群策群力：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與工作方法

■ 陳凱波

行動(dòng)學(xué)習(xí)作為促進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行、發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力、提升組織績(jī)效的有效方法，已被眾多知名企業(yè)應(yīng)用。國(guó)家核電公司從2009年引入行動(dòng)學(xué)習(xí)，有效應(yīng)用于干部的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展領(lǐng)域，立足公司和各所屬單位的持續(xù)實(shí)踐，提煉出一套完整的行動(dòng)學(xué)習(xí)基本模式，與GE模式異曲同工，我們也將這種方法稱作“群策群力”，并將其定位為國(guó)家核電特色的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與工作方法。

從行動(dòng)學(xué)習(xí)到群策群力

時(shí)光追溯到2009年，剛剛成立的國(guó)核大學(xué)將行動(dòng)學(xué)習(xí)引入到領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)中，成為公司中高層領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)、研討的重要載體，通過(guò)研討、研究和匯報(bào)，幾年來(lái)輸出了眾多高質(zhì)量成果，起到了激蕩思想、啟迪未來(lái)的作用。

正是那個(gè)時(shí)候，我們的很多干部開始接觸了六頂思考帽、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)十步法等新概念。隨著運(yùn)用的深入，有人發(fā)出疑問(wèn)：行動(dòng)學(xué)習(xí)就是十步法、GROW模型嗎？為什么有的企業(yè)的行動(dòng)學(xué)習(xí)有研討無(wú)行動(dòng)？行動(dòng)學(xué)習(xí)看似高深，難道就只能應(yīng)用于培訓(xùn)領(lǐng)域？在公司內(nèi)部如何推行和應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí),有沒(méi)有統(tǒng)一的要求?

隨著行動(dòng)學(xué)習(xí)的深入應(yīng)用和不斷普及，關(guān)于“如何將行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法應(yīng)用到新領(lǐng)域去，發(fā)揮新價(jià)值”的話題被提上議程。于是一門全新的《結(jié)構(gòu)化會(huì)議》課程給我們的干部員工帶來(lái)思維上的沖擊并傳授相應(yīng)的方法：會(huì)議不再是簡(jiǎn)單的單向宣貫，還可以變成高效的集思廣益過(guò)程；應(yīng)用頭腦風(fēng)暴只是第一步，會(huì)議的策劃讓開會(huì)本身事半功倍……從關(guān)注技術(shù)本身，鮮明地轉(zhuǎn)為關(guān)注過(guò)程，讓行動(dòng)學(xué)習(xí)植入日常工作，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了實(shí)用性。很多單位對(duì)“結(jié)構(gòu)化”的概念也頗為“感冒”，將一些重要的會(huì)議應(yīng)用結(jié)構(gòu)化會(huì)議的形式召開。

2012年，行動(dòng)學(xué)習(xí)拓展到會(huì)議前要解決的問(wèn)題在會(huì)議后如何落實(shí)。無(wú)疑，與會(huì)議過(guò)程相比，明確會(huì)議目標(biāo)和會(huì)議后貫徹執(zhí)行，有著更為重要的業(yè)務(wù)價(jià)值。國(guó)家核電深入研究群策群力的方法與流程，不斷豐富方法論內(nèi)涵，積極總結(jié)三年來(lái)應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，提煉出了屬于我們自己的“群策群力”。因其誕生于公司的土壤，并經(jīng)過(guò)與時(shí)俱進(jìn)的優(yōu)化完善，將其定位為國(guó)家核電特色的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與工作方法。

公司倡導(dǎo)的群策群力，著眼于解決問(wèn)題，通過(guò)快速策劃、深度研討與現(xiàn)場(chǎng)決策以及督導(dǎo)執(zhí)行，促進(jìn)群體參與、凝聚集體智慧、達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)，“利用高效方法完成工作目標(biāo)”是群策群力的核心。

群策群力“一二三四五”

群策群力到底是怎樣一個(gè)工作方法，又如何體現(xiàn)出國(guó)家核電特色？群策群力金字塔模型自上而下總結(jié)提煉出“一二三四五”，從理念、原則、流程和工具方法等方面進(jìn)行了全面的闡釋。

一個(gè)中心，強(qiáng)調(diào)群策群力的理念。群策群力作為一種工作方法，第一步是理念上達(dá)成一致，一起來(lái)執(zhí)行。兩個(gè)原則：聚焦問(wèn)題，快速解決。前者強(qiáng)調(diào)目標(biāo)，后者關(guān)注效率。群策群力主流程的三個(gè)階段即策劃、研討、落實(shí)。策劃階段，解決要做什么的問(wèn)題；研討階段，明確后續(xù)如何去做；落實(shí)階段，是由專人推動(dòng)完成的過(guò)程。重中之重是確定合適的認(rèn)領(lǐng)人，承擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理的角色，并給予高度授權(quán)，允許他們打破行政級(jí)別、甚至單位的限制來(lái)協(xié)調(diào)資源，全力推動(dòng)任務(wù)的完成。群策群力是在規(guī)范的流程框架內(nèi)，靈活應(yīng)用工具和方法的過(guò)程，是將簡(jiǎn)單有效的團(tuán)隊(duì)研討方法和常見(jiàn)實(shí)用的分析決策工具整合在一起，構(gòu)成了群策群力金字塔的“四”和“五”。四個(gè)研討方法中，頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用在簡(jiǎn)單分析問(wèn)題時(shí)；團(tuán)隊(duì)列名法是最常用的方法——被看作更加結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴，是激發(fā)個(gè)人智慧的有效手段，一般要經(jīng)過(guò)個(gè)人思考，平等發(fā)言和研討共識(shí)三個(gè)環(huán)節(jié)，讓每個(gè)人充分的參與和貢獻(xiàn)；活動(dòng)掛圖貫穿研討全過(guò)程，和其他方法結(jié)合使用，體現(xiàn)了更好的視覺(jué)化和繼承性；世界咖啡因其名字而顯得格外神秘，強(qiáng)調(diào)在舒適安全的環(huán)境內(nèi)敞開心扉的互動(dòng)交流，是用來(lái)進(jìn)行跨界交流和深度會(huì)談的有效方法。五個(gè)分析工具可以覆蓋到群策群力解決問(wèn)題的全過(guò)程：邏輯樹，用于分析問(wèn)題；魚骨圖，用于尋找問(wèn)題根因；六頂思考帽，幫助進(jìn)行團(tuán)隊(duì)研討；決策矩陣，用于方案選擇；甘特圖，用于行動(dòng)計(jì)劃的過(guò)程管理。

群策群力根據(jù)不同的問(wèn)題與情景，靈活應(yīng)用這些工具與方法，在提高研討效能、推動(dòng)問(wèn)題解決的同時(shí)，也營(yíng)造了樂(lè)于分享、敢于質(zhì)疑的組織環(huán)境，助力公司持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。

行動(dòng)的力量

如何在工作中應(yīng)用群策群力？一方面是全流程應(yīng)用群策群力方法，用來(lái)解決棘手的業(yè)務(wù)問(wèn)題，發(fā)揮貼近戰(zhàn)略、服務(wù)業(yè)務(wù)的作用；另一方面，靈活借鑒群策群力中有效的做法，促進(jìn)能力的提升，例如會(huì)議、培訓(xùn)、跨部門合作，都可以受益于群策群力的元素。

解決業(yè)務(wù)問(wèn)題?？焖俳鉀Q問(wèn)題是群策群力被頻繁使用和廣泛傳播的本源。在GE和中糧，都堅(jiān)持用其解決戰(zhàn)略規(guī)劃、組織變革和市場(chǎng)拓展等重要議題。國(guó)家核電內(nèi)部的很多部門和單位也對(duì)群策群力高度認(rèn)同和大力投入。公司辦公廳在行政板塊的年度會(huì)議上，大膽嘗試群策群力，高效推動(dòng)了標(biāo)準(zhǔn)化、可視化、精細(xì)化三項(xiàng)工作在公司內(nèi)部的開展，對(duì)初步方案達(dá)成共識(shí)的同時(shí)，也初步制定了各單位的實(shí)施計(jì)劃，在熱烈而愉悅的氛圍中共創(chuàng)了值得期待的三化建設(shè)愿景；上海核工院堅(jiān)持應(yīng)用群體研討方式來(lái)推動(dòng)企業(yè)管理與思想政治研究會(huì)活動(dòng)，研討內(nèi)容從黨建工作拓展到發(fā)展大計(jì)，讓這項(xiàng)堅(jiān)持了18年之久的活動(dòng)煥發(fā)了新的活力；國(guó)核工程多次運(yùn)用群策群力的形式召開重要業(yè)務(wù)會(huì)議，如年中工作會(huì)、經(jīng)營(yíng)工作會(huì)、人力資源研討會(huì)等，取得了理想的效果。在這些部門或單位，群策群力已經(jīng)或正在成為統(tǒng)一的工作語(yǔ)言。

有趣的是，在群策群力課程上，大家滿懷期待地問(wèn)及到底什么是群策群力，而當(dāng)詳細(xì)介紹之后，又紛紛感嘆，其中的很多方法早就在工作中應(yīng)用了，只是沒(méi)有系統(tǒng)總結(jié)出來(lái)。是的，熟悉群策群力的大都覺(jué)得這并不復(fù)雜，就是將常用的方法工具在流程中縝密策劃、適度把握，以終為始的開展，獲得預(yù)期結(jié)果。當(dāng)然，也有人感嘆，這個(gè)過(guò)程很是精細(xì)，甚至要精確到分鐘去設(shè)計(jì)會(huì)議流程，操作起來(lái)并非易事。我們希望更多人參與到群策群力研討中，有了充分體驗(yàn)，將增加設(shè)計(jì)和組織群策群力的把握。而對(duì)于致力于解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題的中高層領(lǐng)導(dǎo)而言，可在項(xiàng)目中設(shè)定辦公室或秘書組，專人負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和跟進(jìn)，必要時(shí)請(qǐng)專家參與，自己在過(guò)程中適時(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策。

培訓(xùn)提升能力。群策群力在公司各重點(diǎn)項(xiàng)目中保持著較高的曝光率，通過(guò)課程普及推廣群策群力的方法與工具；通過(guò)群策群力研討專題分析公司的熱點(diǎn)問(wèn)題；通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)具體解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目：卓越領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目保持了行動(dòng)學(xué)習(xí)的傳統(tǒng)，每年都針對(duì)一些公司最為關(guān)注的重大課題，如創(chuàng)新、國(guó)際化、管理變革、人才發(fā)展等，或制定解決方案，或形成研究報(bào)告，每年初組織年度成果展示和匯報(bào)，為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。課堂研討：公司重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目目前引入了群策群力研討，研討關(guān)鍵崗位的角色認(rèn)知，研討完成工作的策略方案，研討應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的新思路新方法等就新任領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不再安排面授課程，而是通過(guò)一系列研討，共同感悟領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型要領(lǐng)，樹立順利度過(guò)新任期的決心。培訓(xùn)課程：隨著群策群力方法論的逐步完善，相應(yīng)的課程也出現(xiàn)在培養(yǎng)項(xiàng)目中，從中層干部到科技人才，從總部員工到各單位新員工都會(huì)安排群策群力課程內(nèi)容，讓大家了解這種富有特色的工作方法。

提高會(huì)議效率。如果想提高會(huì)議效率，群策群力也可發(fā)揮其獨(dú)特作用。更加明確的會(huì)議目標(biāo)、雙向互動(dòng)的會(huì)議方式、主持人的過(guò)程把控、精簡(jiǎn)和高相關(guān)的參會(huì)人員、參會(huì)人的角色分工……都會(huì)讓會(huì)議過(guò)程提速不少。單拿角色分工來(lái)說(shuō)，參與者除了積極研討外，還要分別承擔(dān)起計(jì)時(shí)員、糾偏員、記錄員、匯報(bào)人等角色，各司其職，有效提升會(huì)議效率。

豐富崗位學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)領(lǐng)域，“7-2-1”理論廣為人知，人才的成長(zhǎng)10%來(lái)自課堂學(xué)習(xí)，20%來(lái)自導(dǎo)師輔導(dǎo)和交流互動(dòng)，剩下的70%多來(lái)自于崗位實(shí)踐活動(dòng)。隨著AIM模型的推廣，越來(lái)越多的人擁有自己個(gè)性化的IDP，并為自己選擇多樣化的發(fā)展活動(dòng)。而群策群力因其廣泛的適用性和較強(qiáng)的創(chuàng)新性將成為重要的選擇。如果想通過(guò)高效的研討來(lái)推動(dòng)問(wèn)題解決，不妨嘗試群策群力；如果想提升干部員工的執(zhí)行力，就讓他們?nèi)ネ苿?dòng)和參與群策群力；站在領(lǐng)導(dǎo)人的角度，不妨多發(fā)起群策群力。上下同欲的群策群力，豐富了崗位學(xué)習(xí)，讓人才成長(zhǎng)變得容易。

經(jīng)過(guò)三年的大膽實(shí)踐，國(guó)核公司再次聚焦公司特色的行動(dòng)學(xué)習(xí)方法——群策群力，我們變得坦然而自信。群策群力不再是理念，而是“干中學(xué)、學(xué)中干”的真正落地；群策群力不應(yīng)該強(qiáng)求固定的范式，更不應(yīng)被方法所牽絆，而是靈活應(yīng)用有效的方法和工具解決具體的業(yè)務(wù)問(wèn)題；群策群力不是工作外的負(fù)擔(dān)，而是一種貫穿始終的工作方法。日積月累，指導(dǎo)我們的學(xué)習(xí)，植入我們的工作，提升個(gè)人能力和組織能力，創(chuàng)造出更多價(jià)值。