淺談開(kāi)發(fā)我國(guó)老年旅游市場(chǎng)的策略

摘要：我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了老齡社會(huì)，旅游市場(chǎng)中老年旅游存在著巨大潛力，老年群體旅游是我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的一個(gè)潛能群體，也是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及社會(huì)建設(shè)的主要推動(dòng)力。但是，目前老年旅游市場(chǎng)并不盡如人意，仍然存在很多的問(wèn)題，存在著許多亟待改進(jìn)和完善的地方。由于老年人自身的特點(diǎn)，老年旅游市場(chǎng)必須有針對(duì)性地制定策略進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

關(guān)鍵詞：老年旅游市場(chǎng)；問(wèn)題；對(duì)策

一、我國(guó)老年旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀

相關(guān)研究調(diào)查顯示，在旅游人群中，有大約六成的旅游者為國(guó)外老年群體，然而在我國(guó)，這部分人數(shù)的比例還不到兩成。在我國(guó)，老年群體的數(shù)量在1.3億以上，且增長(zhǎng)速度是每年3%，而在旅行群體中，老年的數(shù)量構(gòu)成比僅僅為56%，而全國(guó)城鎮(zhèn)居民有大約94.8%的旅游者，兩個(gè)數(shù)據(jù)之間差異懸殊，可見(jiàn)老年出游具有較大的市場(chǎng)空間和前景，未來(lái)將會(huì)有更多的老年出游者。從老年出游人群的地區(qū)分析，大多數(shù)出游老年人主要分布我國(guó)東部經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的地方，如京津地區(qū)、長(zhǎng)三角地區(qū)及珠三角地區(qū)，這些都是老年旅游市場(chǎng)的主要目標(biāo)地區(qū)。而對(duì)于經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的西北地區(qū)，老年旅行人數(shù)則相對(duì)較低。從旅行市場(chǎng)發(fā)展及旅游收入方面分析，老年人的經(jīng)濟(jì)收入波動(dòng)不大，生活較為悠閑，加上生活理念的不斷變化，消費(fèi)觀念日益轉(zhuǎn)變，使得更多的老年人投入到旅游等一系列休閑活動(dòng)中，極大地推動(dòng)了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。從另一個(gè)角度看，老年人的出外旅行主要依靠旅行社，因此也讓老年群體成為了旅行社的主要目標(biāo)客戶并不斷受到重視和關(guān)注。對(duì)于中老年群體而言，在旅游上，相比年輕群體具備更多的講究和要求，其對(duì)旅游產(chǎn)品的特色及品位格外重視；在出行線路的選擇上，主要依靠旅游文化內(nèi)涵及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)BJTADQ5nN8xYeIIaEDC8TA==行選擇；在旅游線路的選擇上，景點(diǎn)少、節(jié)奏慢的線路更加受到了中老年群體的喜愛(ài)。

二、我國(guó)老年旅游市場(chǎng)的特征

（一）市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，地域集中性強(qiáng)

經(jīng)推斷，隨著老年化趨勢(shì)的日益加重，中國(guó)在2030年將會(huì)步入“超老年型”的社會(huì)，2050年60歲以上的老年群體人數(shù)將達(dá)到4億。而相關(guān)研究顯示，老年群體的日益增加對(duì)旅行產(chǎn)業(yè)起到了一定的推動(dòng)作用。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在我國(guó)有30%的老年人先后旅游出行。旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，國(guó)際游客51歲以上的人員群體中有30%的人員來(lái)到中國(guó)旅游，65歲以上的人群中則占5.8%的比例。隨著老年人口的日益上升，在接下來(lái)的30年，老年旅行者將以每年7.3%的比例增長(zhǎng)。結(jié)合地域，老年人口比例最高的地區(qū)主要包括北京、廣州及上海等地。2040年，這種老年化程度將達(dá)到最高點(diǎn)，而這種趨勢(shì)也為老年旅游市場(chǎng)提供了廣闊的市場(chǎng)前景。

（二）購(gòu)買潛力強(qiáng)，旅游需求旺盛

宏觀統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，在經(jīng)濟(jì)收入上，老年群體每年總收入為3000～4000億元，這些經(jīng)濟(jì)來(lái)源大多為自身的養(yǎng)老金、社會(huì)保障、親戚資助等。隨著人均收入的不斷增加，到2050年，老年群體將會(huì)達(dá)到5萬(wàn)億元。隨著傳統(tǒng)的“重積蓄、輕消費(fèi)”的觀念日益淡化，人們也學(xué)會(huì)了享受生活，重視自身的精神追求，而相比年輕群體而言，老年群體在旅游上需求欲望更高。

（三）注重慢旅游，喜歡休閑養(yǎng)生

大多數(shù)的老年群體在旅游上更加傾向于長(zhǎng)途旅游，然而也有部分老年群體選擇短途旅游。對(duì)于長(zhǎng)途旅游者中高消費(fèi)的旅游產(chǎn)品，70歲以上的老年群體并不喜歡。大多數(shù)老年群體機(jī)體素質(zhì)相對(duì)較弱，因此相比年輕群體而言，旅游方式上一般選擇舒適性高、適合養(yǎng)生的行程，而避開(kāi)年輕群體尋求刺激和歡快的快餐式旅行節(jié)奏。

三、老年旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題

老年群體旅游的部分費(fèi)用來(lái)源于自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，還有一部分費(fèi)用是來(lái)源于子女。另外，一些單位機(jī)構(gòu)也積極組織老年群體旅游，這也讓老年旅游市場(chǎng)的前景不斷加大，極大地推動(dòng)了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。然而，目前老年群體的旅游還存在一些需要完善和解決的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）老年游產(chǎn)品不多

相比中青年群體而言，老年群體的旅游要求相對(duì)較高，其在交通方面及住宿方面對(duì)舒適度較為關(guān)注，且出行線路偏向慢節(jié)奏，消費(fèi)觀念更為理性，消費(fèi)程度不高等。在國(guó)內(nèi)，大多數(shù)的旅行社都不愿將老年群體旅游納入自身經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，對(duì)老年旅游市場(chǎng)缺乏探索和關(guān)注，導(dǎo)致旅游市場(chǎng)上適合老年群體的旅游產(chǎn)品種類不多。目前，老年群體的旅游欲望較為強(qiáng)烈，然而旅游產(chǎn)品本身并沒(méi)有迎合老年群體的口味，行程規(guī)劃上也缺乏合理性。

（二）專門化程度不高

由于老年群體本身較為特殊，因此在行程的規(guī)劃和設(shè)計(jì)上安排還不完善。大多數(shù)的旅行普遍認(rèn)為這是一個(gè)具有開(kāi)發(fā)潛力但風(fēng)險(xiǎn)性較高的群體。另外，老年群體由于自身機(jī)體的強(qiáng)度不足，身體素質(zhì)較差，因此旅游過(guò)程中難免存在突發(fā)事件，這對(duì)旅行社而言具有很大的挑戰(zhàn)性。一些旅行社在旅游安排上缺乏對(duì)老年群體的考慮，在旅游行程安排和設(shè)計(jì)上與普通群體沒(méi)有太多的區(qū)別，甚至對(duì)老年群體采取歧視態(tài)度，這也讓老年群體的旅游市場(chǎng)在發(fā)展過(guò)程中受到阻礙。

（三）價(jià)格水平偏高

在我國(guó)，老年群體的生活大多以節(jié)儉主，因此旅游產(chǎn)品的價(jià)格更是決定了老年群體的出游趨勢(shì)，價(jià)格較實(shí)惠且服務(wù)質(zhì)量較高的產(chǎn)品對(duì)老年群體具有較高的吸引力。雖然目前我國(guó)人均收入水平在不斷提高，人們消費(fèi)購(gòu)物的水平也不斷增加，但是一些老年群體本身思想觀念較為傳統(tǒng)，在消費(fèi)上依舊保留著過(guò)去的勤儉節(jié)約，對(duì)于價(jià)格較高的旅游產(chǎn)品難以接受。

四、老年旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)對(duì)策

隨著生活水平的提高及觀念的改變，老年人的旅游需求逐步提高，因此老年旅游市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?。面?duì)當(dāng)前旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題，采取何種對(duì)策開(kāi)發(fā)出適合老年人生理和心理的旅游產(chǎn)品，滿足老年人旺盛的旅游需求，這是我們面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。老年人對(duì)于旅游的需求和欲望不斷增加，這也讓老年群體的旅游市場(chǎng)不斷加大。目前，旅游市場(chǎng)存在一系列的問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)老年人思想觀念的分析，采取措施滿足老年群體的旅游需求，是當(dāng)前需要解決的嚴(yán)峻問(wèn)題。

（一）根據(jù)老年人特點(diǎn)，合理設(shè)計(jì)線路，強(qiáng)調(diào)特色游

旅游單位需要加強(qiáng)對(duì)老年群體旅游需求的分析，在旅游線路的設(shè)計(jì)上注重科學(xué)性和合理性，需要遵循以下幾個(gè)原則：旅游的線路需要有效結(jié)合長(zhǎng)短線，出行路線偏向于短程；將豪華旅游與大眾性旅游相結(jié)合，重點(diǎn)突出實(shí)惠性；在旅游設(shè)計(jì)上，將傳統(tǒng)與特色相結(jié)合，突出旅游的特色。傳統(tǒng)的旅游大多為觀光型旅游，而這備受老年群體的青睞。老年群體在旅游過(guò)程中更加注重景點(diǎn)的觀光，通過(guò)觀光拓寬老年人的眼界，出行運(yùn)動(dòng)也讓老年人的身體素質(zhì)得到鍛煉。

（二）合理定價(jià)，提供優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)

老年群體在生活習(xí)慣上更加重視節(jié)儉，因此老年旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)要保證低價(jià)入市的趨勢(shì)，在盈利的基礎(chǔ)上保證旅游服務(wù)的質(zhì)量。然而，部分老年群體在消費(fèi)水平上相對(duì)較高，因此也可以適當(dāng)增加一些豪華線路產(chǎn)品。在旅游行業(yè)上，導(dǎo)游是整個(gè)過(guò)程服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。對(duì)于老年群體而言，導(dǎo)游隊(duì)伍更應(yīng)該具備一定素質(zhì)水平，使旅游服務(wù)更加人性化，促進(jìn)旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。導(dǎo)游隊(duì)伍還需要給予老年群體更多的情感關(guān)懷，為老年人提供相應(yīng)的幫助，滿足老年人的需求，從而提高老年人的服務(wù)滿意度，提高旅行社的口碑及回頭客的數(shù)量。

（三）重視老年人的特殊需求，提供人性化服務(wù)

旅游要素主要包括飲食、住宿、出行、游玩、購(gòu)物及娛樂(lè)，而對(duì)老年群體的調(diào)查顯示，老年群體主要關(guān)注的要素包括飲食、住宿、出行、服務(wù)質(zhì)量及娛樂(lè)。其中，飲食注重糖分少、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高、清淡易消化、少刺激性的食物。在住宿上，注重居住環(huán)境的舒適和安全性，對(duì)環(huán)境奢華并不重視，更多要求安靜、衛(wèi)生、干凈及環(huán)境優(yōu)美。同時(shí)，對(duì)住宿服務(wù)也很重視，如老年群體會(huì)關(guān)心樓梯、衛(wèi)生間及地板等設(shè)置是否有防滑裝置及防磕碰裝置等。在出行上，老年群體更加重視運(yùn)輸工具的安全性及舒適性，因此需要增設(shè)多種專業(yè)旅游方式，完善旅游運(yùn)輸體系。

老年旅游市場(chǎng)雖已起步，但還不完善，進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)，有針對(duì)性地推出差別化、專業(yè)化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)成為旅游企業(yè)下一步的“必修課”。抓住商機(jī)，還要善用商機(jī)，才能在老年市場(chǎng)掘得更多“真金”。

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（作者單位：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）