近二十年國(guó)外旅游創(chuàng)新研究述評(píng)與展望

曾艷芳

（福建師范大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)院，福建 福州 350108）

近20年來，旅游創(chuàng)新研究已成為國(guó)外學(xué)術(shù)界的研究熱點(diǎn)，《Annals of Tourism Research》、《Tourism Management》、《Tourism and Hospitality Research》以及《Research Policy》等旅游權(quán)威雜志上關(guān)于旅游創(chuàng)新的文章逐漸增多。學(xué)者們借鑒熊彼特的創(chuàng)新理論和服務(wù)創(chuàng)新理論，并根據(jù)旅游業(yè)的特性，對(duì)旅游創(chuàng)新理論進(jìn)行大量深入研究。筆者對(duì)近年國(guó)外有關(guān)旅游創(chuàng)新的研究文獻(xiàn)進(jìn)行收集、篩選和梳理，認(rèn)為目前國(guó)外學(xué)術(shù)界對(duì)旅游創(chuàng)新的研究主要有以下三個(gè)視角：在分類的基礎(chǔ)上探討不同類型的旅游創(chuàng)新及其特征、在知識(shí)管理理論框架研究旅游創(chuàng)新過程、以及從系統(tǒng)論視角研究旅游創(chuàng)新系統(tǒng)和旅游產(chǎn)業(yè)集群。本文從這三個(gè)視角對(duì)國(guó)外旅游創(chuàng)新理論研究進(jìn)行綜述，并提出目前研究的不足和展望，以期促進(jìn)今后旅游創(chuàng)新研究的發(fā)展。

一、基于分類的旅游創(chuàng)新研究

國(guó)外學(xué)者關(guān)于旅游創(chuàng)新理論的研究始于探討熊彼特的創(chuàng)新理論和方法是否適用于旅游業(yè)或其他服務(wù)業(yè)［1］，但他們創(chuàng)新的定義比熊彼特的定義范圍覆蓋更廣，認(rèn)為創(chuàng)新不僅包括創(chuàng)新行為（既有技術(shù)創(chuàng)新也有非技術(shù)創(chuàng)新），也包括創(chuàng)新能力。以Hjalager 為代表的學(xué)者借鑒熊彼特關(guān)于創(chuàng)新的定義和類型，對(duì)旅游創(chuàng)新進(jìn)行分類，并在此基礎(chǔ)上對(duì)不同類型的旅游創(chuàng)新進(jìn)行深入探討，分析旅游創(chuàng)新的特征和過程。但目前旅游創(chuàng)新研究，僅僅是通過對(duì)一些個(gè)案的定性描述來調(diào)查存在的現(xiàn)象，并從不同的角度解釋這些現(xiàn)象，尚未對(duì)旅游創(chuàng)新形成統(tǒng)一明確的定義。

（一）旅游創(chuàng)新的類型

Hjalager 在研究可持續(xù)旅游發(fā)展時(shí)，從環(huán)境的角度把旅游創(chuàng)新分為五類：產(chǎn)品創(chuàng)新、傳統(tǒng)的程序創(chuàng)新、信息處理過程創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與組織創(chuàng)新［2］。她在研究修補(bǔ)旅游中創(chuàng)新的缺陷時(shí)，又將旅游創(chuàng)新分為產(chǎn)品創(chuàng)新、過程創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新［3］。Weiermair認(rèn)為旅游創(chuàng)新主要有產(chǎn)品創(chuàng)新、過程創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新四類［4］。

旅游創(chuàng)新依據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，類型也不相同（見表1）。比如，根據(jù)創(chuàng)新程度及影響，可將旅游創(chuàng)新分為根本性創(chuàng)新和漸進(jìn)性創(chuàng)新。根據(jù)創(chuàng)新來源及動(dòng)力，可將旅游創(chuàng)新分為技術(shù)推動(dòng)型和需求拉動(dòng)型創(chuàng)新。Hjalager運(yùn)用汽車制造業(yè)的Abernathy-Clark 模型，根據(jù)知識(shí)和產(chǎn)業(yè)鏈條，將旅游創(chuàng)新分為規(guī)律型創(chuàng)新、利基型創(chuàng)新、革命型創(chuàng)新及結(jié)構(gòu)型創(chuàng)新［3］。

對(duì)旅游創(chuàng)新進(jìn)行分類是為分析研究之便，實(shí)際上，在旅游創(chuàng)新過程中，各類型的旅游創(chuàng)新往往互相滲透、相互融合［5］，很難嚴(yán)格區(qū)分。

（二）旅游創(chuàng)新的特征

與制造業(yè)相比，旅游業(yè)缺乏技術(shù)創(chuàng)新。旅游創(chuàng)新的決策與實(shí)踐是受供應(yīng)商驅(qū)動(dòng)（Supplier-driven）［16］，即旅游企業(yè)不進(jìn)行技術(shù)研究，新技術(shù)往往是在技術(shù)供應(yīng)商部門（制造業(yè)部門）中被開發(fā)出來，而后應(yīng)用于旅游業(yè)，旅游業(yè)中的技術(shù)創(chuàng)新大都不是源于旅游業(yè)內(nèi)部，而是旅游企業(yè)通過購(gòu)買設(shè)備、產(chǎn)品、原料等方式進(jìn)行創(chuàng)新，鮮少有內(nèi)生于旅游業(yè)內(nèi)部的技術(shù)創(chuàng)新。旅游創(chuàng)新更多的是非技術(shù)創(chuàng)新［1］，如組織創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新等。

與其他服務(wù)業(yè)相比，旅游業(yè)創(chuàng)新能力較弱［23］。由于旅游企業(yè)多數(shù)的是中小型企業(yè)，且缺乏企業(yè)家精神［6］，因此旅游業(yè)創(chuàng)新能力弱。旅游創(chuàng)新往往以員工和顧客為主體，多為漸進(jìn)性創(chuàng)新，根本性創(chuàng)新較少［23］，經(jīng)常是在原有服務(wù)提供基礎(chǔ)上進(jìn)行的局部性改進(jìn)，只有很少一部分對(duì)市場(chǎng)而言是全新創(chuàng)新。

表1 旅游創(chuàng)新的類型

二、基于知識(shí)管理的旅游創(chuàng)新研究

創(chuàng)新是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)的過程，學(xué)術(shù)界目前對(duì)旅游創(chuàng)新的具體分類還存在差異，但學(xué)者們一致認(rèn)同知識(shí)對(duì)創(chuàng)新的作用，認(rèn)為知識(shí)是創(chuàng)新的動(dòng)力，知識(shí)轉(zhuǎn)移是創(chuàng)新的關(guān)鍵［24］。Shaw 認(rèn)為旅游創(chuàng)新是一個(gè)十分動(dòng)態(tài)的過程，用上述靜態(tài)的、描述性的分類方式來分析旅游創(chuàng)新是存在缺陷的［24］，應(yīng)該從知識(shí)管理的視角動(dòng)態(tài)地研究知識(shí)創(chuàng)造、共享和轉(zhuǎn)移過程及其與旅游創(chuàng)新的關(guān)系。

知識(shí)管理已廣泛應(yīng)用于制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，但在旅游業(yè)中的應(yīng)用研究還處在起步階段［25］，雖然最近十年這方面研究陸續(xù)增多，并取得很大進(jìn)展，但目前旅游業(yè)知識(shí)管理研究還比較滯后［24］，現(xiàn)有的研究主要集中在探討旅游業(yè)知識(shí)特征與來源、知識(shí)獲取、知識(shí)共享、知識(shí)轉(zhuǎn)移過程（如何通過有效的知識(shí)轉(zhuǎn)移促進(jìn)旅游創(chuàng)新、旅游業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移的動(dòng)力及阻力機(jī)制）等方面，將知識(shí)管理理論應(yīng)用于旅游企業(yè)的實(shí)證研究大多局限于酒店業(yè)，其他領(lǐng)域的實(shí)證研究還十分匱乏。

（一）知識(shí)類型與創(chuàng)新

Polanyi（1958）最早從管理的角度將知識(shí)分為隱性知識(shí)（Tacit Knowledge）和顯性知識(shí)（Explicit Knowledge）［26］。隱性知識(shí)是主觀的、難以用圖文記錄和傳播的知識(shí)。顯性知識(shí)是客觀的、通過圖文可以記錄和傳播的知識(shí)。顯性知識(shí)易于編碼、易于理解、易于轉(zhuǎn)移;而隱性知識(shí)扎根于特定的情境之中，難以編碼、難以表達(dá)、難以轉(zhuǎn)移［27］。隱性知識(shí)比顯性知識(shí)更完善更能創(chuàng)造價(jià)值，也更有利于創(chuàng)新。

Hall and Andriani（2002）提出創(chuàng)新與知識(shí)關(guān)系模型，將知識(shí)分為增加型、互補(bǔ)型或替代型，創(chuàng)新的類型和知識(shí)的獲取密切相關(guān)。在激進(jìn)性創(chuàng)新中，占主導(dǎo)地位的是替代型知識(shí)，舊知識(shí)被新知識(shí)或替代型知識(shí)取代，而互補(bǔ)型知識(shí)只能引起漸進(jìn)性創(chuàng)新［28］。

（二）旅游業(yè)知識(shí)來源與特征

旅游業(yè)知識(shí)來源于企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部。企業(yè)內(nèi)部知識(shí)來源主要來自高級(jí)管理人員和員工，企業(yè)外部知識(shí)來源主要來自顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、當(dāng)?shù)睾灱s公司、咨詢者、外部環(huán)境（如顧客需求、政府政策等）等方面。

Cooper 認(rèn)為旅游企業(yè)和旅游組織隱性知識(shí)豐富，只有10%左右是顯性知識(shí)［25］，顯性知識(shí)以文件、數(shù)據(jù)庫、文檔、顧客向?qū)У刃问酱嬖谂c旅游業(yè)中，而隱性知識(shí)由員工、管理人員、企業(yè)家等人掌握。但旅游業(yè)中豐富的隱性知識(shí)往往被忽視，這是因?yàn)閭€(gè)人所擁有的隱性知識(shí)是他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在，因此不愿與別人分享或交流。另外，由于隱性知識(shí)不易被認(rèn)識(shí)、不易衡量其價(jià)值、不易被人理解和掌握，很難對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行控制和管理。而知識(shí)管理的一個(gè)重要觀點(diǎn)，就是隱性知識(shí)比顯性知識(shí)更完善更能創(chuàng)造價(jià)值，因此，必須重視對(duì)隱性知識(shí)的挖掘和利用。

（三）知識(shí)轉(zhuǎn)移與旅游創(chuàng)新

知識(shí)轉(zhuǎn)移，特別是隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移是旅游創(chuàng)新的關(guān)鍵。旅游業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移的研究日益受到重視，但現(xiàn)有研究文獻(xiàn)還十分有限，主要通過分析知識(shí)轉(zhuǎn)移的路徑和影響因素，研究知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程，通過促進(jìn)知識(shí)有效轉(zhuǎn)移，推動(dòng)旅游創(chuàng)新。

1.旅游業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移路徑

要使知識(shí)轉(zhuǎn)移有效，就必須對(duì)轉(zhuǎn)移過程有正確的認(rèn)識(shí)。Hjalager 較早對(duì)旅游業(yè)知識(shí)利用和知識(shí)轉(zhuǎn)移過程進(jìn)行深入分析，提出知識(shí)轉(zhuǎn)移的四個(gè)渠道：商業(yè)體系、技術(shù)體系、基礎(chǔ)設(shè)施體系和法律法規(guī)體系［3］。但Gertler 認(rèn)為Hjalager 提出的商業(yè)體系只能轉(zhuǎn)移那些較膚淺或被動(dòng)的知識(shí)，只有FDI或通過公司合并才能提供主動(dòng)的、深層次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)［31］。

Shaw 在總結(jié)Kacker 和Hjalager 觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出旅游知識(shí)轉(zhuǎn)移的主要路徑包括直接路徑和間接路徑［24］（見表2）。有兩個(gè)因素和旅游創(chuàng)新密切相關(guān)：①網(wǎng)絡(luò)（networks）。在旅游網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，知識(shí)通過FDI、集群、實(shí)踐社區(qū)（CPO）等手段在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)外部和企業(yè)之間流動(dòng)，因此，網(wǎng)絡(luò)對(duì)旅游業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移起著非常重要的作用。②人員流動(dòng)（mobility）。員工和游客等資源對(duì)旅游業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移也同樣重要。不論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，都有這樣一類員工，往往被視為“邊界跨越者”（boundary spanner），他們同時(shí)是好幾個(gè)不同實(shí)踐社區(qū)的成員，促進(jìn)知識(shí)在不同社區(qū)間轉(zhuǎn)移，因此，人員流動(dòng)也是知識(shí)轉(zhuǎn)移的一個(gè)重要途徑?？紤]到旅游業(yè)員工流動(dòng)性較大及隱性知識(shí)的重要性，研究人員流動(dòng)如何促進(jìn)旅游業(yè)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移是十分必要的。Williams 研究在全球化和國(guó)際化背景下，移民和勞動(dòng)力流動(dòng)對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移和旅游創(chuàng)新的影響［30］。

表2 旅游業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移主要路徑

旅游業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移成功與否取決于旅游企業(yè)吸收能力［24-25，30］。吸收能力越強(qiáng)的旅游企業(yè)，能越好地理解、吸收并應(yīng)用傳輸進(jìn)來的知識(shí)。

2.旅游業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移障礙

Cooper認(rèn)為旅游業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移存在的諸多障礙，最大的障礙是知識(shí)管理系統(tǒng)的費(fèi)用［24］。由于旅游業(yè)自身的特點(diǎn)，如大多數(shù)旅游企業(yè)是中小型企業(yè)，人力資源匱乏，知識(shí)提供方和知識(shí)接收者之間缺乏信任，企業(yè)吸收能力弱等，這些因素都阻礙旅游業(yè)知識(shí)的轉(zhuǎn)移，從而影響旅游創(chuàng)新過程。

（四）旅游企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新研究

學(xué)者將知識(shí)管理理論應(yīng)用于旅游企業(yè)進(jìn)行了大量的實(shí)證研究，但目前這方面的實(shí)證研究大多是在酒店企業(yè)進(jìn)行，主要研究酒店企業(yè)內(nèi)部知識(shí)獲取、知識(shí)共享、知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)存儲(chǔ)等過程特征及影響因素等問題，其他領(lǐng)域的實(shí)證研究還十分匱乏。

臺(tái)灣學(xué)者Jen-TeYang及其研究團(tuán)隊(duì)以臺(tái)灣高星級(jí)酒店為研究樣本，對(duì)旅游企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新管理問題進(jìn)行較深入透徹的研究［31-34］，比如，他們研究在酒店員工“跳槽”率日漸升高的形勢(shì)下如何通過在酒店業(yè)內(nèi)部建立知識(shí)共享和存儲(chǔ)等機(jī)制、引入知識(shí)創(chuàng)新管理體系，來穩(wěn)定員工隊(duì)伍，提高企業(yè)組織管理的有效性，從而幫助企業(yè)構(gòu)建基于其知識(shí)存量的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)［33］。研究酒店員工如何處理所獲取的知識(shí)，并分析個(gè)人學(xué)習(xí)、分享、存儲(chǔ)知識(shí)的態(tài)度對(duì)企業(yè)組織知識(shí)共享的影響［34］。

三、基于系統(tǒng)論的旅游創(chuàng)新研究

自熊彼特提出“企業(yè)家精神”的創(chuàng)新理論以來，創(chuàng)新的研究先后經(jīng)歷線性創(chuàng)新模型、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)理論以及目前強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的“系統(tǒng)范式”的創(chuàng)新系統(tǒng)理論等幾個(gè)階段。創(chuàng)新系統(tǒng)理論是為研究影響創(chuàng)新過程的各種因素，Edquist將創(chuàng)新系統(tǒng)定義為：“所有影響創(chuàng)新發(fā)展、擴(kuò)散和應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、制度和其他方面的各種因素”［35］。創(chuàng)新系統(tǒng)概念的提出，有利于更好地了解影響創(chuàng)新產(chǎn)生的條件、創(chuàng)新行為的程度和范圍以及創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制等。

根據(jù)對(duì)創(chuàng)新系統(tǒng)的邊界的不同看法，學(xué)者們主要從兩個(gè)視角來研究創(chuàng)新系統(tǒng)：一是從地理的角度出發(fā)，將關(guān)注的焦點(diǎn)落在國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)和區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)；二是從技術(shù)或產(chǎn)業(yè)的角度出發(fā)，更關(guān)注產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)。這兩個(gè)角度之間并不存在矛盾，而是相互交叉相互補(bǔ)充。

（一）旅游創(chuàng)新系統(tǒng)

關(guān)于旅游業(yè)是否存在創(chuàng)新系統(tǒng)學(xué)者們有不同的觀點(diǎn)。Sundbo&Gallouj認(rèn)為服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新系統(tǒng)十分脆弱甚至是不存在［36］，作為服務(wù)業(yè)的旅游業(yè)，旅游創(chuàng)新除了具有服務(wù)創(chuàng)新的一般特征外，還有其他的一些特性，如旅游創(chuàng)新極易被模仿，不易受知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等。另外，由于旅游企業(yè)不愿與其他企業(yè)合作，內(nèi)部創(chuàng)新不足，主要依靠外界力量推動(dòng)，創(chuàng)新的系統(tǒng)性不強(qiáng)，因此，有一部分學(xué)者認(rèn)為旅游創(chuàng)新系統(tǒng)是脆弱甚至是不存在，正如Mattsson 等所說，旅游業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)制度化程度低，屬于松散連接的系統(tǒng)，稱之為旅游創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)更為恰當(dāng)［37］。

然而，Pavitt［38］、Miozzo&Soete［39］等學(xué)者根據(jù)“技術(shù)方法”進(jìn)行研究，證明服務(wù)業(yè)是存在創(chuàng)新系統(tǒng)的。Leiper 將旅游業(yè)視為既具有地理特征和產(chǎn)業(yè)特征的系統(tǒng)，認(rèn)為應(yīng)該用系統(tǒng)的方法來研究旅游業(yè)［40］。Sundbo從創(chuàng)新系統(tǒng)視角，認(rèn)為旅游創(chuàng)新系統(tǒng)包括經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的各個(gè)方面和為促進(jìn)旅游企業(yè)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新所建立的各種制度，旅游創(chuàng)新系統(tǒng)可以是國(guó)家旅游創(chuàng)新系統(tǒng)、區(qū)域旅游創(chuàng)新系統(tǒng)、旅游目的地旅游創(chuàng)新系統(tǒng)，或者是旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)。他通過比較西班牙和丹麥兩國(guó)不同旅游企業(yè)的創(chuàng)新行為，從企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)三個(gè)層面研究旅游創(chuàng)新系統(tǒng)［23］。Hjalager 通過研究丹麥的Roskilde 音樂節(jié)分析文化旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的構(gòu)成和動(dòng)力機(jī)制［41］。

（二）產(chǎn)業(yè)集群與旅游創(chuàng)新

集群是旅游研究中一個(gè)新興的領(lǐng)域，國(guó)外關(guān)于發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)集群的理論和實(shí)踐研究方興未艾。邁克爾·波特認(rèn)為旅游業(yè)是集群效應(yīng)最明顯，最適合集群化發(fā)展的行業(yè)之一，國(guó)家應(yīng)把旅游企業(yè)集群作為重點(diǎn)培植對(duì)象，以提高國(guó)家和地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力［42］。Julie Jackson & Murphy［43］，Marina Novelli［8］，Sara Nordin［44］等學(xué)者結(jié)合波特的鉆石模型和集群理論分析如何通過發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群促進(jìn)旅游業(yè)創(chuàng)新和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，主要從以下兩個(gè)方面分析產(chǎn)業(yè)集群對(duì)旅游創(chuàng)新的影響。

首先，集群為旅游企業(yè)提供良好的創(chuàng)新氛圍。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中小型企業(yè)為顧客提供個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)過程中起著非常重要的作用。集群為中小型企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提供良好的創(chuàng)新環(huán)境，促使產(chǎn)業(yè)內(nèi)的各旅游企業(yè)不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和組織管理創(chuàng)新，以適應(yīng)迅速變化的市場(chǎng)需要。Novelli以英國(guó)“健康生活旅游產(chǎn)業(yè)集群”為例，結(jié)合Hjalager 對(duì)旅游創(chuàng)新的分類，探討集群如何促進(jìn)旅游企業(yè)進(jìn)行各種不同類型的創(chuàng)新［8］。Nordin認(rèn)為，創(chuàng)新最關(guān)鍵的因素往往體現(xiàn)在人、人的能力、知識(shí)、人際交往等人力資源方面，而旅游產(chǎn)業(yè)集群正是建立在人和人之間、公司和公司之間、公司和相關(guān)機(jī)構(gòu)之間的交互作用基礎(chǔ)上的，營(yíng)造創(chuàng)新氛圍有利于促進(jìn)集群創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)［45］。

其次，集群有利于促進(jìn)知識(shí)的外溢和轉(zhuǎn)移，從而提升創(chuàng)新能力。由于空間的臨近性和共同的產(chǎn)業(yè)文化背景以及集群內(nèi)企業(yè)之間形成的某種信任機(jī)制，集群不僅促使了顯性知識(shí)的傳播與擴(kuò)散，也促使了隱性知識(shí)的在集群內(nèi)部的傳播與擴(kuò)散。旅游業(yè)是一個(gè)注重實(shí)踐操作和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)，其隱性知識(shí)的交流更能激發(fā)新思想、新方法的應(yīng)用，從而促進(jìn)旅游企業(yè)的創(chuàng)新［24］。集群區(qū)域內(nèi)聚集的與旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)的企業(yè)愈多，越有利與有關(guān)旅游的信息和知識(shí)在旅游目的地的傳播，尤其區(qū)域內(nèi)大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)與企業(yè)之間的學(xué)習(xí)互動(dòng)，增大和積累了該區(qū)域持續(xù)創(chuàng)新的能力和容量。Tremblay認(rèn)為旅游集群結(jié)構(gòu)影響合作創(chuàng)新的效果，密集且強(qiáng)聯(lián)系的集群使知識(shí)轉(zhuǎn)移和隱性知識(shí)的交流效率得以提高，而弱聯(lián)系的集群則更具動(dòng)態(tài)和靈活性，有利于一般性信息的流入，跟進(jìn)社會(huì)主流創(chuàng)新［45］。

四、旅游創(chuàng)新研究展望

國(guó)外學(xué)者對(duì)旅游創(chuàng)新研究從線性到網(wǎng)絡(luò)、再到系統(tǒng)，從靜態(tài)的分類到動(dòng)態(tài)的知識(shí)轉(zhuǎn)移過程，研究視角不斷寬泛，研究過程不斷深入，取得了豐碩成果。但應(yīng)該看到，目前旅游創(chuàng)新研究還處在起步階段。雖然學(xué)者對(duì)旅游創(chuàng)新的類型及特征進(jìn)行深入的探討，但對(duì)旅游創(chuàng)新的類型還存在諸多差異，且對(duì)旅游創(chuàng)新還未形成統(tǒng)一明確的定義。知識(shí)是創(chuàng)新的關(guān)鍵，雖然學(xué)者從知識(shí)管理的理論框架動(dòng)態(tài)地研究旅游知識(shí)轉(zhuǎn)移及旅游創(chuàng)新過程，但大部分研究是針對(duì)酒店企業(yè)，對(duì)旅游業(yè)其他部門創(chuàng)新過程的研究還十分匱乏。學(xué)者對(duì)旅游創(chuàng)新系統(tǒng)是否存在還尚未達(dá)成共識(shí)，因此這方面的研究還只是一些嘗試性的探索。今后旅游創(chuàng)新的研究應(yīng)致力于構(gòu)建旅游創(chuàng)新理論體系，形成適用于旅游業(yè)的創(chuàng)新理論范式，加強(qiáng)對(duì)旅游創(chuàng)新公共政策支撐、影響及績(jī)效評(píng)價(jià)等方面的研究。

首先，應(yīng)盡快建立旅游創(chuàng)新的理論體系?，F(xiàn)有對(duì)旅游創(chuàng)新的定義、類型、特征、創(chuàng)新過程、創(chuàng)新模式等方面的研究多是借鑒技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等理論，并應(yīng)用于旅游業(yè)進(jìn)行個(gè)案研究，具有實(shí)證性和應(yīng)用性的特點(diǎn)。旅游創(chuàng)新的研究尚未形成全面系統(tǒng)的理論體系，應(yīng)盡快形成旅游創(chuàng)新的理論范式和特有的研究方法。

其次，應(yīng)重視對(duì)旅游創(chuàng)新政策的研究。研究旅游政策演變可以更好地了解公共政策對(duì)旅游創(chuàng)新過程的影響，公共政策對(duì)旅游創(chuàng)新的間接或直接、有意或無意的影響是新興的研究熱點(diǎn)，但還未引起足夠的重視?，F(xiàn)有旅游創(chuàng)新政策研究多是概念性的和描述性的，對(duì)創(chuàng)新政策如何影響旅游產(chǎn)業(yè)集群和創(chuàng)新系統(tǒng)還缺乏全面的認(rèn)識(shí)，也缺乏相關(guān)的定量研究。今后的研究應(yīng)從產(chǎn)業(yè)演進(jìn)視角，分析是為旅游業(yè)制定單獨(dú)的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新政策，還是將旅游業(yè)融入國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)中系統(tǒng)地考慮旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新政策更能促進(jìn)旅游創(chuàng)新的發(fā)展。

再次，應(yīng)重視對(duì)旅游創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)的研究。學(xué)者們對(duì)旅游創(chuàng)新能力提升途徑進(jìn)行了探索，但是研究的深度和系統(tǒng)性仍然缺乏；旅游創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)的研究過于側(cè)重旅游中的技術(shù)創(chuàng)新研究，而忽視了非技術(shù)創(chuàng)新，使得這些評(píng)價(jià)指標(biāo)研究不具有評(píng)價(jià)旅游創(chuàng)新能力的普適性。應(yīng)借鑒國(guó)際技術(shù)創(chuàng)新評(píng)價(jià)或旅游競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系和方法，根據(jù)旅游業(yè)自身特點(diǎn)，對(duì)定量評(píng)價(jià)方法進(jìn)行綜合集成，建立一種適合用來分析和衡量旅游創(chuàng)新的指標(biāo)體系。

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