云計(jì)算技術(shù)在人力資源管理系統(tǒng)中的應(yīng)用

王 燕

（河海大學(xué)商學(xué)院，南京，211000）

對(duì)于我國(guó)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源管理迫切需要提高工作效率，管理人員急于從事務(wù)性的工作中解脫出來(lái)，從事決策性或戰(zhàn)略性的工作。因此人力資源管理系統(tǒng)（HRMS）得到了較為廣泛的應(yīng)用。但是，目前HRMS的功能與人力資源管理者的期望存在一定的差距。云計(jì)算技術(shù)擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)收集功能、自服務(wù)功能，資源統(tǒng)一調(diào)度功能，將其引入人力資源管理系統(tǒng)，可優(yōu)化人力資源管理的工作流程，大大提高了管理效率。

1 云計(jì)算技術(shù)的概述

云計(jì)算（cloud computing）是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式，通常涉及通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提供動(dòng)態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源。狹義云計(jì)算指IT基礎(chǔ)設(shè)施的交付和使用模式，指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需資源；而廣義云計(jì)算是指服務(wù)的交付和使用模式，它意味著計(jì)算能力作為一種商品，提供動(dòng)態(tài)可伸縮的虛擬化的資源，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這一媒介流通，供用戶使用。

云計(jì)算技術(shù)一般包括以下三個(gè)服務(wù)層次，基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS），平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）和軟件即服務(wù)（SaaS）。IaaS，PaaS，SaaS分別在基礎(chǔ)設(shè)施層，軟件開(kāi)放運(yùn)行平臺(tái)層，應(yīng)用軟件層實(shí)現(xiàn)。云計(jì)算技術(shù)具有三個(gè)特點(diǎn)：（1）需求服務(wù)自助化。云計(jì)算依托的是互聯(lián)網(wǎng)，因此用戶可隨時(shí)隨地用任何網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行訪問(wèn)。（2）資源配置動(dòng)態(tài)化。云計(jì)算提供可用的、按需的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)，用戶進(jìn)入可配置的計(jì)算資源共享池，實(shí)現(xiàn)資源的快速?gòu)椥蕴峁?。?）服務(wù)可計(jì)量化。在提供云服務(wù)過(guò)程中，針對(duì)客戶的不同類型，通過(guò)計(jì)量的方法自動(dòng)控制資源的配置，用戶與服務(wù)供應(yīng)商很少交互，用戶對(duì)IT知識(shí)的掌握程度無(wú)需太高。

2 基于云計(jì)算技術(shù)的人力資源管理系統(tǒng)

基于云計(jì)算的HRMS具有獨(dú)特的優(yōu)越性：（1）差異化。根據(jù)不同企業(yè)各自不同的需求，進(jìn)行定制化的服務(wù)。隨時(shí)更新，信息共享。（2）效率高。供應(yīng)商統(tǒng)一管理，后臺(tái)操作，企業(yè)無(wú)需進(jìn)行HRMS維護(hù)。企業(yè)購(gòu)買的是服務(wù)，只需按照租賃和使用功能付費(fèi)，使得效率達(dá)到最大。并且，系統(tǒng)操作難度低，管理者只需花極少的練習(xí)時(shí)間。（3）成本低。以B/S，C/S系統(tǒng)的HRMS，企業(yè)所需支付的承載運(yùn)行的硬件設(shè)備費(fèi)用龐大，且軟件維護(hù)成本龐大。而SaaS架構(gòu)的HRMS的使用成本較低，價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清晰明了，企業(yè)易于與供應(yīng)商進(jìn)行溝通與核算，系統(tǒng)由供應(yīng)商維護(hù)，無(wú)維護(hù)成本。

3 云計(jì)算技術(shù)在人力資源管理系統(tǒng)中的應(yīng)用

3.1 基于云計(jì)算技術(shù)的人力資源管理系統(tǒng)

云計(jì)算技術(shù)的SaaS系統(tǒng)通常依托于SOA架構(gòu)和Web Service 技術(shù)。SOA為面向服務(wù)的結(jié)構(gòu)，在SOA結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上可以建立若干與人力資源管理相關(guān)聯(lián)的Web Service，這些應(yīng)用模塊和它們所基于的數(shù)據(jù)庫(kù)處理、網(wǎng)絡(luò)傳輸、界面平臺(tái)等因素共同構(gòu)成了“人力資源管理云”?；谠朴?jì)算技術(shù)的人力資源管理系統(tǒng)見(jiàn)圖1。

圖1.基于云計(jì)算技術(shù)的人力資源管理系統(tǒng)

3.2 云計(jì)算技術(shù)在人力資源系統(tǒng)中的應(yīng)用

3.2.1 云計(jì)算技術(shù)在人才招聘中的應(yīng)用

1）全面高效地儲(chǔ)備人才

基于云計(jì)算技術(shù)的招聘系統(tǒng)，采用冗余存儲(chǔ)的方式確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。從不同渠道廣泛收集簡(jiǎn)歷，同時(shí)將收集的簡(jiǎn)歷，統(tǒng)一處理形成標(biāo)準(zhǔn)格式，并智能識(shí)別，避免數(shù)據(jù)重復(fù)輸入，保證了每條人才數(shù)據(jù)的有效性。隨時(shí)更新，方便查找，有利于用人單位及時(shí)搜尋簡(jiǎn)歷，與應(yīng)聘者溝通互動(dòng)。

2）科學(xué)系統(tǒng)地招聘人才

基于云計(jì)算的招聘管理系統(tǒng)一方面與內(nèi)部管理人才系統(tǒng)對(duì)接，發(fā)布招聘信息，方便內(nèi)部員工上傳簡(jiǎn)歷，通過(guò)調(diào)崗或競(jìng)聘的方式填補(bǔ)空缺崗位。另一方面支持企業(yè)通過(guò)由SNS、BBS等多種行業(yè)和地區(qū)網(wǎng)站形成的“招聘大渠道”發(fā)布信息。并整合公司網(wǎng)站、郵箱或三大招聘網(wǎng)等各個(gè)渠道收到的簡(jiǎn)歷，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，統(tǒng)一格式。通過(guò)自定義所需人才的任職資格，招聘系統(tǒng)對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步篩選，淘汰指標(biāo)不合要求的候選人。與測(cè)評(píng)公司合作，通過(guò)對(duì)勝任力模型的分析，對(duì)初步篩選符合要求的應(yīng)聘者，批量發(fā)送測(cè)評(píng)賬號(hào)，對(duì)他們進(jìn)行網(wǎng)上測(cè)評(píng)。由此獲得應(yīng)聘者的能力、素質(zhì)方面的指標(biāo)數(shù)據(jù)，進(jìn)行二輪篩選，并將測(cè)評(píng)結(jié)果反饋給應(yīng)聘者個(gè)人。通過(guò)郵件、短信等溝通平臺(tái)，統(tǒng)一給面試者發(fā)送面試安排相關(guān)短信，給面試官發(fā)放面試所需相關(guān)材料。不同的企業(yè)可根據(jù)不同的需求個(gè)性化定制招聘管理流程，體現(xiàn)公司的企業(yè)文化。

3.2.2 云計(jì)算技術(shù)在績(jī)效管理中的應(yīng)用

1）靈活地選用績(jī)效考核工具

眾多企業(yè)績(jī)效考核失敗的原因在于績(jī)效考核工具的選擇不當(dāng)。基于云計(jì)算技術(shù)的績(jī)效管理系統(tǒng)，將員工特性與績(jī)效考核工具的特點(diǎn)進(jìn)行自動(dòng)匹配，根據(jù)被考評(píng)對(duì)象的職位特點(diǎn)，靈活地選擇恰當(dāng)?shù)目荚u(píng)工具。如360度績(jī)效考評(píng)法重在評(píng)估員工的能力與發(fā)展?jié)摿?，運(yùn)用于后備干部或管理者的選拔。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核是一套自上而下的體系，可與目標(biāo)管理（MBO）考評(píng)結(jié)合使用。關(guān)鍵事件法（CIM）通常作為其它績(jī)效考評(píng)工具的輔助工具。行為錨定評(píng)分法適合于對(duì)執(zhí)行作業(yè)的員工進(jìn)行考核。云計(jì)算技術(shù)幫助績(jī)效考評(píng)的實(shí)施者準(zhǔn)確和靈活地選擇考核工具。

2）科學(xué)地實(shí)施績(jī)效考評(píng)流程

目前HRMS更多地關(guān)注數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，引入云計(jì)算技術(shù)后，HRMS將更多地關(guān)注流程的標(biāo)準(zhǔn)化。在實(shí)施績(jī)效考評(píng)時(shí)，如關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI績(jī)效考核，在云端通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)，將績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)分解到每個(gè)員工身上，明確個(gè)人的各項(xiàng)指標(biāo)。在進(jìn)行考核時(shí)，將員工的績(jī)效結(jié)果與KPI進(jìn)行比對(duì)，并自動(dòng)匹配，得出結(jié)果?；谠朴?jì)算技術(shù)的績(jī)效考核流程將更加標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化。

3.2.3 云計(jì)算技術(shù)在薪酬管理中的應(yīng)用

1）便捷地薪酬福利計(jì)算

HRMS具有薪酬統(tǒng)計(jì)與計(jì)算的功能，云計(jì)算技術(shù)同構(gòu)化設(shè)計(jì)中編制的數(shù)據(jù)字典和模型字典，可以確保員工薪酬數(shù)據(jù)的核算更方便、有效。供應(yīng)商提供先進(jìn)的薪酬計(jì)算程序，當(dāng)一套新的薪酬福利方案頒布時(shí)，系統(tǒng)可以迅速響應(yīng)，同步落實(shí)。員工也可以通過(guò)自服務(wù)登錄系統(tǒng)去查工資，促進(jìn)了無(wú)紙化綠色辦公。

2）全面地薪酬數(shù)據(jù)分析

基于云計(jì)算技術(shù)的HRMS，擁有更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析功能?，F(xiàn)有的企業(yè)對(duì)薪酬數(shù)據(jù)的處理和分析功能提出了新的需求。基于云計(jì)算的HRMS的數(shù)據(jù)讀操作頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于數(shù)據(jù)的更新頻率，因此，云計(jì)算技術(shù)采用的分布式存儲(chǔ)的方式確保了HRMS可以高效地管理大數(shù)據(jù)。從而可在規(guī)模巨大的數(shù)據(jù)集中快速找到特定的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)應(yīng)的分析。在進(jìn)行薪酬數(shù)據(jù)分析時(shí)，會(huì)更加準(zhǔn)確和有效。

4 總結(jié)

云計(jì)算技術(shù)作為前沿的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)，其具有的超大規(guī)模、高可靠性、通用性、高可擴(kuò)展性的功能，使其在社會(huì)很多領(lǐng)域得到了開(kāi)發(fā)應(yīng)用。隨著信息化的普及，作為企業(yè)重要部門的人力資源部，在進(jìn)行HRMS建設(shè)時(shí)，引入云計(jì)算技術(shù)，必將給人力資源管理帶來(lái)新的面貌。云計(jì)算技術(shù)在人才招聘、績(jī)效管理和薪酬管理系統(tǒng)上顯示了突出優(yōu)勢(shì)，將其引入HRMS，必將對(duì)未來(lái)企業(yè)的發(fā)展和管理的變革產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

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