微博輿論中的情緒及其影響*

焦德武

（武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院，武漢 430072；安徽省社會(huì)科學(xué)院，合肥 230051）

微博輿論中的情緒及其影響

焦德武

（武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院，武漢 430072；安徽省社會(huì)科學(xué)院，合肥 230051）

微博的誕生與普及使微博生產(chǎn)的輿論產(chǎn)生越來(lái)越大影響，由于微博具有私密性與公共性特征，其在產(chǎn)生社會(huì)影響的同時(shí)，其中具有的個(gè)人情緒的社會(huì)表達(dá)不能忽視。文章認(rèn)為，結(jié)合當(dāng)前的社會(huì)化轉(zhuǎn)型、技術(shù)發(fā)展等實(shí)際，微博輿論中的情緒對(duì)當(dāng)前的社會(huì)結(jié)構(gòu)、權(quán)力變遷等產(chǎn)生重要影響，并可能導(dǎo)致一定的輿論危局，對(duì)微博輿論的社會(huì)治理考驗(yàn)著政府智慧。

微博輿論；情緒；影響

微博輿論是網(wǎng)民借助微博平臺(tái)對(duì)近期發(fā)生的、被廣泛關(guān)注的某一議題的共同意見(jiàn)，是具有某種公共性的社會(huì)心理的聚集。雖然輿論一詞體現(xiàn)了理性與進(jìn)步，著重點(diǎn)是“論”，屬于人們行為活動(dòng)的范疇，但是在微博輿論的生成過(guò)程中，情緒又具有與傳統(tǒng)媒體時(shí)代不同的巨大作用。一個(gè)熱點(diǎn)新聞事件加上一種情緒化的意見(jiàn)，就能夠點(diǎn)燃一片輿論的導(dǎo)火索。曼紐爾·卡斯特在他的新書《憤怒與希望：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的社會(huì)運(yùn)動(dòng)》中也認(rèn)為，社會(huì)化媒體促使社會(huì)運(yùn)動(dòng)，不僅和個(gè)人經(jīng)歷相聯(lián)系，在傳播過(guò)程中也和情緒相關(guān)。當(dāng)然，本文也無(wú)意強(qiáng)調(diào)情緒在微博輿論生產(chǎn)中的唯一性，而想強(qiáng)調(diào)其在構(gòu)建輿論生態(tài)影響下的社會(huì)秩序的重要作用。

一、微博輿論中的情緒

中國(guó)社會(huì)生活網(wǎng)絡(luò)化開始于上世紀(jì) 90年代，至今僅十多年時(shí)間，而微博走進(jìn)公眾的日常生活時(shí)間更短。2009年8月，新浪微博開始內(nèi)測(cè)。據(jù)《第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2012年12月底，三年多時(shí)間我國(guó)微博用戶規(guī)模達(dá)到了3.09億，手機(jī)微博用戶規(guī)模為2.02億，中國(guó)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化甚至微博化已經(jīng)深入到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。

作為一種新型的傳播樣式，微博生產(chǎn)的輿論已經(jīng)對(duì)國(guó)家與社會(huì)產(chǎn)生巨大影響，如果說(shuō)網(wǎng)絡(luò)是社會(huì)事件的“放大器”和社會(huì)情緒的“發(fā)泄器”，那么微博則能將這兩大功能無(wú)限放大?？v觀最近3年來(lái)的輿論監(jiān)督事件，新媒體實(shí)現(xiàn)議程設(shè)置、影響話題走向的比重超過(guò)傳統(tǒng)媒體一成；在新媒體中，微博爆料數(shù)量是論壇、博客的兩倍。相較其他傳播樣式，微博又表現(xiàn)出具有情緒特征的“個(gè)體性、群集性、非預(yù)謀性、非常規(guī)性、權(quán)宜性、動(dòng)員性、圍觀性、游戲性、挑戰(zhàn)性等民間性社會(huì)特質(zhì)的雜糅”。

按照心理學(xué)理論，情緒由三部分組成：涉及身體變化，涉及有意識(shí)體驗(yàn)、包括認(rèn)知成分，認(rèn)知部分即牽涉人們對(duì)環(huán)境的評(píng)價(jià)方式和反應(yīng)方式。微博作為輿論生產(chǎn)的平臺(tái)，其活躍度與內(nèi)容生產(chǎn)的便利性，加之與當(dāng)前中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型相契合，體現(xiàn)出較強(qiáng)的對(duì)公眾生存的政治環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、文化環(huán)境等的關(guān)注與評(píng)價(jià)特征。觀察2010—2012年的微博熱點(diǎn)事件，諸如江西宜黃拆遷、“我爸是李剛”、7·23動(dòng)車事故、郭美美炫富、活熊取膽、北京暴雨等，都體現(xiàn)著較強(qiáng)的情緒指向。當(dāng)然，這種公眾情緒并非是對(duì)社會(huì)道德和政治制度等進(jìn)行批判的唯一力量，然而，通過(guò)微博輿論生產(chǎn)，進(jìn)而把這種輿論生產(chǎn)放在更為廣闊的社會(huì)空間中去審視，可能發(fā)現(xiàn)，情緒成為構(gòu)建當(dāng)前中國(guó)社會(huì)秩序的重要力量之一，而微博也成為當(dāng)前中國(guó)如何進(jìn)行現(xiàn)代化、如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化以及在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化過(guò)程中出現(xiàn)哪些需要解決的問(wèn)題的爭(zhēng)論場(chǎng)域，情緒與微博生產(chǎn)一起，體現(xiàn)著當(dāng)前中國(guó)更為深層的社會(huì)政治意義。

二、微博輿論情緒產(chǎn)生的原因

考察微博輿論中的情緒因素，不能忽視中國(guó)和歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的不同是中國(guó)新媒介發(fā)展伴隨著現(xiàn)代化進(jìn)程?，F(xiàn)代化發(fā)展導(dǎo)致的社會(huì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型影響到社會(huì)生活的方方面面，收入分配、住房、醫(yī)療、教育、環(huán)境、食品安全等問(wèn)題，無(wú)不體現(xiàn)著社會(huì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型之痛。對(duì)于公眾來(lái)說(shuō)，微博提供的寬松平臺(tái)、社會(huì)秩序因社會(huì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型帶來(lái)的問(wèn)題，以及社會(huì)批評(píng)的想象，成為微博輿論生產(chǎn)的重要?jiǎng)恿Α?/p>

1.微博輿論具有公、私雙重特性

中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)是典型的德國(guó)社會(huì)學(xué)家滕尼斯所言的“禮俗社會(huì)”，人與人之間的關(guān)系主要靠親情、鄉(xiāng)情、宗族、血緣等來(lái)維持。但是隨著城市化與傳媒的發(fā)展，輿論生成的方式發(fā)生了巨大變化。

幾千年來(lái)中國(guó)人以散居狀態(tài)為主，并深受儒家重情、重禮的影響，人與人交流的方式主要是口耳相傳，輿論通常在這種交談中生成，影響范圍小，擴(kuò)散慢。但是，隨著都市群體的興起，公眾走出了依情聚集、散漫的存在狀態(tài)，開始有規(guī)律的城市生活與工作。有規(guī)律的工作讓公眾有了較為固定的空閑時(shí)間，但是城市巨大的空間往往又不是為了聚集而設(shè)計(jì)，西方傳統(tǒng)意義上的公共空間在整個(gè)世界上消失了，取而代之的是消費(fèi)，或者通過(guò)宏大空間的設(shè)置，體現(xiàn)城市的景觀或政治訴求。在某種程度上，公眾交流的線索減少了。此外，現(xiàn)代人大多受到一定規(guī)則的制約，社會(huì)的規(guī)訓(xùn)逐步讓每個(gè)人變成文明人，人們變得克制，在公共場(chǎng)所變得彬彬有禮?，F(xiàn)代社會(huì)成了理查德·桑內(nèi)特所言的狀態(tài)：人們沒(méi)有權(quán)利找陌生人說(shuō)話，每個(gè)人都有一個(gè)作為公共權(quán)利的無(wú)形盾牌，也就是每個(gè)人都有不被打擾的權(quán)利，大城市中的日常行為確實(shí)變得和他人無(wú)關(guān)。

陌生化、文明化把人們面對(duì)面的交流欲望降低了，但是，人是交流的動(dòng)物。大眾傳媒的出現(xiàn)，正好彌補(bǔ)了歐文·戈夫曼所言的前臺(tái)演員表演式的交流方式的空虛，人們從公共場(chǎng)合無(wú)法真實(shí)呈現(xiàn)（representation）自我情感的泥沼中走出，尋找到一種新的交流方式——個(gè)體與大眾傳媒進(jìn)行交流。特別是網(wǎng)絡(luò)的誕生，便捷、匿名促進(jìn)了人們交流的愿望，人們從都市化、現(xiàn)代化的壓抑中，走向了新的交流方式。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的交流打破了傳統(tǒng)大眾傳媒時(shí)代無(wú)法互動(dòng)的交流方式，但是其也存在一個(gè)現(xiàn)象，即必須面對(duì)很多無(wú)法識(shí)別身份的交流對(duì)象。這可能導(dǎo)致的一個(gè)結(jié)果是“公眾充滿著既勇于批評(píng)時(shí)弊又易于被操縱的矛盾性特性”，情緒成為社會(huì)表達(dá)的策略與道德批評(píng)的手段之一。

微博的出現(xiàn)進(jìn)一步改變了人們交流的生態(tài)，微博具有公共性和私密性的雙重特性，使微博成為情緒表達(dá)的舞臺(tái)。一方面，微博具有傳統(tǒng)媒體所具有的公共性，它能向受眾傳遞信息、意見(jiàn)，具有大眾傳媒的典型特征；另一方面，它又具有個(gè)人書寫、個(gè)人表述的日志式特征，屬于典型的自媒體。這種公私交錯(cuò)引致的后果是，人們既關(guān)注社會(huì)又關(guān)注自身，其所生產(chǎn)的輿論既指向公共事務(wù)，又帶有個(gè)人情感因素。

2.社會(huì)轉(zhuǎn)型增加了微博輿論情緒化特征

社會(huì)轉(zhuǎn)型是社會(huì)系統(tǒng)內(nèi)在結(jié)構(gòu)的變遷，意味著人們的生產(chǎn)方式、生活方式、心理結(jié)構(gòu)、價(jià)值觀念等發(fā)生全面而深刻的變化。當(dāng)前的利益沖突、社會(huì)公正訴求、權(quán)力與權(quán)利要求等，使輿論呈現(xiàn)多樣化，話語(yǔ)權(quán)爭(zhēng)奪激烈化。

隨著全球化發(fā)展、公眾教育的普及以及和外界交流的增多，西方較為發(fā)達(dá)國(guó)家的運(yùn)行機(jī)制受到重視，以民主、自由、平等為基礎(chǔ)的西方思想在網(wǎng)絡(luò)上獲得了推崇，甚至一時(shí)有了被舉為政治、社會(huì)、文化、道德批判根據(jù)的趨向。據(jù)此產(chǎn)生的微博批判不僅涉及當(dāng)前的政治運(yùn)行機(jī)制、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域存在的不公現(xiàn)象，也涉及社會(huì)道德倫理、文化現(xiàn)象等。微博輿論生產(chǎn)過(guò)程中，懸在腐敗、食品安全、環(huán)境污染等頭頂?shù)倪_(dá)摩克利斯之劍隨時(shí)都有怒砍下來(lái)的可能，通過(guò)微博滲透的大眾情緒成為輿論監(jiān)督、政策制定、政府官員等行動(dòng)的基礎(chǔ)而發(fā)揮作用。

微博輿論的社會(huì)情緒放大功能與社會(huì)轉(zhuǎn)型息息相關(guān)，過(guò)去一段時(shí)間不當(dāng)?shù)纳鐣?huì)運(yùn)行機(jī)制、宣傳體系使整個(gè)社會(huì)彌散著懷疑的氛圍，由此生成的輿論常帶有一些偏頗。像2013年2月微博盛傳的“山西省委前副書記侯伍杰出獄回家受到當(dāng)?shù)毓賳T富豪列隊(duì)歡迎”的假消息，在某種程度上就是迎合了轉(zhuǎn)型期人們預(yù)設(shè)的懷疑心理。從這個(gè)角度來(lái)看，微博輿論中的情緒甚至成為公眾實(shí)現(xiàn)“正當(dāng)性”的途徑，成為公眾通過(guò)微博進(jìn)行參與與批判的方式。

3.技術(shù)進(jìn)步對(duì)傳統(tǒng)媒體體制制約有所突破

1978年以前，新建立的中國(guó)政權(quán)在傳媒體制方面以學(xué)習(xí)蘇聯(lián)模式為主，強(qiáng)調(diào)媒體為政府服務(wù)。改革開放后，傳媒從單一的政治功能過(guò)渡到事業(yè)單位、企業(yè)化管理的定位，這種既服務(wù)于政治又服務(wù)于經(jīng)濟(jì)的功能在改革初期取得了很好的效果。但是，傳媒在新聞專業(yè)主義，在對(duì)權(quán)力的監(jiān)督方面，仍然沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用。當(dāng)然，這也和傳統(tǒng)媒體的容量有限、缺乏互動(dòng)、講究政治表現(xiàn)相關(guān)。

以網(wǎng)絡(luò)為代表的新媒介改變了過(guò)去由政治、文化精英把持大眾傳媒渠道的局面，使公眾在最大限度中參與傳播行為。網(wǎng)絡(luò)傳播的互動(dòng)性、信息海量、影響大，成為公眾政治參與、社會(huì)參與、個(gè)人行動(dòng)的基礎(chǔ)。而微博的出現(xiàn)，進(jìn)一步解放了傳播方式與傳媒體制的制約，每個(gè)人都能成為信息的傳播者，都可以是廣播、電視或一份報(bào)紙。這種信息傳播與接受的便捷性，按照哈羅德·英尼斯（Harold Innis，1951）的表述即是，一種新媒介的長(zhǎng)處，將導(dǎo)致一種新文明的產(chǎn)生。微博傳播導(dǎo)致的結(jié)果是馬歇爾·麥克盧漢的 “信息的即索即得創(chuàng)造著更深層次的民主。”

微博輿論不同于傳統(tǒng)媒體時(shí)代輿論，傳統(tǒng)媒體輿論大多受制于傳媒體制，以及傳播者因所屬群體、社會(huì)環(huán)境、制度化約束等形成的傳播習(xí)慣，輿論的形成與報(bào)道多是理性的、可預(yù)見(jiàn)的甚至是可控的。而微博傳播則是指數(shù)式的、多中心的一對(duì)多、信息裂變等模式，輿論走向不再以個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移。造成這種輿論局面，是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)源于西方，而這一技術(shù)的基礎(chǔ)是西方天賦人權(quán)的理念，也即強(qiáng)調(diào)個(gè)人價(jià)值，強(qiáng)調(diào)表達(dá)自由，強(qiáng)調(diào)個(gè)人批評(píng)的權(quán)力。因此，微博從技術(shù)層面突破了中國(guó)幾千年來(lái)形成的表達(dá)習(xí)慣，使輿論形成有了一種嶄新的模式。微博輿論產(chǎn)生速度快、影響大，能在短時(shí)間內(nèi)對(duì)突發(fā)事件的走向產(chǎn)生實(shí)質(zhì)影響。按照國(guó)家與社會(huì)的理論框架來(lái)分析，網(wǎng)絡(luò)誕生前，中國(guó)社會(huì)缺乏充分而有效的公共表達(dá)機(jī)制與路徑，這使公眾在面對(duì)不利于自己的制度安排時(shí)，不能夠充分表達(dá)自己的訴求；從國(guó)家層面來(lái)說(shuō)，政府部門也因公眾表達(dá)機(jī)制與路徑的欠缺，難以進(jìn)行全面而科學(xué)的決策。微博的誕生有效地解決了公眾表達(dá)與政府了解民情的斷裂問(wèn)題。

然而，基于技術(shù)發(fā)展基礎(chǔ)上的微博并沒(méi)能解決所有問(wèn)題，140字的碎片化傳播，難以準(zhǔn)確、客觀、具體、完整地描述事件，這導(dǎo)致更易于傳播的不是事件信息，而是情緒信息。當(dāng)然，情緒不僅是我們表達(dá)情感、傳播思想的重要方式，也是信息，是表征各種復(fù)雜社會(huì)關(guān)系的特殊信息，同時(shí)，通過(guò)微博渠道，這種滲透在微博輿論中的情緒，還對(duì)當(dāng)前的制度安排甚至社會(huì)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響。

三、微博情緒傳播的輿論結(jié)果

從近幾年產(chǎn)生的輿論事件看，不少是由微博爆出，這其中情緒因素起到不可小覷的作用。一是微博天然具有的弱信息、強(qiáng)情緒特征，二是情緒渲染成為信息傳遞的一種高明化策略，三是個(gè)人聚集的不滿通過(guò)微博渠道得以宣泄。因此，縱觀近幾年的輿論事件，大多附帶有情緒效應(yīng)，甚至2011年微博上的負(fù)面事件占據(jù)了75.6%的份額?；仡櫧陙?lái)的各種公共政策和公共事件的發(fā)生發(fā)展，可以看到其背后都有著網(wǎng)絡(luò)輿論的影子。

1.助推社會(huì)權(quán)力結(jié)構(gòu)發(fā)生變化

這里的權(quán)力是指具有支配性作用的力量，而不僅指政治權(quán)力。微博產(chǎn)生后，由于每個(gè)用戶都可成為傳播者，且傳播的信息更為及時(shí)、快速，傳播的方式更為自由、便利，表述的話語(yǔ)更為真實(shí)、批判，所以網(wǎng)民對(duì)微博的社會(huì)認(rèn)同度也比較高，微博傳播的效果也很明顯。

從近三年的微博事件看，通過(guò)具有個(gè)人情緒和公眾情緒的微博報(bào)道、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，不少事件都得到了解決，像江西宜黃強(qiáng)拆自焚、7·23動(dòng)車事故、我爸是李剛、雷政富事件、微笑局長(zhǎng)楊達(dá)才事件等。這些事件的解決不僅是個(gè)案的處理，還進(jìn)一步影響了舊有的話語(yǔ)權(quán)、政治結(jié)構(gòu)、文化生態(tài)等，從而導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)權(quán)力結(jié)構(gòu)的變化。

微博輿論引起的這種變化是一種軟變化，是不同于通過(guò)革命等方式達(dá)到的變革，這種變化通常是緩慢的，但是是堅(jiān)決的。比如，傳統(tǒng)媒體時(shí)代，話語(yǔ)權(quán)主要掌握在一部分社會(huì)精英手中，他們擁有政治資源或者傳播渠道，使得一般公眾的話語(yǔ)權(quán)得不到彰顯。但是在微博時(shí)代，草根階層的輿論更容易受到關(guān)注，得到轉(zhuǎn)發(fā)，受到贊同，而官方話語(yǔ)在一定程度上則受到抑制。這種現(xiàn)象導(dǎo)致了如今兩個(gè)輿論場(chǎng)——官方輿論場(chǎng)與民間輿論場(chǎng)——的存在。在社會(huì)現(xiàn)實(shí)中，社會(huì)精英掌握著話語(yǔ)權(quán)；而在虛擬的微博世界，草根占據(jù)優(yōu)勢(shì)。這種不同場(chǎng)域不同話語(yǔ)權(quán)的存在，使整個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，傳統(tǒng)的“強(qiáng)勢(shì)”一方在微博上成了弱勢(shì)，而現(xiàn)實(shí)生活中的“弱勢(shì)”又能通過(guò)微博的集群效應(yīng)使得事件得以解決。

微博輿論聚集與發(fā)生變化的重要變量是網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員的方式——當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員的方式比較多，比如圖像事件、民間語(yǔ)文、替代性符號(hào)等，而情感動(dòng)員是微博輿論產(chǎn)生的重要路徑。觀察關(guān)注度高、轉(zhuǎn)發(fā)率高的微博，其中一個(gè)重要因素是具有動(dòng)員性，要么體現(xiàn)愛(ài)國(guó)之心，要么關(guān)注安全之事，或者體現(xiàn)人性之美。

2.導(dǎo)致想象性批判的公眾參與的產(chǎn)生

社會(huì)轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的社會(huì)結(jié)構(gòu)變遷、權(quán)利時(shí)代公眾主體意識(shí)的覺(jué)醒、現(xiàn)代社會(huì)對(duì)公共生活的“公共性”吁求，這些都從自上而下和自下而上兩個(gè)方向推動(dòng)了公眾參與的興起。而微博的發(fā)展，公眾參與的路徑更為多樣而便利。特別是微博中商業(yè)成功人士、知識(shí)分子、草根民眾等意見(jiàn)領(lǐng)袖社會(huì)參與的方式，極大地影響了一般微博使用者，為他們構(gòu)建了一副公眾參與的想象圖。

本尼迪克特·安德森在他的著作 《想象的共同體：民族主義的起源與散布》中認(rèn)為，民族是想象的政治共同體，是印刷媒體勾畫出的知識(shí)譜系。微博的發(fā)展，也為公眾參與構(gòu)建了看似合理、強(qiáng)大的參與圖景。微博缺乏傳統(tǒng)意義上的“把關(guān)人”對(duì)信息的篩選與過(guò)濾，幾乎是原生態(tài)的敘事方式帶來(lái)個(gè)人性與公共性的沖突，個(gè)人把自我情緒通過(guò)公共平臺(tái)向外傳播，把具有批評(píng)、發(fā)泄指向的情緒通過(guò)微博平臺(tái)進(jìn)行傳遞，因此，整個(gè)微博傳播呈現(xiàn)出一種泛沖突化的特征。公眾通過(guò)這種泛沖突化的表現(xiàn)方式，實(shí)現(xiàn)自我想象的參與過(guò)程。特別是意見(jiàn)領(lǐng)袖的指數(shù)式的影響力，普通人在情緒無(wú)處發(fā)泄或者想表達(dá)些什么時(shí)，往往采用粉絲眾多的意見(jiàn)領(lǐng)袖的表達(dá)方式，把在一定程度上具有動(dòng)員性、情感性，甚至煽動(dòng)性的信息向外發(fā)布，從而希望自己達(dá)到意見(jiàn)領(lǐng)袖的影響力。

3.可能導(dǎo)致一定的輿論危局

2010年12月17日，在突尼斯南部地區(qū)西迪布濟(jì)德，一名擁有大學(xué)學(xué)歷的26歲街頭小販被城市警察驅(qū)趕，后點(diǎn)火自焚，因傷勢(shì)嚴(yán)重不治身亡。這一事件引起了突尼斯的全國(guó)革命，也啟動(dòng)了中東革命的序幕。這之后，埃及、也門、阿爾及利亞、蘇丹、摩洛哥等國(guó)家先后發(fā)生革命。“茉莉花革命”不僅影響了中東、非洲，還波及到世界其他地方，很顯然大眾傳媒特別是網(wǎng)絡(luò)傳媒在其中起到了推波助瀾的作用。而回顧兩年前的這一事件，可以發(fā)現(xiàn)其中充滿了情緒性的動(dòng)員因素，公眾通過(guò)線上線下的動(dòng)員，來(lái)表達(dá)自己的憤怒情緒。

這種輿論情緒具有很強(qiáng)的傳染性，尤其在集合行動(dòng)與成功行動(dòng)之后，更具有示范效應(yīng)。這一方面來(lái)源于國(guó)際間傳播障礙的消失，一國(guó)或一地區(qū)的信息很快就能傳遍世界的每個(gè)角落；另一方面，全球傳播機(jī)制附加上了政治、經(jīng)濟(jì)、文化等因素，使得整個(gè)世界逐漸變成一個(gè)難以分割的整體，任何內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)很可能會(huì)很快被放大、傳播，也有可能受到外部極小事件的影響。因此，滲透了情緒的輿論很可能在短時(shí)間內(nèi)擾亂社會(huì)秩序，導(dǎo)致社會(huì)的輿論危局。

4.考驗(yàn)政府輿論治理智慧

微博信息的生產(chǎn)機(jī)制是隨時(shí)隨地、難以控制，特別是眾多網(wǎng)民的參與，容易使事件發(fā)生意想不到的走向。以2012年發(fā)生的微笑局長(zhǎng)事件為例，輿論的產(chǎn)生可以說(shuō)是突然的，毫無(wú)預(yù)兆的，其走向也不受人為的控制。

對(duì)輿論進(jìn)行治理并非強(qiáng)調(diào)政府的集權(quán)化思想，而是通過(guò)政府的引導(dǎo)與其他非政府組織的參與，達(dá)到讓社會(huì)風(fēng)清氣正、社會(huì)清明的境界。但是，從目前來(lái)看，首先，對(duì)微博輿論難以做到預(yù)見(jiàn)性。由于微博的匿名化特征，網(wǎng)民不用擔(dān)心現(xiàn)實(shí)社會(huì)中因?qū)嶋H身份帶來(lái)的責(zé)任、面子等問(wèn)題，因此，網(wǎng)民發(fā)言和信息發(fā)布帶有很大的主動(dòng)性，轉(zhuǎn)發(fā)和生成輿論也帶有很大的偶然性。其次，負(fù)面信息居多。微博信息傳遞中，負(fù)面信息甚至謠言較為多見(jiàn)，這和個(gè)人情緒相關(guān)。一方面，個(gè)人表達(dá)難以做到理性，另一方面，情緒化的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等，進(jìn)一步加劇了負(fù)面輿論形成的可能。如果再加上網(wǎng)絡(luò)推手、水軍等的推波助瀾，微博輿論往往成為負(fù)面信息的集散地。如何合理、有效地對(duì)微博輿論進(jìn)行引導(dǎo)與治理，需要政府進(jìn)一步思考。

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（責(zé)任編輯 木 宸）

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1001－862X（2013）03－0129－005

國(guó)家社科基金項(xiàng)目“新媒體環(huán)境下職工輿情與輿論導(dǎo)向研究”(11CXW035)

焦德武（1977—），安徽霍邱人，武漢大學(xué)博士生，安徽省社科院助理研究員。主要研究方向：媒介與社會(huì)發(fā)展。