基于有效性的管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)課堂實(shí)踐教學(xué)策略分析:以人力資源管理專(zhuān)業(yè)《人員素質(zhì)測(cè)評(píng)》課程為例

崔 健 張榮剛

課堂教學(xué)是教學(xué)的基礎(chǔ)，其核心在于實(shí)現(xiàn)教學(xué)有效性。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)有效教學(xué)的本質(zhì)、特征、模式作了很多的研究，管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)的根本是課堂實(shí)踐教學(xué)。本文以人力資源管理專(zhuān)業(yè)為例，探討課堂實(shí)踐教學(xué)對(duì)教學(xué)有效性的價(jià)值和策略，以期對(duì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)的提高有所借鑒。

大學(xué)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)課堂實(shí)踐教學(xué)的開(kāi)展價(jià)值

1.課堂實(shí)踐教學(xué)是管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性的內(nèi)在要求

管理學(xué)是一門(mén)科學(xué)性與藝術(shù)性相統(tǒng)一的學(xué)科，科學(xué)性強(qiáng)調(diào)管理的理論知識(shí)和原理，藝術(shù)性體現(xiàn)為理論知識(shí)和原理的實(shí)踐應(yīng)用。以人力資源管理專(zhuān)業(yè)為例，它一方面強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，如人口學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等課程；另一方面更重視對(duì)管理技術(shù)的應(yīng)用，如工作分析、人員測(cè)評(píng)、績(jī)效管理、薪酬設(shè)計(jì)等實(shí)用技術(shù)，這兩個(gè)方面的共同要求使得教學(xué)中課堂實(shí)踐教學(xué)成為專(zhuān)業(yè)的內(nèi)在要求。

2.課堂實(shí)踐教學(xué)是實(shí)踐教學(xué)的關(guān)鍵

實(shí)踐教學(xué)是有一套嚴(yán)格設(shè)置和完備規(guī)范的教學(xué)體系，[1]它可以分為課堂實(shí)踐教學(xué)、校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)和校外實(shí)踐教學(xué)三種形式。課堂實(shí)踐教學(xué)是連接理論教學(xué)和其他實(shí)踐形式的橋梁，在實(shí)踐教學(xué)體系中處于承“理”啟“實(shí)”的基礎(chǔ)性中樞地位，是實(shí)踐教學(xué)體系的核心（見(jiàn)圖1）。學(xué)生通過(guò)這一環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)對(duì)專(zhuān)業(yè)理論及技能的初次理解和轉(zhuǎn)化，缺少它學(xué)生則要在課堂之外的實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中完成理解和轉(zhuǎn)化，理論轉(zhuǎn)化為自身能力的過(guò)程將會(huì)延長(zhǎng)。

圖1 課堂實(shí)踐教學(xué)在實(shí)踐教學(xué)體系中的價(jià)值示意圖

3.學(xué)生歡迎課堂實(shí)踐教學(xué)方式

王淑芳的一項(xiàng)調(diào)查[2]顯示，師生研討、課堂討論等課堂實(shí)踐教學(xué)的方式極受大學(xué)生歡迎（見(jiàn)表1）。作者針對(duì)西北政法大學(xué)2010級(jí)人力資源專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行類(lèi)似調(diào)查時(shí)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)前兩種方式的認(rèn)可度高達(dá)81.5%，且認(rèn)可課堂討論的比重達(dá)到32%。我們認(rèn)為這與管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的社會(huì)實(shí)踐性、人生閱歷要求較高有關(guān)，學(xué)生更樂(lè)意在與同等水平的討論者交流中展現(xiàn)和修正自己的觀點(diǎn)。

表1 學(xué)生喜愛(ài)的教學(xué)方式

有效性是高校課堂實(shí)踐教學(xué)的方向

1.對(duì)教學(xué)有效性的理解

大學(xué)教學(xué)本身是一項(xiàng)復(fù)雜的、多面向的職業(yè)活動(dòng)，因而有效教學(xué)存在著多種定義方式。澳大利亞大學(xué)校長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)指出，大學(xué)有效教學(xué)的目標(biāo)是幫助學(xué)生在大學(xué)期間達(dá)到可能達(dá)到的最高學(xué)習(xí)水準(zhǔn)，并幫助學(xué)生為終身學(xué)習(xí)作準(zhǔn)備。[3]趙菊珊（2010）認(rèn)為，有效教學(xué)實(shí)際上是指教師在一定的教學(xué)投入（時(shí)間、精力、努力）后對(duì)教學(xué)對(duì)象（學(xué)生）產(chǎn)生最大、最好的影響。[4]我們認(rèn)為教學(xué)有效性是學(xué)生通過(guò)教學(xué)過(guò)程獲得知識(shí)、培養(yǎng)觀念、發(fā)展能力和形成情感的相互統(tǒng)一，以促使學(xué)生成為獨(dú)立學(xué)習(xí)者。

2.互動(dòng)引導(dǎo)與創(chuàng)設(shè)情境是有效教學(xué)的重要形式

管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的有效教學(xué)形式多種多樣，我們認(rèn)為重點(diǎn)在互動(dòng)引導(dǎo)與創(chuàng)設(shè)情境兩個(gè)方面。

首先，教學(xué)是教與學(xué)的交往與互動(dòng)。通過(guò)師與生、生與生之間的對(duì)話、提問(wèn)、觀點(diǎn)分享和合作反饋等方式相互交流、啟發(fā)、補(bǔ)充，可以分享彼此的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和思考，交流彼此的體驗(yàn)和觀念，形成教學(xué)過(guò)程中的新發(fā)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)和共同發(fā)展。[5]同時(shí)，教師要注意在互動(dòng)中進(jìn)行必要的引導(dǎo)。學(xué)生囿于自身認(rèn)識(shí)的有限性，認(rèn)知水平往往在原有水平上徘徊，需要教師進(jìn)行智慧啟迪、思維點(diǎn)撥的引領(lǐng)，引導(dǎo)學(xué)生思維往辯證、深刻、合理的方向發(fā)展。其次，重視創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境。就專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)階段的大學(xué)生來(lái)講，盡管他們已經(jīng)具備了相當(dāng)?shù)恼J(rèn)知能力，但是對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域缺乏實(shí)際體會(huì)，知識(shí)只會(huì)在頭腦中作短暫的停留，更形成不了觀念、能力和情感，因而必須借助于教學(xué)情境?？梢?jiàn)，教學(xué)情境是以直觀方式再現(xiàn)書(shū)本知識(shí)表征實(shí)際事物及其相關(guān)背景的。通過(guò)情境融入知識(shí)，將抽象轉(zhuǎn)化為形象、理論轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際、感性替代理性，易于被學(xué)生理解和掌握。

因此，教師應(yīng)當(dāng)重視在實(shí)施理論教學(xué)的同時(shí)開(kāi)展課堂實(shí)踐教學(xué)，把互動(dòng)與引導(dǎo)、情境與模擬引入到課堂教學(xué)中。促進(jìn)學(xué)生在知識(shí)、觀念、能力以及情感各方面的提升和整合，真正體現(xiàn)有效教學(xué)的意義。

“互動(dòng)+情境”的課堂實(shí)踐教學(xué)策略的應(yīng)用

“互動(dòng)討論+情境模擬”課堂實(shí)踐教學(xué)策略的內(nèi)涵非常豐富?；?dòng)包含學(xué)生與學(xué)生、教師、從業(yè)者之間的互動(dòng)。這樣的互動(dòng)層次設(shè)置，能從不同角度深化加深學(xué)生對(duì)課程乃至專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)。情境模擬形成認(rèn)識(shí)情境、熟悉情境、創(chuàng)設(shè)情境三個(gè)遞進(jìn)的步驟（圖2所示）。本文以人力資源管理專(zhuān)業(yè)的主干課程——《人員素質(zhì)測(cè)評(píng)》為例來(lái)說(shuō)明課堂實(shí)踐教學(xué)策略的應(yīng)用。這門(mén)課程主要講解人力資源管理招聘甄選的理論，里面涉及大量的技術(shù)操作，非常適合開(kāi)展課堂實(shí)踐教學(xué)。

圖2 “互動(dòng)+情境”課堂實(shí)踐教學(xué)策略的分析圖示

1.生生、師生互動(dòng)

探討人力資源管理專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員的勝任特征模型是《人員素質(zhì)測(cè)評(píng)》開(kāi)展互動(dòng)的一個(gè)典型。學(xué)生首先形成討論小組相互啟發(fā)，進(jìn)而形成小組討論的結(jié)果。但是出于學(xué)生對(duì)職業(yè)認(rèn)識(shí)的有限性，討論得出的素質(zhì)特征不夠全面，需要教師的及時(shí)參與。教師在學(xué)生討論的基礎(chǔ)上，將這一行業(yè)的研究成果進(jìn)行展示和講解，完善學(xué)生的討論結(jié)果。這種互動(dòng)結(jié)果一方面深化了學(xué)生對(duì)勝任特征在人員素質(zhì)測(cè)評(píng)中的意義以及對(duì)本行業(yè)今后從業(yè)的優(yōu)秀素質(zhì)的認(rèn)識(shí)；另一方面教師也在與學(xué)生的討論中思想升華，對(duì)現(xiàn)有理論理解得更為深刻，有助于后續(xù)的教學(xué)工作。

2.與人力資源從業(yè)者互動(dòng)

近幾年，在進(jìn)入教學(xué)周期2/3的時(shí)候，《人員素質(zhì)測(cè)評(píng)》會(huì)安排一至二次現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)活動(dòng)在西門(mén)子信號(hào)有限公司的培訓(xùn)教室進(jìn)行。學(xué)生與一線人力資源從業(yè)者面對(duì)面地交流讓他們感觸頗豐。比如有同學(xué)問(wèn)人力資源經(jīng)理，“您認(rèn)為文憑重要還是能力更重要？”人力資源經(jīng)理回答說(shuō)“我們更關(guān)注應(yīng)聘者的潛能?！边@種互動(dòng)效果可對(duì)學(xué)生產(chǎn)生激烈的思想碰撞和情感體驗(yàn)，促使他們把目前的學(xué)習(xí)與今后的職業(yè)規(guī)劃聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行深入思考。

3.認(rèn)識(shí)并熟悉情境

認(rèn)識(shí)情境和熟悉情境是情境教學(xué)的開(kāi)端，目的是讓學(xué)生在情境教學(xué)中更好地掌握相應(yīng)的知識(shí)技巧。《人員素質(zhì)測(cè)評(píng)》課程的面試和評(píng)價(jià)中心技術(shù)兩部分教學(xué)內(nèi)容最適合借助情境活動(dòng)開(kāi)展教學(xué)。首先讓學(xué)生觀看視頻，在觀看過(guò)程中揣摩面試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的的要點(diǎn)，掌握如何在情境下運(yùn)用學(xué)習(xí)內(nèi)容的能力。如無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論要求的傾聽(tīng)能力、洞察力、組織行為能力、溝通能力、感染力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)以及個(gè)人成熟度等優(yōu)秀素質(zhì)特征，學(xué)生覺(jué)得很抽象，對(duì)如何評(píng)價(jià)感覺(jué)無(wú)從下手。但是通過(guò)觀看視頻中選手的表現(xiàn)，體會(huì)上述要素有形的展示，學(xué)生對(duì)這種測(cè)評(píng)形式可形成直觀認(rèn)識(shí)。

4.創(chuàng)設(shè)情境

創(chuàng)設(shè)情境是情境教學(xué)的核心。學(xué)生在認(rèn)識(shí)和熟悉情境的前提下，全面參與教師指導(dǎo)下創(chuàng)設(shè)的情境，以完成對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的領(lǐng)會(huì)。如模擬面試過(guò)程，包括面試的準(zhǔn)備過(guò)程、實(shí)施過(guò)程、評(píng)價(jià)過(guò)程及面試中“觀、聽(tīng)、察、評(píng)”的技巧。從模擬教學(xué)的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，盡管學(xué)生認(rèn)為自己已經(jīng)充分掌握了面試測(cè)評(píng)技術(shù)的各個(gè)環(huán)節(jié)和要點(diǎn)，但是在模擬面試的過(guò)程中，無(wú)論是作為面試考官還是作為被試者，總會(huì)遺漏這樣或那樣的技術(shù)環(huán)節(jié)。比如模擬面試考官的學(xué)生在面試正式結(jié)束之前忘記提供給被試者提問(wèn)的機(jī)會(huì)，在設(shè)置問(wèn)題時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題重復(fù)設(shè)置、設(shè)置低效問(wèn)題等現(xiàn)象。這些模擬面試中出現(xiàn)的問(wèn)題，都會(huì)在模擬面試結(jié)束之后通過(guò)師生討論進(jìn)行回饋。

結(jié)論與啟示

對(duì)于管理類(lèi)這樣實(shí)踐性強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，課堂實(shí)踐教學(xué)既具有必然的開(kāi)展價(jià)值，又是符合教學(xué)有效性的理論要求，所以應(yīng)當(dāng)引起教師的足夠重視。當(dāng)然，有效教學(xué)具有多維性，我們只是結(jié)合管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，從實(shí)踐教學(xué)角度探討實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)的策略，對(duì)其他影響有效教學(xué)的因素沒(méi)有涉及，需要在今后的教學(xué)工作中予以實(shí)踐，全面實(shí)現(xiàn)教學(xué)的有效性。

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