雷池之越

我們的CIO，什么時(shí)候能飛出ERP這個(gè)玻璃瓶呢？怎么能看到它其實(shí)就是一個(gè)“雷池”呢？

“不越雷池一步”，這句話(huà)中國(guó)人耳熟能詳，都可以耳熟能詳?shù)?。同時(shí)在許多領(lǐng)域，往往也是奉為圭皋的，在我們熟悉的信息與軟件行業(yè)也常常有堪稱(chēng)典范的事情發(fā)生。

2010年，我曾向國(guó)內(nèi)一家著名的軟件公司建議，在他們既有的30多萬(wàn)家企業(yè)用戶(hù)的基礎(chǔ)上，做企業(yè)間的交易服務(wù)平臺(tái)。也就是將這些用戶(hù)按照行業(yè)進(jìn)行分類(lèi)，互相之間進(jìn)行交易關(guān)聯(lián)以及服務(wù)關(guān)聯(lián)。當(dāng)時(shí)了解到的情況應(yīng)該是比較樂(lè)觀的，比如一家鋼鐵廠的1000多個(gè)客戶(hù)同時(shí)也是這款軟件的用戶(hù)，超過(guò)3000家用戶(hù)是一家物流公司的客戶(hù)。基于此，一個(gè)可以展望的場(chǎng)景是：如果1000多鋼材用戶(hù)在系統(tǒng)里面做采購(gòu)訂單，經(jīng)過(guò)內(nèi)部審核后，就可以直接成為鋼鐵廠（及其分銷(xiāo)商）的銷(xiāo)售訂單，雙方可以協(xié)同選擇專(zhuān)業(yè)的物流公司。在雙方財(cái)務(wù)系統(tǒng)中則是進(jìn)行自動(dòng)化的結(jié)算。類(lèi)似的場(chǎng)景當(dāng)然還有許多，比如提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)申報(bào)服務(wù)、審計(jì)服務(wù)等等。當(dāng)時(shí)我還煞有介事地寫(xiě)了詳細(xì)的操作方案，真心希望這樣的軟件可以獲得更多的商業(yè)生態(tài)能量?？上н@份建議沒(méi)有受到足夠的重視，回復(fù)是“我們是專(zhuān)業(yè)的軟件公司，做好軟件，賣(mài)好軟件就可以，不能做這種電商類(lèi)型的事情”。

嗚呼。軟件的可替代成本并不高，為了軟件業(yè)務(wù)的“長(zhǎng)治久安”，即便引入一個(gè)第三方來(lái)做這樣的交易平臺(tái)服務(wù)，也能徹底黏住這些客戶(hù)，還可以吸引更多客戶(hù)的客戶(hù)成為你軟件的用戶(hù)。相對(duì)于幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)的一次性投入的軟件來(lái)說(shuō)，用戶(hù)在里面流轉(zhuǎn)的訂單價(jià)值是每年上千萬(wàn)的規(guī)模，而且與很多供應(yīng)商、客戶(hù)通過(guò)平臺(tái)與軟件進(jìn)行日常血脈般的業(yè)務(wù)聯(lián)系。他們會(huì)輕易地?fù)Q軟件嗎？當(dāng)然，真的到那個(gè)境界，最好不要綁架客戶(hù)，多收份子錢(qián)。

這是我看到的一個(gè)大大的“雷池”。就是因?yàn)閺?qiáng)烈的行業(yè)邊界意識(shí)，讓管理軟件行業(yè)固步自封，不敵本來(lái)沒(méi)有名份的互聯(lián)網(wǎng)公司。當(dāng)下，這些軟件公司還在自己的圈子里面尋找破局之策，殊不知，客戶(hù)已經(jīng)開(kāi)始用腳投票了。

這個(gè)情況，現(xiàn)在梳理起來(lái)居然還是那么驚人，最近和幾個(gè)CIO在QQ群里面交流面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)信息化策略，90%以上的人僅僅認(rèn)為那就是BYOD的范疇，就是手機(jī)做做審批，收發(fā)郵件嘛，其實(shí)最終的消費(fèi)者已經(jīng)在大規(guī)模地向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遷徙，商業(yè)生態(tài)正在發(fā)生根本性的變化，消費(fèi)者獲取資源的方式在變，你的供給模式也要變，這才是企業(yè)CIO對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行思考的基本原點(diǎn)。這自然還不是最鮮血淋漓的，因?yàn)楫吘惯€有一個(gè)不長(zhǎng)不短的緩沖期。倒是經(jīng)典ERP所熏陶的遺老遺少還在將諸如MRP、APS、MES等難成功的原因歸結(jié)于企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱、不規(guī)范、供應(yīng)商在信息系統(tǒng)對(duì)接上困難，而不去從根本上思考到底是不是ERP已經(jīng)不適合了？還一定要穿著長(zhǎng)袍馬褂擠地鐵？有CIO說(shuō)“國(guó)內(nèi)不管怎么創(chuàng)新，也不如外國(guó)幾十年積累的軟件那樣經(jīng)典”。既舍不得說(shuō)自己錯(cuò)了，也難將不達(dá)實(shí)效的罪責(zé)推給業(yè)務(wù)部門(mén)同事，更是不敢說(shuō)ERP不合適了，即便少數(shù)已經(jīng)是皇帝新裝中的那小孩了，還是不敢說(shuō)皇帝在光著屁股。堅(jiān)決不會(huì)從根本上去考慮ERP到底哪些是適用的，哪些是不適用的，還是認(rèn)真地在快傾覆的泰坦尼克號(hào)的餐廳上收拾餐具，跌倒了，也還爬起來(lái)再收拾，看到外面的水都要進(jìn)來(lái)了，也還不想對(duì)策，因?yàn)榇蠹乙策€都在餐廳嘛。心理的“雷池”已經(jīng)鑄就。

就企業(yè)信息化系統(tǒng)而言，最難實(shí)現(xiàn)的就是訂單計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)履行，需要復(fù)雜的計(jì)劃。在2008年到2009年間，我們以基于時(shí)間鏈的“一鍵計(jì)劃”替代了復(fù)雜的計(jì)劃模式，取得了重大突破與成功。我們很清楚，經(jīng)典ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）是面向幾乎沒(méi)有時(shí)間、空間屬性的物化資源的，而現(xiàn)代商業(yè)中時(shí)間已經(jīng)超越物化資源成為處于支配地位的因素，你還去考慮賬能不能對(duì)上，東西在不在倉(cāng)庫(kù)，有什么用呢？沒(méi)人買(mǎi)單的話(huà)，企業(yè)都活不了了。不能按照承諾交付，喪失商譽(yù)還增加運(yùn)營(yíng)成本，賠了夫人又折兵。

一個(gè)流傳很久時(shí)間的科學(xué)實(shí)驗(yàn)說(shuō)，將一只蜜蜂放在玻璃瓶里面，上面蓋上玻璃片，蜜蜂向外飛的時(shí)候，會(huì)撞上玻璃片，久而久之，它就控制自己的飛行高度。實(shí)驗(yàn)人員最后將玻璃片拿掉了，它還是控制自己的高度，忘記了自己要飛出去。我們的CIO，什么時(shí)候能飛出ERP這個(gè)玻璃瓶呢？怎么能看到它其實(shí)就是一個(gè)“雷池”呢？