傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式企業(yè)下的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)

真正的現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有這種遠(yuǎn)見(jiàn)和智慧，明白“全員的數(shù)據(jù)挖掘才是企業(yè)最有價(jià)值的數(shù)據(jù)挖掘，全員的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)是現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)新核心”。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代的概念和方法的沖擊下，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)挖掘開(kāi)始關(guān)注、使用和重視。也從簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析向數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變，“數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)”作為一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的管理思想，一定是比僅僅一個(gè)個(gè)孤立的數(shù)據(jù)挖掘項(xiàng)目應(yīng)用更能帶給企業(yè)深刻的影響。一定是高于“數(shù)據(jù)挖掘項(xiàng)目”的更深層次，更廣范圍，更有企業(yè)戰(zhàn)略含義的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的方法論。

這個(gè)方法論不僅局限在企業(yè)管理層或者數(shù)據(jù)挖掘者的腦子里更是應(yīng)該被企業(yè)的所有員工所熟悉，所了解，所認(rèn)同，并且能實(shí)實(shí)在在地在不同崗位員工中得到有效堅(jiān)持并應(yīng)用的。

“數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)”作為傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)是一種更高的思想論和方法論。是將其企業(yè)在常規(guī)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上革命性地增添數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘的精準(zhǔn)支持；是將企業(yè)各部門(mén)、各員工共同參與，以精準(zhǔn)、細(xì)化、和精細(xì)化等方法手段滲透到企業(yè)運(yùn)營(yíng)制度和戰(zhàn)略上。

當(dāng)然“數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)”也遠(yuǎn)不是目前普遍的KPI(關(guān)鍵指標(biāo))考核。因?yàn)槟壳疤嗟腒PI實(shí)際上淪為過(guò)分追求結(jié)果的官僚管理工具。現(xiàn)實(shí)中的大多數(shù)KPI 考核實(shí)際上就是急功近利的代名詞。更重要的是KPI 只是告訴結(jié)果，并沒(méi)有辦法讓大多數(shù)員工能從中找到有效提升的途徑。所以數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)決不是KPI考核。

“數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)”首先是一種全員意識(shí)，全員的數(shù)據(jù)意識(shí)。這種意識(shí)比單純的“數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)”顯然是要困難得多也重要得多的。只有成為企業(yè)全員的自覺(jué)意識(shí)才可以成為企業(yè)全體員工的自覺(jué)行動(dòng)。才可以成為企業(yè)的真正落實(shí)的運(yùn)營(yíng)的具體工作中。以家電連鎖企業(yè)為例，其為傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式企業(yè)，經(jīng)過(guò)多年經(jīng)濟(jì)變革和洗禮，其商業(yè)鏈條已經(jīng)相當(dāng)成熟，流程也相對(duì)完善。那么這就更需要我們從采購(gòu)部門(mén)到銷售部門(mén)、到倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)、到售后部門(mén)，到客戶部門(mén)以及各種支持團(tuán)隊(duì)等。每個(gè)人、每個(gè)崗位都能真正從數(shù)據(jù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)分析的高度經(jīng)營(yíng)各自的本職工作。都能自覺(jué)的利用各種數(shù)據(jù)分析工具，進(jìn)行大大小小的數(shù)據(jù)分析挖掘。這樣的企業(yè)工作場(chǎng)景才是數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)場(chǎng)面。

傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)過(guò)多年信息化建設(shè)已經(jīng)從單一信息化孤島建設(shè)向平臺(tái)化信息化建設(shè)轉(zhuǎn)變，更多企業(yè)也有了但數(shù)據(jù)分析部門(mén)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和挖掘。但是我個(gè)人認(rèn)為這并不是真正意義上的“數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)”。數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)是具有“開(kāi)發(fā)合作式”的運(yùn)營(yíng)，是公共數(shù)據(jù)和私用數(shù)據(jù)的融合，是跨團(tuán)隊(duì)、跨部門(mén)的整合運(yùn)營(yíng)。只有這樣我們的數(shù)據(jù)分析才能更加準(zhǔn)確和全面。特別是企業(yè)的分析部門(mén)或企業(yè)的數(shù)據(jù)分析師，不能妄自菲薄，不要總覺(jué)得居功至偉。要能在業(yè)務(wù)整體經(jīng)營(yíng)鏈條的角度上考慮問(wèn)題。了解業(yè)務(wù)方面的因素，主動(dòng)投入應(yīng)用實(shí)踐當(dāng)中，不斷修正數(shù)據(jù)分析模型。更加全面掌握數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)中的復(fù)合型技能。更有效地改進(jìn)和提升項(xiàng)目和分析的商業(yè)價(jià)值。

“數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)”其次是一種常態(tài)化的制度和流程。包括企業(yè)各個(gè)崗位和工種的數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)利用的框架和制度。從員工日常工作中所使用的數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)和層次，就基本上可以判斷出企業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用的水準(zhǔn)和效率。中國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)里絕大多數(shù)員工在其工作中很少，甚至基本不分析、使用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)支持自己的工作效率。所以“數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)”的首要是在企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到這個(gè)“全員數(shù)據(jù)意識(shí)”的重要性.，并且開(kāi)始逐步推行。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析式的“數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)”，數(shù)據(jù)意識(shí)是“數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)”的關(guān)鍵，但是商業(yè)意識(shí)才是數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。他決定數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的分析思路，以業(yè)務(wù)為中心，以思路為重點(diǎn)，以技術(shù)為輔助。商業(yè)意識(shí)和行業(yè)敏感度是提升數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)質(zhì)量。也是決定分析模型的落地應(yīng)用方案和效果。

所以無(wú)論從商業(yè)模式，到企業(yè)流管理，到數(shù)據(jù)分析師的定位再到商業(yè)意識(shí)，都在告訴我們企業(yè)“數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)”的重要，是迎合和適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的方法論和思想論。

所以真正的企業(yè)數(shù)據(jù)挖掘者，應(yīng)該有這種布道的熱情和信念。明白自己的挖掘技能只是雕蟲(chóng)小技。只有和企業(yè)全員一起合作。才有可能挖掘效益最大化。

真正的現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有這種遠(yuǎn)見(jiàn)和智慧，明白“全員的數(shù)據(jù)挖掘才是企業(yè)最有價(jià)值的數(shù)據(jù)挖掘，全員的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)是現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)新核心”。