巨輪遠航 揚起風(fēng)帆——風(fēng)帆企業(yè)文化建設(shè)的實踐經(jīng)驗及做法研究

姜鴻杰

成功的企業(yè)都有自己優(yōu)秀的企業(yè)文化，它是增強企業(yè)凝聚力和競爭力,確保企業(yè)生存和發(fā)展的根本戰(zhàn)略，只有優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能不斷增強企業(yè)競爭力, 使企業(yè)充滿活力，從而在經(jīng)濟全球化的浪潮中, 永遠處于不敗之地。

“遼寧”號、“蛟龍”號，這個2012年同時打造出兩個世界聞名的公司就是——中國船舶重工集團公司（簡稱中船重工，CSIC），成立于1999年7月1日，是在原中國船舶工業(yè)總公司所屬部分企事業(yè)單位基礎(chǔ)上組建的特大型國有企業(yè)，是國家授權(quán)投資的機構(gòu)和資產(chǎn)經(jīng)營主體，由中央管理。在中船重工的旗下有一個早年就響徹全國“好馬配好鞍、好車配風(fēng)帆”、“風(fēng)帆牌蓄電池”廣告語的公司——風(fēng)帆股份有限公司，是中船重工第一家上市公司， 2004年，風(fēng)帆股票（600482）在上海證交所掛牌上市，是目前國內(nèi)汽車啟動用鉛酸蓄電池的龍頭企業(yè)。

2007年，中船重工集團公司制定下發(fā)了集團文化“興船報國，創(chuàng)新超越”企業(yè)精神為主體內(nèi)容和“四統(tǒng)一”的要求，這既是為實現(xiàn)中船重工樹立現(xiàn)代化、國際化大企業(yè)、大集團形象，又好又快發(fā)展的重要舉措，也是風(fēng)帆公司擴大生產(chǎn)規(guī)模、改變管理模式、提升品牌和科學(xué)管理的新契機，風(fēng)帆文化建設(shè)走過繼承創(chuàng)建、規(guī)范提煉階段，迎來了創(chuàng)新發(fā)展的新時期。

風(fēng)帆公司以中船重工經(jīng)營理念“打造精品，做強主業(yè)”為精髓，以“創(chuàng)建中國第一、世界馳名的蓄電池公司”為風(fēng)帆愿景，繼承風(fēng)帆文化優(yōu)良傳統(tǒng)，保持主體文化的延續(xù)性，深入探索研究，細化提升，形成了核心理念統(tǒng)一、內(nèi)容全面、與時俱進、特色鮮明的風(fēng)帆文化，內(nèi)容包括主體文化、亞文化、群體文化三部分23條理念，三個層次的員工行為規(guī)范和新的形象識別系統(tǒng)，成為推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力，促進企業(yè)在全國同行業(yè)保持著領(lǐng)先的規(guī)模優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢和市場網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，努力實現(xiàn)中船重工“創(chuàng)建中國最強最大、國際一流船舶集團”的企業(yè)目標。

一、建立科學(xué)的企業(yè)價值觀體系是實踐發(fā)展的核心。

正確處理好核心價值觀和價值觀的關(guān)系。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，也是企業(yè)追求成功的動力。企業(yè)要形成全體員工認同和共享的價值觀，獲得強盛的生命力，必須引導(dǎo)企業(yè)核心競爭力的方向。核心價值觀是指在企業(yè)價值觀體系中處于核心位置的價值觀，即少數(shù)幾條主要的指導(dǎo)原則，這些基本原則在企業(yè)中長盛不衰。

自中船重工開展集團文化“四統(tǒng)一”以來，風(fēng)帆股份公司黨委及時下發(fā)文件，重大會議上公司領(lǐng)導(dǎo)多次重申“四統(tǒng)一”精神，黨委中心組召開專題會議研究重工文化發(fā)展戰(zhàn)略意義，認真領(lǐng)會集團核心文化的內(nèi)涵，強調(diào)其宏觀性。風(fēng)帆股份公司作為中船重工集團公司下屬子公司，轉(zhuǎn)變觀念，從資產(chǎn)和管理角度明確 “母子”關(guān)系，首先要企業(yè)價值觀上實現(xiàn)統(tǒng)一，將重工文化的企業(yè)精神“興船報國，創(chuàng)新超越”、企業(yè)目標“創(chuàng)建中國最強最大、國際一流船舶集團”、經(jīng)營理念“打造精品，做強主業(yè)”作為風(fēng)帆理念主體文化的核心價值觀加以確立，并及時傳達貫徹、認真落實，這充分體現(xiàn)公司作為中船重工成員單位，作為船舶配套企業(yè)，回報出資人、振興船舶事業(yè)的神圣責(zé)任和義務(wù)，富有強烈的行業(yè)色彩。

正確處理共性和個性的關(guān)系，既要充分發(fā)揮母公司的共性文化，體現(xiàn)其行業(yè)性質(zhì)和經(jīng)營形態(tài)，又要注重子公司企業(yè)個性化設(shè)計和塑造，要在共性中突出個性，即子公司的行業(yè)個性、產(chǎn)品的文化個性、員工精神面貌個性、環(huán)境形象個性等方面找到自己的文化精神所在。

公司在以服務(wù)大局、按照重工發(fā)展戰(zhàn)略逐步做大做強風(fēng)帆事業(yè)的前提下，詮釋重工文化并強調(diào)其主導(dǎo)地位的同時，構(gòu)建風(fēng)帆主體文化框架，在力求融合和完善的基礎(chǔ)上，從蓄電池行業(yè)特點和公司實際情況出發(fā)，發(fā)掘提升、探索研究，確定了“企業(yè)宗旨：服務(wù)用戶、惠澤員工、回報股東、奉獻社會; 企業(yè)愿景：創(chuàng)建中國第一、世界馳名的蓄電池公司;企業(yè)作風(fēng)：一觸即發(fā)、活力無限；團隊精神：和諧一家，事爭一流；企業(yè)傳統(tǒng)：團結(jié)奮進、求實創(chuàng)新?！钡戎黧w文化理念，明確了企業(yè)發(fā)展的大方向。

正確處理主文化和亞文化的關(guān)系，與主文化相對應(yīng)的那些非主流的、局部的文化現(xiàn)象，指在主文化或綜合文化的背景下，屬于某一區(qū)域或某個集體所特有的觀念方式，亞文化不僅包含著與主文化相通的價值與觀念，也有屬于自己的獨特的價值與觀念。

亞文化貴在有特色,公司以及各下屬分公司、各部室的企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組為單位開展企業(yè)文化理念征集活動，發(fā)動員工、廣泛聚智，隨后企業(yè)文化辦公室對征集理念進行細致的匯總整理，召開專題會議，反復(fù)討論，篩選提煉，并將篩選出結(jié)果再印制下發(fā)到基層，根據(jù)員工的支持率，確定了“質(zhì)量文化：產(chǎn)品就是人品，質(zhì)量就是飯碗；營銷文化：發(fā)現(xiàn)需求、引領(lǐng)需求、滿足需求；研發(fā)文化：創(chuàng)造需求，領(lǐng)先一步；成本文化：務(wù)實節(jié)約，科學(xué)降本?！钡染哂絮r明特色的風(fēng)帆亞文化。公司針對亞文化建設(shè)開展各具特色的活動，不斷豐富企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵。緊緊圍繞“深化成本控制”這個中心，強化成本文化建設(shè)，提強化全員的成本意識。大力弘揚勤儉節(jié)約精神，鼓勵創(chuàng)新性節(jié)約舉措，營造厲行節(jié)約的文化氛圍，培養(yǎng)自覺降本增效的行為習(xí)慣，推行精準化生產(chǎn)、實施降本增效項目申報考核機制，生產(chǎn)成本得到有效控制。加強質(zhì)量管理，宣傳貫徹中船重工《質(zhì)量文化手冊》，制作下發(fā)《風(fēng)帆質(zhì)量文化手冊》，堅持“產(chǎn)品就是人品，質(zhì)量就是飯碗”的質(zhì)量文化，推行卓越績效管理模式和QSB管理模式，全面開展“精益生產(chǎn)、精品制造”和“創(chuàng)建服務(wù)品牌”活動，并在一線操作人員和專職檢驗員中組織開展“質(zhì)量衛(wèi)士”、“質(zhì)量先鋒”評選活動。加大技術(shù)創(chuàng)新力度，以“研發(fā)文化”定位為全球市場，研發(fā)設(shè)計高端蓄電池產(chǎn)品，滿足國際客戶需求。銷售人員以“營銷文化”、“誠信文化”為指引，精心維護市場，培育開拓新市場，持續(xù)提升誠信服務(wù)水平。公司高質(zhì)量完成國慶60周年閱兵裝備保障與技術(shù)服務(wù)工作，受到解放軍總裝備部的嘉獎。強化“一觸即發(fā)，活力無限”企業(yè)作風(fēng)，推行執(zhí)行力文化，開展解決企業(yè)執(zhí)行難問題的“責(zé)任到此不能再推”大討論活動，在生產(chǎn)制造單位涌現(xiàn)出關(guān)注員工積極性的“賞識文化”活動和“我工作，我快樂”的凝聚力文化活動等。

二、構(gòu)建有效的管理制度體系是實踐發(fā)展的關(guān)鍵。

企業(yè)文化與管理體系互動形成了制度文化，這是企業(yè)文化的重要組成部分，也是塑造企業(yè)精神文化的關(guān)鍵。企業(yè)價值觀通過依靠制度的保證去實現(xiàn)，規(guī)范企業(yè)成員的行為，并使企業(yè)精神轉(zhuǎn)化為企業(yè)成員在生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、娛樂、生活中的自覺行動，企業(yè)文化的落地生根與制度文化的保障作用密切相關(guān)。

企業(yè)文化組織機構(gòu)的調(diào)整完善是管理制度體系運行的基礎(chǔ)保障，設(shè)立企業(yè)文化組織機構(gòu)是十分必要的，它為企業(yè)文化提供了最初的組織保證。企業(yè)文化的組織機構(gòu)不同于企業(yè)早已存在的生產(chǎn)、行政組織機構(gòu)，它是為直接服務(wù)于企業(yè)文化而組建的專門機構(gòu)。在中船重工企業(yè)文化建設(shè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，風(fēng)帆股份有限公司在整合完善了以總經(jīng)理、黨委書記為主任的風(fēng)帆企業(yè)文化建設(shè)委員會，委員會從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，著眼于研究部署企業(yè)文化長遠發(fā)展。制定“十二五” 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，把企業(yè)文化建設(shè)作為重要組成部分，著力突出戰(zhàn)略發(fā)展文化：“做精做專，做大做強”。在黨委工作部設(shè)置企業(yè)文化建設(shè)辦公室，主要負責(zé)企業(yè)文化日常管理和考評檢查工作。設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)小組，由職能部室負責(zé)相關(guān)亞文化的推廣。各單位及下屬分公司設(shè)立各分小組，由其辦公室主要人員構(gòu)成，指定本單位業(yè)務(wù)熟練、經(jīng)驗豐富的骨干負責(zé)企業(yè)文化工作。公司每年制定風(fēng)帆企業(yè)文化工作要點，抓住企業(yè)文化精神、制度、行為、物質(zhì)四個層面建設(shè)，制定規(guī)劃和目標，科學(xué)安排各單位和企業(yè)文化小組的工作，有效保障了企業(yè)文化建設(shè)各項工作的落實。組織機構(gòu)的建立，形成了責(zé)任明確、分工協(xié)作、全面覆蓋的企業(yè)文化建設(shè)工作體系，企業(yè)文化逐步實現(xiàn)了由自在向自覺的轉(zhuǎn)變、由零散型向系統(tǒng)化的轉(zhuǎn)變、由平時隨機性工作向納入公司方針目標的轉(zhuǎn)變，發(fā)展到理性化、系統(tǒng)化的新階段，為企業(yè)文化順利、有效地開展奠定了良好基礎(chǔ)。

企業(yè)文化考評體系的實踐與創(chuàng)新是管理制度體系運行的有效手段。考評體系是企業(yè)文化管理的重要組成部分，是對企業(yè)文化建設(shè)的過程分析、成果鑒定和工作流程的檢驗體系，是企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)的策略和方法。采用定性和定量的方法去展開評價工作，也是一個從實踐、認識，到再實踐、再認識，循環(huán)往復(fù)、不斷提高的一個管理過程。

貫徹落實《中國船舶重工集團公司企業(yè)文化建設(shè)考核評價實施辦法》，每年開展公司級自評，根據(jù)結(jié)果進行整改。依照《重工考評價實施辦法》結(jié)合自身實際情況，整合出風(fēng)帆子、分公司、制造部和職能部門的《風(fēng)帆公司企業(yè)文化建設(shè)考核評價實施辦法》，明確各單位企業(yè)文化建設(shè)的重點內(nèi)容、項目指標、主要措施和考核評價的標準，考評內(nèi)容分為精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化4個層面，劃分為若干項目和指標，對各單位企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)因素進行考核及評價，了解基層在企業(yè)文化建設(shè)各個層面的狀況，進而采取相應(yīng)管理措施。每個考評層面和項目分計相應(yīng)分值，總分400分，年終考評，按總分排出名次，進行相應(yīng)的整改和表彰。2010年至2011年對風(fēng)帆公司先后對企業(yè)文化建設(shè)中表現(xiàn)優(yōu)秀的18個集體進行表彰，授予 “企業(yè)文化建設(shè)先進單位”，2012年對表現(xiàn)突出的1個集體授予“企業(yè)文化建設(shè)示范單位”，并以資鼓勵。

三、制定落實行為識別體系是實踐發(fā)展的體現(xiàn)。

企業(yè)行為文化是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化。它包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)價值觀的折射。

根據(jù)重工集團公司和風(fēng)帆公司的行業(yè)特點，重新整合制定風(fēng)帆高級、中級、員工三個層次的員工行為規(guī)范，健全了群體文化。定期對高中級管理人員和骨干人員進行專題培訓(xùn)，以例會、班組學(xué)習(xí)、員工培訓(xùn)、轉(zhuǎn)印下發(fā)文件、學(xué)習(xí)討論、印發(fā)員工手冊、企業(yè)文化電視宣傳片和幻燈片等有效方式對員工進行宣貫。開展知識競賽、演講會、漫畫、知識問卷、周報、條幅、電子屏、辦公桌玻璃板內(nèi)展示、聯(lián)歡會、燈謎、報刊、網(wǎng)站等多種形式的宣傳活動，組織員工開展豐富多彩的演出，把精彩的節(jié)目送到生產(chǎn)一線，開展“工裝表演大賽”、“紅歌演唱會”、“迎春聯(lián)歡會”、“包餃子比賽”、“女工手工展覽”“球類、拔河比賽”、“書畫攝影漫畫比賽”等一系列活動，展示了員工的才藝，提振了士氣、凝聚了人心。在工作中開展體現(xiàn)行為文化內(nèi)涵的活動，“理念故事化”、創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，“合理化建議”、“拜師學(xué)藝”、“勞動競賽”、“合理化建議”等活動引導(dǎo)員工職業(yè)行為，培育專業(yè)技能。

通過行為文化豐富員工對文化理念的理解和認知，使員工把企業(yè)文化作為自己的事情，不僅能夠講出來、畫出來、演出來，更會努力做出來，進而轉(zhuǎn)化為崗位中員工的實際行動，真正做到行為從員工中來，理念到員工心中去。持續(xù)大力宣傳典型事例和模范人物，召開了“閱兵裝備保障工作慶功大會”、“閆鳳才事跡巡回報告會”、 “兩會”精神報告會，培育典型，樹立典型，加強職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范員工行為，樹立一批扎根基層、長期奉獻的先進典型和模范代表。通過活動提高內(nèi)部默契與和諧度，樹立員工正確價值觀，引導(dǎo)員工在生產(chǎn)和服務(wù)中養(yǎng)成文明習(xí)慣，使員工的紀律觀念、責(zé)任意識、敬業(yè)奉獻精神不斷增強，最終達到員工與風(fēng)帆品質(zhì)共同提高。

四、規(guī)范實施視覺識別體系是實踐發(fā)展的表象。

視覺識別是企業(yè)形象的具體視覺化表象，核心內(nèi)容是通過具象的標識、圖形和文字等內(nèi)容展示企業(yè)文化的系統(tǒng)工程。它將繁雜、晦澀的企業(yè)信息，高度概括成簡潔易懂的識別符號，通過外在的形象，在短時間內(nèi)反映企業(yè)內(nèi)在的本質(zhì)，以獨特的構(gòu)思、新奇的形象，豐富的文化內(nèi)涵給大眾留下完整、美好、難忘的印象。

視覺形象是一個系統(tǒng)工程，是重工集團公司“四統(tǒng)一”的重要內(nèi)容之一。風(fēng)帆視覺識別體系的設(shè)計既突出重工標志的重要行政地位，也兼顧到風(fēng)帆標志的商業(yè)作用。公司從實際出發(fā), 因地制宜，科學(xué)設(shè)計,嚴格執(zhí)行。由企業(yè)文化專職設(shè)計人員負責(zé)重工和風(fēng)帆兩套視覺識別系統(tǒng)整合，并各有側(cè)重，行政、生產(chǎn)、管理、科技等方面?zhèn)戎赜谥毓酥镜膽?yīng)用，商業(yè)推廣、廣告宣傳等方面?zhèn)戎赜陲L(fēng)帆標志的應(yīng)用，同時設(shè)計出重工標志與風(fēng)帆下屬公司組合規(guī)范，有效解決了兩標志的融合及應(yīng)用問題。全面規(guī)范使用視覺識別系統(tǒng)，對《風(fēng)帆文化手冊》、《風(fēng)帆員工手冊》、《服務(wù)品牌手冊》、《風(fēng)帆質(zhì)量手冊》、《風(fēng)帆新聞》報頭、電視專題片、會務(wù)指南封面、會議代表證、工作證、公司網(wǎng)頁、高中級管理人員名片、信封、信紙、手提袋、紙杯、財務(wù)單據(jù)、公司旗幟、內(nèi)外宣傳材料等統(tǒng)一設(shè)計制作。完成公司駐地門口司牌、墻體大型組合標志、大型戶外商業(yè)形象廣告牌、大型文化理念宣傳牌、公司展廳、公司宣傳櫥窗、路燈吊旗、生產(chǎn)環(huán)境等標識設(shè)置。加強形象推廣和監(jiān)督，分步驟實施開展下屬公司形象建設(shè)工作，企業(yè)文化辦公室深入各分公司，對內(nèi)外環(huán)境實地考察，提出指導(dǎo)性建議和提供專業(yè)設(shè)計，制定了《企業(yè)文化管理辦法》及審批備案制度，使形象建設(shè)規(guī)范化、系統(tǒng)化，形象塑造活動有計劃、全方位地蓬勃開展起來。

近年來，公司榮獲“中國企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀成果獎”、“中國百佳企業(yè)文化建設(shè)先進單位” 、“全國企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位”、 “軍工企業(yè)文化先進單位”、“河北省企業(yè)文化示范單位”稱號，對提高企業(yè)知名度、信譽度和美譽度都發(fā)揮了積極作用。

在重工文化的指引下，風(fēng)帆股份公司通過努力實踐探索，形成了核心理念統(tǒng)一、整體形象統(tǒng)一、內(nèi)容豐富全面、與時俱進、特色鮮明的風(fēng)帆文化體系。風(fēng)帆文化理論聯(lián)系實際，軟管理結(jié)合硬指標，推廣考核評價體系，完善企業(yè)文化建設(shè)的管理閉環(huán)，不斷探索提升，為風(fēng)帆企業(yè)文化的發(fā)展與創(chuàng)新打下堅固基礎(chǔ)。