基于項(xiàng)目化教學(xué)的高職電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程設(shè)計(jì)與實(shí)踐

左秀平

項(xiàng)目化教學(xué)(Project-based Learning)，是指師生通過(guò)共同實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)。課程項(xiàng)目化教學(xué)立足于職業(yè)崗位要求，將現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)管理經(jīng)營(yíng)服務(wù)等活動(dòng)與教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合，把典型的職業(yè)工作任務(wù)作為課程的主體內(nèi)容，并與職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)相銜接，將課程設(shè)計(jì)為若干個(gè)典型的工作項(xiàng)目，以培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力。高職電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程實(shí)行項(xiàng)目化教學(xué)，是培養(yǎng)社會(huì)應(yīng)用型電子商務(wù)人才的需要，是進(jìn)行高職高專課程改革的需要。

一、電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程培養(yǎng)目標(biāo)

電子商務(wù)實(shí)務(wù)是高職電子商務(wù)專業(yè)以及相關(guān)經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的一門專業(yè)核心課，是理實(shí)一體化的職業(yè)能力類課程，其內(nèi)容涵蓋了絕大部分國(guó)家助理電子商務(wù)師資格考試的知識(shí)點(diǎn)。該課程的培養(yǎng)目標(biāo)是使學(xué)生具備電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論和基本技能，具有從事電子商務(wù)實(shí)際工作的業(yè)務(wù)能力，具體包括：(1)掌握電子商務(wù)的基本知識(shí)，了解當(dāng)今最先進(jìn)的企業(yè)交易方式；(2)掌握網(wǎng)上信息發(fā)布、檢索、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等專門技術(shù)，培養(yǎng)電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)能力；(3)了解軟件系統(tǒng)編制、網(wǎng)站建設(shè)，具備一定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力，從而能夠在實(shí)踐中不斷提升個(gè)人的管理能力和工作效率；(4)熟悉企業(yè)電子商務(wù)化實(shí)施進(jìn)程。因此，在“教、學(xué)、做”一體化及“以學(xué)生為主體”的教學(xué)理念之下，該課程的設(shè)計(jì)主要體現(xiàn)以下三個(gè)方面：

1.職業(yè)能力

電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程的教學(xué)，應(yīng)以能力為本位，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)核心能力為出發(fā)點(diǎn)，吸收助理電子商務(wù)師的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)要求，培養(yǎng)電子商務(wù)技術(shù)型、商務(wù)型及復(fù)合型人才。根據(jù)該課程的教學(xué)大綱，要求學(xué)生掌握電子商務(wù)的基本概念等基礎(chǔ)知識(shí)、掌握電子商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程及相關(guān)技巧；掌握電子商務(wù)的整個(gè)交易過(guò)程：能夠收集利用網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息，能夠進(jìn)行CA安全認(rèn)證及網(wǎng)上支付，能夠利用微博、RSS等工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，能夠進(jìn)行電子商務(wù)物流的相關(guān)操作；掌握電子商務(wù)相關(guān)法律并能自如應(yīng)對(duì)電子商務(wù)糾紛等。

在實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)中，通過(guò)真實(shí)或仿真的工作環(huán)境，讓學(xué)生獲得全面的理論知識(shí)和實(shí)踐技能，使學(xué)生從傳統(tǒng)的“學(xué)習(xí)者”角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)習(xí)者、工作者”同一的角色，使得學(xué)生具備助理電子商務(wù)師的職業(yè)資格水平能力。

2.社會(huì)能力

通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)式的項(xiàng)目化教學(xué)，電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程還應(yīng)滿足學(xué)生的各種社會(huì)能力以及職業(yè)素養(yǎng)要求，主要有：提高學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)、社會(huì)交往和與人溝通的能力；提升學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成及人格魅力；培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及相互協(xié)商共同解決問(wèn)題的能力；增強(qiáng)學(xué)生吃苦耐勞、批評(píng)及自我批評(píng)的能力。

3.方法能力

通過(guò)該課程的項(xiàng)目化教學(xué)，讓學(xué)生主動(dòng)參與教學(xué)環(huán)境，強(qiáng)調(diào)“學(xué)中做，做中學(xué)”，使學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程始終圍繞著項(xiàng)目任務(wù)的探究和問(wèn)題的解決而展開。在項(xiàng)目化教學(xué)中，使得學(xué)生具備一定的檢索信息及查找所需資源的能力，具備一定的學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的能力，能不斷積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

二、電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程內(nèi)容模塊設(shè)計(jì)

電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程以國(guó)家助理電子商務(wù)師資格考試大綱為標(biāo)準(zhǔn)，按照職業(yè)能力發(fā)展要求及崗位需求，設(shè)計(jì)課程教學(xué)內(nèi)容。以電子商務(wù)培養(yǎng)的人才類型作為基礎(chǔ)，結(jié)合理論知識(shí)與實(shí)踐操作的一致性、課堂教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的補(bǔ)充性、項(xiàng)目教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的相關(guān)性，將電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程的教學(xué)內(nèi)容分為四大教學(xué)模塊。

模塊一：知識(shí)模塊。主要包括電子商務(wù)概念、特點(diǎn)及分類，電子商務(wù)的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題及發(fā)展前景，電子商務(wù)的基本組成等基本知識(shí)。

模塊二：技術(shù)模塊。以電子商務(wù)技術(shù)為取向，指的是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所涉及的技術(shù)。主要包括INTERNET技術(shù)、電子郵件及微博等技術(shù)、產(chǎn)品的圖片處理技術(shù)、數(shù)字證書的安裝及CA認(rèn)證技術(shù)、HTML/C語(yǔ)言等。

模塊三：商務(wù)模塊。以電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)為取向，主要有B2B、B2C、C2C三種類型的電子商務(wù)模式、網(wǎng)上支付與結(jié)算、互聯(lián)網(wǎng)的各種營(yíng)銷與促銷，電子商務(wù)與物流等內(nèi)容。

模塊四：綜合模塊。以培養(yǎng)綜合性、戰(zhàn)略型(通曉電子商務(wù)全局，具有前瞻性思維)電子商務(wù)人才為目標(biāo)。主要包括電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)、電子商務(wù)項(xiàng)目策劃等內(nèi)容。

電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程的四大模塊是相輔相成的，教學(xué)內(nèi)容的模塊化是為了更好地進(jìn)行項(xiàng)目化教學(xué)。模塊一(知識(shí)模塊)是基礎(chǔ)，模塊二(技術(shù)模塊)、模塊三(商務(wù)模塊)和模塊四(綜合模塊)是模塊一的應(yīng)用。同時(shí)，模塊二、模塊三和模塊四之間的關(guān)系也是相輔相成、密不可分的，無(wú)論是技術(shù)型人才、還是商務(wù)型人才或綜合型人才，對(duì)于電子商務(wù)的技術(shù)及商務(wù)應(yīng)用都不可或缺。

三、電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程項(xiàng)目設(shè)計(jì)

根據(jù)電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程的四大教學(xué)模塊，本著顧及大局、貼近現(xiàn)實(shí)、可操作性強(qiáng)的原則，在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，根據(jù)不同的知識(shí)目標(biāo)及職業(yè)能力目標(biāo)，按照知識(shí)模塊、技術(shù)模塊、商務(wù)模塊和綜合模塊將本課程分為以下項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目化教學(xué)。下圖是該課程實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)。

圖1 電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程項(xiàng)目化教學(xué)設(shè)計(jì)

按照實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，將電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目分為以下四種類型：真實(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)訓(xùn)、校內(nèi)仿真實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)、企業(yè)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)和社會(huì)綜合實(shí)訓(xùn)。知識(shí)模塊通過(guò)真實(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成項(xiàng)目“電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)”。技術(shù)模塊主要完成“產(chǎn)品圖片處理、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)站制作、數(shù)字證書及CA認(rèn)證”等技術(shù)項(xiàng)目。商務(wù)模塊通過(guò)校內(nèi)仿真實(shí)驗(yàn)室及真實(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成7個(gè)項(xiàng)目(B2B/B2C/ C2C電子商務(wù)、C2C淘寶網(wǎng)開店、網(wǎng)上支付與結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與促銷、電子商務(wù)與物流)，這些項(xiàng)目構(gòu)成了電子商務(wù)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程。綜合模塊涵蓋了企業(yè)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和社會(huì)綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，具體包括基于淘寶網(wǎng)的產(chǎn)品上線及網(wǎng)站維護(hù)、基于阿里巴巴誠(chéng)信通平臺(tái)的綜合解決方案、電子商務(wù)項(xiàng)目策劃及電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。

圖2 電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程一體化設(shè)計(jì)

上圖為電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程一體化設(shè)計(jì)，通過(guò)該課程的培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)要求，體現(xiàn)了該課程的項(xiàng)目設(shè)計(jì)與教學(xué)內(nèi)容之間的關(guān)系。

在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中：首先，教師根據(jù)不同的職業(yè)技能目標(biāo)及知識(shí)目標(biāo)設(shè)計(jì)項(xiàng)目任務(wù)書；其次，學(xué)生根據(jù)興趣愛好分成若干小組，學(xué)生以組的形式完成項(xiàng)目化任務(wù)，參與實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)；再次，本著“以學(xué)生為本”的原則，教師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，學(xué)生主要參與，團(tuán)結(jié)合作，共同完成項(xiàng)目任務(wù)。最后，教師針對(duì)每組同學(xué)完成情況進(jìn)行適當(dāng)點(diǎn)評(píng)，通過(guò)學(xué)生實(shí)戰(zhàn)練習(xí)講授當(dāng)堂課程理論知識(shí)。

四、電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程項(xiàng)目實(shí)踐——以“網(wǎng)上支付”項(xiàng)目為例

假定該課程的課時(shí)為54課時(shí)，學(xué)分為3學(xué)分，理論與實(shí)踐比例為1∶2。

以商務(wù)模塊中的網(wǎng)上支付與結(jié)算為例，來(lái)完成該項(xiàng)目的實(shí)施。對(duì)于3課時(shí)一次課的教學(xué)內(nèi)容安排，該項(xiàng)目理論與實(shí)踐的課時(shí)比例為1∶2。

整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程分為6個(gè)步驟，分別是課前回顧、引入項(xiàng)目、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、成果展示、考核點(diǎn)評(píng)、答疑布置。課前回顧是對(duì)上次項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行回顧總結(jié)；引入項(xiàng)目是指通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)或案例導(dǎo)入等多種形式將本次項(xiàng)目導(dǎo)入到課堂；實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練是指學(xué)生具體參與到項(xiàng)目中來(lái)，實(shí)際操作并完成項(xiàng)目，這是項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵；成果展示也是項(xiàng)目化教學(xué)的另一重要環(huán)節(jié)，學(xué)生將項(xiàng)目成果當(dāng)眾展示，以期得到肯定及點(diǎn)評(píng)；考核點(diǎn)評(píng)是教師根據(jù)各個(gè)小組的項(xiàng)目完成情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，做出好壞得失評(píng)價(jià)；答疑布置是指教師留有一定的時(shí)間解決學(xué)生的疑問(wèn)及困惑，同時(shí)布置下次實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作等具體要求。在這6個(gè)步驟中，課前回顧、引入項(xiàng)目、考核點(diǎn)評(píng)和答疑布置可歸為理論課教學(xué)內(nèi)容，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練和成果展示歸為實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。

下圖是實(shí)施該項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程。

圖3 網(wǎng)上支付項(xiàng)目化實(shí)施過(guò)程

五、結(jié)束語(yǔ)

課程建設(shè)與改革是高職高專教育改革的核心，項(xiàng)目化教學(xué)是高職高專課程改革的方向。高職高專教育以培養(yǎng)“重基礎(chǔ)、精技能、高素質(zhì)”的社會(huì)應(yīng)用型人才為目標(biāo)，高職電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程以助理電子商務(wù)師職業(yè)資格為標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際“電子商務(wù)”能力，注重學(xué)生的實(shí)際操作與學(xué)習(xí)方法。因此，該課程的項(xiàng)目化教學(xué)活動(dòng)，能夠提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，能夠培養(yǎng)學(xué)生的技術(shù)能力、商務(wù)能力和綜合能力，能夠提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，完成高職應(yīng)用型電子商務(wù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)。

[1] 中國(guó)電子商務(wù)研究中心.2012年中國(guó)電子商務(wù)人才狀況報(bào)告[R].杭州：中國(guó)電子商務(wù)研究中心，2012.

[2] 沈國(guó)良.項(xiàng)目化教學(xué)課程開發(fā)中存在問(wèn)題探究[J].中國(guó)成人教育，2011(11)：157-158.

[3] 洪霄，付彬，李滌非.高職院校項(xiàng)目化教學(xué)探討[J].中國(guó)成人教育，2008(6)：92-93.

[4] 張雪，周江.電子商務(wù)專業(yè)《電子商務(wù)綜合實(shí)務(wù)》課程的建設(shè)——以成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].職業(yè)技術(shù)教育，2009(32)：11-13.

[5] 齊洪利，董玉菊.荷蘭項(xiàng)目化教學(xué)模式的借鑒與應(yīng)用[J].教育與職業(yè)，2011(9):97-98.