微言大義

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《伊誠地產：文化滲透“七化法”》

（2013年2月號）

2008年和2011年，房地產中介市場遭遇了兩次行業(yè)低谷，但伊誠地產這兩年的業(yè)績逆勢增長了30%，這一切都歸功于它的企業(yè)文化。企業(yè)文化該如何塑造？伊誠地產董事長徐萬剛總結了一個公式：企業(yè)文化塑造=提煉+滲透。企業(yè)文化必定反映領導人的理念，發(fā)動員工參與提煉討論，效果更好?！疤釤挕敝笮枰獫櫸餆o聲的“滲透”。徐萬剛還總結了滲透“七化法”，包括考核化、故事化、日記化、討論化、榜樣化、可視化、儀式化，通過硬措施來保證軟文化的滲透。

王海杰：為了使企業(yè)內部步調一致，為了把無序的“布朗運動”化為“上下一心，其利斷金”的群眾運動，企業(yè)必須采用一些強制性手段來推行文化建設。只有當員工擁有同樣的價值觀，企業(yè)內部才能形成強大合力。但是由于怕被質疑“洗腦”，很多企業(yè)主不敢貿然對員工進行價值觀教育。那么，企業(yè)的文化建設是不是一種洗腦？如何區(qū)分洗腦與教化？

我的觀點是，洗腦還是教化，就看企業(yè)主的發(fā)心。如果發(fā)心是利己，文化建設就是洗腦：如果發(fā)心是利他，文化建設則為教化。假如統(tǒng)一思想是為了讓員工給老板賺更多的錢，那么這種文化建設就是“為人民幣服務”；假如統(tǒng)一思想是為了幫助員工樹立正確的價值觀、獲得幸福圓滿的人生，那么這種文化建設就是“為人民服務”。當老板確信自己是基于大愛之心，是為員工著想而教育、規(guī)范員工時，即可打消心里的百般顧慮，大膽在企業(yè)里推行價值觀教育。

但是在推行價值觀教育時，企業(yè)不能忘記給予員工“愛的滋養(yǎng)”。“教化”與“教育”雖一字之差，但教化是“教育和感化”，其手段的高明程度遠非教育可比，其效果要比單純的教育深刻而又牢固得多。

徐萬剛：陽明先生告訴我們“未有知而不行者，知而不行只是不知”。在現(xiàn)實生活中，我們如何才能“知”呢？如何才能“真知”呢？

我認為，一個人從不知到真知可分為四個階段：不知（或不相信）、知道（變?yōu)橄嘈牛?、體驗到（上升到信念）、悟道（變成信仰，即真知）。人們對大多數(shù)事物的認知一般只能達到“知道”或“相信”這個階段（例如，知道鍛煉身體對健康有好處），這個階段的“知”不會產生持續(xù)性的“行”，此時人的感受就是不易堅持。只有上升到信念階段的“知”，才能產生持久的“行”，變成一種習慣（例如，只有體驗到鍛煉身體帶來的好處，才能每天堅持鍛煉）。最后，當信念變成了信仰（所謂信仰就是你堅信的東西，達到能夠用生命來交換的程度），即達到了“真知”階段，自然會產生“真行”，這就是我理解的“知行合一”。

拿我們公司伊誠地產的企業(yè)文化落地來舉例。2007年時，當我意識到企業(yè)文化的價值時，就開始在公司內部推動。通過宣導，大家在思想上認同了、相信了，但行為上卻跟不上（處于“知道”階段）。通過一年多堅持不懈地踐行正確的價值觀，我們體驗到了企業(yè)文化帶給我們的超乎預期的好處，從此之后，公司高層開始發(fā)自內心地相信文化的力量，并持續(xù)推進文化建設（上升到了信念階段的“知”）。我相信，通過我們十年如一日的持續(xù)努力，伊誠文化一定能成為一大批伊誠人的信仰。

我看到，很多企業(yè)的文化建設之所以未見成效，主要是沒能從“知道”階段上升至“體驗到”階段，過早的就放棄了。

有一話講，高手以心修行，低手以行修心。高手從心里明白了、頓悟了，行為馬上就做到位了，不需要被要求、被強迫?？墒俏覀兇蠖鄶?shù)人都是低手，沒有那么多頓悟的機會，所以就必須以行修心，先有行動，不停地去做，在做的過程中就會慢慢地悟出道理，最后就會發(fā)自內心地改變行為習慣。所以，軟文化的建立要靠硬措施來保證。

總之，要從“知道”到“真知”，即真正做到“知行合一”，我們必須先實踐，拼命努力，在事上磨練，才能“體驗到”，最后“悟道”。正如稻盛先生所說“體驗重于知識”。

白立新：從不知到真知的四個階段中，“不知”到“知道”最容易，上MBA讀書就可以了；從“知道道理”到“感受到價值”，則需要堅持不懈地付諸實踐。這里存在一個關鍵問題：在大家尚未體驗到實際價值以前，誰能帶領大家走出黎明前的黑暗。答案是，領導者。因而真正優(yōu)秀的領導者總是能提早一步修煉自己，并能在事實發(fā)生以前悟見到真知。正如我認識的一位副總所言：心念一轉，一切順理成章。