知識型員工的激勵研究

■劉彩霞 王 楠 中化化工科學(xué)技術(shù)研究總院

■袁 沖 北京橡膠工業(yè)研究設(shè)計院

在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識已經(jīng)成為知識型企業(yè)一項重要的資源。作為知識載體的知識型員工在企業(yè)中扮演著越來越重要的角色。知識型員工已成為提高企業(yè)競爭力，推動企業(yè)快速發(fā)展的第一資源。

如何針對知識型員工這一特殊群體建立一套完善的激勵機(jī)制，管理好知識型員工，充分調(diào)動知識型員工積極性，提高人力資本利用效率，已成為知識型企業(yè)的人力資源管理中最重要的問題。

一、知識型員工激勵研究現(xiàn)狀

我國關(guān)于知識型員工激勵問題的研究起步相對較晚，很多研究都是在國外的各項研究基礎(chǔ)上進(jìn)行的，相比國外文獻(xiàn)研究，他們的研究結(jié)果對我國企業(yè)更有借鑒意義。

彭劍鋒、張望軍先后以深圳華為技術(shù)有限公司、深圳潤迅通信發(fā)展公司、中國公用信息網(wǎng)、信息產(chǎn)業(yè)部信息化工程總體研究中心的150名研發(fā)人員為知識型員工樣本，從中國企業(yè)知識型員工激勵實(shí)施人力資源管理本土化研究的角度，定量地進(jìn)行知識型員工激勵因素與內(nèi)在需求的分析，進(jìn)一步探討知識型員工的激勵機(jī)制，研究表明，中國知識型員工激勵因素（前五位）是：工資報酬與獎勵（31.88%），個人的成長與發(fā)展（23.91%），有挑戰(zhàn)性的工作（10.145%），公司的前途（7.975%），有保障和穩(wěn)定的工作（6.52%）。

鄭超、黃攸立對我國傳統(tǒng)企業(yè)中的知識型員工進(jìn)行了類似的研究。他們采用瑪漢·坦姆仆提出的知識型員工4點(diǎn)激勵因素進(jìn)行調(diào)查，讓知識型員工比較集中的一些機(jī)械廠、儀表廠中的知識型員工對此進(jìn)行排序，得出我國知識型員工認(rèn)為的各項激勵因素的重要程燾：（1）金錢財富（48.12%）；（2）個體發(fā)展（23.71%）；（3）業(yè)務(wù)成就（22.30%）；（4）工作自主（5.87%）。

楊春花在其“中外知識型員工激勵因素比較”中通過對國內(nèi)7家通信、軟件等高科技行業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)在我國高權(quán)力差距、低個人主義傾向、風(fēng)險規(guī)避型的文化背景和轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)環(huán)境下對于知識型員工起相對主導(dǎo)作用（名列前5位）的激勵因素是個人成長與發(fā)展、報酬、有挑戰(zhàn)性和成就感的工作、公平、福利與穩(wěn)定。

黃培倫，李鴻雁實(shí)認(rèn)為，在實(shí)踐中我國企業(yè)對知識型員工必須改進(jìn)傳統(tǒng)的激勵方法，應(yīng)以報酬、個人成長與發(fā)展、有挑戰(zhàn)性和成就感的工作、公平、福利與穩(wěn)定為重點(diǎn)激勵因素，外在激勵和內(nèi)在激勵相結(jié)合。外在激勵主要是指物質(zhì)方面的有形激勵，包括薪酬制度、績效工資制度、股票期權(quán)及有形服務(wù)等各個方面。

張術(shù)霞，范琳潔，王冰通過對知識型員工和非知識型員工激勵因素的描述性統(tǒng)計與對比分析，得出知識型員工最重要的五項激勵因素（按先后順序排）為：薪酬福利、能力發(fā)揮、公司前景、工作保障和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。

文魁、吳冬梅以北京軟件企業(yè)及生物制藥企業(yè)的員工（主要是技術(shù)人員和管理人員）為調(diào)查對象，共發(fā)出520份問卷，收回有效問卷397份，在他們的調(diào)查中，知識型員工前五位的激勵因素分別是：個體成長（45.2%）、金錢財富（19.7%）、業(yè)務(wù)成就（19.1%）、工作自主（8.0%）、人際關(guān)系（8.0%）。

曾艷調(diào)查選取了華南、中南、西南等地區(qū)的15家企業(yè)，該項研究發(fā)現(xiàn)，知識型員工前五位的激勵因素分別是：個體成長、環(huán)境支撐、業(yè)務(wù)成就、工作自主、金錢財富。

陳井安、景光儀共向4家中央在川和省級研究單位發(fā)放調(diào)查問卷400份，回收有效問卷302份。調(diào)查結(jié)果表明，知識型員工認(rèn)為激勵自己努力工作的因素依次如下：業(yè)務(wù)成就占51.3%，工作環(huán)境占48.8%，薪酬福利占47.7%，個人成長占44.7%，工作自主性占27.5%，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可占25.5%，就業(yè)保障占13.2%，人際關(guān)系占7.3%，其他占2%。

侯成義，王周衛(wèi)對一家從事高新技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計和批量生產(chǎn)的航天軍工企業(yè)進(jìn)行了問卷調(diào)查，應(yīng)用SPSS軟件進(jìn)行因子分析，找到了5個公因子，包括個人發(fā)展、薪酬待遇、工作自主、工作環(huán)境和工作成就。

孫穎通過調(diào)查問卷的方式，收集了我國多家企事業(yè)單位知識型員工激勵方面的信息，主要以青海省部分醫(yī)院職工為調(diào)查對象，通過實(shí)證分析研究發(fā)現(xiàn)，最為重要的激勵因素是：薪酬福利（42.73%）、能力發(fā)揮（19.09%）、培訓(xùn)學(xué)習(xí)（11.82%）、職位晉升（9.09%）和工作興趣（7.27%）。

程娥等通過對國有企業(yè)的知識型員工的問卷調(diào)查，研究得出：知識型員工激勵因素的重要程度依次是，競爭力的工資報酬（4.63）、工作出色得到上級的及時認(rèn)可和鼓勵（4.59）、豐厚的獎金和福利（4.57）、良好的企業(yè)形象和發(fā)展前景（4.54）和工作出色有不斷晉升的機(jī)會（4.52）；對于外資企業(yè)的知識型員工而言，排在前5名的激勵因素有：豐厚的獎金和福利（4.29）、有競爭力的工資報酬（4.20）、工作出色有不斷晉升的機(jī)會（4.08）、上級的素質(zhì)高以及能力強(qiáng)（4.00）以及上級的尊重和關(guān)心（4.00）。從中可以看出，有3個共同的激勵因素是這兩種性質(zhì)的企業(yè)知識型員工都很重視的，他們是有競爭力的工資報酬、豐厚的獎金和福利和工作出色有不斷晉升的機(jī)會。

二、激勵因素比較與小結(jié)

通過分析國內(nèi)國外的知識型員工激勵因素，將各項因素匯總?cè)缦?，見表?/p>

表 國內(nèi)外知識型員工激勵因素

三、激勵因素的研究分析

通過對國內(nèi)有關(guān)知識型員工激勵因素的研究，將名稱不同而涵義相同的因素進(jìn)行合并：將個人成長與發(fā)展、個人成長、個體成長、個人發(fā)展、個體發(fā)展歸結(jié)為職業(yè)發(fā)展，即知識型員工希望領(lǐng)導(dǎo)在尊重員工個人需要的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)、指導(dǎo)和協(xié)助員工設(shè)計和實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯，并為他們的職業(yè)發(fā)展提供機(jī)會和創(chuàng)造有利條件，從而使個人能力得以形成和發(fā)展、個人價值和社會價值得以實(shí)現(xiàn)等報酬與獎勵。將工資報酬與獎勵、物質(zhì)獎勵、金錢財富、報酬、薪酬待遇、薪酬福利歸結(jié)為工資報酬與獎勵。將業(yè)務(wù)成就、工作成就、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、成就感的工作歸為工作成就，指員工在自己從事的工作中充分發(fā)揮自己的能力，取得較大的成果或獲得成功，并得到上司和同事的認(rèn)可即成就感。工作自主指員工在安排工作的內(nèi)容和程序方面，擁有自由度和獨(dú)立性；將工作環(huán)境、支撐環(huán)境、組織環(huán)境歸結(jié)為工作環(huán)境，指員工所處的硬件環(huán)境、競爭環(huán)境以及公司文化環(huán)境等。

根據(jù)有關(guān)知識型員工激勵因素實(shí)證研究分析，職業(yè)發(fā)展、工資報酬與獎勵、工作成就、工作自主和工作環(huán)境成為知識型員工激勵因素中前五位因素，這與知識型員工的特點(diǎn)比較相符合。其中工資報酬與獎勵、職業(yè)發(fā)展成為最重要的因素。這與現(xiàn)階段我國知識型員工所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境有關(guān)。

四、小結(jié)

綜上所述，實(shí)踐中我國企業(yè)對知識型員工必須改進(jìn)傳統(tǒng)的激勵方法，應(yīng)以工資報酬與獎勵、職業(yè)發(fā)展、工作成就、工作自主和工作環(huán)境為重點(diǎn)激勵因素。

[1]張望軍，彭劍鋒.中國企業(yè)知識型員工激勵機(jī)制實(shí)證分析[J].科研管理，2001.

[2]鄭超，黃攸立.國有企業(yè)知識型員工激勵機(jī)制的現(xiàn)狀調(diào)查及其改進(jìn)策略[J].華東經(jīng)濟(jì)管理，2001.

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[4]黃培倫，李鴻雁.知識型員工激勵評述.科技管理研究，138－139

[5]張術(shù)霞，范琳潔，王冰.我國企業(yè)知識型員工激勵因素的實(shí)證研究.科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2011.

[6]文魁，吳冬梅.高科技企業(yè)知識員工激勵機(jī)制研究[D].北京：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩士學(xué)位論文，2003

[7]曾艷.基于需求特征的企業(yè)知識型員工激勵研究[D].長沙：湖南大學(xué)碩士學(xué)位論文，2003.

[8]陳井安，景光儀.知識型員工激勵因素的實(shí)證研究[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2008.

[9]袁金坤.民營企業(yè)知識型員工激勵因素的研究.企業(yè)管理，2008.

[10]侯成義，王周衛(wèi).企業(yè)知識型員工激勵因素的因子分析.西北工業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2011.

[11]孫穎.知識型員工激勵因素研究.企業(yè)研究，2011.

[12]程娥.國有企業(yè)知識型員工激勵因素的實(shí)證研究，2010年，學(xué)位論文.