系統(tǒng)論視域下微博謠言的源起和對(duì)策研究

【摘 要】本文通過(guò)對(duì)微博謠言研究現(xiàn)狀的分析，發(fā)現(xiàn)微博謠言研究存在兩方面不足：1、對(duì)微博謠言產(chǎn)生的原因，過(guò)多的歸結(jié)于社會(huì)或者網(wǎng)絡(luò)，忽略了微博平臺(tái)自身。2、學(xué)者提出的對(duì)策過(guò)于單一化，未形成一個(gè)統(tǒng)一的治理系統(tǒng)。本文在系統(tǒng)論的指導(dǎo)下，提出了微博的“阻鏈傳播模式”、“喇叭效應(yīng)”等概念，以微博傳播系統(tǒng)的四個(gè)子系統(tǒng)為出發(fā)點(diǎn)，找出微博謠言產(chǎn)生的源頭，并且提出了系統(tǒng)的治理策略，為微博謠言研究提供新的視角。

【關(guān)鍵詞】系統(tǒng)論 微博謠言 阻鏈傳播 治理策略

一、微博謠言研究的現(xiàn)狀及不足

關(guān)于謠言的研究，深圳大學(xué)傳播學(xué)院副教授周裕瓊認(rèn)為，“謠言是未經(jīng)官方證實(shí)卻在民間廣為流傳的對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的假設(shè)，或人們?cè)谧h論過(guò)程中產(chǎn)生的即興新聞，它可以作為一種工具性說(shuō)法，幫助人們解讀當(dāng)前模糊而重要的情景”。①

微博從2007年在中國(guó)大陸出現(xiàn)到2010年風(fēng)靡以來(lái)，引起了諸多學(xué)者的注意。學(xué)者從宏觀和微觀兩個(gè)層面，對(duì)微博謠言的傳播機(jī)制和治理對(duì)策進(jìn)行深入考究，提出許多建設(shè)性意見(jiàn)。宏觀層面，一些學(xué)者認(rèn)為微博謠言“顧名思義就是借助微博工具進(jìn)行傳播的謠言”②；微觀層面，一些學(xué)者主張微博謠言源自于用戶(hù)的使用需求，“通過(guò)對(duì)謠言源頭分析發(fā)現(xiàn)，主要有三個(gè)原因促使了謠言的產(chǎn)生：1、謀求利益；2、吸引眼球；3、惡意攻擊”③。對(duì)微博謠言的治理對(duì)策，多集中于法律層面、平臺(tái)層面、道德層面的考量。然而對(duì)微博謠言的產(chǎn)生和治理，從系統(tǒng)的角度探討鮮有人為。

二、微博謠言產(chǎn)生的源頭

1、平臺(tái)系統(tǒng)：阻鏈傳播模式，催生微博謠言

微博是一個(gè)以用戶(hù)為中心的信息分享平臺(tái)，是“一個(gè)基于用戶(hù)關(guān)系的信息分享、傳播、獲取的平臺(tái)”④。在這個(gè)系統(tǒng)中，用戶(hù)就像機(jī)械中的電阻鏈一樣，控制信息的傳通，影響機(jī)械的運(yùn)轉(zhuǎn)，形成平臺(tái)系統(tǒng)的阻鏈傳播模式。所謂阻鏈傳播模式是指在微博平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)以人為中心，傳播者通過(guò)對(duì)信息意義的判定，以轉(zhuǎn)載評(píng)論方式傳遞文本中重要信息，達(dá)成社會(huì)影響力的傳播模式。由于阻鏈在平臺(tái)中的活躍度和影響力在一段時(shí)間內(nèi)有所差異，根據(jù)其所起的作用和扮演的角色，阻鏈可以分為三種類(lèi)型：輻射阻鏈、中介阻鏈和末端阻鏈。輻射阻鏈?zhǔn)悄骋恍畔⑸稍搭^的用戶(hù)，中介阻鏈?zhǔn)翘幱谳椛渥桄満湍┒俗桄溨g的用戶(hù)，末端阻鏈?zhǔn)侵附邮樟宋⒉┬畔⒑蟛辉僭u(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)的用戶(hù)。這種以阻鏈為中心的接受和發(fā)布信息模式，具體表現(xiàn)如圖1所示。

在圖1中，每個(gè)數(shù)字代表一個(gè)阻鏈，1代表了輻射阻鏈，2、3、4代表了中介阻鏈，5、6、7、8、9代表了末端阻鏈，每個(gè)阻鏈連接構(gòu)成微博平臺(tái)系統(tǒng)；社會(huì)場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)和微博平臺(tái)之間的相互作用，又構(gòu)成微博效果系統(tǒng)；每四個(gè)阻鏈連接起來(lái)是一個(gè)四邊形，表明在微博平臺(tái)中，每個(gè)阻鏈的地位在一段時(shí)間內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定，具有自己的“圈子”性特點(diǎn)；方框代表了每一個(gè)阻鏈文化和知識(shí)構(gòu)成的差異，在平臺(tái)中具有相對(duì)獨(dú)立性。

微博以人為中心的阻鏈傳播模式，為微博謠言的產(chǎn)生預(yù)留了巨大的空間。在阻鏈傳播過(guò)程中，中介阻鏈通過(guò)關(guān)注和被關(guān)注形成了各種“圈子”，受“圈子”文化影響，偏向傳遞與圈子文化相符合的信息。輻射阻鏈在140個(gè)字符文本限定下，不可能把整個(gè)事件全貌呈現(xiàn)出來(lái)，需要多條信息傳遞同一事件。因此中介阻鏈就會(huì)用選擇的信息@選擇的“圈子”，所以同一事件在不同阻鏈處可能接收到不同片段信息，微博謠言便有了傳播土壤；在微博中的信息所表達(dá)的任何一個(gè)事件，由于中介阻鏈并不是目睹者和親歷者，所以選擇轉(zhuǎn)載與不轉(zhuǎn)全憑自己的知識(shí)構(gòu)成或者興趣偏向進(jìn)行判斷，加之阻鏈對(duì)信息的甄別能力各異，因此微博謠言便有了傳播條件；微博謠言一般以公眾感興趣的重大事件為策源地，用聳人聽(tīng)聞的文字描述以引起公眾共鳴，因此微博謠言便有了傳播動(dòng)力。微博的阻鏈傳播模式便成了謠言產(chǎn)生的源泉。

2、傳受系統(tǒng)：傳受一體化特征，促生微博謠言

在微博的阻鏈傳播模式中，每個(gè)阻鏈通過(guò)“關(guān)注”的方式，構(gòu)成數(shù)個(gè)傳受系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，信息的傳播者和接收者最突出的特點(diǎn)是合二為一。盡管微博的信息傳播者和接收者融為一體，為公眾情緒的宣泄贏得了領(lǐng)域，但是那些不負(fù)責(zé)任的能引起阻鏈情感共鳴的言語(yǔ)，也為微博謠言的產(chǎn)生和傳播提供了空間。微博阻鏈在傳播過(guò)程中具有“喇叭效應(yīng)”的特點(diǎn)，它是指輻射阻鏈生成的消息，通過(guò)處在意見(jiàn)領(lǐng)袖位置的中介阻鏈的轉(zhuǎn)發(fā)，放大了作用和影響。然而微博謠言通過(guò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的中介阻鏈評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，在喇叭效應(yīng)的作用下，會(huì)加快傳播速度、擴(kuò)大傳播范圍。2012年5月4日，新浪微博人氣女王姚晨轉(zhuǎn)發(fā)了航海者翟墨聲稱(chēng)觸礁遇險(xiǎn)求救的微博，此微博通過(guò)姚晨的“喇叭”作用，在微博平臺(tái)上迅速得到擴(kuò)大，驚動(dòng)廈門(mén)警方的出警救援，后來(lái)卻發(fā)現(xiàn)是“當(dāng)事人因拒絕履行停靠手續(xù)而不得靠岸，因而造謠”⑤，但是此微博謠言已經(jīng)產(chǎn)生了巨大的影響。從中我們可以看出，意見(jiàn)領(lǐng)袖阻鏈的喇叭效應(yīng)，對(duì)微博謠言的產(chǎn)生和傳播，具有推波助瀾作用。

3、符號(hào)系統(tǒng)：符號(hào)意義衍變，孵化微博謠言

美國(guó)符號(hào)學(xué)家唐納德·埃利斯（Donald Ellis）指出，“人類(lèi)是用句法代碼和語(yǔ)用代碼操作的”⑥。句法代碼的作用是通過(guò)約定俗成的語(yǔ)法結(jié)構(gòu)，盡可能的去除歧義和留下的想象空間，使代碼能在任何情景中準(zhǔn)確傳遞意義；語(yǔ)用代碼的作用使傳播者認(rèn)識(shí)到，傳者和受者只有共處同一情境、擁有共享的知識(shí)時(shí)，才能準(zhǔn)確理解代碼意義。微博是在140個(gè)字符限定下，通過(guò)文字、圖片、視頻和“表情”等代碼傳遞信息的載體。它的傳播效果的產(chǎn)生，是通過(guò)阻鏈對(duì)符號(hào)意義的解碼而達(dá)成的。由于在微博的阻鏈傳播中，句法代碼和語(yǔ)用代碼發(fā)生了衍變，所以符號(hào)內(nèi)涵意義和外延意義與傳統(tǒng)有所不同，因此微博謠言容易產(chǎn)生。從句法代碼來(lái)看，微博信息的傳播是“拼圖式”的，多條信息構(gòu)成一個(gè)事件的完整報(bào)道，語(yǔ)法結(jié)構(gòu)十分松散，給中介阻鏈和末端阻鏈留下了巨大的想象空間；從語(yǔ)用代碼來(lái)看，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，許多約定俗成的符號(hào)外延意義，已經(jīng)被賦予了更豐富的內(nèi)涵，在微博中已經(jīng)很難界定它所表達(dá)的真實(shí)意義，因此微博謠言容易在此發(fā)生。

4、效果系統(tǒng)：群體無(wú)意識(shí)，催化微博謠言

在微博平臺(tái)、社會(huì)場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)相互作用構(gòu)成的效果系統(tǒng)中，群體無(wú)意識(shí)為微博謠言的生成提供了契機(jī)。群體無(wú)意識(shí)是指，“某個(gè)時(shí)期社會(huì)群體所具有的但又很少或未曾被當(dāng)時(shí)的人們所意識(shí)到的意識(shí)”⑦。也就是說(shuō)大家跟隨群體盲目的行進(jìn)，群體感知、辨別意識(shí)的集體消失。在微博中的表現(xiàn)為：阻鏈未對(duì)微博內(nèi)容真假進(jìn)行分辨，看見(jiàn)其他阻鏈轉(zhuǎn)發(fā)，自己便跟著轉(zhuǎn)發(fā)，近而造成虛假信息肆意傳播。針對(duì)微博中集體無(wú)意而造成虛假信息群體極化可能性研究，筆者發(fā)放了300份問(wèn)卷，收回273份，有效問(wèn)卷264份，發(fā)放地點(diǎn)為南昌市內(nèi)五所大、中院校（南昌大學(xué)、江西師范大學(xué)、南昌市第一職業(yè)中等專(zhuān)科學(xué)校、江西科技學(xué)院、江西外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院）及市中心八一廣場(chǎng)上，發(fā)放形式為校園內(nèi)及廣場(chǎng)上隨機(jī)發(fā)放，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表1所示：

表1、中介阻鏈信息轉(zhuǎn)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)

從上表中，我們可以看出高達(dá)68%（轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)+好友@+偶像關(guān)注）的中介阻鏈，轉(zhuǎn)發(fā)微博信息的標(biāo)準(zhǔn)是以別人轉(zhuǎn)發(fā)為出發(fā)點(diǎn)，因此在這個(gè)過(guò)程中很容易造成群體極化，使微博謠言的擴(kuò)散力迅速增長(zhǎng)。

三、微博謠言治理的對(duì)策

1、系統(tǒng)審視：協(xié)調(diào)系統(tǒng)間關(guān)系，壓縮謠言空間

在微博傳播這個(gè)系統(tǒng)中，對(duì)子系統(tǒng)間的協(xié)調(diào)和規(guī)范，對(duì)于壓縮微博謠言產(chǎn)生空間具有重大作用，具體應(yīng)從以下兩方面著手：①?gòu)?qiáng)化平臺(tái)系統(tǒng)間聯(lián)姻。微博與各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、論壇、新聞組及傳統(tǒng)媒體等平臺(tái)系統(tǒng)的聯(lián)姻，為其發(fā)展注入了新的活力。同時(shí)，平臺(tái)之間的聯(lián)姻可以營(yíng)造一個(gè)平衡的傳播環(huán)境，達(dá)成信息生成渠道的“多元化”，彌補(bǔ)微博信息傳遞的缺點(diǎn)。②加強(qiáng)法律法規(guī)約束。加強(qiáng)法律法規(guī)對(duì)阻鏈的約束，是微博信息凈化、健康傳播環(huán)境營(yíng)造的重要手段。法律法規(guī)可以協(xié)調(diào)微博謠言生成與規(guī)避之間的預(yù)期，幫助阻鏈篩選出謠言規(guī)避的納什均衡。倘若阻鏈明白生成謠言就會(huì)受到法律法規(guī)懲罰的預(yù)期，那么就會(huì)遵從法律法規(guī)的規(guī)定。我國(guó)2012年2月開(kāi)始的微博實(shí)名認(rèn)證，就微博謠言規(guī)避的納什均衡達(dá)成而言，是一項(xiàng)富有成效的規(guī)范。由于實(shí)行微博“后臺(tái)實(shí)名，前臺(tái)自愿”的管理辦法，有關(guān)管理部門(mén)可以對(duì)造謠者快速鎖定，因此許多微博謠言制造者，發(fā)現(xiàn)自己的謠言引起廣泛的“圍觀”后，在還沒(méi)有受到法律法規(guī)懲罰的情況下，就自己出來(lái)辟謠。

2、文化審視：培育系統(tǒng)的傳播文化，抵制謠言生成

在微博傳播系統(tǒng)中，把規(guī)范的微博行為培育成微博文化，形成一把無(wú)形的抵制微博謠言的道德標(biāo)尺，可以從兩個(gè)方面著手：一方面對(duì)阻鏈媒介素養(yǎng)的培育，改變其媒介行為形成微博文化，達(dá)成抵制微博謠言的納什均衡。所謂阻鏈媒介素養(yǎng)是指：微博阻鏈利用自己的知識(shí)儲(chǔ)備，對(duì)于熱門(mén)話題中各種符號(hào)所表達(dá)的外延、內(nèi)涵意義理解以及信息真?zhèn)伪鎰e的能力。阻鏈媒介素養(yǎng)的培養(yǎng)，主要依靠科學(xué)文化知識(shí)的教育，特別是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)和微博知識(shí)的普及。阻鏈媒介素養(yǎng)得到提升后，勢(shì)必會(huì)改變其傳受習(xí)慣，使“草根性”的信息傳播走向規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)化，形成不傳謠不造謠的良好系統(tǒng)傳播文化。另一方面實(shí)行阻鏈信譽(yù)“標(biāo)簽”化管理，對(duì)協(xié)調(diào)成微博謠言規(guī)避的納什均衡，形成良好的系統(tǒng)傳播文化具有突出的作用。平臺(tái)對(duì)阻鏈長(zhǎng)期的信譽(yù)表現(xiàn)，貼上不同等級(jí)的“標(biāo)簽”，暗示其信息可信度的高低，提醒廣大受眾對(duì)其信息進(jìn)行謹(jǐn)慎甄別，以免損傷自己的信譽(yù)，可以有效阻止微博謠言的產(chǎn)生和傳遞。

參考文獻(xiàn)

①周裕瓊：《當(dāng)代中國(guó)社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)謠言研究》[M].商務(wù)印書(shū)館，2012：14

②陳少波，《當(dāng)謠言邂逅微博，是自?xún)暨€是泛濫——自媒體環(huán)境下微博謠言的傳播學(xué)分析及辟謠方略》[J].《新聞界》，2012（15）：51

③王侃，《微博中的謠言現(xiàn)象分析》[D].西南大學(xué)，2012

④雷海平，《微博話語(yǔ)場(chǎng)中的意見(jiàn)領(lǐng)袖》[J].《現(xiàn)代交際》，2011（8）：5

⑤http：//news.e23.cn/content/

2012-05-08/2012050800058.html

⑥[美]斯蒂文·小約翰 著，陳德民、葉曉輝 譯：《傳播理論》[M].中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，1999：118

⑦吳寧，《論群體無(wú)意識(shí)在社會(huì)歷史發(fā)展中的作用》[J].《華中理工大學(xué)學(xué)報(bào)》，1995（1）：102

（作者：江西師范大學(xué)傳播學(xué)院2011級(jí)碩士研究生）

責(zé)編：周蕾