中小學團體行為管理和矯正概說

由于我國中小學校實行的是班級授課制和班主任管理負責制，集體管理和集體教育在學生行為管理和矯正中占有非常重要的位置。在個體行為管理和矯正理論、策略、技術(shù)研究和應(yīng)用的基礎(chǔ)上，建構(gòu)團體行為管理和矯正的理論和實踐操作體系，在中小學校實施小組、班級、年級和學校層面的團體行為管理和矯正技術(shù)，必將在提高德育常規(guī)管理效能方面發(fā)揮非常積極的指導(dǎo)和促進作用。

一、團體行為管理和矯正的理論架構(gòu)

團體行為管理與矯正技術(shù)利用個體行為矯正原理與技術(shù)，引進團體動力學原理和班集體建設(shè)理論，整體建構(gòu)團體行為管理和矯正的理論框架，服務(wù)于團體行為管理與矯正。個體行為矯正理論、團體動力學理論和班集體建設(shè)理論是中小學團體行為管理與矯正的三大理論基石。

1. 個體行為矯正理論

巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射理論、斯金納的操作性條件反射理論、班杜拉的社會學習理論是個體行為矯正理論的三塊基石。

巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射理論認為，經(jīng)典條件反射的形成是通過條件刺激物與非條件刺激物的反復(fù)配對過程而建立起來的，強化過程就是條件刺激物和非條件刺激物反復(fù)配對的過程。

斯金納的操作性條件反射理論認為，操作性條件反射的形成是通過行為結(jié)果的出現(xiàn)而建立起來的，強化過程就是行為結(jié)果的出現(xiàn)過程，強化物就是行為的結(jié)果。

班杜拉的社會學習理論認為，行為是個體、環(huán)境和行為之間交互作用的結(jié)果，人們是通過觀察他人行為及其行為后果而間接地進行學習。

經(jīng)典條件反射理論和操作性條件反射理論認為行為是通過強化過程而形成的，而社會學習理論認為行為學習是通過模仿榜樣實現(xiàn)的。

2. 團體動力學理論

綜合各種研究成果，團體動力學理論主要包括以下內(nèi)容和觀點。

團體是一定時空中的動力整體，團體具備個體所沒有的動力特性。

團體是一定時空中的動力“場”，同一場內(nèi)的各部分元素之間彼此影響。

團體動力狀況取決于團體氛圍場、團體凝聚力、價值認同度等。

團隊動力狀況因從眾壓力的存在而直接影響團隊內(nèi)個體的行為狀況。

通過改變團隊的動力狀況來改變個體行為，比一個個地改變個體行為要容易得多。

改變團體動力狀況可以通過“解凍”“介入”“重凍”三個步驟進行?！敖鈨觥本褪窍伺f的團體標準，“介入”就是引進新的團體標準，“重凍”就是穩(wěn)固新的團體標準。

3. 班集體建設(shè)理論

在中小學校，團體動力主要來自于小組、班級、年級、學校等各種正式團隊組織，但班集體是最基礎(chǔ)、最核心、最重要的團體動力來源。

教育工作的基本對象是集體，教育工作的主要方式是集體教育。因此，集體和集體教育是全部教育理論的首要的和關(guān)鍵的問題。

集體是在共同的目標、共同的價值觀和積極的輿論氛圍中通過共同的學習和生活，把人們團結(jié)起來形成的社會有機體。

集體的生活應(yīng)當經(jīng)常是緊張的，向一定目標銳進的。集體教育的最重要的任務(wù)之一就是從比較眼前的滿足走上比較遠大的滿足。

正確的教育方式應(yīng)該盡力設(shè)法不和個別人發(fā)生關(guān)系，而只和集體發(fā)生關(guān)系，使每個學生都不得不參加共同的活動。這樣一來，我們就教育了集體、團結(jié)了集體、加強了集體。以后，集體自身就能形成很大的教育力量了。

全部教育過程，應(yīng)該堅持在“通過集體”“在集體中”和“為了集體”的原則。

二、團體行為管理和矯正的操作流程與模型

對于中小學學生行為管理的實踐來講，程序性知識是至關(guān)重要的，因為有了程序性知識，團體行為管理和矯正的原理和技術(shù)就可以更容易地操作了，也更容易地進行模仿學習和泛化遷移了。

（一）團體行為管理和矯正的操作流程

團體行為管理和矯正的操作流程包括建立行為標準、建立評價機制、進行意義解讀、實施行為管理四個步驟。

1. 建立行為標準

行為標準的制定是行為管理和矯正技術(shù)的開端。行為標準是對需要管理和矯正的行為進行的概念和標準的界定，其理論依據(jù)是行為主義理論，制定行為標準要做到可觀察、可測量、可評價。

2. 建立評價機制

評價機制是行為管理和矯正的依據(jù)、動力和支撐。評價機制的建立主要包括評價標準、評價辦法、考核機制等，其理論依據(jù)主要是斯金納的操作性條件反射原理，評價機制的建立要做到可量化、可操作、有實效。

3. 進行意義解讀

意義解讀是團體行為管理和矯正技術(shù)的重要環(huán)節(jié)。意義解讀主要是溝通理解、價值認同和氛圍營造，主要目的是形成積極強大的團體動力。其理論依據(jù)主要是團體動力學原理和認知主義心理學，進行意義解讀的關(guān)鍵是合情、合理、合法。

4. 實施行為管理

管理操作是團體行為管理和矯正技術(shù)的行動和實施環(huán)節(jié)。實施管理操作主要是將團體行為管理和矯正技術(shù)付諸實施，其理論基礎(chǔ)是馬克思主義的實踐論和馬卡連柯的集體建設(shè)理論，實施管理操作的關(guān)鍵是公平、公正、公開和堅持。

以上操作流程是團體行為管理和矯正技術(shù)的通用流程，在中小學學生行為管理過程中，還可以形成不同的流程“變式”，以適應(yīng)不同的教育管理情境。

（二）團體行為管理和矯正的操作模型

團體行為管理與矯正是一個系統(tǒng)工程、立體工程、復(fù)雜工程，需要按照模型方法進行“系統(tǒng)思考、本質(zhì)把握、突出重點、簡約表達”。建立直觀、形象、立體的操作模型有利于廣大教育工作者對該理論的深刻理解和有效運用。

1. 繪制團體行為管理和矯正的操作流程圖

團體行為管理和矯正的操作流程是一個時空順序，需要教育工作者按照時空順序依次完成。圖1是團體行為管理與矯正流程圖。

2. 明了團體行為管理和矯正的操作要點

團體行為管理和矯正是一種實踐性工作，需要抓住關(guān)鍵、突出重點、操作簡便、富有實效，因此，必須教育工作者明了團體行為管理和矯正的操作要點。見表1。

3. 突出班集體建設(shè)在團體行為管理與矯正中的重要性

在團體行為管理和矯正技術(shù)中，教育工作者要努力把整個學校建設(shè)一個具有團體動力的“大熔爐”，班主任更要努力把班級建設(shè)成為具有凝聚力的和諧團隊，使得整個學校組織和各個班級組織都具備動力學特征，進而為團體行為管理和矯正提供動力學氛圍支撐。在評價機制建立和強化物選擇方面都應(yīng)該把班集體和班集體建設(shè)作為核心內(nèi)容。圖2是行為管理與矯正中的行為管理機制與班集體建設(shè)關(guān)系示意圖。

為提高團體行為管理與矯正的效率和效能，教育工作者在班集體建設(shè)中應(yīng)該把握以下四個核心要點。

（1）加強集體建設(shè)

團體行為管理和矯正技術(shù)的基本支撐是班級，班級是支撐團體行為管理和矯正技術(shù)的無形動力。如果班集體失去了團體動力學特征，那么，團體行為管理和矯正中的強化行為就會失去強化功能。因此，班主任必須貫徹“在集體中、為了集體和進行集體教育”的原則，把班集體建設(shè)作為首要任務(wù)。

（2）實施民主管理

團體動力學對管理風格的研究表明，通過民主式、專制式、放任式管理風格形成的民主團體、專制團體、放任團體中，民主團隊的團體動力學特征最佳。因此，班主任老師要實施民主管理、參與管理、主體管理，形成民主和諧的班級組織氛圍，增強班級的凝聚力和組織歸屬感。

（3）堅持依法治班

民主和法制是一對雙胞胎，民主管理必須和依法治班有機結(jié)合。依法治班要求完善班級制度建設(shè)，民主管理要求制度的建立過程民主公開、自下而上。依法治班需要班級對學生的行為進行個體管理與矯正，更需要對學生行為進行團隊行為管理和矯正，并與學校進行的團體行為管理和矯正遙相呼應(yīng)。

（4）形成正確輿論

班級輿論是班級文化的外在表現(xiàn)。班級必須堅持正確的輿論導(dǎo)向，明確善惡、美丑、榮辱、對錯標準和價值，追求誠實、守信、負責、仁愛、正直的高尚品德，建設(shè)積極、向上、和諧的班級文化，使班集體真正成為學生溫暖的家，使班級輿論成為巨大的教育力量，使得每一位同學都愿意為班集體表現(xiàn)更加積極和良好的行為。

三、團體行為管理和矯正案例剖析

案例是理論的故鄉(xiāng)，實踐是理論的源泉。為了更好地理解團體行為管理與矯正的理論和技術(shù)，更好地指導(dǎo)中小學學生行為管理實踐，本文對自己曾經(jīng)實踐過的兩個團體行為管理案例進行剖析，以達到解剖麻雀之效果。

（一）靜校管理的自動化

靜校制度是學生管理的基本制度之一。在靜校制度的實施中，主要涉及到教室、操場和校園幾個活動空間，操場是靜校制度實施最難的地方，也是靜校管理最容易發(fā)生糾紛的地方，因為學生實在是太喜歡球類團隊活動了。正是基于此，很多學校的靜校都是由德育處實施的，有時還要德育主任或者德育校長實施才有效果。

我曾工作過的北京市陳經(jīng)綸中學靜校管理也是如此，每天到達靜校時間后，德育處干事或者主任巡視校園，提醒和督促學生離?；丶遥刻煅h(huán)往復(fù)，以至無窮。盡管靜校的效果不錯，但是，每天的提醒和督促終究是一種“人治管理”，不利于培養(yǎng)學生良好習慣的養(yǎng)成，也不利于學生行為認知水平的提高，還牽扯了德育干部很多精力。

為此，我提出了操場靜校管理改革方案并組織實施。經(jīng)過溝通協(xié)調(diào)，學校決定，操場靜校由負責收發(fā)體育器材和操場衛(wèi)生的外聘臨時工孫師傅負責。由于孫師傅已經(jīng)60多歲，文化水平也比較低，而且不是學校正式教職員工，承擔操場靜校工作有很大難度，于是，我運用個體行為管理和矯正原理，結(jié)合集體和團隊管理理論與技術(shù)，提出了一套團體行為管理和矯正方案并組織實施，收到了很好的管理效果。

1. 建立行為標準

為了使管理行為可觀察、可測量、可評價，我們建立了學生靜校行為標準。靜校時間規(guī)定為，冬季靜校時間為17：30，夏季靜校時間為18：00；離校行為標準是，在靜校時間到達之前離開操場（以出操場大門為標準）；離校提醒措施是，靜校時間前5分鐘開始，孫師傅攜手提喇叭沿操場行走一周。

2. 建立評價機制

為了能夠使離校行為管理自動化，我們建立了離校行為的評價機制（即強化機制）。我們提出，能夠自動執(zhí)行靜校制度的行為和在孫師傅手提喇叭提醒下自覺離校的行為屬于積極的、良好的行為，應(yīng)該基于肯定、認可和贊揚；不能按規(guī)定執(zhí)行靜校制度的行為屬于不良行為和違紀行為，應(yīng)該受到批評、教育和懲罰。管理的主要措施是考核班集體量化分數(shù)1分，并在一定時間內(nèi)進行靜校行為的公開通報。

3. 進行意義解讀

為了使學生能夠把握靜校制度的相關(guān)規(guī)定及靜校制度的評價機制，理解靜校制度的意義、價值與合理性，做到提前告知、預(yù)防為主、以人為本，在全體師生中形成一定的氛圍和共識，我們通過班會、校會和國旗下講話等途徑進行宣傳和意義解讀。這是團體行為管理和矯正非常重要的環(huán)節(jié)之一，也是形成團體動力的重要舉措。

4. 實施行為管理

以上三個程序和步驟完成后，就要開始實施行為管理和矯正措施了。這個過程中，最主要是對違反靜校制度的行為進行記錄和反饋，以及對違紀行為的個別教育、集體教育，班集體是學生行為管理和矯正的核心力量，這是離校行為管理和矯正最關(guān)鍵的一環(huán)。

經(jīng)過以上四個環(huán)節(jié)，如果能夠堅持有效落實，適時進行氛圍強化，就可以形成學校靜校管理的自動化。在學生離校行為管理過程中，我們還進行了紀律教育、尊師教育、責任教育、誠信教育和集體教育。

（二）遲到管理的自動化

遲到管理是學生行為管理的重要內(nèi)容之一。遲到管理主要包括每天的上學遲到管理和每節(jié)課的過程性遲到管理，還包括一些活動參與的遲到管理。遲到管理一般由德育處、班主任、相關(guān)教師或者值周干部來實施，這種管理辦法不僅費時、費力，還經(jīng)常引發(fā)各種矛盾和糾紛。

為了提高對學生遲到管理的效能，我利用團體行為管理和矯正原理對學生早晨上學遲到管理進行了改革，學生早晨遲到的行為不再由德育處老師管理，而是由保安來管理，學生遲到不再由老師進行記錄，而是由學生自己進行登記，實現(xiàn)了學生遲到管理的自動化。主要管理原理和過程如下：

1. 建立行為標準

為了使遲到行為可觀察、可測量、可評價，我首先制定了遲到行為的標準。所謂遲到，就是指第一節(jié)課開始上課前5分鐘以后進入校園（校門口保安室）的行為。具體標準是，7：55（學校上午第一節(jié)上課時間為8：00）之后進入校園的行為屬于遲到行為。為了提高行為管理的操作性和有效性，我們規(guī)定，遲到不區(qū)分主觀原因還是客觀原因，堵車原因還是身體原因，并提出了對遲到現(xiàn)象的“包容性”管理和“概率化”管理等配套措施。

2. 建立評5efb1764d78f2344d58c1340e9fcf1456692cdbae80dbaf1751ce2ccc91072cf價機制

為了使遲到行為管理自動化，我們建立了遲到行為管理強化和運行機制。具體做法是，所有早晨7：55之后進入校園的學生，在保安的提醒下自己將姓名填寫在德育處制定的學生遲到記錄表相應(yīng)位置內(nèi)，學生遲到記錄表有日期和班級欄目，遲到學生不能寫錯日期、姓名和班級。所有遲到的學生每人次考核班集體量化分數(shù)1分，凡是遲到并寫姓名或班級的學生，每人次考核班集體量化分數(shù)10分，并適時進行通報反饋。

3. 進行意義解讀

由于遲到的理由很多，包括個人原因、堵車原因、身體原因等，我們的行為管理采取了統(tǒng)一的簡單操作，凡是早晨7：55以后進入校園的都屬于遲到行為，老師和同學們有的對此舉措不理解，所以，我們的解讀是遲到的情況很多，為了便于管理和操作，我們只能做出簡單的規(guī)定。我們允許學生有遲到現(xiàn)象，也允許班級有遲到現(xiàn)象，并對這些行為和現(xiàn)象持寬容態(tài)度，這是對遲到現(xiàn)象的“包容性”管理。允許有遲到現(xiàn)象但不能經(jīng)常遲到或遲到的頻率很高，這一點可以用概率來表達，我們稱之為“概率化”管理。對于寫錯班級和姓名的同學考核班集體量化分數(shù)10分的規(guī)定，主要基于“態(tài)度認真”和“誠實守信”的考慮，也是為了培養(yǎng)“慎獨”行為和“誠信品質(zhì)”。經(jīng)過意義解讀，廣大師生還是認同了我們的規(guī)定和做法，認為對于每一名同學和每個班級還是公平和公正的。

4. 實施行為管理

團體行為管理和行為矯正的主要原理就是反饋原理和集體教育原理，我們堅持每個月向各班反饋一次全校各班學生遲到情況匯總信息，為班主任教育管理本班學生提供信息和數(shù)據(jù)，努力讓班集體成為遲到行為管理的動力機制。我們對“寫錯姓名和班級”的同學進行溝通、引導(dǎo)、教育和反饋，并考核班集體量化分數(shù)10分，強化了誠信教育和責任意識教育。

經(jīng)過以上幾個環(huán)節(jié)的有機配合，學生的遲到行為管理實現(xiàn)了自動化，而且在遲到行為管理過程中進行了責任教育、誠信教育、集體教育。

以上是我在學生行為管理中實施團體行為管理與矯正方法與策略的兩個案例。已經(jīng)實施的學生行為管理成功案例還包括學生異性交往行為管理自動化、學生服飾發(fā)型管理自動化、學生食堂行為管理自動化、學生課堂行為管理自動化等，這些行為管理的流程和原理都是一樣的，只不過是標準和方法的差異。

中小學團體行為管理和矯正的原理與技術(shù)是個體行為管理與矯正的理論與技術(shù)的拓展和升華，是個體行為管理理論與團體動力學理論在中小學生行為管理中的對接和融合，對中小學生行為管理與矯正有積極的指導(dǎo)價值和現(xiàn)實應(yīng)用價值。

（作者單位：北京市西城區(qū)教育研修學院）

責任編輯/楊艷利