煤炭企業(yè)基于價(jià)值鏈管理的信息集成建設(shè)

李源　安鈺龍

0.前言

陜西煤業(yè)股份有限公司（簡(jiǎn)稱陜煤股份）由陜西煤業(yè)化工集團(tuán)公司作為主發(fā)起人，聯(lián)合中國(guó)長(zhǎng)江三峽集團(tuán)公司、華能國(guó)際電力開發(fā)公司、陜西有色金屬控股集團(tuán)公司等戰(zhàn)略投資者，共同發(fā)起設(shè)立，于2008年12月23日在西安注冊(cè)成立，注冊(cè)資本為90億元。陜煤股份是中國(guó)西北地區(qū)煤炭行業(yè)的龍頭企業(yè)，集中了陜西煤炭行業(yè)的人才、技術(shù)、管理等資源優(yōu)勢(shì)，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括煤炭開采、洗選、加工、銷售和綜合利用，煤炭鐵路運(yùn)輸，新能源項(xiàng)目的投資、開發(fā)和經(jīng)營(yíng)管理。目前，公司資產(chǎn)總額達(dá)到520億元，員工人數(shù)5.8萬(wàn)人。擁有分子公司18家，擁有生產(chǎn)和在建礦井29對(duì)，總產(chǎn)能超過(guò)1億噸。公司擁有豐富的煤炭資源，目前控制的煤炭資源儲(chǔ)量174億噸，其中可采儲(chǔ)量105億噸，與國(guó)內(nèi)已上市煤炭企業(yè)相比處第3位。

1.基于價(jià)值鏈管理的信息集成建設(shè)內(nèi)涵

陜煤股份信息集成建設(shè)緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略和核心業(yè)務(wù)，利用信息化手段全面優(yōu)化和提升企業(yè)價(jià)值鏈的效能和效率，利用先進(jìn)、實(shí)用的信息化技術(shù)，快速、準(zhǔn)確的采集和利用生產(chǎn)、市場(chǎng)、客戶信息，不斷提高陜煤股份的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，建立覆蓋關(guān)鍵領(lǐng)域的知識(shí)管理體系，利用商業(yè)智能和決策支持系統(tǒng)提高企業(yè)管理水平和決策能力，以建設(shè)具有國(guó)際一流水平、體現(xiàn)陜煤股份企業(yè)價(jià)值鏈的信息系統(tǒng)為核心任務(wù)，在陜煤股份的戰(zhàn)略決策層、管理控制層和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等各層實(shí)現(xiàn)信息集成，為陜煤股份成為具有國(guó)際一流水平的能源企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的信息化基礎(chǔ)。

2.基于價(jià)值鏈管理的信息集成建設(shè)內(nèi)涵

陜煤股份信息集成建設(shè)緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略和核心業(yè)務(wù)，利用信息化手段全面優(yōu)化和提升企業(yè)價(jià)值鏈的效能和效率，利用先進(jìn)、實(shí)用的信息化技術(shù)，快速、準(zhǔn)確的采集和利用生產(chǎn)、市場(chǎng)、客戶信息，不斷提高陜煤股份的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，建立覆蓋關(guān)鍵領(lǐng)域的知識(shí)管理體系，利用商業(yè)智能和決策支持系統(tǒng)提高企業(yè)管理水平和決策能力，以建設(shè)具有國(guó)際一流水平、體現(xiàn)陜煤股份企業(yè)價(jià)值鏈的信息系統(tǒng)為核心任務(wù)，在陜煤股份的戰(zhàn)略決策層、管理控制層和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等各層實(shí)現(xiàn)信息集成，為陜煤股份成為具有國(guó)際一流水平的能源企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的信息化基礎(chǔ)。

3.基于價(jià)值鏈管理的信息集成建設(shè)主要做法

（1）明確指導(dǎo)思想，確定信息集成建設(shè)規(guī)劃。

（2）基于價(jià)值鏈分析，確立信息集成業(yè)務(wù)管理模型。

結(jié)合陜煤股份價(jià)值鏈的特點(diǎn)和信息系統(tǒng)集成的管理模式，面向市場(chǎng)供應(yīng)商和客戶資源，對(duì)核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合、重組和優(yōu)化，提高運(yùn)作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力，實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化。目前，陜煤股份形成了“股份總部→礦業(yè)公司→下屬礦區(qū)”的三層管理架構(gòu)，依據(jù)此種管理架構(gòu)，陜煤股份建立了決策管理、管理控制、業(yè)務(wù)運(yùn)作、業(yè)務(wù)支持四級(jí)業(yè)務(wù)管理模型，形成對(duì)整個(gè)陜煤股份價(jià)值鏈體系的支撐。

（3）以價(jià)值鏈協(xié)同效應(yīng)為原則，搭建信息集中平臺(tái)。

陜煤股份通過(guò)整合現(xiàn)有的軟、硬件資源，建成以財(cái)務(wù)為中心，物流、資金流、工作流和信息流“四流合一”的管理信息集成平臺(tái)藍(lán)圖，消除“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)信息共享，為優(yōu)化決策提供信息依據(jù)。結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)管理職能模型以及對(duì)陜煤股份戰(zhàn)略定位、企業(yè)價(jià)值鏈模型、集團(tuán)管控模式以及總體IT需求的理解，陜煤股份的信息集成建設(shè)概括為“一個(gè)協(xié)同門戶，兩套保障體系，三大支撐平臺(tái)，四層業(yè)務(wù)應(yīng)用”。

（4）針對(duì)價(jià)值鏈的增值服務(wù)，重點(diǎn)建設(shè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

價(jià)值鏈管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)做精做強(qiáng)，因此在此基礎(chǔ)上的企業(yè)的信息集成重點(diǎn)考慮企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程的增值服務(wù)。通過(guò)對(duì)陜煤股份價(jià)值鏈的進(jìn)一步深入分析，將信息集成重點(diǎn)放在具有增值功能的財(cái)務(wù)、人力、采購(gòu)、銷售、生產(chǎn)、設(shè)備等管理信息的業(yè)務(wù)集成，同時(shí)實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈輔助功能辦公服務(wù)的信息流的管理，強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)控和成本控制，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。

（5）統(tǒng)籌信息集成建設(shè)計(jì)劃，按階段分步精細(xì)實(shí)施。

信息集成建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期系統(tǒng)工程，陜煤股份高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力推動(dòng)和積極參與，是陜煤股份信息化成功的最關(guān)鍵因素。系統(tǒng)的實(shí)施采取循序漸進(jìn)的策略，從財(cái)務(wù)和人力資源環(huán)節(jié)著手，由易至難，以點(diǎn)帶面逐步推進(jìn)，邊實(shí)施邊總結(jié)邊推廣。根據(jù)陜煤股份管理業(yè)務(wù)發(fā)展的迫切程度，陜煤股份制定了詳細(xì)的信息集成建設(shè)計(jì)劃，把信息集成建設(shè)分為四個(gè)階段：

第一階段：管理信息集成建設(shè)階段，完成覆蓋陜煤股份主要下屬單位的網(wǎng)絡(luò)硬件、安全防護(hù)體系的建設(shè)，搭建軟硬件的基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)，同時(shí)建設(shè)完成財(cái)務(wù)核算管理系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、基礎(chǔ)人力資源管理系統(tǒng)、企業(yè)門戶系統(tǒng)建設(shè)、主數(shù)據(jù)管理等應(yīng)用系統(tǒng)。通過(guò)第一階段信息系統(tǒng)的建設(shè)，覆蓋陜煤股份核心二級(jí)部門和單位的基礎(chǔ)軟件平臺(tái)初具規(guī)模，具備了進(jìn)一步擴(kuò)大系統(tǒng)應(yīng)用的技術(shù)基礎(chǔ)。對(duì)于陜煤股份而言，其價(jià)值就在于完成了企業(yè)人、財(cái)、物的財(cái)務(wù)同步管理工作，基礎(chǔ)的編碼和流程得到規(guī)范和統(tǒng)一，可以為進(jìn)一步擴(kuò)大系統(tǒng)應(yīng)用打下堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

第二階段：主要圍繞采購(gòu)和運(yùn)銷的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)進(jìn)行信息化建設(shè)，全力解決采購(gòu)管理系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)銷管理系統(tǒng)建設(shè)、設(shè)備資產(chǎn)管理系統(tǒng)、商業(yè)智能和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等基礎(chǔ)應(yīng)用，并進(jìn)行成本管理系統(tǒng)、全面預(yù)算管理系統(tǒng)和審計(jì)管理系統(tǒng)試點(diǎn)實(shí)施。通過(guò)第二階段采購(gòu)管理、運(yùn)銷管理系統(tǒng)的實(shí)施，加上預(yù)算系統(tǒng)和資產(chǎn)管理系統(tǒng)的試點(diǎn)工作的展開，形成經(jīng)營(yíng)管理一體化，做到人、財(cái)、物同步管理就可依據(jù)憑證追溯到每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，達(dá)到真正的業(yè)務(wù)監(jiān)控，也使得陜煤股份的各種計(jì)劃和預(yù)算都可以隨時(shí)得到控制， 陜煤股份運(yùn)營(yíng)管控模式中最核心的財(cái)務(wù)管控功能初步建立。

第三階段：通過(guò)實(shí)施生產(chǎn)管理系統(tǒng)、安全管理系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)、工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)、全面預(yù)算系統(tǒng)等來(lái)實(shí)現(xiàn)。 在進(jìn)一步完善系統(tǒng)框架平臺(tái)基礎(chǔ)上，深化財(cái)務(wù)、物資、人力資源系統(tǒng)應(yīng)用的同時(shí)，在下屬生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心推進(jìn)與生產(chǎn)相關(guān)的核心業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。本階段主要解決的核心問題就是建立陜煤股份的生產(chǎn)管理體系、安全管理體系、成本管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理、全面預(yù)算管理系統(tǒng)。第三階段信息系統(tǒng)的實(shí)施完成，基本上意味著傳統(tǒng)管理方式的徹底改變。

第四階段：在各個(gè)板塊業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)應(yīng)用取得初步成果的基礎(chǔ)上，逐步將系統(tǒng)應(yīng)用擴(kuò)大到全股份相關(guān)的所有經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)活動(dòng)中去，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的全面集成推廣應(yīng)用，同時(shí)啟動(dòng)外圍應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施推進(jìn)工作，使得陜煤股份具備數(shù)字化企業(yè)的基本形態(tài)。重點(diǎn)推進(jìn)知識(shí)檔案管理系統(tǒng)、高層決策支持應(yīng)用系統(tǒng)、以及公共關(guān)系管理系統(tǒng)。通過(guò)本階段的實(shí)施，在確保核心系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)的應(yīng)用逐步在企業(yè)管理的內(nèi)部和外部深化和擴(kuò)展，最終形成基于陜煤股份價(jià)值鏈體系的信息集成建設(shè)的整體框架。

（6）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范和考核激勵(lì)，建立信息集成保障體系。

建立信息化實(shí)施獎(jiǎng)懲機(jī)制，提出明確的獎(jiǎng)懲措施，在信息集成過(guò)程中涉及咨詢與業(yè)務(wù)流程梳理、軟件系統(tǒng)實(shí)施、技術(shù)支撐、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入、項(xiàng)目組織管理、培訓(xùn)和后勤服務(wù)中給予大力協(xié)助和積極推進(jìn)的都進(jìn)行響應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的宣傳與溝通，從思想上做好準(zhǔn)備，推動(dòng)股份公司信息化進(jìn)程。通過(guò)項(xiàng)目監(jiān)理公司進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)理，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的各個(gè)階段的質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，通過(guò)以上方方面面的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)防范措施，陜煤股份信息集成建設(shè)已經(jīng)初具成效，為下一步的全面信息集成建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.基于價(jià)值鏈管理的信息集成建設(shè)效果

陜煤股份通過(guò)價(jià)值鏈管理的信息化集成建設(shè)，初步形成了以財(cái)務(wù)管理為核心，物流管理為主線，銷售管理為龍頭，生產(chǎn)計(jì)劃管理為依據(jù)，設(shè)備管理為保障的框架。實(shí)現(xiàn)了對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)集成化管理，提高了核心競(jìng)爭(zhēng)力，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 [科]