大陸集團(tuán)：與客戶保持長(zhǎng)久互信的合作

本刊記者 王作函 文

對(duì)于德國(guó)大陸而言，信任是合作的基石，實(shí)現(xiàn)本土化能夠使大陸與合作伙伴發(fā)展這種長(zhǎng)久的信任感。

近幾年，圍繞安全、環(huán)保、效率，我國(guó)商用車高端化發(fā)展趨勢(shì)明顯，越來(lái)越多的高技術(shù)含量和更為優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率的先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備逐漸得到應(yīng)用?？ㄜ嚨碾娮与姎饨Y(jié)構(gòu)變得更為復(fù)雜，這使得卡車更高效、更可靠且更安全。作為全球卡車電子部件的領(lǐng)先者，德國(guó)大陸集團(tuán)一直持續(xù)倡導(dǎo)和幫助合作伙伴及客戶實(shí)現(xiàn)對(duì)這些技術(shù)的應(yīng)用。日前，《商用汽車》雜志記者采訪了大陸集團(tuán)商用車& 售后配件及服務(wù)中國(guó)事業(yè)部董事總監(jiān)范瑞鑫(Frederic Quaranta)，了解了大陸集團(tuán)商用車業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。

持續(xù)提供高附加值的產(chǎn)品和解決方案

作為一家擁有140 多年發(fā)展歷史的全球知名汽車零部件供應(yīng)商，在謀求新技術(shù)、新產(chǎn)品的創(chuàng)新之路上，大陸集團(tuán)取得了輝煌的業(yè)績(jī)。但是，范瑞鑫認(rèn)為：大陸并非單純地將創(chuàng)新看成是一種盈利的手段，而是看做一種謀求自身與客戶、企業(yè)和社會(huì)之間長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的途徑。

范瑞鑫告訴記者：大陸集團(tuán)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)刻圍繞著汽車行業(yè)的4 大發(fā)展趨勢(shì)，即安全、環(huán)保、信息化及可持續(xù)性。對(duì)于商用車尤其是作為生產(chǎn)資料的卡車來(lái)說(shuō)，安全與效率至關(guān)重要。

人機(jī)界面(與卡車駕駛員的互動(dòng))對(duì)于改善安全是一個(gè)很重要的影響因素。科技能夠幫助駕駛員以一種適當(dāng)?shù)姆绞饺〉谜_的信息并做出合適的決定。當(dāng)然車輛也可以在特殊情況下幫助駕駛員在瞬間做出安全的操作，并保證路上運(yùn)輸貨物和行人的安全。大陸集團(tuán)的高級(jí)駕駛輔助系統(tǒng)(ADAS)就是基于此開(kāi)發(fā)的全新技術(shù)。該系統(tǒng)應(yīng)用了影像和智能識(shí)別技術(shù)，能夠幫助卡車駕駛員做出正確的行駛決定，并可以在必要時(shí)自行智能操作車輛。這種嵌入式智能系統(tǒng)不但改善道路使用效率，同時(shí)提高了駕駛員以及貨物運(yùn)輸?shù)陌踩浴?/p>

而在環(huán)保與效率方面，大陸集團(tuán)推出了車輛控制單元。該產(chǎn)品可以有效地幫助卡車實(shí)現(xiàn)高效的燃油利用，大幅度減少排放。應(yīng)用車輛控制單元的卡車在環(huán)保及節(jié)油方面相較于一般商用車輛具有較大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

“我們希望大陸集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品和解決方案，不僅能幫助我們的客戶獲得更大的成功，還可以讓更多的中國(guó)消費(fèi)者從中收益?！狈度瘀稳缡钦f(shuō)。

深化本地化，建立長(zhǎng)久互信合作

大陸集團(tuán)商用車電子業(yè)務(wù)于2004年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并憑借專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)逐漸與國(guó)內(nèi)主機(jī)廠建立了合作關(guān)系。2011 年，大陸集團(tuán)獨(dú)資工廠——大陸汽車電子(濟(jì)南) 有限公司正式開(kāi)業(yè)，標(biāo)志著大陸集團(tuán)本地化發(fā)展戰(zhàn)略的不斷深入?！拔覀兎浅Ｗ院揽梢詫⑸逃密嚠a(chǎn)品的生產(chǎn)和研發(fā)落戶濟(jì)南，并將德國(guó)大陸的先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和理念應(yīng)用于濟(jì)南工廠。相較于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，濟(jì)南工廠在產(chǎn)品質(zhì)量、靈活性、效率、精益運(yùn)營(yíng)和管理方面具有較大優(yōu)勢(shì)。我們的目標(biāo)是讓中國(guó)客戶享受和體驗(yàn)領(lǐng)先的技術(shù)和工藝?！狈度瘀稳缡钦f(shuō)。

“大陸的策略是‘本地化’。我們相信，專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的有效結(jié)合才是成功的關(guān)鍵因素。我們的目標(biāo)是幫助客戶在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)管理和運(yùn)作完整的產(chǎn)品價(jià)值鏈?！睋?jù)范瑞鑫介紹，目前獨(dú)資工廠的生產(chǎn)和銷售已經(jīng)步入正軌，國(guó)產(chǎn)化的各項(xiàng)工作也都在穩(wěn)步推進(jìn)中。未來(lái)，大陸集團(tuán)會(huì)持續(xù)進(jìn)一步地加強(qiáng)在科技創(chuàng)新的投資并引進(jìn)最新的全球經(jīng)驗(yàn)來(lái)服務(wù)本地客戶，并實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)營(yíng)銷、研發(fā)、采購(gòu)到生產(chǎn)，整個(gè)價(jià)值鏈的本土化。

140 多年的歷史沉淀造就了大陸集團(tuán)完整的公司價(jià)值取向，其中極為重要的價(jià)值體現(xiàn)是信任。范瑞鑫告訴記者，對(duì)于德國(guó)大陸而言，信任是合作的基石，實(shí)現(xiàn)本土化能夠使大陸與合作伙伴發(fā)展這種長(zhǎng)久的信任感。所以，德國(guó)大陸的產(chǎn)品，無(wú)論哪種產(chǎn)品或在哪里生產(chǎn)，都遵循同樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在中國(guó)亦如在世界上任何一個(gè)國(guó)家一樣，大陸對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)實(shí)行零容忍。大陸給到客戶的都是可靠、高品質(zhì)的產(chǎn)品，這是大陸獲得客戶信任的源泉。

“大陸能夠整合產(chǎn)品和系統(tǒng)解決方案為客戶提供定制化服務(wù)。采用德國(guó)大陸產(chǎn)品的卡車能夠最大限度地保證其品質(zhì)，并提供強(qiáng)大的本地應(yīng)用保證。大陸集團(tuán)關(guān)注市場(chǎng)，但更關(guān)注客戶，無(wú)論是市場(chǎng)上升期還是下降期，保持與客戶的緊密合作和溝通是大陸的一貫業(yè)務(wù)運(yùn)作模式。”范瑞鑫強(qiáng)調(diào)，“信任是大陸開(kāi)展業(yè)務(wù)的核心價(jià)值觀，每個(gè)決定均基于此，我們堅(jiān)信這是大陸?yīng)毺氐奶匦裕鼘⑽覀兣c其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從本質(zhì)上區(qū)別開(kāi)。”

對(duì)于未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，范瑞鑫堅(jiān)信德國(guó)大陸集團(tuán)商用車事業(yè)部將與中國(guó)市場(chǎng)共同成長(zhǎng)，并為客戶持續(xù)提供更為先進(jìn)的產(chǎn)品和服務(wù)解決方案，與客戶建立并保持長(zhǎng)久互信的合作。