中國企業(yè)管理改革出路探討

【摘要】泰羅所提出的科學(xué)管理的核心是要求管理人員和工人雙方在精神上進行徹底的轉(zhuǎn)變，用科學(xué)的管理方法代替舊的管理方法。目前，我國不少企業(yè)的管理水平還停留在經(jīng)驗管理階段，尤其是大量勞動密集型企業(yè)的管理人員和員工的理論水平以及業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待提升，因此，泰羅的科學(xué)管理方法為我國企業(yè)管理的更新升級提供了有效的理論支持。

【關(guān)鍵詞】科學(xué)管理理論 中國企業(yè) 企業(yè)管理

對泰羅科學(xué)管理理論的解析

科學(xué)管理的主要目的就是要提高工作效率，因為工作效率直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益和員工的收入水平。員工的工作效率與企業(yè)老板和工人的收入水平是成正比的。要把高工資和低成本相結(jié)合，只有這樣才能夠使企業(yè)獲得最高的利潤，員工的收入才會有所增加，這會更加激發(fā)員工的工作熱情，擴大企業(yè)的規(guī)模，使得事業(yè)能夠得到更好的發(fā)展。

泰羅把管理定性為科學(xué)的范疇，將管理看成是能夠快速提高企業(yè)工作效率的最有效的途徑。在現(xiàn)實中，企業(yè)通過有效地制定和實施規(guī)章、條例來實現(xiàn)企業(yè)的正?；⒅贫然?、科學(xué)化運行。在制定和實行企業(yè)規(guī)章和條款的過程中，要充分考慮企業(yè)和員工雙方的因素，使所制定的規(guī)章和條款讓企業(yè)和員工都能夠接受，只有這樣才能夠促使規(guī)章制度得到較好的實施。泰羅指出：“科學(xué)管理是一場重大而且具有深刻意義的精神變革。企業(yè)的工人應(yīng)當積極培養(yǎng)對企業(yè)、同事和所承擔工作負責的積極觀念。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也要保護工人的基本權(quán)益，合理的解決工人在工作過程中的一系列問題，企業(yè)對工人也要有負責的態(tài)度和觀念。只有這樣，才能夠達到雙方利益的共贏。”①要發(fā)揮激勵機制的作用，通過精神方面的變革，使得工人把注意力轉(zhuǎn)移到自身的工作崗位上來，全心全意地為企業(yè)工作，最終形成企業(yè)和個人利益的最大化。這樣可以把老板和工人之間相互對抗的局面轉(zhuǎn)化為相互合作、互相幫助，最終創(chuàng)造更多的利潤，在企業(yè)收益增加的基礎(chǔ)上，員工的工資也會得到提升。

根據(jù)泰羅的觀點，我們可以把他所主張的管理制度總結(jié)為以下幾個方面：第一，科學(xué)的管理要有科學(xué)的管理方法和操作方法，員工要通過科學(xué)的操作方法提高工作效率；第二，要注重企業(yè)獎勵機制，提倡差別計件制；第三，要注重企業(yè)對員工能力的培養(yǎng)和提高，重視員工技能的培養(yǎng)；第四，要制定合理的規(guī)章和科學(xué)準確的工作流程；第五，在企業(yè)的管理過程中要注意管理和勞動二者的分離。

西方科學(xué)管理思想的啟示

泰羅在所著的《科學(xué)管理原理》一書中明確闡述了自己的觀點，他認為效率低下是美國企業(yè)遭受損失的最主要的原因。能夠解決效率低下的主要方式就是創(chuàng)建完善的企業(yè)管理系統(tǒng)。泰羅主張管理是一門真正的科學(xué)，它有系統(tǒng)的法律、規(guī)章作為理論支撐，科學(xué)管理適用于一切人類的企事業(yè)單位，只要合理運用科學(xué)管理，不論何時何地，都可以大幅度提升企業(yè)效率。泰羅提出的這一理論為科學(xué)管理思想的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，提供了切實有效的提高企業(yè)效率的方法和手段。

中國現(xiàn)階段正處于經(jīng)濟快速發(fā)展時期，工業(yè)化和信息化水平都得到了飛速的發(fā)展，但是相對于發(fā)達國家來說還是比較落后。主要體現(xiàn)在，企業(yè)工藝水平較低，產(chǎn)品的技術(shù)含量不夠，管理人員在企業(yè)管理過程中過度依靠經(jīng)驗等現(xiàn)象。在實際的企業(yè)管理過程中，主要依靠的是人情化的管理模式。雖然這種模式會帶來和諧、柔性的管理氛圍，能夠很好地激發(fā)管理者的工作熱情并且使其保持對企業(yè)的忠誠度，但是卻會消磨被管理者的工作熱情。所以這種方式的主動權(quán)實際掌握在被管理者手中，管理者并不能很好地掌握主動權(quán)。

當今的中國有很多地方和之前的美國有相似之處，所以，我們可以借鑒泰羅的科學(xué)管理的思想理論，把科學(xué)管理引入中國的企業(yè)管理當中，幫助中國企業(yè)有效地解決現(xiàn)存的一些問題，幫助我國企業(yè)更好地實現(xiàn)企業(yè)科學(xué)管理轉(zhuǎn)型。實行企業(yè)科學(xué)管理需要注意以下幾點：

應(yīng)當加強企業(yè)制度的建設(shè)和完善工作?？茖W(xué)、完善的企業(yè)管理制度是降低成本，實現(xiàn)利益最大化的最主要的手段。在泰羅的思想理論當中，完善的企業(yè)管理制度是一個企業(yè)得以較好運行的靈魂，所以他從實際的企業(yè)管理過程中，總結(jié)了一系列的科學(xué)管理制度，正是這樣的管理制度使得企業(yè)工人的工資收入翻倍，企業(yè)的利潤也得到成倍的增長。海爾集團就是科學(xué)管理的一個典型例子。在海爾集團的生產(chǎn)流水線上推行一種稱為“零缺陷”的機制，在流水線上會派專門的人員對缺陷產(chǎn)品進行檢查和修復(fù)，并且把缺陷的產(chǎn)品名稱、型號、缺陷和所修復(fù)的時間都要仔細的記錄，如果出現(xiàn)缺陷產(chǎn)品，會直接找到缺陷產(chǎn)品的責任人進行追究。缺陷檢驗員的工資和獎金就是通過對缺陷產(chǎn)品責任人的索賠和保持產(chǎn)品的合格率所獲得的。正是因為這個零缺陷機制和缺陷檢驗員的存在，形成了一個科學(xué)、系統(tǒng)的管理機制，從而提高了海爾公司產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平，內(nèi)部的各項工作也得以有序的進行，企業(yè)的整體效率也有了大幅度的提高。

企業(yè)要制定合理的工資和獎勵制度。只有通過公平、合理的工資和獎勵制度才能更好地激發(fā)員工在工作過程當中的熱情和成就感，從而提高員工在工作中的積極性。泰羅認為，企業(yè)應(yīng)當形成和員工之間互惠互利，共同成長的關(guān)系，只有這樣才能夠形成科學(xué)的管理。在企業(yè)的實踐過程中也充分證明了泰羅這一觀點的正確性，科學(xué)管理是促進企業(yè)效益提高的關(guān)鍵之處。在我國二十世紀五十年代到七十年代，當時采取“大鍋飯”機制，企業(yè)之間缺乏競爭，員工抱著鐵飯碗，所以當時的國企效率低下，員工工資收入很低。企業(yè)缺乏相應(yīng)的獎勵機制，過低的工資收入使得企業(yè)人才流失嚴重，國有企業(yè)的經(jīng)營不善，最終導(dǎo)致大量破產(chǎn)。在改革開放以后，許多企業(yè)進行了企業(yè)改制，對企業(yè)整體的制度、機制方面進行了大量的改革，把效率第一、公平正義作為企業(yè)原則，建立企業(yè)獎勵機制，企業(yè)的效益有了顯著的提高?！昂侠淼莫剟顧C制可以有效的激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)新力，提高企業(yè)的人員質(zhì)量?！雹?/p>

要注重企業(yè)員工的培訓(xùn)工作。員工對一個企業(yè)的成長和發(fā)展有著重要的作用，員工是企業(yè)最重要的財富，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。泰羅指出，企業(yè)想要提高勞動生產(chǎn)率，就必須注重企業(yè)員工的挑選和培養(yǎng)。這就要求企業(yè)有健全的人事管理制度，人事管理制度要與企業(yè)的實際情況相結(jié)合，企業(yè)的管理者要把人員分配到最合適的工作崗位上，重視對工人的培養(yǎng)，做到才盡其用，最大程度地挖掘工人的潛力。配合公司的獎勵機制，激發(fā)工人的工作熱情和積極性。根據(jù)每個人的性格和特長分配到適合的工作崗位上，最大程度地發(fā)揮個人的價值，提高勞動生產(chǎn)率。對于工作當中遇到的問題，企業(yè)應(yīng)當進行合理的解決，對于人員的利用進行系統(tǒng)的優(yōu)化，提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率，最終實現(xiàn)企業(yè)和個人利益的雙贏。

應(yīng)當盡力地推進管理方面的改革。泰羅倡導(dǎo)精神方面的改革，他認為科學(xué)管理不單單是簡單地引入科學(xué)化和標準化的規(guī)章。在根本的利益上，員工和企業(yè)管理者是一致的。對于企業(yè)的管理者來說，不僅要追求企業(yè)的利益，而且要注重企業(yè)的發(fā)展。對于企業(yè)的員工來說，企業(yè)的發(fā)展會給自己帶來豐厚的工資收益，能夠較好地激發(fā)個人的潛力，實現(xiàn)自身的價值。正是這種特殊的關(guān)系把企業(yè)管理者和員工聯(lián)系在一起，只有雙方共同努力才能夠使企業(yè)得到良性的發(fā)展。管理者和員工都要對工作和同事負責，建立起較強的敬業(yè)心和事業(yè)心。管理者和員工都要把自己的目標定位在提高企業(yè)的利潤上來，雙方相互合作、相互配合從而降低斗爭和矛盾，促使企業(yè)穩(wěn)定的發(fā)展和前進。雙方共同努力，是一個企業(yè)前進和發(fā)展的最主要的保障。在現(xiàn)在的社會當中，合作是發(fā)展的大趨勢，競爭是推動發(fā)展的主要動力?！霸诤献鞯幕A(chǔ)上，競爭能夠給企業(yè)和員工帶來更大的收益，實現(xiàn)雙方或多方利益的最大化?！雹畚覀儜?yīng)當對泰羅的科學(xué)管理思想進行繼承和發(fā)展，把他的理論合理運用到企業(yè)的管理當中去，結(jié)合我國企業(yè)的實際情況進行合理的選擇，只有這樣才能夠促使我國企業(yè)不斷的進步與發(fā)展。

在企業(yè)的管理過程中要有明確的職能劃分。泰羅認為，單靠個人的經(jīng)驗是不能夠很好地管理好企業(yè)的，企業(yè)的關(guān)系的處理需要科學(xué)的方法。而這些科學(xué)的管理方法的運用主要是管理者的職責。這就要求我們必須把管理和執(zhí)行二者分開來。在企業(yè)的管理方面，管理職能應(yīng)當由企業(yè)的管理者來行使，而對管理的執(zhí)行應(yīng)當交由企業(yè)的執(zhí)行部門來進行。在當今社會，企業(yè)的模式和發(fā)展都發(fā)生了翻天覆地的變化，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，企業(yè)的內(nèi)部劃分更加的復(fù)雜，所以科學(xué)管理就顯得更加重要。之前，我國國有企業(yè)長期存在政企不分、職能劃分混亂等現(xiàn)象，使得國有企業(yè)在市場競爭中缺乏競爭力。經(jīng)過不斷改革，我國許多企業(yè)都建立起了現(xiàn)代企業(yè)管理制度，企業(yè)結(jié)構(gòu)更加合理，管理更加科學(xué)，企業(yè)風險防控能力不斷提高，企業(yè)的競爭力和生產(chǎn)效率也得到了較大的提高。

（作者單位： 河南城建學(xué)院）

注釋

①[美]泰羅：《科學(xué)管理原理》，北京：機械工業(yè)出版社，2000年，第1頁。

②段釗：“中國特色企業(yè)管理理論的創(chuàng)新機制與途徑—科學(xué)管理理論形成歷史分析的啟示”，《江海學(xué)刊》，2008年第6期，第32頁。

③謝星：“現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理的解析與探索”，《四川水力發(fā)電》，2010年第3期，第21頁。

責編/王坤娜