淺談企業(yè)大學培訓師隊伍建設實踐

摘要：推進“三個對接”，培養(yǎng)一支符合企業(yè)大學要求的培訓師隊伍，實現(xiàn)對企業(yè)核心業(yè)務支撐、培訓體系支撐、服務保障支撐；開展“我來上一課”和“五微”活動、推行“1+1”模式、深度內(nèi)部挖潛、雙向?qū)拥确绞?，推動培訓師和管理人員走上管理培訓課堂，打造一支職業(yè)化的培訓團隊，培育一批學者型、專家型、研究型、管理型的品牌培訓師。

關(guān)鍵詞：企業(yè)大學；“三個對接”；隊伍建設

一、引言

“三集五大”改革后，冀北電力有限公司管理培訓中心走上一條新的發(fā)展道路，即“三步走”建成與冀北公司相適應的企業(yè)大學。第一步，形成具有冀北特色的管理培訓項目和課程體系，打造一支職業(yè)化的培訓團隊，培育一批學者型、專家型、研究型、管理型的品牌培訓師；第二步，對課程體系進行改進完善，建立系統(tǒng)、完善、規(guī)范、具有冀北公司特色的培訓項目體系和模塊化的課程體系，擁有一批具有較強研究能力、現(xiàn)場實戰(zhàn)能力、創(chuàng)新能力的研究團隊和課題帶頭人，形成一系列品牌培訓項目和課程，打造專職培訓師授課的管理類精品培訓課程；第三步，建成冀北公司企業(yè)大學，形成一批具有影響力的培訓項目，進入國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)第一方陣，要有一批系統(tǒng)內(nèi)拿得出、叫得響的品牌課程和知名培訓師。

二、 企業(yè)大學培訓師隊伍建設的重要性

（一）服務公司人力資源戰(zhàn)略發(fā)展的需要

管培中心作為人才培養(yǎng)的重要基地，與冀北公司職能部門深度對接，加強縱向溝通，主動協(xié)助職能部門開展專業(yè)人員隊伍建設、專業(yè)管理項目開發(fā)、各專業(yè)比武競賽集訓等工作，打造一支與公司集約化培訓模式相適應的師資隊伍，真正成為人力資源開發(fā)的助推器和加油站，實現(xiàn)對公司人力資源戰(zhàn)略發(fā)展的支撐。

（二）引領(lǐng)并服務公司發(fā)展的需要

新定位、新職能催生了新認知，管培中心走上了一條新的發(fā)展道路。面對“側(cè)重對公司發(fā)展戰(zhàn)略和管理前沿課題的研究，引領(lǐng)并服務于公司發(fā)展”的新職能，明確“建成與冀北公司相適應的企業(yè)大學”的戰(zhàn)略目標，管培中心與公司要廣泛對接，提升軟實力與核心競爭力，成為“兩個價值最大化”的傳播者、推動者和實踐者。

（三）提升自身人才隊伍素質(zhì)的需要

人才隊伍建設是建設企業(yè)大學進程的重中之重。一是要實現(xiàn)全員能力轉(zhuǎn)型，打造一支職業(yè)化的培訓師隊伍，提升培訓授課能力、課題研發(fā)能力、培訓管理能力。二是要提高基礎(chǔ)管理水平，打造一支懂管理、能管理、會管理的高績效團隊，增強決策支持能力、統(tǒng)籌策劃能力、貫徹執(zhí)行能力。三是要深化品牌建設意識，打造一支素質(zhì)優(yōu)、口碑好的服務保障隊伍，提高服務意識、客戶意識、品牌意識。

加強人才隊伍建設，管培中心需要與自身戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需要緊密對接，深度挖掘內(nèi)部人力資源，達到內(nèi)質(zhì)外形的協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，為公司經(jīng)營管理提供管理支撐、智力支持和人才保障。

三、企業(yè)大學培訓師隊伍建設的典型做法

（一）創(chuàng)新人才培訓機制，打造學習平臺，提高核心能力

1.建立上崗、轉(zhuǎn)崗強制培訓制度，形成“先培訓后上崗、先培訓后轉(zhuǎn)崗”的常態(tài)機制。推行持證上崗及職業(yè)資格準入制度，加大取證力度，提升專業(yè)化水平。

2.推廣培訓積分制，培訓積分與績效考核、職業(yè)發(fā)展、能力評價、先進評選掛鉤，激發(fā)員工參加培訓的積極性和主動性。

3.建立集約化培訓組織體系。一是加強培訓規(guī)劃與調(diào)研，科學、系統(tǒng)地分析管培中心的發(fā)展需要與培訓需求，結(jié)合《人力資源分析診斷報告》，編寫《教育培訓規(guī)劃》與《教育培訓2013年工作計劃》，有針對性地設計中層干部、管理人員、技術(shù)人員與服務人員的培訓方案。二是加強培訓組織管理，嚴格執(zhí)行“三考”（考核、考試、考勤）措施，進行培訓效果評估與分析，合理利用e-MIS管理信息系統(tǒng)發(fā)布培訓課件與培訓資料。三是加強培訓組織保障。人力資源部設教育培訓專崗，負責培訓方案制訂，組織培訓項目實施，進行培訓效果評估；各部門設兼職培訓管理員，協(xié)助培訓的組織實施和培訓資料的整理歸檔。四是擴寬培訓學習渠道，實施“助理聽課制度”，將旁聽學習作為正式培訓的一種補充手段，鼓勵管培中心干部員工旁聽公司各項培訓課程，深化專業(yè)知識，捕捉專業(yè)動態(tài)，開闊與業(yè)內(nèi)專家的溝通渠道。推行“走出去”與“請進來”活動，加強與公司系統(tǒng)內(nèi)各單位的業(yè)務交流，增進與科研院校之間的合作關(guān)系，進一步打開工作思路與研究視角。

（二）創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制，打造成長平臺，實現(xiàn)中心戰(zhàn)略目標

1.崗位對接（兼職）雙向進行?！皪徫粚樱媛殻笔枪芘嘀行臑榧訌娙瞬抨犖榻ㄔO推出的一項重要舉措。一方面是將各管理專業(yè)教研室的年輕培訓師對接到綜合管理部、人力資源部、財務資產(chǎn)部的相關(guān)崗位，在開展管理業(yè)務實踐、提升管理能力、積累管理經(jīng)驗的同時，搜集管理類培訓素材；另一方面是讓各管理部門的中層干部在對應的管理專業(yè)教研室兼職主任培訓師，主持開展各專業(yè)培訓項目開發(fā)、培訓教材編寫和前沿課題研究。崗位對接（兼職）將有效盤活管培中心內(nèi)部的人力資源，加速實現(xiàn)青年培訓師和中層干部的“1+1”（1個通用管理領(lǐng)域+1個專業(yè)管理領(lǐng)域）能力轉(zhuǎn)型，進一步促進各部門之間的橫向溝通。

2.內(nèi)外結(jié)合，培養(yǎng)優(yōu)秀培訓師和課題研究帶頭人。首先從內(nèi)部挖潛，組建培訓項目研發(fā)團隊，培育項目研發(fā)帶頭人和品牌培訓師；其次是外部借力，與知名的專業(yè)培訓機構(gòu)、高等院校、研究院所建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的培訓師、課題研究帶頭人和項目團隊，實現(xiàn)課題研究和培訓授課兩項能力“質(zhì)”的提升。

3.加強青年員工的培養(yǎng)，引導青年員工與中心共同成長。采取多種方式加強青年人才隊伍建設，加強青年思想教育，每年堅持對新進員工進行入職培訓和召開青年座談會，提高隊伍思想政治素質(zhì)，結(jié)合工作實際廣泛開展“青春光明行進社區(qū)、讀一本好書”活動、“青春態(tài)度征集令”、“五微”活動之一“微演講”比賽、文體交流等活動，引導青年員工參與企業(yè)管理，為企業(yè)發(fā)展建言獻策。搭建成長平臺，深化崗位對接，建立青年培訓師培養(yǎng)計劃，加快青年培訓師的成長。

（三）創(chuàng)新人才激勵機制，打造成長平臺，激發(fā)中心內(nèi)在活力

創(chuàng)新培訓激勵約束機制，通過《全員績效管理辦法》、《績效薪酬管理辦法》、《對接（兼職）人員管理辦法》等管理制度，進一步建立激勵與約束相協(xié)調(diào)的人力資源開發(fā)環(huán)境。為了實現(xiàn)青年培訓師崗位對接的最大化效果，人力資源部前期加強了青年員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作，選派有志于在管理培訓領(lǐng)域長期發(fā)展的青年培訓師進行對接，到崗后由各部門資深業(yè)務專家進行一對一崗位培訓，使青年培訓師迅速進入角色、開展工作。在進行相應的薪酬激勵和制度保障的同時加強考核評價，進一步激發(fā)青年培訓師的工作熱情和積極性。

（四）創(chuàng)新人才服務機制，打造發(fā)展平臺，促進中心和諧發(fā)展

1.營造“家”文化氣氛，凝心聚力，宣揚企業(yè)文化。黨委、工會、團委等相關(guān)部門通過建立攝影協(xié)會、羽毛球協(xié)會、乒乓球俱樂部等多種形式，組織青年培訓師開展形式多樣、內(nèi)容豐富的精神文化活動，豐富培訓師的業(yè)余文化生活，積極創(chuàng)造條件，為培訓師搭建交流平臺，增強對中心的榮譽感、歸屬感，為中心繼續(xù)發(fā)展增添了精神動力。

2.培訓品牌建設以服務公司人才發(fā)展戰(zhàn)略為前提，堅持滿足服務公司發(fā)展戰(zhàn)略和自身發(fā)展的雙重要求，打造“培訓質(zhì)量可靠、培訓服務可信賴”的培訓品牌，大幅提升管培中心在冀北公司發(fā)展戰(zhàn)略中的綜合服務和引領(lǐng)能力。

四、實施效果

（一）通過人才培訓機制，加快了培訓師能力轉(zhuǎn)型

堅持全員參與，全力推進課題研究工作。舉全中心之力，全員參與，不分年齡、不分專業(yè)、不分崗位，集中精力，全員投入，實現(xiàn)真正意義上的轉(zhuǎn)型。在現(xiàn)場培訓實施過程中達到提升研發(fā)能力、授課能力、培訓管理能力的目的，形成具有冀北公司特色的培訓品牌。開展“全員參與、全員投入”教學培訓實踐活動。借助培訓平臺，積極倡導“我來上一課”，每位職能部門的負責人和高級主管通過精心準備、認真?zhèn)湔n，走上講臺，促進每一個崗位的職工都成為建設企業(yè)大學的積極實踐者、參與者和推動者。

各種實踐活動成果豐碩。開展了三次覆蓋全員的崗位適應性培訓，提高了員工的崗位履職能力和工作效率；梳理了管培中心行政管理、人力資源管理、財務資產(chǎn)管理、后勤管理的重點流程。展開了五次全員制度宣貫活動，使管培中心的基礎(chǔ)管理水平進一步提升。開展了中層干部、管理人員、培訓師能力提升培訓，提高各級、各類人員的綜合素質(zhì)。“五微”活動共形成“微成果”14項，使廣大員工的授課能力、課題研究能力與創(chuàng)新能力得到了進一步提升。目前，7名35歲以下年輕培訓師走上管理人員全員培訓課堂，使年輕培訓師在現(xiàn)場培訓授課中不斷學習、鍛煉和成長。

（二）通過人才培養(yǎng)機制，發(fā)揮了培訓師的最大價值

采取多種方式加強青年培訓師隊伍建設，加強青年思想教育，每年堅持對新進員工進行入職培訓和召開青年座談會，提高隊伍思想政治素質(zhì)。結(jié)合工作實際廣泛開展“青春光明行進社區(qū)、讀一本好書”活動、“青春態(tài)度征集令”、“五微”活動之一“微演講”比賽、文體交流等活動，引導青年培訓師思考和參與中心管理工作，為中心發(fā)展建言獻策。搭建成長平臺，深化崗位對接，建立青年培訓師培養(yǎng)計劃，加快青年培訓師成長，組織青年培訓師參與助教聽課?！皪徫粚印睘榕嘤枎煷罱穗y得的成長平臺，是挖掘更大潛力、實現(xiàn)更多突破、創(chuàng)造更大價值的重要渠道。5名青年培訓師已經(jīng)迅速CO+c95fNL3L4ETPX2r1XTg==成長為管理專業(yè)的業(yè)務骨干，并且在管理人員全員培訓項目中承擔了人力資源、財務管理、黨群建設和行政管理專業(yè)的9門課程。8名中層干部成為了兼職教研室的管理咨詢顧問，已經(jīng)開展了集體企業(yè)、人才開發(fā)模式、財會智庫建設等相關(guān)領(lǐng)域的前言課題研究。另外，1名培訓師經(jīng)過歷時半年崗位對接的鍛煉，成長迅速，業(yè)績優(yōu)秀，被管培中心聘任為管理人員培訓部主任助理，進一步促進了“兩個價值最大化”。

（三）通過人才服務機制，提升了品牌形象

通過服務與品牌的對接，管培中心提升了“可靠可信賴”的品牌形象。在服務團隊的齊心努力下，管培中心“用心服務”的理念得到進一步深化。組織建立了VIP服務系統(tǒng)，實現(xiàn)了個性化服務方案的制訂，建立了質(zhì)量和安全檢查制度，堅持服務滿意反饋和考評；通過一系列保障措施，突破性、超規(guī)格完成了各項服務接待任務，餐飲服務滿意率、客房服務滿意率、會議服務滿意率持續(xù)保持在100%。

五、結(jié)語

以培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新人才為目標，全面推進培訓理念、培訓模式、培訓內(nèi)容和培訓管理機制的創(chuàng)新，建立高效的現(xiàn)代教育培訓體系；以提高培訓師隊伍能力素質(zhì)為核心，大力開展全員培訓考試，完善教育培訓評估體系，不斷提高培訓質(zhì)量和培訓效益；以培訓資源體系建設為重點，加快培訓基地建設，加強培訓師隊伍建設，完善培訓標準和教材體系，提高教育培訓信息化建設。這些做法為公司培養(yǎng)和打造了一支思想素質(zhì)高、業(yè)務能力強、具有自主創(chuàng)新能力的企業(yè)大學培訓師隊伍，有效地解決冀北公司人才培養(yǎng)發(fā)展的問題，確保培訓品牌建設的可持續(xù)性，為建設具有鮮明冀北特色的“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供強有力的人才保證和智力支持。

參考文獻：

北京市企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果評審委員會.第二十七屆北京市企業(yè)管理創(chuàng)新成果匯編2012卷[M].北京：北京市企業(yè)管理辦公室出版，2012.

（作者單位：冀北電力有限公司管理培訓中心）