療養(yǎng)院協(xié)作消費(fèi)管理模式芻議

摘要：協(xié)作消費(fèi)能夠減少開支、提升生活水準(zhǔn)，因而借助互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)靡眾多行業(yè)。在我國(guó)，協(xié)作消費(fèi)已經(jīng)出現(xiàn)，如家裝、汽車租賃、購(gòu)物、二手物品租賃等。療養(yǎng)院因其資源的特殊性，是實(shí)施協(xié)作消費(fèi)較好選擇，不僅最大限度地利用了資源，而且可為自身帶來資金、技術(shù)收益，同時(shí)緩解了養(yǎng)老、旅游、房地產(chǎn)、康復(fù)市場(chǎng)供不應(yīng)求的狀況。

關(guān)鍵詞：療養(yǎng)院；協(xié)作消費(fèi)；管理模式

信息技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)的無處不在，為人們提供了信息共享，同時(shí)還有“物物交換，物物共享”的資源共享。2011年，《時(shí)代》雜志將協(xié)作消費(fèi)列為“十大改變世界的創(chuàng)意”，它是指一種并不擁有物品的所有權(quán)，而以分享、交換、交易和租賃等方式擁有某一物品的商業(yè)模式。

一、療養(yǎng)院養(yǎng)老協(xié)作消費(fèi)模式

20世紀(jì)90年代以來，中國(guó)的老齡化進(jìn)程加快，65歲及以上老年人口從1990年的6299萬增加到2000年的8811萬，占總?cè)丝诘谋壤?.57%上升為6.96%。目前，中國(guó)人口已經(jīng)進(jìn)入老年型。預(yù)計(jì)到2040年，65歲及以上老年人口占總?cè)丝诘谋壤龑⒊^20%。同時(shí)，老年人口高齡化趨勢(shì)日益明顯：80歲及以上高齡老人正以每年5%的速度增加，到2040年將增加到7400多萬人。而我國(guó)多年嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育政策，致使現(xiàn)在大多數(shù)家庭都是獨(dú)生子女，使老齡人口面臨“六老一小”的贍養(yǎng)困境。隨著教育產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，高等教育普及程度日益提高，高考升學(xué)率急速攀升，至2010年，我國(guó)各種形式高等教育在校學(xué)生總規(guī)模達(dá)了3105萬人。在這種情況下，子女遠(yuǎn)離父母接受高等教育進(jìn)而擇業(yè)發(fā)展的情況增多，照顧老人可謂望塵莫及。目前，我國(guó)老齡人口生活服務(wù)開辟了兩條途徑，一是政府加大投資力度，為解決人口老齡化問題出臺(tái)了各種措施，包括建立社區(qū)衛(wèi)生站、托老所、老年活動(dòng)中心、老年學(xué)校、老年休閑廣場(chǎng)等服務(wù)設(shè)施；二是放開政策允許民間資本進(jìn)入養(yǎng)老院經(jīng)營(yíng)。但政府資金有限，民營(yíng)養(yǎng)老院管理不到位、服務(wù)問題多，老齡人口贍養(yǎng)需求仍得不到有效滿足。更為嚴(yán)峻的是，按人口年齡結(jié)構(gòu)推算，今后30年我國(guó)老齡人撫養(yǎng)比將繼續(xù)快速升高，到2030年將會(huì)超過20%，屆時(shí)老人贍養(yǎng)將成為政府不得不面對(duì)的社會(huì)問題。在這種情況下，利用現(xiàn)成的社會(huì)成熟資源設(shè)施，通過協(xié)作消費(fèi)模式，可以開辟一條既節(jié)約資金又保證服務(wù)質(zhì)量的老齡人口贍養(yǎng)模式。事實(shí)上，老齡人口贍養(yǎng)的最佳模式是集休閑、餐飲服務(wù)、住宿、醫(yī)療保健服務(wù)于一體，而地處景色宜人、自然資源優(yōu)越的療養(yǎng)院就是最佳候選。通常，療養(yǎng)院具有較強(qiáng)的季節(jié)性和時(shí)段性，房屋閑置率較高，但這些房屋閑置卻有一定的規(guī)律可循，可以在療養(yǎng)規(guī)律基礎(chǔ)上進(jìn)行養(yǎng)老協(xié)助消費(fèi)。相比一般的養(yǎng)老院，療養(yǎng)院不僅設(shè)施齊全良好（賓館式住宿），醫(yī)療保健人員齊全、經(jīng)驗(yàn)豐富，而且環(huán)境宜人，適合老年人養(yǎng)生。更為重要的是，相比五星級(jí)的養(yǎng)老院費(fèi)用，療養(yǎng)院老齡人口贍養(yǎng)協(xié)作消費(fèi)的費(fèi)用則要低得多。凡此種種，在需求強(qiáng)烈的市場(chǎng)狀況下，療養(yǎng)院老齡人口贍養(yǎng)協(xié)作消費(fèi)模式不僅可行，而且為社會(huì)及政府緩解了老齡化的問題，可謂利己利他之良舉。

二、療養(yǎng)院旅游協(xié)作消費(fèi)模式

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們生活質(zhì)量越來越高，旅游成為人們?nèi)粘Ｐ蓍e的主要方式之一，特別是小長(zhǎng)假的節(jié)假日休息模式，又從客觀上促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展。一些沿海地區(qū)或風(fēng)景優(yōu)美的地區(qū)，往往是人們旅游休閑的首選，但考慮到設(shè)施成本與收益之間的關(guān)系，一般的城市餐飲旅館建設(shè)都不可能以最高峰需求標(biāo)準(zhǔn)來建造，這就引發(fā)了旅游旺季餐飲住宿供不應(yīng)求的困境。療養(yǎng)院因?yàn)榫哂胁惋嬜∷薜奶厣虼丝稍诮哟燄B(yǎng)員的空隙時(shí)間，開展接待旅游人員的服務(wù)，因?yàn)橛嗅t(yī)療保健的特色及地處風(fēng)景區(qū)的優(yōu)勢(shì)且價(jià)格低廉，因此更能招攬顧客。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人們理念的更新，現(xiàn)在越來越多的學(xué)校老師、退休人員愿意采取旅游度假的方式，而在淡季，旅行社考慮成本問題，提供的服務(wù)也有限。此時(shí)，療養(yǎng)院可以以組團(tuán)、接待、旅游、健康體檢的服務(wù)提供協(xié)作消費(fèi)渠道，此渠道甚至可以延伸至春節(jié)等節(jié)假日，一方面方便了需求者，另一方面有效利用了閑置資源。療養(yǎng)院提供旅游協(xié)作消費(fèi)渠道的另一個(gè)特有優(yōu)勢(shì)是不存在食品安全隱患問題，因?yàn)榀燄B(yǎng)院都設(shè)有既定的餐飲服務(wù)設(shè)施及人員。此外，有很多療養(yǎng)院內(nèi)部設(shè)有集餐飲、娛樂、休閑于一體的服務(wù)設(shè)施，如海鮮燒烤、室內(nèi)海水游泳館、大型洗浴中心等，基本在安全保障基礎(chǔ)上滿足了旅游者的需求，這是一般的賓館及旅行社無法比擬的。

事實(shí)上，在療養(yǎng)淡季（如海邊的冬季），療養(yǎng)院可提供的協(xié)作消費(fèi)渠道項(xiàng)目很多，包括集婚紗攝影、婚禮舉辦、親友住宿于一體的婚禮服務(wù)項(xiàng)目。目前，越來越多的年輕人傾向異地海邊婚禮消費(fèi)的趨勢(shì)，療養(yǎng)院無疑是能夠提供便利一條龍的最佳選擇。療養(yǎng)院淡季協(xié)作消費(fèi)渠道還包括大型學(xué)術(shù)會(huì)議（當(dāng)然旺季也可利用療養(yǎng)接待間隙開展此項(xiàng)目）、公司年會(huì)、校友聚會(huì)、戰(zhàn)友聚會(huì)、筆友會(huì)等。

三、療養(yǎng)院住宅協(xié)作消費(fèi)模式

1998年7月3日，國(guó)務(wù)院下發(fā)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步深化城鎮(zhèn)住房制度改革加快住房建設(shè)的通知》。從這一刻起，原先的福利分房制度徹底被廢止。2003年，在多少個(gè)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家“如果樓市不崩盤，我就去跳樓”的豪言壯語下，中國(guó)住宅商品房房?jī)r(jià)進(jìn)入了大幅攀升階段。人們驚愕地看到，《福布斯》“中國(guó)大陸百名富豪榜”涉及房地產(chǎn)業(yè)的富豪竟有35個(gè)，前10名富豪有6個(gè)是靠房地產(chǎn)一舉暴富的。從這時(shí)候開始，人們習(xí)慣了在高房?jī)r(jià)底下過日子，那些沒有房子的人眼睜睜地看著房?jī)r(jià)突破一萬元、兩萬元，看著一次又一次的宏觀調(diào)控最終換來房?jī)r(jià)新的增長(zhǎng)。他們逐漸習(xí)慣“房奴”、“蝸居”這些此前聞所未聞的詞語，并且把買房的計(jì)劃一再推延，目標(biāo)地也離城市越來越遠(yuǎn)。中國(guó)30年的住房體制市場(chǎng)化改革擴(kuò)大了收入差距，居住區(qū)分割的現(xiàn)象開始出現(xiàn)，住房擁有不均，市場(chǎng)化助漲財(cái)富價(jià)值、收入差距進(jìn)一步擴(kuò)大、社會(huì)分化加劇等一系列后果相繼出現(xiàn)。雖然政府采取了廉租房、經(jīng)濟(jì)適用住房、住房補(bǔ)貼等政策，但普通人退休到風(fēng)景宜人的城市地區(qū)居住的愿望卻只能留在夢(mèng)想里了，因?yàn)榈沧匀毁Y源較好、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、居住環(huán)境優(yōu)良的地區(qū)，其房?jī)r(jià)也高的離譜，非普通居民所能承受。難道“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士俱歡顏”真的不能實(shí)現(xiàn)了嗎？難道中國(guó)的老百姓只有眼睜睜等著政府賜予廣廈千萬間，才能頤養(yǎng)天年嗎？非也，協(xié)作消費(fèi)模式可以緩解此社會(huì)問題。療養(yǎng)院可以利用自身地處風(fēng)景宜人之地的優(yōu)勢(shì)，吸引望房興嘆的普通退休人員前來進(jìn)行自助式療養(yǎng)消費(fèi)，即自己花錢療養(yǎng)。這樣既滿足了消費(fèi)者的住房需求，又緩解了高房?jī)r(jià)所帶來的社會(huì)問題，同時(shí)為自己創(chuàng)收。以大連市的療養(yǎng)院為例，其大多處于風(fēng)景秀麗的濱海路一帶，此地房?jī)r(jià)基本在20000元/m2左右，而2009年大連市政府工作報(bào)告中披露的數(shù)據(jù)表明大連本地居民三口之家的月均收入僅為1458元，這樣的收入買此地房就是夢(mèng)想。若三口之家家庭年收入為6萬，他們要在濱海路買一套100平方米的住房，不吃不喝要奮斗33年，有吃有喝有教育有房住至少要50年。如果他們退休之時(shí)有存款20萬，則買200萬的住房要再籌夠180萬；如果他們參加自助療養(yǎng)協(xié)作消費(fèi)模式，每月3000元的支出包括一切生活開支兼健康保健，剩下的3000元可以用于買個(gè)能承受的商品房。這樣，他們既在有生之年享受了風(fēng)景優(yōu)美之地之宜居，又留下了自己的住房，可謂“磨刀不誤砍柴工”，一舉兩得。

四、療養(yǎng)院康復(fù)中心協(xié)作消費(fèi)模式

療養(yǎng)院既往的功能就是療養(yǎng)、休息。隨著人口老齡化程度的提高，世界許多國(guó)家的療養(yǎng)院相繼承擔(dān)了養(yǎng)老院的職責(zé)。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)對(duì)醫(yī)療保健的重視及現(xiàn)代人亞健康狀況的日益增多，加之人口長(zhǎng)壽比例的增加，療養(yǎng)院在世界范圍內(nèi)成為一個(gè)被投資家看好的產(chǎn)業(yè)。政府與私人投資的介入、人們對(duì)療養(yǎng)需求的增加，刺激了療養(yǎng)院產(chǎn)業(yè)發(fā)展，但療養(yǎng)院的季節(jié)性特征又使其收益顯現(xiàn)弱勢(shì)。因此，拓展功能已經(jīng)成為當(dāng)今世界療養(yǎng)行業(yè)的有效模式。在很多發(fā)達(dá)國(guó)家，一些著名的療養(yǎng)勝地在提供度假養(yǎng)老服務(wù)的同時(shí)還可以養(yǎng)病。例如，瑞士的達(dá)沃斯是歐洲著名的療養(yǎng)勝地，尤其是呼吸器官有問題的病人，多會(huì)選擇那里作為調(diào)養(yǎng)身體的地點(diǎn)。清新的空氣、干凈的水源、大自然孕育的食品、阿爾卑斯鮮奶、瑞士什錦麥片等，這些讓瑞士成為了全世界希望在喧囂中覓得的一片靜謐的健康之所?；谒郎喨惶斐傻膬?yōu)良自然環(huán)境，如今更成為了越來越多慢性病患者療養(yǎng)的首選之地。中國(guó)許多國(guó)家投資的早期療養(yǎng)院大都地處風(fēng)景秀麗、自然環(huán)境良好的寶地，或者依山傍海，或者在溫泉之地，療養(yǎng)院內(nèi)各種設(shè)施齊全，如果能夠加大投資力度，配備先進(jìn)的體檢測(cè)試儀器，則對(duì)有療養(yǎng)康復(fù)需求者更有吸引力。為了增加療養(yǎng)院康復(fù)中心協(xié)作消費(fèi)可行性，療養(yǎng)院可以在原有科室基礎(chǔ)上增設(shè)針對(duì)特殊人群的科室，如婦產(chǎn)科、整形外科、牙科、理療科等。同時(shí)，在飲食起居方面配備經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)養(yǎng)師、美容師、護(hù)士，甚至健身顧問和教練。這樣一應(yīng)俱全的療養(yǎng)中心，以健康為目的，在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)條件許可的情況下達(dá)到客戶的要求，即首先對(duì)慢性病客戶通過各方面的檢查，在排除其他疾病的前提下，療養(yǎng)師和營(yíng)養(yǎng)師根據(jù)客戶自身?xiàng)l件制訂具有針對(duì)性的治療計(jì)劃和菜譜，使客戶在療養(yǎng)的同時(shí)享受健康生活樂趣。而對(duì)于大型設(shè)施投資回報(bào)問題，據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，投資成本一般可在1～2年內(nèi)收回。以我國(guó)杭州某療養(yǎng)院為例，其投資新建樓房及添加設(shè)備費(fèi)用為1.6億，投入運(yùn)營(yíng)后，每年收益都在上億元。針對(duì)我國(guó)慢性病及亞健康狀況，療養(yǎng)院康復(fù)中心協(xié)作消費(fèi)模式可謂市場(chǎng)前景廣闊。

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（作者單位：空軍大連航空醫(yī)學(xué)鑒定訓(xùn)練中心）