已經(jīng)在網(wǎng)的用戶(hù)進(jìn)行深入挖掘，提供基于家庭日常需求的電子商務(wù)平臺(tái)。2012年公司已小有成績(jī)：搭建的線(xiàn)上電商平臺(tái)涵蓋居家養(yǎng)老、社區(qū)生活服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)案例和在線(xiàn)購(gòu)物等信息，除了電腦或智能手機(jī)訪(fǎng)問(wèn)，普通電話(huà)也可以接入。而海陽(yáng)搭建的線(xiàn)下服務(wù)平臺(tái)，則包括原有的居家養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)和電子商務(wù)配送中心（僅楊浦區(qū)12個(gè)），電商平臺(tái)支持實(shí)體店面。

齊家網(wǎng)拓寬“家”的概念，也是一個(gè)例子。小額家具可在電商平臺(tái)上交易，而大件物品必須有現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)。齊家結(jié)合一些商家的門(mén)店或是組織線(xiàn)下的團(tuán)購(gòu)，及時(shí)打造了線(xiàn)下服務(wù)；同時(shí)建立了線(xiàn)下體驗(yàn)中心。2012年，齊家網(wǎng)重點(diǎn)進(jìn)行線(xiàn)上和線(xiàn)下品類(lèi)的拓展，選擇jia.com作為平臺(tái)。公司執(zhí)行副總裁田原說(shuō)，要找到一個(gè)更廣闊的天地，就得從物理空間跳出來(lái)，把“家”的概念引申出來(lái)，包括婚戀、母嬰、教育等，都可看作是家的一部分。

也有公司線(xiàn)上到線(xiàn)下發(fā)展。驢媽媽旅游網(wǎng)是從景區(qū)門(mén)票分銷(xiāo)起家的互聯(lián)網(wǎng)公司，成立以來(lái)就采取線(xiàn)上精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略，首先是搭建龐大的旅游媒體營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟，其次是配合各種渠道進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，充分實(shí)現(xiàn)分銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)的融合。2011年下半年始，驢媽媽從線(xiàn)上走入線(xiàn)下，業(yè)務(wù)不僅是線(xiàn)上分銷(xiāo)景區(qū)門(mén)票，還進(jìn)入整個(gè)旅游價(jià)值鏈。比如為消費(fèi)者提供線(xiàn)下互動(dòng)的實(shí)體店環(huán)境——提供豐富的旅游產(chǎn)品展示、便捷的網(wǎng)上流程演示、有效解決大額支付等問(wèn)題；比如攜手銀行推出“旅管家”，提供旅游保證金、代收簽證材料服務(wù)、外匯兌換等一站式服務(wù)；比如聯(lián)合一嗨租車(chē)推出“租車(chē)自駕游”。

快錢(qián)的O2O也做得有聲有色，目前年清算金額突破1萬(wàn)億。對(duì)快錢(qián)而言，線(xiàn)上的電子支付已是一片競(jìng)爭(zhēng)的紅海，但是中國(guó)線(xiàn)下支付市場(chǎng)還有很大的市場(chǎng)空白，并且線(xiàn)下業(yè)務(wù)具有很高的壁壘，需要一個(gè)個(gè)城市、一個(gè)個(gè)商戶(hù)去跑。快錢(qián)2012年推出快刷等產(chǎn)品，并推出中小企業(yè)供應(yīng)鏈融資解決方案，針對(duì)應(yīng)收賬款提供金融服務(wù)，幫助其解決融資難問(wèn)題。

盈利模式新挑戰(zhàn)

2012年向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、O2O方向的發(fā)展，為何顯得如此不約而同？

不管移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還是O2O，發(fā)展基礎(chǔ)都離不開(kāi)更快的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)速、更高的存儲(chǔ)和計(jì)算能力，以及更方便的支付網(wǎng)絡(luò)。2012年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的支撐網(wǎng)絡(luò)基本完成建設(shè)。這一年4月底，三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商累計(jì)建設(shè)3G基站69.7萬(wàn)個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)3G網(wǎng)絡(luò)的全國(guó)覆蓋。同時(shí)，云計(jì)算產(chǎn)業(yè)在2012年的中國(guó)渡過(guò)準(zhǔn)備階段，有望進(jìn)入起飛階段。此外，2012年的支付體系建設(shè)也在加速。

通訊網(wǎng)絡(luò)解決了移動(dòng)互聯(lián)的問(wèn)題，云計(jì)算解決了共享和存儲(chǔ)的問(wèn)題，而支付網(wǎng)絡(luò)則給商業(yè)模式創(chuàng)造了可行性。三大體系的發(fā)展，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和O2O形成了強(qiáng)有力的支撐。

但必須清醒看到，移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域發(fā)展最大的挑戰(zhàn)是，迄今為止沒(méi)有很好的盈利模式。沒(méi)有盈利模式很難談得上形成一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)。

到目前為止，中國(guó)最大的兩家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司（如果可以看作公司的話(huà)）：新浪微博和騰訊微信，依舊沒(méi)有尋找到自己的盈利模式。目前最直接的盈利來(lái)源還是廣告和游戲。

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的廣告盈利與PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有著重大不同：一是目標(biāo)客戶(hù)精準(zhǔn)化；二是精準(zhǔn)化后降低客戶(hù)的廣告成本，從而將更能夠服務(wù)好中小客戶(hù)而不僅是大客戶(hù)。然而目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)的廣告模式還有一定缺陷，像新浪微博主要收入還是源于大客戶(hù)，曹?chē)?guó)偉此前提出的微博6種商業(yè)模式——互動(dòng)精準(zhǔn)廣告、社交游戲、實(shí)時(shí)搜索、無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)、電子商務(wù)平臺(tái)以及數(shù)字內(nèi)容收費(fèi)，迄今為止仍沒(méi)有很好的突破。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第二大爭(zhēng)議在于隱私與分享。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)的是互動(dòng)性，閱讀者也是內(nèi)容制造者。這就面臨一個(gè)挑戰(zhàn)：用戶(hù)的信息完全公開(kāi)，還是選擇性公開(kāi)？發(fā)表的內(nèi)容是否經(jīng)過(guò)審查？尤其是在目前的政策環(huán)境下，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司可能面臨的挑戰(zhàn)，較海外市場(chǎng)更多。

還有一個(gè)眾人關(guān)切的問(wèn)題：誰(shuí)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)王國(guó)最后的帝王？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是丁丁、點(diǎn)評(píng)、墨跡等屌絲逆襲的戰(zhàn)場(chǎng)，還是百度、騰訊、阿里巴巴、新浪、搜狐這些老牌“高帥富”繼續(xù)勝利？

至于O2O，來(lái)自發(fā)展策略和文化的挑戰(zhàn)相對(duì)更多。

團(tuán)購(gòu)公司用互聯(lián)網(wǎng)公司的文化做線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)紛紛失敗，就是個(gè)活生生的例子。那么對(duì)O2O來(lái)說(shuō)，在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上究竟是規(guī)模優(yōu)先還是利潤(rùn)優(yōu)先？ 同時(shí)，諸多策略問(wèn)題也讓人頭疼：將線(xiàn)下作為重點(diǎn)還是線(xiàn)上？線(xiàn)上、線(xiàn)下是全業(yè)務(wù)模式還是業(yè)務(wù)分開(kāi)？線(xiàn)下是否要外包，線(xiàn)上是做平臺(tái)還是做窗口？

O2O還存在模式上的問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)能夠充分發(fā)揮長(zhǎng)尾效應(yīng)，滿(mǎn)足和集合眾多細(xì)微特殊的需求；而線(xiàn)下則一定是有距離和范圍限制的，這就面臨著“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”與“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”反復(fù)循環(huán)的挑戰(zhàn)。

無(wú)論怎樣，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、O2O領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)熱潮已難以阻擋，會(huì)更為激烈，也會(huì)更加豐富多彩。面對(duì)歷史性機(jī)遇和挑戰(zhàn)，2013年，你會(huì)怎么做？