圖書(shū)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略研究——以南寧市新華書(shū)店為例

衛(wèi)受春

在國(guó)家新聞出版總署督促出版社于2011年前完成整體改制時(shí)，圖書(shū)發(fā)行銷(xiāo)售市場(chǎng)也由圖書(shū)發(fā)行體制改革之前的國(guó)有書(shū)店獨(dú)家渠道經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)模式逐漸過(guò)渡到圖書(shū)發(fā)行體制改革之后的新華書(shū)店、民營(yíng)書(shū)店、網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的“三分天下”，如今再演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)書(shū)店一家獨(dú)大。由于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、場(chǎng)地設(shè)施等經(jīng)營(yíng)成本的“擠壓”，多家知名實(shí)體書(shū)店消失，中國(guó)倒閉的民營(yíng)書(shū)店已達(dá)上萬(wàn)家，民營(yíng)渠道已逐步淡出圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)渠道舞臺(tái)，圖書(shū)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的階段，在新市場(chǎng)環(huán)境下圖書(shū)企業(yè)必須通過(guò)經(jīng)營(yíng)變革才能達(dá)到降低成本、提高效益的目標(biāo)。面對(duì)外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，許多圖書(shū)企業(yè)采用了多種手段來(lái)保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，如應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)改造企業(yè)業(yè)務(wù)流程，與供應(yīng)商建立合作伙伴聯(lián)盟，實(shí)施電子商務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)時(shí)代感等，這些辦法都能減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，提高銷(xiāo)售收入。

一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)研究概況

在經(jīng)濟(jì)全球化之前，企業(yè)最常采用的經(jīng)營(yíng)模式是“縱向一體化”（VerticalIntegration）模式，既企業(yè)涉足從原料供應(yīng)一直到終端銷(xiāo)售的所有環(huán)節(jié)。涉足過(guò)多領(lǐng)域會(huì)使企業(yè)消耗大量資金，同時(shí)帶來(lái)企業(yè)靈活性下降、負(fù)擔(dān)加重、機(jī)構(gòu)臃腫等后果。隨著科技進(jìn)步，產(chǎn)品的壽命越來(lái)越短，客戶(hù)的需求更加快速多變，“縱向一體化”的弊端逐步顯現(xiàn)出來(lái)。我國(guó)在改革開(kāi)放之后，因不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速變化的環(huán)境，許多國(guó)有企業(yè)破產(chǎn)、兼并和重組便印證了這一點(diǎn)。20世紀(jì)80年代中期，一些學(xué)者提出“橫向一體化”（horizontal integration）的辦法：企業(yè)將不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)放棄或外包，只專(zhuān)注于核心領(lǐng)域業(yè)務(wù)。由于企業(yè)能利用外部資源來(lái)克服自己投資長(zhǎng)、見(jiàn)效慢的缺點(diǎn)，可以降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和提高經(jīng)營(yíng)效益。從20世紀(jì)80年中后期開(kāi)始，“橫向一體化”的思想逐步淘汰了“縱向一體化”。[1]市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速變化的環(huán)境推動(dòng)了信息技術(shù)在企業(yè)里的廣泛應(yīng)用，隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)手段也不斷演變得更加豐富。

傳統(tǒng)圖書(shū)企業(yè)利潤(rùn)主要來(lái)自中小學(xué)教材和教輔類(lèi)書(shū)籍，實(shí)體書(shū)店與網(wǎng)絡(luò)書(shū)店各類(lèi)圖書(shū)銷(xiāo)售占市場(chǎng)比重細(xì)分比較如下圖：

圖1 實(shí)體書(shū)店與網(wǎng)絡(luò)書(shū)店各類(lèi)圖書(shū)銷(xiāo)售市場(chǎng)比重①資料來(lái)源：http：//www.openbook.com.cn。

從終端銷(xiāo)售的情況來(lái)比較，中小學(xué)教材出版的總量占據(jù)了中國(guó)出版業(yè)80%的市場(chǎng)份額，教材和教輔類(lèi)書(shū)籍的銷(xiāo)售利潤(rùn)，為全行業(yè)平均利潤(rùn)的520%。由圖1所示數(shù)據(jù)可知，由于傳統(tǒng)圖書(shū)企業(yè)長(zhǎng)期依賴(lài)于教輔業(yè)務(wù)，造成很多方面的市場(chǎng)化程度不足，經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式過(guò)于守舊（以征訂式為主），對(duì)市場(chǎng)變化快的一般圖書(shū)缺乏判斷與預(yù)測(cè)的能力，更缺乏組織保障來(lái)發(fā)展一般圖書(shū)銷(xiāo)售。書(shū)店物流的核心是教材物流，其特點(diǎn)是季節(jié)性、計(jì)劃性，教材部門(mén)每年有一半時(shí)間處于閑置狀態(tài)，如何改善提高物流運(yùn)營(yíng)的效率，經(jīng)營(yíng)規(guī)模再創(chuàng)新，都離不開(kāi)信息系統(tǒng)的支持。目前國(guó)內(nèi)圖書(shū)企業(yè)普遍管理落后，思想僵化，為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，都在思索如何通過(guò)改革來(lái)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。本文以南寧市新華書(shū)店為例，影射出國(guó)內(nèi)圖書(shū)企業(yè)存在的幾個(gè)主要問(wèn)題，并結(jié)合相關(guān)經(jīng)營(yíng)理論，針對(duì)主要問(wèn)題提出了幾點(diǎn)建議，以期能為正處于改革發(fā)展陣痛期的圖書(shū)企業(yè)提供參考。

二、圖書(shū)市場(chǎng)發(fā)展概況

（一）圖書(shū)市場(chǎng)簡(jiǎn)介

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)圖書(shū)發(fā)行行業(yè)一直都屬于嚴(yán)格控管的行業(yè)，圖書(shū)發(fā)行行業(yè)長(zhǎng)期在計(jì)劃體制下運(yùn)行，屬于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式，直至改革開(kāi)放后，圖書(shū)行業(yè)才向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，圖書(shū)市場(chǎng)已日趨成熟。1978年，全國(guó)出版社只有105家，至2008年，全國(guó)出版社數(shù)量已增至579家，其中京版社220家，地方社359家。從圖書(shū)發(fā)行的整體上來(lái)說(shuō)，近幾年圖書(shū)市場(chǎng)有輕微回暖的跡象，但國(guó)內(nèi)圖書(shū)行業(yè)整體仍處于低靡狀態(tài)。圖書(shū)市場(chǎng)已趨于正?；N(xiāo)售，單品種圖書(shū)大量產(chǎn)出且銷(xiāo)完的現(xiàn)象已不是出版及銷(xiāo)售主流，出版人不得不面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)：把主要人力物力財(cái)力投入到多品種、少數(shù)量的圖書(shū)生產(chǎn)和銷(xiāo)售中。2006年，全國(guó)出版圖書(shū)233971種，其中新書(shū)130264種，重版圖書(shū)103707種，定價(jià)總金額649.13億元。2007年全國(guó)共出版圖書(shū)248283種，其中新版圖書(shū)136226種，重版圖書(shū)112057種，定價(jià)總金額676.72億元，圖書(shū)品種同比增長(zhǎng)6.12%，定價(jià)總金額增長(zhǎng)4.25%。2008年全國(guó)出版圖書(shū)275668種，新書(shū)149988種，重版圖書(shū)125680種，總金額791.43億元。圖書(shū)品種同比增長(zhǎng)11.03%，定價(jià)總金額增長(zhǎng)16.95%。圖書(shū)零售市場(chǎng)2010～2012年具體銷(xiāo)售數(shù)據(jù)見(jiàn)圖2：從2011年整體圖書(shū)發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看，2011年全國(guó)圖書(shū)零售市場(chǎng)規(guī)模整體碼洋約為440億元。

圖2 圖書(shū)零售市場(chǎng)2010～2012年銷(xiāo)售數(shù)據(jù)②資料來(lái)源：http：//www.openbook.com.cn。

業(yè)內(nèi)一般將圖書(shū)分為兩類(lèi)：一類(lèi)是中小學(xué)教材，另一類(lèi)是一般圖書(shū)。因?yàn)橹行W(xué)教材發(fā)行涉及到社會(huì)穩(wěn)定問(wèn)題，政府授予新華書(shū)店在當(dāng)?shù)刂行W(xué)教材獨(dú)家發(fā)行的壟斷地位。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新華書(shū)店也幾乎壟斷了一般圖書(shū)發(fā)行。改革開(kāi)放以后，國(guó)家對(duì)圖書(shū)市場(chǎng)放開(kāi)，而新華書(shū)店仍過(guò)于專(zhuān)注壟斷性的教材經(jīng)營(yíng)，逐漸放棄了部分競(jìng)爭(zhēng)激烈的一般圖書(shū)市場(chǎng)，只保留零售業(yè)務(wù)，而大批優(yōu)秀的民營(yíng)書(shū)店及出版社進(jìn)入圖書(shū)發(fā)行領(lǐng)域，這些民營(yíng)資本的經(jīng)營(yíng)靈活，市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻較低，成為了很多非教輔類(lèi)一般圖書(shū)供貨商首選的發(fā)行渠道。1978～1984年，其他售書(shū)渠道只占2%，而據(jù)2006年新聞出版總署統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，全國(guó)民營(yíng)批發(fā)商和零售網(wǎng)點(diǎn)已有10.8萬(wàn)多處，是國(guó)有網(wǎng)點(diǎn)的9倍，民營(yíng)書(shū)店占據(jù)了50%的一般圖書(shū)市場(chǎng)份額。

（二）圖書(shū)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

在改革開(kāi)放前的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下，我國(guó)圖書(shū)市場(chǎng)長(zhǎng)期保持著穩(wěn)定的“鏈?zhǔn)健苯Y(jié)構(gòu)，即由作者創(chuàng)作圖書(shū)作品，出版社印刷出版，圖書(shū)轉(zhuǎn)移至省級(jí)新華書(shū)店或財(cái)、政權(quán)下放自主管理的市級(jí)新華書(shū)店后，再轉(zhuǎn)移給讀者。從20世紀(jì)80年代開(kāi)始，隨著我國(guó)改革開(kāi)放，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制逐步轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，圖書(shū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了巨大的變化。中間商新華書(shū)店的數(shù)量基本保持不變，但出版社與零售環(huán)節(jié)卻發(fā)生了較大變化，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變的更加復(fù)雜。出版社的數(shù)量已從100余家增加到接近600家。圖書(shū)零售業(yè)的發(fā)展極快，除新華書(shū)店以外，圖書(shū)交易市場(chǎng)、連鎖書(shū)店、專(zhuān)業(yè)書(shū)店、網(wǎng)上書(shū)店、社區(qū)書(shū)店、超市書(shū)店、會(huì)員式書(shū)店等各種銷(xiāo)售方式如雨后春筍般涌現(xiàn)，目前民營(yíng)書(shū)店零售網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)是國(guó)有網(wǎng)點(diǎn)的9倍，群眾可以選擇多種方式購(gòu)書(shū)。同時(shí)，出版業(yè)整體在向終端平移，流通環(huán)節(jié)在減少。出版社早在20世紀(jì)80年代就開(kāi)辦書(shū)店，進(jìn)入零售市場(chǎng)。到20世紀(jì)90年代中后期，隨著我國(guó)大學(xué)生人數(shù)迅速增加，高教社、機(jī)工社直接向大學(xué)供應(yīng)教材，省掉了渠道流通環(huán)節(jié)。而省級(jí)新華書(shū)店經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年經(jīng)營(yíng)教材業(yè)務(wù)，積累了大量資金，開(kāi)始與省管轄內(nèi)各地基層新華書(shū)店合并成立集團(tuán)后向出版業(yè)上游整合，民營(yíng)書(shū)商也通過(guò)與出版社成立合資出版公司涉足出版。圖書(shū)出版業(yè)由鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)正逐步向網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)整合發(fā)展。

三、圖書(shū)企業(yè)存在的問(wèn)題——以南寧市新華書(shū)店為例

南寧市新華書(shū)店創(chuàng)立于1952年1月，2005年6月由國(guó)有企業(yè)整體改制為有限責(zé)任公司，2006年8月順利完成合并重組原南寧地區(qū)新華書(shū)店和原邕寧縣新華書(shū)店的工作，成立新的南寧市新華書(shū)店有限責(zé)任公司，并進(jìn)行人員、資產(chǎn)重組，是廣西唯一一家由國(guó)家新聞出版署指定的國(guó)家常備圖書(shū)定點(diǎn)銷(xiāo)售單位。目前，南寧市新華書(shū)店共有在職職工328人，4個(gè)圖書(shū)發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)業(yè)總面積達(dá)26000多平方米，2011年全年銷(xiāo)售總額突破2億元。①南寧市新華書(shū)店官方網(wǎng)站，http：//www.nnxhsd.net。南寧市新華書(shū)店經(jīng)營(yíng)現(xiàn)存問(wèn)題主要包括：

（一）信息技術(shù)水平落后

眾所周知，如今是信息化的時(shí)代，擁有信息和知識(shí)的企業(yè)將邁入富強(qiáng)。國(guó)內(nèi)浙江、江蘇等省新華書(shū)店較早認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息管理系統(tǒng)的重要性。1995年，浙江省新華書(shū)店便實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)商流儲(chǔ)運(yùn)物流和財(cái)務(wù)資金流在一個(gè)平臺(tái)上運(yùn)作。1998年，開(kāi)發(fā)完所有的信息管理系統(tǒng)運(yùn)行，使浙江新華書(shū)店的圖書(shū)經(jīng)營(yíng)全部實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)管理，信息技術(shù)水平領(lǐng)先全國(guó)同行業(yè)水平。2004年，浙江省新華書(shū)店成功實(shí)施了信息一體化、采購(gòu)一體化、供應(yīng)一體化、財(cái)務(wù)一體化、市場(chǎng)一體化的ERP管理。②現(xiàn)代企業(yè)管理的運(yùn)行模式，是一個(gè)在全公司范圍內(nèi)應(yīng)用的、高度集成的系統(tǒng)，覆蓋了客戶(hù)、項(xiàng)目、庫(kù)存和采購(gòu)供應(yīng)等管理工作，通過(guò)優(yōu)化企業(yè)資源達(dá)到資源效益最大化。雖然南寧市新華書(shū)店部分引進(jìn)了并采用了浙江省店的先進(jìn)系統(tǒng)，但始終未能掌握其核心技術(shù)，只實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)商流、儲(chǔ)運(yùn)物流和財(cái)務(wù)資金流在一個(gè)平臺(tái)上運(yùn)作，造成對(duì)新書(shū)品種及暢銷(xiāo)書(shū)品種信息取得滯后，錯(cuò)失銷(xiāo)售良機(jī)。據(jù)國(guó)家新聞出版總署不完全統(tǒng)計(jì)，至2010年，全國(guó)書(shū)籍品種約33萬(wàn)種，其中新書(shū)約占19萬(wàn)種，重版書(shū)約占14萬(wàn)種，并且品種以每年2萬(wàn)種的速度遞增。

（二）物流能力不強(qiáng)

企業(yè)的物流能力直接影響企業(yè)的成本及競(jìng)爭(zhēng)力。南寧市新華書(shū)店的物流中心分為教材物流、一般圖書(shū)物流、音像制品物流，只有一套人員、設(shè)備、系統(tǒng)及運(yùn)輸車(chē)隊(duì)。教材、一般圖書(shū)及音像制品倉(cāng)庫(kù)共用，倉(cāng)儲(chǔ)總面積約2500平方米，位于南寧書(shū)城科園分店地下負(fù)一層。占地面積小，貨物過(guò)多時(shí)需臨時(shí)借用其他倉(cāng)庫(kù)，物流人員要做大量?jī)?nèi)部搬運(yùn)工作以緩解倉(cāng)儲(chǔ)壓力，產(chǎn)生過(guò)多的無(wú)效勞動(dòng)和過(guò)長(zhǎng)的庫(kù)存等待時(shí)間。物流中心除負(fù)責(zé)音像制品和一般圖書(shū)的進(jìn)貨、驗(yàn)收、開(kāi)票、退貨等工作外，每年還需根據(jù)市店所管轄范圍內(nèi)的學(xué)校訂單數(shù)量，在春秋兩季完成教材的采購(gòu)、收貨、拆包、分揀、加工、打包、及發(fā)貨、退貨等工作。中心內(nèi)圖書(shū)拆包以手工操作為主，機(jī)械化程度不高。訂單圖書(shū)經(jīng)倉(cāng)儲(chǔ)入庫(kù)后，市內(nèi)零售門(mén)店大多需隔日才能配送。教材物流集中在春秋兩季，屆時(shí)書(shū)店全力保證教材配送，一般圖書(shū)與音像制品的物流能力將會(huì)大打折扣。嚴(yán)重影響了門(mén)市的日常銷(xiāo)售的連貫性。

（三）營(yíng)銷(xiāo)模式單一

圖書(shū)發(fā)行體制改革以來(lái)，我國(guó)早已打破國(guó)有書(shū)店獨(dú)家渠道經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)模式，放開(kāi)定價(jià)體制，激化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。由于政策、人口等諸多因素影響，教材業(yè)務(wù)萎縮是大勢(shì)所趨，以銷(xiāo)售教材教輔為主的國(guó)有新華書(shū)店發(fā)展受到嚴(yán)峻考驗(yàn)。做好一般圖書(shū)發(fā)行，就是掌控圖書(shū)行業(yè)的未來(lái)。

南寧市新華書(shū)店的一般圖書(shū)業(yè)務(wù)主要靠門(mén)市書(shū)店零售完成，營(yíng)銷(xiāo)模式單一。就需求而論，政府采購(gòu)需求旺盛，新華書(shū)店與官方本具有良好的往來(lái)關(guān)系，但沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)和技術(shù)支持使得書(shū)店在這個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)逐漸被民營(yíng)書(shū)商搶占；隨著人民精神需求的不斷發(fā)展，人們購(gòu)買(mǎi)力的提升，生活理念變化，一般圖書(shū)市場(chǎng)日漸成熟，大書(shū)城陣地銷(xiāo)售模式已不足以滿(mǎn)足廣大市場(chǎng)的要求。雖然新華書(shū)店也采取了主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式，但缺乏創(chuàng)新意識(shí)，仍然很難把客戶(hù)吸引進(jìn)來(lái)。

（四）宣傳推廣方式守舊

自圖書(shū)發(fā)行體制改革以來(lái)，全國(guó)新書(shū)品種繁多，并且每年以倍速遞增，讀者選擇面廣，重點(diǎn)書(shū)、暢銷(xiāo)書(shū)品種離不開(kāi)有效的宣傳造勢(shì)。守舊的宣傳推廣方式必將遭到淘汰，時(shí)代在不斷的進(jìn)步，但書(shū)店的宣傳方式卻一成不變，重點(diǎn)書(shū)、暢銷(xiāo)書(shū)等新品只能征訂單和以書(shū)城廣場(chǎng)上的大屏幕等形式進(jìn)行推廣，毫無(wú)創(chuàng)新，很難深入人心，對(duì)重點(diǎn)書(shū)、暢銷(xiāo)書(shū)品種達(dá)不到較好的宣傳效果。

四、圖書(shū)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的改進(jìn)建議

（一）建設(shè)信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)中心

信息化時(shí)代的到來(lái)，擁有信息和知識(shí)的企業(yè)才能發(fā)展，應(yīng)建設(shè)信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)中心，進(jìn)行供應(yīng)商信息維護(hù)、供應(yīng)商評(píng)定、社店發(fā)退貨信息統(tǒng)計(jì)、書(shū)目對(duì)比等作業(yè)。同時(shí)，業(yè)務(wù)中心還要與出版社系統(tǒng)對(duì)接實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，更好地包羅市場(chǎng)圖書(shū)的暢銷(xiāo)新品種，緊跟市場(chǎng)化的大趨勢(shì)，放寬進(jìn)貨的渠道，不僅局限于國(guó)內(nèi)的一些國(guó)有大社名社，也應(yīng)該著眼于國(guó)內(nèi)的一些民營(yíng)大出版社、大出版公司，甚至是新成立的出版公司。由于市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)激烈，一些民營(yíng)出版公司往往擁有著國(guó)有企業(yè)無(wú)法比擬的市場(chǎng)嗅覺(jué)，絕大部分的暢銷(xiāo)書(shū)品種的出版權(quán)大都掌握在這些民營(yíng)出版公司手中。與全國(guó)各出版社建立平臺(tái)，經(jīng)過(guò)對(duì)圖書(shū)信息層層篩選及把關(guān)，找出適合本地域的品種，再由門(mén)市得出數(shù)據(jù)反饋，找到暢銷(xiāo)品種。可見(jiàn)，建立起一個(gè)信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)中心和培養(yǎng)一批具備信息化及書(shū)業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的業(yè)務(wù)人員是相當(dāng)必要的。

（二）建設(shè)現(xiàn)代化新物流配送中心

圖書(shū)連鎖經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)是需要一個(gè)強(qiáng)大的物流配送體系實(shí)現(xiàn)物流協(xié)調(diào)運(yùn)作，以最低的成本、最快的速度為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)，建設(shè)現(xiàn)代化物流配送中心才能滿(mǎn)足連鎖書(shū)店發(fā)展。而現(xiàn)代化物流配送中心的選址除考慮交通的便利性、對(duì)外交通網(wǎng)絡(luò)以及未來(lái)政府的城市規(guī)劃等因素外，還應(yīng)以費(fèi)用低、服務(wù)好、輻射強(qiáng)、效益高為目標(biāo)，[2]且必須準(zhǔn)確預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)10～15年間業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)，物流配送中心的規(guī)模一旦確定就很難更改，所以要確保投資一次性到位，規(guī)模偏小則無(wú)法解決問(wèn)題，規(guī)模過(guò)大則浪費(fèi)資源；在配送方式上應(yīng)包括以下幾種：定時(shí)配送、定量配送、定路線配送、準(zhǔn)時(shí)配送、快速配送、貨主自提、第三方配送等。各圖書(shū)企業(yè)建設(shè)現(xiàn)代化的物流配送中心實(shí)現(xiàn)舊物流系統(tǒng)升級(jí)，使物流功能更加完善、技術(shù)更先進(jìn)、響應(yīng)速度更快。

（三）建立與時(shí)俱進(jìn)的新經(jīng)營(yíng)模式

如今，將企業(yè)產(chǎn)品推銷(xiāo)出去的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式已成為許多企業(yè)開(kāi)辟營(yíng)銷(xiāo)新渠道的慣用方式。各圖書(shū)企業(yè)應(yīng)多借鑒主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)成功案例，與單位對(duì)接，與社會(huì)對(duì)接，為一些有需要的政府機(jī)關(guān)、各行各業(yè)、讀者群體提供優(yōu)質(zhì)送書(shū)上門(mén)服務(wù)，把銷(xiāo)售掌握在自己手中，增強(qiáng)銷(xiāo)售主動(dòng)性。對(duì)此，可以借鑒現(xiàn)代圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家三石提出的幾個(gè)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)成功案例：天翼閱讀模式——擁有一批專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)門(mén)為各行業(yè)中高層篩選及配送適合的書(shū)籍，做各行各業(yè)的閱讀顧問(wèn)；紙老虎模式——將合適的書(shū)籍放入商場(chǎng)及超市，并且把會(huì)員卡及儲(chǔ)值卡合二為一，不同儲(chǔ)值額度的會(huì)員享受不同的折扣，將打折與銷(xiāo)售一體化，把融集到的資金進(jìn)行其他方面的投資；快書(shū)包模式——在送書(shū)上門(mén)的同時(shí)進(jìn)行捆綁式銷(xiāo)售，捆綁的商品為書(shū)店多種經(jīng)營(yíng)的非圖書(shū)類(lèi)商品。

（四）開(kāi)拓創(chuàng)新宣傳推廣方式

信息化時(shí)代見(jiàn)證了新媒體傳播在各領(lǐng)域的廣泛影響力，應(yīng)著手加強(qiáng)新媒體（包括微博、博客等）傳播在圖書(shū)宣傳推廣中的應(yīng)用，以塑造能打動(dòng)讀者的、得到讀者認(rèn)同的品牌形象，使品牌文化更生動(dòng)、更形象、更豐滿(mǎn)，從而贏得人心，贏得市場(chǎng)。在此，可以借鑒現(xiàn)代圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家三石的幾項(xiàng)創(chuàng)意：首先，除了傳統(tǒng)的節(jié)假日外，可以利用媒介造勢(shì)，創(chuàng)造節(jié)假日；其次，注重網(wǎng)絡(luò)宣傳，加強(qiáng)圖書(shū)封面的屏顯效果；再次，制作具有創(chuàng)意或搞笑或優(yōu)質(zhì)故事情節(jié)的微電影在免費(fèi)媒介（土豆、優(yōu)酷等）上宣傳；最后，除新媒體傳播之外，陣地渠道的店堂擺設(shè)以“碎片化傳播”（借助書(shū)店殿堂內(nèi)各顯眼處，拐角，角落等均擺放某一種書(shū)籍，營(yíng)造重點(diǎn)推薦氛圍）使宣傳與讀者如影隨形。

[1]馬士華.新編供應(yīng)鏈管理[M].北京：人民大學(xué)出版社，2008.

[2]王燕，蔣笑梅.配送中心全程規(guī)劃[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2004.