淺談基于ERP 集成擴展的無邊界信息流機制

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（中國海洋大學(xué)管理學(xué)院會計學(xué)系 山東青島266100）

經(jīng)濟全球化使得企業(yè)間原有的邊界將逐漸消失，取而代之的是一種更加符合經(jīng)濟發(fā)展的企業(yè)組織形式——無邊界企業(yè)。無邊界企業(yè)因高效利用資源等優(yōu)勢將成為企業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢。然而信息不對稱等問題阻礙了這一發(fā)展進程。只有保證信息的無障礙傳遞才能實現(xiàn)真正意義上的無邊界企業(yè)。

一、無邊界企業(yè)及其面臨的信息傳導(dǎo)問題

（一）無邊界企業(yè)的內(nèi)涵與外延。無邊界原理是相對有邊界組織而言的，針對傳統(tǒng)意義上的企業(yè)提出的，無邊界的內(nèi)涵也是以企業(yè)為核心，強調(diào)對內(nèi)的組織協(xié)調(diào)同時兼顧外部的和諧，對增強企業(yè)價值有著很大的現(xiàn)實意義。對內(nèi)關(guān)注兩點：層級間和部門間的可滲透性，打破了上下層級的僵硬化和部門間的相互獨立、相互孤立的局面，促進企業(yè)整體的融合，有利于決策的快速制定和實施；對外關(guān)注于相關(guān)企業(yè)的可滲透性，雙方以合作代替談判、爭吵，相互交換有利的資源達到共享、互利、共贏。

（二）打造無邊界企業(yè)的關(guān)鍵：信息傳導(dǎo)機制。無邊界原理認(rèn)為，信息、資源、構(gòu)想、能量應(yīng)該能夠快捷順利地穿越企業(yè)的邊界，使整個企業(yè)真正融為一體，企業(yè)正是通過對信息、資源等順利傳遞的基礎(chǔ)上實現(xiàn)真正意義上的無邊界，而資源等的傳遞首先要以信息為載體，依托信息的傳導(dǎo)帶動其他要素的傳遞，只有實現(xiàn)了信息的無邊界傳遞才能帶動其他要素的順利整合，因此無邊界企業(yè)實現(xiàn)的關(guān)鍵在于尋找有利的信息傳導(dǎo)機制，實現(xiàn)信息傳遞的零障礙。

（三）目前企業(yè)間信息傳導(dǎo)面臨的問題。目前企業(yè)無邊界信息傳導(dǎo)存在障礙，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.企業(yè)內(nèi)部信息傳遞障礙。具體表現(xiàn)為層級間溝通機制的僵硬化阻礙上下級間信息傳達的及時性和準(zhǔn)確性，不利于決策的制定和執(zhí)行；部門間相互孤立，缺乏信息的交換和互動，容易造成部門間信息流動緩慢或阻滯，造成信息不對稱，影響整體工作效率。

2.信息傳遞在企業(yè)間的障礙。信息傳導(dǎo)局限在單個企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)間的實時互動較差。在縱向企業(yè)間表現(xiàn)為上游企業(yè)不能及時了解下游企業(yè)的需求狀況，進而合理安排生產(chǎn)，下游企業(yè)不能準(zhǔn)確把握上游企業(yè)的供給狀況往往通過增加存貨以降低風(fēng)險，造成縱向企業(yè)間信息不對稱。

3.信息傳遞的技術(shù)支持障礙。信息的傳遞離不開技術(shù)的支持，無邊界信息傳導(dǎo)涉及到企業(yè)內(nèi)外部橫向及縱向的合作與交流，需要完全能夠貫通企業(yè)內(nèi)部各部門及整個價值網(wǎng)的信息系統(tǒng)平臺予以支持。然而，目前的信息技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用水平還難以完全做到這一點，需要進行不斷的發(fā)展和完善。

二、無邊界信息流實現(xiàn)機制：三維信息流傳導(dǎo)模型

霍爾“三維結(jié)構(gòu)”模型將系統(tǒng)劃分為時間維、邏輯維和知識維的三維立體空間結(jié)構(gòu)，基于霍爾的三維結(jié)構(gòu)思想和上文對邊界的重新定義，我們將信息傳導(dǎo)體系劃分為縱向維、橫向維和技術(shù)支持下的信息共享維，構(gòu)建出如圖1所示的三維信息流傳導(dǎo)模型。

如圖 1所示，X軸、Y軸、Z軸分別代表縱向維、橫向維和技術(shù)支持下的信息共享維，三者共同作用形成信息傳導(dǎo)的空間網(wǎng)。

（一）縱向維?？v向維將研究范圍由單個企業(yè)上下延伸至整個供應(yīng)鏈。有效的供應(yīng)鏈管理對信息流的傳導(dǎo)，在于及時準(zhǔn)確地傳遞需求和供給信息，從而使供應(yīng)鏈成員都能得到實時信息，實現(xiàn)統(tǒng)一的計劃與執(zhí)行，從而更好地為最終顧客服務(wù)，形成將各級供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的信息流傳遞功能的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式，該信息傳導(dǎo)模式打破了傳統(tǒng)企業(yè)的壁壘，實現(xiàn)了供應(yīng)鏈層面的“無邊界”信息溝通。

（二）橫向維。橫向維主要涉及企業(yè)內(nèi)部職能部門間的協(xié)調(diào)，關(guān)注信息在各部門如采購、生產(chǎn)、銷售及財務(wù)等的及時傳遞和實時共享，加強各部門間的信息互動，在信息充分透明的環(huán)境下保持各部門工作的整齊規(guī)劃和協(xié)調(diào)同步，打破部門間的壁壘，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部“無邊界”信息溝通。

（三）技術(shù)支持下的信息共享維。“無邊界”信息流的實現(xiàn)途徑就是實現(xiàn)信息技術(shù)支持下的信息共享。即在橫向維和縱向維保持不變的情況下，技術(shù)支持下的信息共享的水平?jīng)Q定了信息流的傳遞水平，而橫向維和水平維關(guān)系的維持本身也離不開信息共享技術(shù)的支持。三者間的關(guān)系可用模型簡單說明。如圖1所示，假定現(xiàn)在信息技術(shù)維持不變在點O水平，縱向關(guān)系維持在點A水平，橫向關(guān)系維持在點B水平，二者共同影響下的企業(yè)整體在點N水平?，F(xiàn)假定技術(shù)水平由O點提高到C點，相應(yīng)的企業(yè)整體水平則由N點提高到M點。由此可見信息技術(shù)下的信息共享對整體管理水平的提高有著至關(guān)重要的作用。

三、無邊界信息流實現(xiàn)途徑：借助云計算的ERP集成

無邊界信息流傳遞的前提是技術(shù)支持下的信息共享，所以想要真正實現(xiàn)信息的無邊界共享和溝通，關(guān)鍵是尋找能夠支持共享的信息技術(shù)手段，現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)因其一方面僅局限于企業(yè)內(nèi)部功能的開發(fā)，忽略了與外部信息的交換，造成了信息傳導(dǎo)在供應(yīng)鏈上的間斷；另一方面對內(nèi)部功能的開發(fā)也未盡善盡美，各功能模塊間的融合程度較低，端口的開放性較差，造成信息在各功能模塊間的半隔離狀態(tài)，依托ERP系統(tǒng)的信息共享還有待改善。

解決ERP信息共享問題的關(guān)鍵是處理好接口問題，理想的接口要求既能保持個體的獨立性和安全性，又不影響信息的暢通傳遞和實時共享，多數(shù)ERP系統(tǒng)并沒有從根本上解決這個問題。仔細(xì)分析來看，接口在系統(tǒng)中連接兩個相對獨立的個體，起到了橋梁的作用，現(xiàn)有接口技術(shù)不能發(fā)揮橋梁作用的情況下，可以退而求其次——尋求第三方。云計算作為一種動態(tài)的、易擴展的共享基礎(chǔ)架構(gòu)為ERP集成的信息共享的實現(xiàn)提供了可能。

借助云計算建立的云數(shù)據(jù)庫是解決問題的關(guān)鍵，它具有儲存和查詢的功能，擁有信息的一方將信息導(dǎo)入并儲存到云數(shù)據(jù)庫中，需要信息的一方根據(jù)自己的需求從中提取信息，信息的可獲得性得到保證，當(dāng)然對信息的提取不是隨便的，必須經(jīng)過對方的認(rèn)可；同時數(shù)據(jù)庫與各單位ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理保持同步，即兩者間的數(shù)據(jù)傳導(dǎo)是隨同業(yè)務(wù)發(fā)生自動生成的，這樣就保證了數(shù)據(jù)庫信息實時更新并滿足信息在各單位間及時傳遞和實時共享的要求。鑒于前文中提到的無邊界信息傳遞在供應(yīng)鏈和企業(yè)內(nèi)部兩種傳遞途徑，可分別借鑒云計算中的公有云和私有云的模式（如圖2），建立公有數(shù)據(jù)庫和私有數(shù)據(jù)庫來實現(xiàn)無邊界的信息傳遞。

四、打造無邊界信息流應(yīng)注意的問題

無邊界信息傳導(dǎo)無疑是信息共享的最佳狀態(tài)，但在實現(xiàn)信息共享的過程中仍然面臨著諸多問題的挑戰(zhàn)。首先，安全問題。通過建立云數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)的信息傳導(dǎo)需借助網(wǎng)絡(luò)的作用，這使網(wǎng)絡(luò)慣有的安全問題再次得到關(guān)注，數(shù)據(jù)的安全性成為隱患，另外就云計算本身面臨的諸如數(shù)據(jù)存儲在何處，數(shù)據(jù)存儲采用怎樣的加密法等都是尚待解決的難題。其次，企業(yè)的隱私保護。要實現(xiàn)無邊界信息傳導(dǎo)，首先要處理好共享與隱私的關(guān)系。企業(yè)信息共享的同時面臨隱私泄露的危險，另外合作關(guān)系的終止也可能造成隱私泄露。最后，網(wǎng)絡(luò)接入成本增加企業(yè)運營成本。無邊界信息傳導(dǎo)需要借助第三方的服務(wù)才能實現(xiàn)，這無形中增加了企業(yè)的運營成本，可能會降低企業(yè)的積極性。

五、小結(jié)

隨著競爭的不斷增強，信息對企業(yè)的作用也越發(fā)凸顯，誰能獲取及時準(zhǔn)確的信息誰就取得了成功的第一步，同時經(jīng)濟全球化帶來的企業(yè)組織形式由有邊界企業(yè)向無邊界企業(yè)的轉(zhuǎn)變，也是建立在信息的無邊界傳遞基礎(chǔ)之上的。因此尋找無邊界信息流傳遞，實現(xiàn)信息在組織間的穿越并帶動其他資源和能量的傳導(dǎo)對企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的現(xiàn)實意義。為保證信息無邊界傳遞，本文將影響信息傳遞的橫向、縱向和技術(shù)三個因素作為維度，建立了三維信息流傳導(dǎo)模型，并通過借助云計算的ERP集成擴展說明了模型的實現(xiàn)途徑，以期解決信息在企業(yè)間的無邊界傳遞問題。