在美國(guó)坐輪椅

親友們?cè)诿绹?guó)組織了一個(gè)聚會(huì)，盛情難卻。但本人與老伴都已是耄耋之年，且年老多病，尤其我的髖骨患了重度炎癥，行動(dòng)困難。兒子便從美國(guó)購(gòu)置一輪椅，以應(yīng)急需。

我們到達(dá)美國(guó)的第一站是西雅圖。一出機(jī)艙，我與老伴就接受了機(jī)場(chǎng)的輪椅服務(wù)。西雅圖機(jī)場(chǎng)非常大，且出口路線很復(fù)雜，一般人還真不容易摸清門路。多虧有服務(wù)人員帶領(lǐng)我們，也不知上下了多少次垂直電梯，又走了多長(zhǎng)的路，先到達(dá)辦理入境手續(xù)的地方。我們輪椅客受優(yōu)惠，無(wú)需排隊(duì)，直接到專用臺(tái)口辦理。過程也簡(jiǎn)單，80歲以上老人免按手印，很快便通過了。接著，我們又被帶領(lǐng)著上下電梯，來(lái)到一處行李傳送站。輪椅服務(wù)人員找來(lái)行李推車，在我們的辨認(rèn)下，他們?yōu)槲覀儚膫魉蛶先∠滦欣?，并一手推輪椅，一手拉行李車。不一?huì)，來(lái)到海關(guān)和檢疫處。我們當(dāng)即被引導(dǎo)到排隊(duì)眾人的最前列，優(yōu)先通過。輪椅服務(wù)人員替我們把行李一一放入機(jī)器，經(jīng)檢查后又一一搬回行李車上。然后，他們把行李再放上傳送帶，傳走了。接著，他們又帶領(lǐng)我們上了無(wú)人駕駛的地鐵，兩站下車。又走了很長(zhǎng)的路，再乘電梯下行，這才最后到達(dá)提取行李的站口。服務(wù)人員再次為我們從傳送帶上取下行李，裝上手推行李車，直到把我們和行李交給來(lái)接機(jī)的朋友，他們才向我們禮貌道別。這次抵美，因?yàn)槭禽喴慰?，辦理各項(xiàng)入境手續(xù)，一路受到優(yōu)惠；又有那兩位輪椅服務(wù)人員周到、耐心和熱心的服務(wù)，順利入境。如此優(yōu)惠服務(wù)，使我們感受良深。

此后，就用上我們自己的輪椅了。據(jù)觀察，在美國(guó)坐輪椅者，大體有三種人。一是殘疾人，二是老人及行動(dòng)不便的人。三是傷病人。一般稱之為特殊人群。這些輪椅客，在社會(huì)上，到處都會(huì)受到各行業(yè)提供的便利和人們自動(dòng)的照顧。停車，洗手間，都設(shè)專用。博物館對(duì)特殊人群有的半價(jià)有的免費(fèi)。我們?cè)鴥纱纬俗壍儡嚕伎砂演喴沃苯油粕宪?。此外?jù)說，公交車上有專用的位置和設(shè)備，乘輪椅也可直接推上車。在各個(gè)游覽區(qū)，出入口或有臺(tái)階地段，均設(shè)有輪椅通道。我們?cè)谧灾蛷d用餐，沒坐輪椅，只拄拐杖，服務(wù)員就立即過來(lái)問你想吃什么？幫你取食品，并為你送上桌。在郵輪上和在旅館，我坐上輪椅一出房間，走廊中行走的人立即停步側(cè)身，讓你先通過。上下電梯，進(jìn)出門口，人們無(wú)不照顧輪椅客和老年人，讓其先行。就是在街上，行路的人，同樣主動(dòng)停步讓路。不少行路的老年人，還向我禮貌微笑或點(diǎn)頭致意，或招手問候，或說些吉利的話。在無(wú)紅綠燈的地方過馬路，只要踏上斑馬線，各種車輛老遠(yuǎn)就減速，并停車讓行。在公園和一些公眾場(chǎng)合，老年人即便不乘輪椅，上臺(tái)階常有游客主動(dòng)來(lái)攙扶。有座椅的地方，一旦老年人來(lái)到，座椅上的游客立即起立讓座。我們乘郵輪去阿拉斯加，在其原首府錫特卡停泊。但這里不是深水港，郵輪只能泊于港外，再由擺渡小艇把客人送上陸地，限時(shí)返回。當(dāng)我們游覽完畢回到碼頭時(shí)，等候返回郵輪的人已排隊(duì)近百米之多。但一見輪椅客和老年人，人們便自動(dòng)讓路，請(qǐng)我們排到前面，優(yōu)先上擺渡挺。游歷中，每當(dāng)推著輪椅上坡或輪椅遇到阻障時(shí)，總會(huì)有路人主動(dòng)過來(lái)助一臂之力。在美國(guó)，乘國(guó)內(nèi)航線，托運(yùn)行李要自費(fèi)。但對(duì)輪椅客，不僅免費(fèi)托運(yùn)輪椅，且照顧十分完善。我們從西雅圖乘飛機(jī)去舊金山，可乘輪椅直到機(jī)艙門口，把輪椅交給乘務(wù)員就可以了，隨即由空姐照顧我們?nèi)胱?。到了舊金山，一出機(jī)艙，我的輪椅已經(jīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)，等我上座呢。后來(lái)我們從洛杉磯乘飛機(jī)回西雅圖，再次享受了同樣的優(yōu)惠。至于在國(guó)內(nèi)航線進(jìn)出機(jī)場(chǎng)，辦理登機(jī)、托運(yùn)等手續(xù)，輪椅客優(yōu)先就更是順理成章了。

在洛杉磯好萊塢電影城游覽園區(qū)，對(duì)輪椅客更是照顧備至。首先，在園區(qū)不論是乘游覽車，還是游覽任何場(chǎng)景，輪椅客及其隨行的家人，一律優(yōu)先入場(chǎng)。因各個(gè)場(chǎng)景點(diǎn)的節(jié)目，是定時(shí)舉行的，且場(chǎng)地坐位有限。入場(chǎng)的人不得不排隊(duì)等候前一場(chǎng)結(jié)束，觀眾離去，方能入場(chǎng)。等候時(shí)間都在半小時(shí)以上。而那些熱門場(chǎng)景，人多隊(duì)長(zhǎng)，要等候一、兩小時(shí)。但對(duì)輪椅客們?cè)O(shè)有專用入口，不需排隊(duì)，提前入場(chǎng)，從而免除他們長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)之苦。其次，各個(gè)場(chǎng)景內(nèi)，都設(shè)有輪椅區(qū)。這里都是最佳觀賞節(jié)目之地。由于有些場(chǎng)景內(nèi)，表演當(dāng)中，有的用火用水，有的演員和觀眾互動(dòng)。而這些劃定的輪椅區(qū)，都是最安全和不受干擾的地方。第三，影城在園區(qū)導(dǎo)圖上標(biāo)明，輪椅客可全程使用標(biāo)準(zhǔn)輪椅或電動(dòng)輪椅，同時(shí)，有些場(chǎng)景也可轉(zhuǎn)乘游樂設(shè)施座椅。

在美國(guó)一個(gè)月的坐輪椅經(jīng)歷，充分體驗(yàn)到社會(huì)各界及人們對(duì)老弱病殘這一特殊人群的尊重和照顧。我不知道，在美國(guó)對(duì)這一特殊人群的優(yōu)惠做法，是否有立法保障。但從社會(huì)上這種濃厚熱情的尊老顧殘之風(fēng)看，卻體現(xiàn)了人們高尚的道德和深厚的文化素質(zhì)。我認(rèn)為，這才是踐行這種優(yōu)良社風(fēng)的可靠基礎(chǔ)。