淺析青島市中小企業(yè)應(yīng)用工業(yè)工程的策略

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用越來(lái)越重要，但在發(fā)展過(guò)程中也存在著一些如管理水平低下、人才短缺、技術(shù)水平不高、軟環(huán)境尚需改善等問(wèn)題。工業(yè)工程是一項(xiàng)效果十分顯著的科學(xué)技術(shù)，其突出的特點(diǎn)是投入少，見(jiàn)效快，它將在人為障礙消除、物流系統(tǒng)改善，以及提升管理水平等方面為中小企業(yè)帶來(lái)啟示。青島市中小企業(yè)的發(fā)展有其自身的特點(diǎn)及問(wèn)題，實(shí)踐應(yīng)用工業(yè)工程可幫助青島市中小企業(yè)解決這些問(wèn)題，以尋求最佳的發(fā)展途徑。

關(guān)鍵詞：工業(yè)工程；中小企業(yè)；管理水平

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000-8772（2013）03-0069-04

一、引言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用日益突出。以青島市為例，目前，青島市擁有中小企業(yè)超過(guò)12萬(wàn)戶，占全市企業(yè)總數(shù)的99%，實(shí)現(xiàn)稅收超過(guò)全市國(guó)內(nèi)稅收總量的40%，提供就業(yè)崗位約占全市城鎮(zhèn)新增就業(yè)崗位的75%。但在當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下中小企業(yè)在融資、人才引進(jìn)、技術(shù)開發(fā)等方面仍處于弱勢(shì)地位，存在很多困難。從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境看，多數(shù)中小企業(yè)在自身技術(shù)水平、管理基礎(chǔ)和管理模式等方面仍與工業(yè)化發(fā)展的要求存在很大的差距。而工業(yè)工程技術(shù)能“利用數(shù)學(xué)、物理和社會(huì)科學(xué)連同工程分析與設(shè)計(jì)的原理與方法一起組成的專門知識(shí)和技能，結(jié)合工程分析和設(shè)計(jì)的原理與方法”，對(duì)企業(yè)成果進(jìn)行確定、預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)，從而可以促使企業(yè)更合理、有效地實(shí)現(xiàn)其科學(xué)管理、獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。而且，工業(yè)工程還具有投入少、見(jiàn)效快的突出優(yōu)點(diǎn)。因此，推廣和應(yīng)用工業(yè)工程技術(shù)，可以促使中小企業(yè)有力突破當(dāng)前的管理瓶頸、成本瓶頸和信息瓶頸，改善當(dāng)前發(fā)展困境、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的最佳方案。本文擬利用工業(yè)工程技術(shù)對(duì)青島市中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及面臨問(wèn)題進(jìn)行分析，進(jìn)而提出可行性應(yīng)用策略，希望能對(duì)青島市中小企業(yè)的科學(xué)發(fā)展起到一定的指導(dǎo)作用，也能為全國(guó)中小企業(yè)應(yīng)用工業(yè)工程技術(shù)擺脫當(dāng)前發(fā)展困境提供一些有益借鑒。

二、青島市中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

中小企業(yè)有機(jī)動(dòng)靈活、組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單、對(duì)市場(chǎng)需求反應(yīng)迅速，進(jìn)入和退出市場(chǎng)門檻較低、可塑性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。隨著青島市經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，中小企業(yè)已逐漸成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，在增加就業(yè)崗位、提高財(cái)政收入、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)市場(chǎng)繁榮等方面發(fā)揮了重要作用。

2011年，青島市規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值過(guò)萬(wàn)億元，其中規(guī)模以上中小企業(yè)完成總產(chǎn)值7 690億元，占全部規(guī)模工業(yè)總產(chǎn)值的73.59%。青島市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)5 970戶，其中大型企業(yè)50戶，中小型企業(yè)5 920戶。青島市中小企業(yè)擔(dān)保額達(dá)到158億元，增長(zhǎng)90%，擔(dān)保額居全省第一位。青島市中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值同比增長(zhǎng)22.89%，高于全市規(guī)模工業(yè)增幅；從業(yè)人數(shù)達(dá)到93.2萬(wàn)人，占全部規(guī)模工業(yè)從業(yè)人員平均人數(shù)的80%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)330億元，實(shí)交稅金234億，分別占全部規(guī)模工業(yè)的74%和65%。中小企業(yè)在就業(yè)、創(chuàng)造財(cái)富、培植地方財(cái)源方面的作用凸顯，證明了中小企業(yè)實(shí)為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，是社會(huì)和諧的穩(wěn)定器，也是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、消彌城鄉(xiāng)收入差距的主要載體瑚。而2013年青島市將繼續(xù)加大對(duì)中小企業(yè)的扶持力度，繼續(xù)擴(kuò)大民營(yíng)經(jīng)濟(jì)總量的規(guī)模，加強(qiáng)對(duì)青島200家成長(zhǎng)型中小企業(yè)的動(dòng)態(tài)管理，在各個(gè)方面給予大力扶持。通過(guò)無(wú)償提供與項(xiàng)目開發(fā)及創(chuàng)業(yè)相關(guān)的各項(xiàng)服務(wù)，增強(qiáng)新辦中小企業(yè)的發(fā)展能力，重點(diǎn)培育1 000家中小企業(yè)，不斷擴(kuò)大中小企業(yè)的數(shù)量規(guī)模，提高創(chuàng)業(yè)成功率，加強(qiáng)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展基礎(chǔ)。推動(dòng)中小企業(yè)與其他性質(zhì)的各類企業(yè)建立產(chǎn)、供、銷等協(xié)作關(guān)系。

盡管政府對(duì)發(fā)展中小企業(yè)有著較多的傾斜政策，中小企業(yè)所面臨的環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化，但是仍然有很多因素制約著中小企業(yè)的生存發(fā)展。目前，大部分中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中還處于弱勢(shì)地位，在各類資源要素方面存在諸多困難，其具體表現(xiàn)在：

（一）管理人才不足、管理水平低下。多數(shù)中小企業(yè)創(chuàng)者辦者摸著石頭過(guò)河，沒(méi)有接受過(guò)規(guī)范、系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不理解現(xiàn)代科學(xué)管理運(yùn)作的方法，因而導(dǎo)致其公關(guān)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力、國(guó)際市場(chǎng)開拓能力較差。同時(shí)中小企業(yè)也缺少專業(yè)工程技術(shù)人員和經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的管理人員。

（二）公司治理結(jié)構(gòu)不合理。企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)是為妥善處理由于所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離而產(chǎn)生的信托、代理關(guān)系。中小企業(yè)因其組織結(jié)構(gòu)不健全，組織形態(tài)不穩(wěn)定影響了企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。中小企業(yè)的主力軍民營(yíng)企業(yè)的“家族式”管理會(huì)導(dǎo)致管理松散、缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的弊端，從而造成管理低效，制約中小企業(yè)的發(fā)展。

（三）科技水平低，創(chuàng)新不足。主要表現(xiàn)在：中小企業(yè)科研經(jīng)費(fèi)不足、企業(yè)擁有的科研組織少、嚴(yán)重缺乏科技人才、生產(chǎn)設(shè)備更新滯后和技術(shù)水平發(fā)展緩慢等。這些問(wèn)題嚴(yán)重影響了中小企業(yè)技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力長(zhǎng)期處于弱勢(shì)地位。

（四）企業(yè)信息化建設(shè)不足。受到管理理念、運(yùn)營(yíng)條件、員工素質(zhì)等條件的制約，大多數(shù)中小企業(yè)缺乏信息化建設(shè)。目多數(shù)中小企業(yè)不使用或不能正確使用現(xiàn)代信息管理系統(tǒng)，給中小企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代管理技術(shù)帶來(lái)很大障礙。

（五）物流不暢，資源浪費(fèi)情況嚴(yán)重。多數(shù)中小企業(yè)庫(kù)存總量過(guò)大，結(jié)構(gòu)失衡，半成品、在制品數(shù)量過(guò)多，物資庫(kù)存積壓嚴(yán)重，用料管理不到位，大量能源浪費(fèi)情況，采購(gòu)延遲頻繁。

針對(duì)以上問(wèn)題，中小企業(yè)應(yīng)從工業(yè)工程中找到應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的科學(xué)啟示、定位與戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的規(guī)劃、方法與工具。工業(yè)工程方法的應(yīng)用有助于消除無(wú)效率、不穩(wěn)定、不合理的活動(dòng)；有助于建立有效、合理的制造、物流、服務(wù)、事務(wù)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)；有助于導(dǎo)入業(yè)務(wù)自動(dòng)化、機(jī)械化、信息化；有助于實(shí)施作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化。

三、青島市中小企業(yè)工業(yè)工程的應(yīng)用策略

針對(duì)中小企業(yè)在管理，企業(yè)結(jié)構(gòu)，物流等方面存在的問(wèn)題，工業(yè)工程技術(shù)可利用自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從人因障礙消除、物流體系改善、提升管理水平三方面入手，改善青島市中小企業(yè)的整體運(yùn)作模式，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)降低成本、提高產(chǎn)品附加值、拓展企業(yè)生存空間及增加企業(yè)收益的目的。為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，現(xiàn)提出以下中小企業(yè)應(yīng)用工業(yè)工程的具體策略：

（一）人因障礙及其消除

工業(yè)工程注重人的因素，是與其他工程學(xué)科的重大區(qū)別。工業(yè)工程把人視為其成功的重要原因，人是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中最重要的要素。企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)系統(tǒng)的研究設(shè)計(jì)與發(fā)展革新時(shí)必須堅(jiān)持以人為本的基本方針。不斷改革和建立職工的安全、健康、舒適的工作環(huán)境，培育職工的勞動(dòng)意識(shí)、企業(yè)發(fā)展意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)職工的凝聚力。人因障礙產(chǎn)生的原因主要有下列幾個(gè)方面：第一，革新的影響；第二，對(duì)目標(biāo)的理解不同導(dǎo)致抵觸；第三，事業(yè)恐懼心理抵觸。

人因障礙的產(chǎn)生與變化，直接與外部環(huán)境、內(nèi)部條件和方案的制定、實(shí)施與調(diào)整相聯(lián)系，一般應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)尋求消除人因障礙的辦法。首先，創(chuàng)造和諧的外部環(huán)境。政府應(yīng)積極采取措施開發(fā)、完善勞務(wù)市場(chǎng)，建立、健全相關(guān)法規(guī)，創(chuàng)造一個(gè)和諧的外部環(huán)境使企業(yè)得以有條不紊地推行工業(yè)工程。

其次，以人為中心來(lái)設(shè)計(jì)與調(diào)整方案。為消除職工顧慮，減輕工人的抵觸情緒，管理人員在擬訂改革方案時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）強(qiáng)調(diào)改進(jìn)的綜合性。工業(yè)工程的目的之一是提高生產(chǎn)率，在擬定提高生產(chǎn)率的辦法時(shí)，應(yīng)當(dāng)兼用多種方式，通過(guò)工作研究的應(yīng)用，改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，改善廠房、設(shè)備、原材料和能源的利用，更有效的利用空間，更經(jīng)濟(jì)地利用各種物質(zhì)資源，使生產(chǎn)率大幅度提高。（2）溝通信息。應(yīng)把研究方案告知工人并安排工人接受工作研究方面的入門訓(xùn)練，以便準(zhǔn)確理解將要進(jìn)行的工作。（3）誘發(fā)興趣。工業(yè)工程的目標(biāo)不僅在于提高生產(chǎn)效率，而且還要提高工人對(duì)工業(yè)工程推廣工作的滿意度。（4）正確引導(dǎo)。對(duì)方案實(shí)施中干部、職工受益效果明顯的部分，要及時(shí)宣傳，讓職工認(rèn)識(shí)到方案實(shí)施的效果與先進(jìn)性，通過(guò)輿論來(lái)正確引導(dǎo)，促進(jìn)方案的實(shí)施。

再次，企業(yè)應(yīng)注重改善內(nèi)部條件。企業(yè)一方面應(yīng)改善經(jīng)營(yíng)模式，不斷擴(kuò)充業(yè)務(wù)，為職工開辟新的就業(yè)領(lǐng)域，提供新的就業(yè)機(jī)會(huì)，從而解決職工的失業(yè)恐懼心理狀態(tài)。另一方面企業(yè)還應(yīng)落實(shí)按勞分配的原則，制定公正合理的激勵(lì)制度，增加工人收入，或者縮短工人工作時(shí)間，提高工人生活質(zhì)量，調(diào)動(dòng)其參與工業(yè)工程應(yīng)用的積極性，推動(dòng)改革工作進(jìn)行?？尚械淖龇?，一是啟動(dòng)閑置設(shè)備，增加人工需求量，二是實(shí)行崗薪制。經(jīng)筆者調(diào)研，以塑鋼門窗生產(chǎn)、銷售為主要業(yè)務(wù)的青島豪圣貿(mào)易有限公司在應(yīng)用工業(yè)工程技術(shù)之前一直沿用多年前的工資分配制度，影響了職工的積極性，造成了干多干少一個(gè)樣，少干多拿、多干少拿等明顯不適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要的局面。管理人員在找到癥結(jié)所在之后，積極推行崗薪制，將職工工資收入與技術(shù)水平相掛鉤，加大績(jī)效工資比例，真正實(shí)現(xiàn)了能者多得，庸者減收，調(diào)動(dòng)了職工參與工作的積極性，大大提高了企業(yè)生產(chǎn)效率。

最后，企業(yè)應(yīng)積極進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，合理安排人員崗位。中小企業(yè)的管理模式并不復(fù)雜，往往是由經(jīng)營(yíng)者直接面對(duì)員工、面對(duì)客戶，所以經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)就等于是企業(yè)的素質(zhì)。由于多數(shù)私營(yíng)企業(yè)雇員較少，所以形成私營(yíng)企業(yè)主工作時(shí)間長(zhǎng)，雇員中專業(yè)從事管理者的人數(shù)較少或幾乎沒(méi)有，往往是私營(yíng)企業(yè)主既是投資者，又是管理者，有時(shí)還是勞動(dòng)者。因此可以在中小企業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)中增加工業(yè)工程崗位，對(duì)生產(chǎn)、業(yè)務(wù)或其他職能部門進(jìn)行監(jiān)督，為企業(yè)制定科學(xué)的操作規(guī)范和生產(chǎn)計(jì)劃，進(jìn)行科學(xué)的質(zhì)量管理和成本計(jì)算，改變企業(yè)落后的管理現(xiàn)狀。以青島豪圣貿(mào)易有限公司為例，該公司在推廣工業(yè)工程技術(shù)之后，在原有組織結(jié)構(gòu)中增設(shè)了工業(yè)工程崗位，對(duì)其他崗位工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，提高了企業(yè)管理效率。同時(shí)合理利用企業(yè)人力資源，是企業(yè)各崗位員工對(duì)自身職責(zé)有了更加清醒的認(rèn)識(shí)，做到各司其職，各謀其事。

（二）應(yīng)用工業(yè)工程改善物流體系

工業(yè)工程技術(shù)可從精益采購(gòu)流程和改進(jìn)生產(chǎn)車間布局及作業(yè)流程兩方面幫助企業(yè)改善整體物流體系，減少物流消耗成本，提高生產(chǎn)效率。具體策略如下：

1 精益采購(gòu)流程。傳統(tǒng)采購(gòu)流程一般要經(jīng)過(guò)談判、發(fā)單、催貨、運(yùn)輸、檢驗(yàn)、付款，流程復(fù)雜，采購(gòu)成本偏高。利用工業(yè)工程技術(shù)，中小企業(yè)可簡(jiǎn)化采購(gòu)流程。主要策略如下：企業(yè)根據(jù)所生產(chǎn)的產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量要求及工藝要求，由生產(chǎn)技術(shù)部制訂原材料采購(gòu)規(guī)范及其檢驗(yàn)規(guī)范，作為采購(gòu)的依據(jù)。企業(yè)制訂并執(zhí)行《合格供方的評(píng)價(jià)及再評(píng)價(jià)程序》，由廠長(zhǎng)組織對(duì)供方提供滿足本企業(yè)要求產(chǎn)品的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇。在對(duì)供方能力的評(píng)價(jià)時(shí)，綜合考慮其供貨能力、產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量保證能力、信譽(yù)、業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格等因素，確保其具有持續(xù)穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品的能力。對(duì)評(píng)價(jià)合格的供方，列入“合格供方名錄”，并建立合格供方檔案，對(duì)其實(shí)施動(dòng)態(tài)管理和定期的再評(píng)價(jià)，對(duì)不能持續(xù)穩(wěn)定的提供合格產(chǎn)品者，取消其合格供方資格。企業(yè)采購(gòu)負(fù)責(zé)人通過(guò)對(duì)多家原材料供應(yīng)商進(jìn)行統(tǒng)計(jì)對(duì)比，挑選出產(chǎn)品質(zhì)量好、價(jià)格低、信用度高、供貨及時(shí)的兩家供應(yīng)商。這樣采購(gòu)流程僅需要通過(guò)談判、運(yùn)輸、付款即可完成，大大縮短了采購(gòu)過(guò)程，降低了采購(gòu)成本。

2 生產(chǎn)車間布局及流程改進(jìn)。應(yīng)用工業(yè)工程技術(shù)還可以幫助制造業(yè)中小企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)車間的布局及作業(yè)流程。以青島即墨市藍(lán)村雙興電線廠為例，在該廠原生產(chǎn)流程中，由于設(shè)備配置不合理，增加了重復(fù)的搬運(yùn)和工作量。該廠通過(guò)工業(yè)工程的應(yīng)用研究，按生產(chǎn)流程進(jìn)行布置和安裝，消除了不必要的工作量，提高了生產(chǎn)效率。經(jīng)過(guò)改進(jìn)，雙興電線廠將成品包裝工作臺(tái)與原材料暫時(shí)存放處互換位置，原來(lái)的雜物存放處也改為原材料暫時(shí)存放處，避免了原材料從暫時(shí)存放地到生產(chǎn)線的二次搬運(yùn)，減少了不必要的物流環(huán)節(jié)，最大限度地節(jié)約了人力、時(shí)間。

（三）應(yīng)用工業(yè)工程提升管理水平

工業(yè)工程是工業(yè)化生產(chǎn)和企業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)物。包括時(shí)間測(cè)定和方法研究?jī)刹糠謨?nèi)容的工業(yè)工程，人們通常將其稱為“經(jīng)典工業(yè)工程”。經(jīng)許多國(guó)家的應(yīng)用實(shí)踐證明，經(jīng)典工業(yè)工程既適用于資源水平高、管理運(yùn)營(yíng)現(xiàn)代化的大型企業(yè)，更適用于管理水平較低的廣大中小企業(yè)，可以說(shuō)經(jīng)典工業(yè)工程是中小企業(yè)提升管理質(zhì)量，提高管理效率的首選技術(shù)。為了更有效地支持工業(yè)工程在中小企業(yè)的研究應(yīng)用，應(yīng)推行以下策略：

1 在企業(yè)中綜合、系統(tǒng)的開展工業(yè)工程應(yīng)用工作，改變企業(yè)以局部應(yīng)用工程為主的現(xiàn)狀。在企業(yè)中設(shè)立工業(yè)工程崗位，研究、制定、宣傳和執(zhí)行企業(yè)的工業(yè)工程發(fā)展規(guī)劃，以提升企業(yè)管理水平，并獲取實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。這種方式有利于推進(jìn)企業(yè)整體管理質(zhì)量，取得良好的管理效益和經(jīng)濟(jì)效益。

2 加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，綜合利用工業(yè)工程系統(tǒng)?！捌髽I(yè)信息化就是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)管理各環(huán)節(jié)資源進(jìn)行開發(fā)，是實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)過(guò)程。”企業(yè)信息化主要包括三方面內(nèi)容，即數(shù)據(jù)的電子化、流程的電子化以及決策支持。利用工業(yè)工程技術(shù)幫助企業(yè)信息化最主要的途徑是應(yīng)用各類工業(yè)工程系統(tǒng)軟件，包括：企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、主生產(chǎn)計(jì)劃（MPs）、物料需求計(jì)劃（MRP）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）等。利用這些工業(yè)工程系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提高管理效率，使企業(yè)管理者制定出符合企業(yè)發(fā)展需要的正確決策。例如，青島海樂(lè)貿(mào)易有限公司，是一家以煤炭貿(mào)易為主要業(yè)務(wù)的私營(yíng)企業(yè)，該公司在煤炭行業(yè)成本逐年上升的情況下利用專業(yè)的企業(yè)ERP系統(tǒng)，幫助經(jīng)營(yíng)者綜合分析企業(yè)自身情況，采取提高銷售數(shù)量，提升產(chǎn)品質(zhì)量以及降低管理成本的方式，獲得了良好收益。

3 實(shí)施生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。運(yùn)用工業(yè)工程理論的動(dòng)作分析和方法研究，對(duì)操作進(jìn)行跟蹤調(diào)查、作業(yè)測(cè)定，把動(dòng)作分解，減少不必要的多余動(dòng)作。然后用標(biāo)準(zhǔn)的形式固定下來(lái)，再進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化示范，使操作人員掌握作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從而理順工藝程序，優(yōu)化操作動(dòng)作，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，提高作業(yè)效率。

4 引進(jìn)世界先進(jìn)科技成果，溝通國(guó)內(nèi)外信息，逐步形成適合我國(guó)國(guó)情的工業(yè)工程理論體系，為我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)用工業(yè)工程提供基礎(chǔ)服務(wù)。同時(shí)著眼于工業(yè)工程的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展性，在各個(gè)領(lǐng)域開展工業(yè)工程的研究與應(yīng)用工作。

5 大力開展工業(yè)工程相關(guān)的教育、人才儲(chǔ)備工作。在高校中普及工業(yè)工程的專業(yè)、課程，出版科學(xué)合理、深入淺出的國(guó)家統(tǒng)編教材和中小企業(yè)應(yīng)用培訓(xùn)教材。同時(shí)動(dòng)員各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，利用各種培訓(xùn)形式，為中小企業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用工業(yè)工程提供人才支持和理論技術(shù)指導(dǎo)。

6 產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合，為中小企業(yè)排憂解難。實(shí)踐證明，教學(xué)與科研相結(jié)合，理論聯(lián)系實(shí)際，確實(shí)給企業(yè)帶來(lái)“產(chǎn)出”高于“投入”多倍的收益。產(chǎn)學(xué)研結(jié)合是工業(yè)工程發(fā)展、推廣與應(yīng)用的有效途徑。借助企業(yè)與高等院校、科研機(jī)構(gòu)的合作，充分利用其技術(shù)與人才優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的發(fā)展。

7 廣泛宣傳普及工業(yè)工程知識(shí)，創(chuàng)造一個(gè)讓全民了解工業(yè)工程的社會(huì)環(huán)境。抓典型、搞試點(diǎn)讓企業(yè)嘗到應(yīng)用工業(yè)工程管理企業(yè)的甜頭。進(jìn)行企業(yè)間的相互交流，使工業(yè)工程深入人心，引導(dǎo)企業(yè)走上綜合協(xié)調(diào)、機(jī)能優(yōu)化、管理高效的科學(xué)發(fā)展道路道路。

現(xiàn)階段，許多中小企業(yè)都在憑傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，造成了管理效率低下、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理、信息化水平低、創(chuàng)新能力不足等問(wèn)題，這些問(wèn)題嚴(yán)重制約了中小企業(yè)的發(fā)展。為了應(yīng)對(duì)殘酷激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，快速提高企業(yè)管理水平成為擺在中小企業(yè)管理者面前的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。經(jīng)典工業(yè)工程所涉及的方法和技巧簡(jiǎn)單、實(shí)用，不僅便于中小企業(yè)管理人員理解和掌握，同時(shí)也易于工人能掌握并自覺(jué)地應(yīng)用和改進(jìn)工作的方式方法。實(shí)踐證明，中小企業(yè)員工有著強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，自我表現(xiàn)的愿望和成就感。工業(yè)工程技術(shù)的應(yīng)用和推廣為他們提供了一個(gè)提升自我、展示自我的機(jī)會(huì)，也使中小企業(yè)能正式走上“以人為本”的管理軌道。隨著工業(yè)工程技術(shù)推廣應(yīng)用的深入，企業(yè)員工中會(huì)逐漸培養(yǎng)起一種工業(yè)工程意識(shí)，一旦這種意識(shí)在中小企業(yè)里形成風(fēng)氣并融入企業(yè)文化，廣大中小企業(yè)就有了不斷向前發(fā)展的基礎(chǔ)。

工業(yè)工程的核心是降低成本，提高質(zhì)量和生產(chǎn)率。運(yùn)用工業(yè)工程原理，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須從提高自身素質(zhì)做起。這是提高企業(yè)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益的首要條件。工業(yè)工程是在不需要投資或少投資的情況下就能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)活力。幫助企業(yè)突破各項(xiàng)發(fā)展瓶頸，是青島地區(qū)的中小企業(yè)改善目前所面臨的問(wèn)題的最佳途徑。在當(dāng)前金融危機(jī)的影響仍在不斷蔓延的背景下，如何吸取金融危機(jī)教訓(xùn)，總結(jié)自身經(jīng)驗(yàn)，找出不足與薄弱環(huán)節(jié)，走出一條符合青島市現(xiàn)狀的中小企業(yè)發(fā)展道路，值得深入思考。

（責(zé)任編輯：陳麗敏）