供電企業(yè)如何有效開展用電檢查管理工作的探討

劉振民

【摘 要】本用電檢查是供電企業(yè)為了保障供電網(wǎng)正常供電，以及安全供電，同時(shí)也為了指導(dǎo)和檢查用戶正確用電，幫助用戶安全、經(jīng)濟(jì)、合理用電的一種行為。用電檢查在供電過程中有著重要作用，對(duì)于整個(gè)供電網(wǎng)的安全有著重要意義。 本文立足于用電檢查管理工作的重要性，從主客觀兩個(gè)角度分析了現(xiàn)在用電檢查管理中存在的問題，并探討了對(duì)提高用電檢查管理工作效率的方法與措施。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；用電檢查；有效；用電檢查

用電檢查是保證企業(yè)安全生產(chǎn)管理的重要程序，安全用電檢查可促進(jìn)企業(yè)的正常生產(chǎn)管理。用電檢查是電力部門在新形勢(shì)下的工作的重要組成之一，也是電力客戶服務(wù)的一個(gè)窗口。 用電檢查本身是一種事后行為，如果把電力當(dāng)做一種商品，那么用電檢查就是一種售后服務(wù)，做好這項(xiàng)售后服務(wù)，能夠提升企業(yè)的整體形象，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

1.加強(qiáng)用電檢查管理的重要性

1.1加強(qiáng)用電檢查管理是安全的保障

在供、用電這個(gè)環(huán)節(jié)中，如果檢查工作做不好，供電過程或者用電客戶在使用過程中存在安全隱患乃至發(fā)生安全事故，不僅對(duì)供電企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生不良影響，甚至?xí)?duì)人們的生產(chǎn)生活的財(cái)產(chǎn)，乃至生命釀成非常悲痛的后果。因此，加強(qiáng)用電檢查的管理，是確保安全的必要環(huán)節(jié)。

1.2加強(qiáng)用電檢查管理是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提

在供電營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)中，用電檢查可以看作是一種特殊的售后服務(wù)，而服務(wù)用電客戶是供電企業(yè)為客戶提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，有助于供電企業(yè)了解客戶需要，了解實(shí)際用電情況。

2.用電檢查管理主要存在的問題

由于違章違法用電客戶的手段往往都是及其隱蔽的，在用電檢查管理過程中總是存在著問題。加之現(xiàn)行《電力法》實(shí)現(xiàn)了電力政企分開，電力行政執(zhí)法權(quán)交規(guī)電力管理部門，電力企業(yè)僅保留單一的企業(yè)職能。因此在原有的用電檢查管理基礎(chǔ)上又出現(xiàn)了許多新的問題。

2.1主觀方面存在的問題

供電企業(yè)及用電檢查人員對(duì)檢查用電重視程度不夠。用電檢查的主體是供電企業(yè)，但實(shí)施者是企業(yè)中的檢查人員，因此，兩者都必須提高對(duì)用電檢查的重視程度，才是用電檢查管理收到良好效果的前提。一方面，許多企業(yè)往往雷聲大雨點(diǎn)小，用電檢查宣傳力度大，但并沒有切實(shí)地得到貫徹實(shí)施。另一方面，即便供電企業(yè)管理層制定了許多理論上有效的管理方案，但是用電檢查人員自身對(duì)于用電檢查工作重視程度不夠，導(dǎo)致用電檢查管理方案實(shí)際落實(shí)的效果不好。

2.2客觀原因

在用電檢查工作中，由于違章或者違法用電客戶往往手段及其隱蔽，所以必須以證據(jù)支撐法律上的事實(shí)，才能更好地起到用電檢查管理的監(jiān)管及督促指導(dǎo)作用。但往往證據(jù)會(huì)被用戶掩蓋，而檢查工作人員往往工作中也不經(jīng)取證或者取證不全就施以停電、剪線、查封、拆表等措施，破壞了證據(jù)，造成取證困難。

3.加強(qiáng)用電檢查管理工作的方法

3.1提高對(duì)用電檢查重要性的認(rèn)識(shí)

提高供電企業(yè)、用電檢查人員以及用電客戶對(duì)用電檢查重要性的認(rèn)識(shí)，是一個(gè)長(zhǎng)期的逐步的持續(xù)不斷的任務(wù)。不斷有新的管理者、新的用電檢查人員、以及新的用電客戶出現(xiàn)，因此個(gè)人的認(rèn)識(shí)程度都不相同，只有追求一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)，加大宣傳力度，甚至可以增加中學(xué)物理電學(xué)部分對(duì)用電檢查知識(shí)的學(xué)習(xí)及考核內(nèi)容，我們要在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，把用電檢查的重要性認(rèn)識(shí)提升到一個(gè)社會(huì)準(zhǔn)則的層面來。

3.2依托信息化技術(shù)，提高用電檢查水平

近年來，隨著信息化技術(shù)的發(fā)展及普及，信息化水平已成為電力企業(yè)管理水平的一個(gè)重要標(biāo)志。實(shí)踐證明，信息化技術(shù)發(fā)揮了巨大優(yōu)勢(shì)，能夠極大地提高用電檢查工作的效率。隨著應(yīng)用的深入，必將發(fā)揮其更加全面、強(qiáng)大的作用。利用信息化技術(shù)，不僅可以查看客戶基本檔案信息，更能閱覽分析客戶的歷史數(shù)據(jù)與即時(shí)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)變化情況，從而幫助用電檢查人員直觀地進(jìn)行各類數(shù)據(jù)的分析匯總，對(duì)用電檢查計(jì)劃的科學(xué)制定具有重要的指導(dǎo)作用。

3.3加大培訓(xùn)力度，培養(yǎng)高技能、高素質(zhì)的人才

無(wú)論是社會(huì)還是企業(yè)內(nèi)部，都要加大對(duì)供電企業(yè)管理人員，用電檢查工作人員的職業(yè)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，切實(shí)提高管理人員政策水平，提高用電檢查工作人員的作業(yè)水平，這樣才能保證用電檢查管理朝著健康的方向可持續(xù)發(fā)展，不斷有新的科學(xué)的管理政策出臺(tái)并能夠有效實(shí)施。

4.提高用電檢查管理工作效率的措施

通過對(duì)用電檢查實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析歸納，總結(jié)出了一套較為完整、嚴(yán)密的工作程序。

4.1建立健全組織機(jī)構(gòu)

為了確保做好用電檢查工作，應(yīng)成立專門的以領(lǐng)導(dǎo)組為指揮，高壓檢查組及各供電營(yíng)業(yè)所為骨干力量的用電營(yíng)業(yè)檢查工作組。各供電所負(fù)責(zé)各自供電轄區(qū)內(nèi)的用電檢查，高壓檢查組不分晝夜24小時(shí)進(jìn)行不定時(shí)突擊檢查，工作組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和組織用電檢查工作，及時(shí)處理檢查中發(fā)現(xiàn)的各種問題。

4.2用電檢查程序規(guī)范化

在進(jìn)行用電檢查工作時(shí)，必須做到以下幾點(diǎn)：（1）必須按要檢查的內(nèi)容填寫《用電檢查工作單》，并經(jīng)批準(zhǔn)后方可赴用戶處執(zhí)行任務(wù)；（2）現(xiàn)場(chǎng)檢查不得少于兩人；（3）到用戶現(xiàn)場(chǎng)必須出示《用電檢查證》，并叫用戶派人隨同檢查；（4）檢查完畢，用戶應(yīng)在《用電檢查工作單》上簽字；（5）對(duì)有明顯違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定的，用電檢查人員應(yīng)向用戶開具《用電檢查結(jié)果通知書》或《違章用電、竊電通知書》，要求用戶在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)接受處理；（6）除現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)有竊電行為的，可當(dāng)場(chǎng)中止供電外，必須按規(guī)定程序進(jìn)行停限電。

4.3技術(shù)保障措施

供電企業(yè)每年應(yīng)定期組織營(yíng)業(yè)普查，確保掌握客戶信息真實(shí)、準(zhǔn)確。主要包括以下工作：（1）每年均制定營(yíng)業(yè)普查計(jì)劃，并按照營(yíng)業(yè)普查計(jì)劃對(duì)客戶的供用電設(shè)備、計(jì)量裝置、行業(yè)分類、動(dòng)力比、電價(jià)和用電負(fù)荷等情況進(jìn)行檢查；（2）充分利用有線廣播、有線電視以及發(fā)放宣傳資料等方法進(jìn)行電力法規(guī)的宣傳，引導(dǎo)用戶自覺依法用電；（3）經(jīng)常組織不定期用電檢查，加大檢查力度，嚴(yán)厲打擊竊電行為。

4.4供電所的標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化管理

供電所是電力企業(yè)的末端，卻處在企業(yè)管理的最前沿，因此應(yīng)加強(qiáng)供電所的管理水平。各個(gè)供電所應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化進(jìn)行管理，對(duì)本供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的電力客戶確定相應(yīng)分管人員，明確分管人員的職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)對(duì)其管轄客戶的安全用電進(jìn)行檢查、監(jiān)督，幫助和指導(dǎo)；（2）協(xié)助客戶對(duì)電氣設(shè)備搞好安全管理；（3）檢查客戶合同履行和內(nèi)容執(zhí)行情況以及其他工作。

5.結(jié)語(yǔ)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，用電檢查環(huán)節(jié)成為供電行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重中之重。堅(jiān)持以客戶服務(wù)為宗旨，以增加經(jīng)濟(jì)效益為中心，強(qiáng)化用電檢查管理，以“監(jiān)督、檢查、服務(wù)、幫助、指導(dǎo)”為工作職責(zé)開展工作。通過檢查，一方面能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患，及時(shí)處理以免給用戶及供電線路造成不必要的損失，突顯出安全用電檢查的必要性和重要性；另一方面，進(jìn)一步熟悉和了解客戶設(shè)備的運(yùn)行和生產(chǎn)情況，同時(shí)掌握用戶的用電周期性，強(qiáng)化用戶的安全用電意識(shí)，從而為安全生產(chǎn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，探討如何提高用電檢查專業(yè)管理工作有著重要意義。 [科]

【參考文獻(xiàn)】

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