我國高校教學(xué)參考信息服務(wù)保障體系建設(shè)研究與應(yīng)用

□張計龍 任磊 成偉華 張育超

1 高校教學(xué)參考信息服務(wù)現(xiàn)狀

1.1 高校教學(xué)參考信息服務(wù)概念

高校教學(xué)參考信息的定義隨著時代的進步也在不斷擴展，從19世紀起最初的特指任課教師指定的經(jīng)典教參書，逐漸擴展到教學(xué)參考書的數(shù)字化、各類電子課件、習(xí)題等多媒體范疇［1］。

提供教學(xué)參考信息和資源服務(wù)是高校圖書館直接服務(wù)于師生教學(xué)活動的最直接、最有效的途徑和方法之一。教學(xué)作為高校的使命是第一位的，作為高校主要的服務(wù)機構(gòu)，圖書館為師生提供有效、及時、便利的教學(xué)資源服務(wù)是校方和師生的基本要求，在今天高校普遍面臨的“國際化、信息化”的機遇和挑戰(zhàn)下更是如此。

1.2 國內(nèi)外高校教學(xué)參考信息服務(wù)建設(shè)進展

國外很多大學(xué)和廠商很早就在積極研究和提供高校教學(xué)參考信息服務(wù)，1991年美國的圣地亞哥州立大學(xué)圖書館最早開發(fā)了一套電子教學(xué)參考資料系統(tǒng)，其后世界多所大學(xué)陸續(xù)開展了相關(guān)的研究和應(yīng)用，并將指定教學(xué)參考資料數(shù)字化后放在網(wǎng)絡(luò)上供學(xué)生使用［2］。

在國外已運行的教參系統(tǒng)中，Docutek公司的ERes軟件由于進入市場較早、功能比較全面、運行穩(wěn)定，是目前用戶最多的教參系統(tǒng)平臺。截至目前，ERes在全球有超過400家用戶。ERes具有完整的版權(quán)管理流程，用戶、出版社、版權(quán)所有者之間產(chǎn)生的文檔能夠自動生成，通過與美國CCC（版權(quán)解決中心）的良好合作關(guān)系，圖書館可以即時聯(lián)網(wǎng)取得大多數(shù)文檔的網(wǎng)絡(luò)訪問許可證［3］［4］。

此外，國外主流的圖書館集成管理系統(tǒng)都有相應(yīng)的教參書管理模塊，如SirsiDynix系統(tǒng)就包含“教學(xué)參考書”模塊，讀者可以依據(jù)“授課教師、課程編號和課程名稱”等來查詢參考書信息［4］。類似還有Innovative Interfaces公司所開發(fā)的Electronic Course Reserves Module of Millennium、Epixtech所新加入的Reserve Book Room of Horizon、Endeavor Information Systems公司所建置的Course Reserve of Voyager Module等，值得注意的是這些內(nèi)建模塊只能進行系統(tǒng)查詢，而無法直接提供教參服務(wù)［5］。

國內(nèi)高校開始教學(xué)參考信息服務(wù)的研究雖然起步比較晚，但是最近幾年取得了很大的進步，根據(jù)馬瑛在2009年4月至5月的調(diào)查，在排名前100名的高校圖書館中，自建教參系統(tǒng)的已達36所，說明近幾年，中國高校建設(shè)教參系統(tǒng)的步伐加快了許多［6］。

目前國內(nèi)地區(qū)性的高校教學(xué)參考服務(wù)主要包括北京的BALIS和江蘇的JALIS，分別已經(jīng)整合了地區(qū)內(nèi)多所學(xué)校的教參資源并實現(xiàn)了地區(qū)教參資源共建共享，但在資源種類、平臺和服務(wù)體系建設(shè)方面還比較薄弱。全國范圍內(nèi)、影響力較大的教學(xué)參考服務(wù)平臺是從2004年起由教育部CALIS管理中心資助，復(fù)旦大學(xué)圖書館牽頭，全國81家重點院校參建的“全國高校教學(xué)參考信息服務(wù)管理平臺”，目前已經(jīng)完成了第二期建設(shè)［7］。

1.3 CALIS三期“全國高校教學(xué)參考信息服務(wù)管理平

在“十二五”期間，在CALIS二期工程基礎(chǔ)上，進一步建設(shè)面向全國的“全國高校教學(xué)參考信息服務(wù)平臺”（China Academic Course Reserves Online）（以下簡稱：CALIS教參平臺），著力提高全國高校教學(xué)參考信息資源的保障率和服務(wù)覆蓋面，將其建設(shè)成為一個擁有各類豐富教學(xué)參考信息資源、先進技術(shù)手段和便捷服務(wù)體系的統(tǒng)一平臺，為全國高校的本科和研究生教學(xué)提供高質(zhì)量的全文電子教學(xué)參考資源和教學(xué)信息的文獻保障服務(wù)，并通過多層次的服務(wù)體系，進一步實現(xiàn)全國高校教學(xué)參考信息資源的共建共享，支持教育部教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)，促進高校之間教學(xué)信息的交流，提升全國高校的整體教學(xué)水平，確?？沙掷m(xù)發(fā)展。

建設(shè)內(nèi)容包括：

（1）資源建設(shè)：以教學(xué)參考書為重點，擴大資源類別、增加資源量；通過配套服務(wù)措施鼓勵參建學(xué)校共建共享；通過試點，逐步整合現(xiàn)有資源（如將教育部13個外國教材中心已有資源、國外著名高校開放課程的教參資源、本地自購自建教參資源等納入服務(wù)體系）；擴大教學(xué)參考資源的來源，充實教學(xué)參考文獻保障內(nèi)容。

（2）平臺建設(shè)：在現(xiàn)有軟件平臺基礎(chǔ)上進一步改進和完善服務(wù)功能，提供更為豐富的互操作接口；積極探索與其他教學(xué)相關(guān)系統(tǒng)（如E－learning教學(xué)平臺、教學(xué)管理系統(tǒng)、信息化校園的其他系統(tǒng)等）的有機融合，形成完善的教學(xué)參考信息管理與文獻保障平臺。

（3）服務(wù)體系建設(shè)：以中心網(wǎng)站為核心，依托CALIS省中心和主要參建館，在充分整合利用CALIS和本地的各類服務(wù)平臺（如文獻傳遞、館際互借、圖書薦購等）基礎(chǔ)上提供分層次服務(wù)；以服務(wù)促進信息資源建設(shè)，制定服務(wù)規(guī)范，持續(xù)推進業(yè)務(wù)培訓(xùn)，探索可持續(xù)發(fā)展的運維模式［7］。

2 我國高校教學(xué)參考信息服務(wù)面臨的問題

2.1 存在教參信息孤島，教參信息收集困難，無法與師生互動

根據(jù)文獻調(diào)研可知，由于高校各業(yè)務(wù)職能劃分很細，課程信息、教學(xué)參考書目信息和教學(xué)大綱等教參信息資源往往由學(xué)校教學(xué)管理部門如教務(wù)處負責(zé)，而相應(yīng)的教參書全文信息以及教參書數(shù)字化工作往往由圖書館承擔(dān)，國內(nèi)外高校普遍存在信息孤島，一方面造成了信息單一，師生無法有效使用這些信息資源，查找不方便；另外一方面部門間的隔閡進一步增加了圖書館教參服務(wù)人員收集這些信息的困難，更不用說直接從上課教師和學(xué)生角度獲取相關(guān)需求。這也成為困擾高校教學(xué)參考信息服務(wù)建設(shè)進一步發(fā)展的瓶頸。

2.2 各類教學(xué)參考信息服務(wù)系統(tǒng)間異構(gòu)，互相不連通

和高校教學(xué)參考信息服務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)涉及到多個部門、多個系統(tǒng)，如圖書館教參信息服務(wù)人員需要從學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)課程平臺（E－Learning系統(tǒng)）收集本學(xué)年的全校課程信息，包括課程名、課程代碼、上課時間、地點、開課院系、課時安排、選課學(xué)生、教學(xué)大綱、課件URL等，以及和這門課相關(guān)聯(lián)的教師指定的教學(xué)參考書目信息，如書名、ISBN號、出版社、作者等，由于沒有實現(xiàn)學(xué)校的E－Learning平臺和教學(xué)參考信息服務(wù)平臺之間的系統(tǒng)交互接口，加劇了信息孤島和信息收集難度。

此外教學(xué)參考信息服務(wù)系統(tǒng)與圖書館OPAC、學(xué)校統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)、教參元數(shù)據(jù)加工系統(tǒng)、電子教參書全文書庫系統(tǒng)等也需要解決異構(gòu)問題，實現(xiàn)系統(tǒng)間的互聯(lián)互通。

2.3 教參信息元數(shù)據(jù)著錄缺乏標準規(guī)范

要解決各類教參信息資源的孤島問題，實現(xiàn)系統(tǒng)間的互聯(lián)互通，首先需要對涉及到的教參信息元數(shù)據(jù)著錄制定相應(yīng)的標準規(guī)范，而由于以往不夠重視以及多頭管理原因，教參信息元數(shù)據(jù)著錄標準規(guī)范的缺失嚴重阻礙了教參信息共建共享的推進。

2.4 缺乏國外教參信息，不能適應(yīng)國際化教學(xué)需求

進入新世紀以來，國內(nèi)主要高校紛紛把“國際化、信息化”作為學(xué)校長期發(fā)展規(guī)劃的戰(zhàn)略目標，大力發(fā)展國外交流學(xué)生、國際班、雙語教學(xué)等成為學(xué)校的一大任務(wù)，目前的教參信息服務(wù)建設(shè)模式無法有效支撐建設(shè)國外課程信息和引進國外教參書，遠遠不能滿足學(xué)校國際化發(fā)展需求。

2.5 教參信息服務(wù)體系和機制不健全，不可持續(xù)發(fā)展

通過調(diào)研可以看到，大部分自建了教參信息服務(wù)系統(tǒng)的學(xué)?；灸芙⒈拘７秶鷥?nèi)的教學(xué)參考信息服務(wù)體系和相應(yīng)的保障機制，尚沒有健全完善全國范圍內(nèi)的教學(xué)參考信息服務(wù)體系，仍然存在嚴重的重建設(shè)、輕服務(wù)問題，存在重復(fù)建設(shè)問題，沒有足夠、持續(xù)的運行服務(wù)資金支持，沒有建立相應(yīng)的服務(wù)激勵機制，嚴重阻礙教學(xué)參考服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

3 我國高校教學(xué)參考信息服務(wù)保障體系建設(shè)思路和對策

3.1 統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準規(guī)范，實現(xiàn)數(shù)據(jù)“分布采集，集中存放，嵌入應(yīng)用，定制服務(wù)”

高校教參信息元數(shù)據(jù)著錄規(guī)范是進行教參服務(wù)平臺建設(shè)的必要和先決條件，由于目前國內(nèi)的教參信息服務(wù)系統(tǒng)基本上都是各個學(xué)校自建或者少部分較發(fā)達地區(qū)的區(qū)域共建，針對全國范圍的高校教參信息元數(shù)據(jù)著錄規(guī)范目前尚沒有統(tǒng)一制定，嚴重制約了教參信息的共建共享。在此背景下，CALIS三期教參項目組依據(jù)國家相關(guān)標準規(guī)范，在總結(jié)上一期項目建設(shè)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，起草制定了《全國高校教學(xué)參考元數(shù)據(jù)及其著錄規(guī)則》（以下簡稱《規(guī)則》）。

《規(guī)則》共分為四大部分，第一部分對著錄對象進行了分析，指出著錄對象的界定、著錄對象之間的關(guān)系、著錄單位以及著錄文字，特別指出著錄對象之間是互相引用關(guān)系；第二部分是課程信息描述型元數(shù)據(jù)規(guī)范，包括10個課程信息核心元數(shù)據(jù)，9個課程信息一般元數(shù)據(jù)，然后對這19個元數(shù)據(jù)進行定義以及給出著錄規(guī)則；第三部分是教參書描述性元數(shù)據(jù)規(guī)范，指定11個教參書核心元素，包括題名、主要責(zé)任者、其他責(zé)任者、主題、描述、出版者、出版年、資源類型、語種、資源標識、相關(guān)資源。此外還有3個一般元素，為版本、提供者和頁碼；第四部分為方便使用，以附錄形式列出課程信息元數(shù)據(jù)、教參書信息元數(shù)據(jù)和教學(xué)大綱元數(shù)據(jù)范例，以供用戶參考［8］。

在制定《規(guī)則》的基礎(chǔ)上，通過研發(fā)“CALIS全國高校教學(xué)參考服務(wù)平臺中心系統(tǒng)”和基于云服務(wù)技術(shù)的“CALIS教學(xué)參考服務(wù)平臺共享版”（以下簡稱“教參系統(tǒng)共享版”），在CALIS全國32個省中心進行部署并提供給81家參建館使用，實現(xiàn)教參數(shù)據(jù)的分布式采集，然后集中存放于CALIS管理中心和復(fù)旦大學(xué)圖書館中心服務(wù)器。同時，為便于數(shù)據(jù)的采集，對于條件成熟的學(xué)校，將“教參系統(tǒng)共享版”相關(guān)功能模塊嵌入到學(xué)校的E－learning系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)采集接口，將E－learning系統(tǒng)中的課程信息和教參書目信息等自動導(dǎo)入到“教參系統(tǒng)共享版”，目前已經(jīng)實現(xiàn)對開源網(wǎng)絡(luò)課程系統(tǒng)Sakai和卓越課程中心整合服務(wù)，設(shè)計開發(fā)了“圖書館相關(guān)資源”和“學(xué)科服務(wù)”二個可自主定制的嵌入式功能模塊，實現(xiàn)師生和教參系統(tǒng)的交互訪問。

3.2 制定系統(tǒng)接口標準，實現(xiàn)系統(tǒng)間各類數(shù)據(jù)“收集、加工、發(fā)布、利用”自動對接

完善的高校教學(xué)參考服務(wù)平臺應(yīng)包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)利用的完整過程，且應(yīng)最大程度確保數(shù)據(jù)的全面、完整，不僅包括國內(nèi)教參信息，還應(yīng)包括國外教參信息，不僅要有中文教參，還應(yīng)有西文教參。CALIS教參平臺需要在統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)、CALIS數(shù)據(jù)交互平臺、E讀、教參中心系統(tǒng)、教參系統(tǒng)共享版、教育部外教中心系統(tǒng)、本地和中心電子書庫、學(xué)校E－learning平臺、圖書館OPAC等17個系統(tǒng)間建立接口交互標準，這些系統(tǒng)間接口關(guān)系如圖1所示。

圖1 CALIS三期教參項目總體框架圖

3.3 整合教育部外國教材中心資源，收集國外著名高校教參信息，建立國外教參導(dǎo)航服務(wù)

自1979年教育部成立外國教材中心以來，按照學(xué)科分類，分布于全國的13個教育部外國教材中心經(jīng)過33年的建設(shè)，目前已擁有各類外國教材20余萬冊，其中復(fù)旦大學(xué)教育部外國教材中心還全套引進了哈佛大學(xué)教材［9］，這些教材非常珍貴，很受師生歡迎。為更好地發(fā)揮外教中心作用，服務(wù)全國高校，探索國際化教學(xué)資源建設(shè)和服務(wù)模式，CALIS全國教參項目積極嘗試與教育部13個外國教材中心進行資源整合試點，通過建立外教中心系統(tǒng)與CALIS教參中心系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換接口，目前包括清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、東南大學(xué)設(shè)有教育部外國教材中心的首批3所高校外教中心已經(jīng)系統(tǒng)整合試點，在CALIS全國教參系統(tǒng)中可以檢索和利用這3家外教中心的外教資源。

同時，針對目前缺乏國外著名高校教學(xué)課程信息和教學(xué)參考書目信息，不能有效指導(dǎo)師生更好利用外國教材的現(xiàn)狀，由西安交通大學(xué)圖書館承建的CALIS全國教參服務(wù)項目子課題“國外著名高校教參信息導(dǎo)航和信息庫”通過開發(fā)定向網(wǎng)絡(luò)信息收集工具和加工審核程序定期對哈佛大學(xué)、MIT等10所國外著名高校課程信息和教參書信息進行收集入庫，同時建立了排名前100的國外著名高校教參信息導(dǎo)航。

通過以上建設(shè)思路，在資源建設(shè)上全面構(gòu)建了包括中文課程信息、中文教參書、外文課程信息、外文教參書資源建設(shè)的完整模式，解決了以往數(shù)據(jù)資源不完整，覆蓋面低的問題。

3.4 依托CALIS服務(wù)體系，基于云服務(wù)技術(shù)（SaaS），健全服務(wù)體系

CALIS教參項目通過制定運行服務(wù)規(guī)范制度和服務(wù)激勵辦法，擴大服務(wù)覆蓋范圍，整合其他服務(wù)平臺（如CALIS文獻傳遞和館際互借平臺、教育部外國教材中心系統(tǒng)、學(xué)校E－Learning平臺等），依托CALIS省中心，推廣云服務(wù)等方式，面向全國或本地用戶提供更完善的教學(xué)參考信息元數(shù)據(jù)管理、發(fā)布、檢索、瀏覽服務(wù)以及教參文獻資源保障服務(wù)。同時，針對以往重建設(shè)，輕服務(wù)的問題，本期項目建立了以服務(wù)促發(fā)展的服務(wù)模式以及參建館自運維和運維外包的混合運維模式，使教學(xué)參考信息庫的建設(shè)步入良性循環(huán)的軌道，探索教參信息文獻保障服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展機制。

在運維服務(wù)模式上，教參共享版部署在CALIS各個省中心，CALIS省中心作為SaaS服務(wù)提供方提供軟件、硬件運作平臺，并負責(zé)所有前期的實施、后期的維護等一系列服務(wù)。省內(nèi)各成員館通過互聯(lián)網(wǎng)使用該系統(tǒng)，該系統(tǒng)通過有效的技術(shù)措施可保證各成員館數(shù)據(jù)的安全性、保密性。此外，教參中心系統(tǒng)部署在CALIS管理中心和復(fù)旦大學(xué)，日常維護工作，數(shù)據(jù)更新由CALIS管理中心提供。這種運維模式可解決目前大多數(shù)高校圖書館技術(shù)力量不足和維護經(jīng)費短缺問題。

CALIS教參項目的運維服務(wù)內(nèi)容包括提供基礎(chǔ)設(shè)施運維服務(wù)、應(yīng)用系統(tǒng)運維服務(wù)、安全管理服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計服務(wù)以及綜合管理服務(wù)，并建立了相應(yīng)的管理制度，確保得到落實。

4 應(yīng)用效果

截至2012年5月，CALIS三期教參項目在教參資源建設(shè)方面新增76949條高等院校教學(xué)參考信息；新增54675種各高等學(xué)校正在使用的全文電子教學(xué)參考書（含教材）；新增64863種出版社推薦的全文電子教學(xué)參考書；新增59052條國外著名高校課程信息；整合教育部外教中心41221種國外教學(xué)參考書。

完成開發(fā)教參中心系統(tǒng)和教參共享版，改善了現(xiàn)有系統(tǒng)的檢索、瀏覽和在線閱讀功能的可用性，提高系統(tǒng)的收集、整理、制作和管理能力。為本地系統(tǒng)和帶有版權(quán)控制的電子全文書庫提供更廣泛的標準接口，并初步實現(xiàn)和各高校已有的電子教務(wù)、E－learning等平臺的資源共享，使教參系統(tǒng)能夠為電子教務(wù)系統(tǒng)提供文獻保障服務(wù)，電子教務(wù)系統(tǒng)能夠為教參系統(tǒng)提供完整的課程信息，使教參系統(tǒng)在信息的收集、更新和維護上走上可持續(xù)性發(fā)展的道路，也使E－learning系統(tǒng)有更豐富的文獻資源保障，從而能夠更好地為教學(xué)服務(wù)。

外教中心平臺、教參系統(tǒng)服務(wù)和資源整合試點成功，擴大了教學(xué)參考資源的來源，充實了教學(xué)參考文獻保障內(nèi)容。

建立了國外著名高校課程信息資源導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫和相應(yīng)的服務(wù)平臺，整合利用國外著名高校網(wǎng)站的教學(xué)資源和國外開放課程，為國內(nèi)高校開設(shè)此類課程提供推薦服務(wù)。

在下一步工作中將進一步推廣CALIS教參系統(tǒng)與更多高校E－learning平臺的整合，擴大教育部外國教材中心資源整合到全部13家外教中心，并服務(wù)更多參建館，開發(fā)支持移動設(shè)備的教參客戶端程序，更大程度滿足師生教學(xué)需求。

1 李媛，李俊.高校教學(xué)參考信息建設(shè)回顧與展望.情報資料工作，2010（6）：103－106

2 George J.Soete.Transforming libraries：Issues and Innovations in Electronic Reserve.SPEC Kit 217（October 1996），http：／／eric.ed.gov／ERICDocs／data／ericdocs2／content＿storage ＿01／0000000b／80／23／c0／79.pdt（17.June2007）

3 Docutek ERes Features.［2009－2－28］.http：／／www.docutek.com／products／eres／features.Html

4 王璞.高校教學(xué)參考信息服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的若干問題探討.大學(xué)圖書館學(xué)報，2010（2）：74－78

5 孫梅.高校教學(xué)參考資料服務(wù)研究［碩士學(xué)位論文］.南京：南京大學(xué)，2011

6 馬瑛.試論我國高校圖書館的電子教學(xué)參考系統(tǒng)建設(shè).農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2010（1）：20－24

7 復(fù)旦大學(xué)項目組.CALIS三期全國教學(xué)參考服務(wù)管理平臺項目建設(shè)方案

8 復(fù)旦大學(xué)項目組.CALIS三期全國教學(xué)參考服務(wù)管理平臺教參信息元數(shù)據(jù)著錄規(guī)范

9 教育部外國教材中心.［2012－2－28］.http：／／ftc.lib.tsinghua.edu.cn／CenterIntro.aspx