“智慧的分析”是一種稀缺能力

彭明 Peng Ming學(xué)者

毋庸置疑，信息科技正迎來新一輪的創(chuàng)新浪潮。這其中，以大數(shù)據(jù)、云計算、社交商務(wù)等主導(dǎo)的新興技術(shù)，正在顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式，為企業(yè)帶來新的市場機(jī)遇，為社會帶來新的變革。

據(jù)IDC及IBM的分析顯示：到2015年，全球大數(shù)據(jù)和分析市場規(guī)模將達(dá)到180億美元；企業(yè)級移動市場規(guī)模將達(dá)到360億美元；智能安全的市場規(guī)模將達(dá)到380億美元；云和工作負(fù)載優(yōu)化的市場規(guī)模將達(dá)到730億美元。

我們?nèi)绾卫卫巫プC(jī)遇呢？前不久，我參加了IBM軟件熱點解決方案區(qū)域巡展武漢站的活動。IBM大中華區(qū)軟件部華東華中區(qū)軟件集團(tuán)總經(jīng)理姜天豪介紹，根據(jù)IBM對中國CEO的一項調(diào)查顯示，企業(yè)家最為關(guān)注的三件事是：價值體系對于員工的激勵，個性化服務(wù)提供對于客戶的發(fā)展，以合作的方式促進(jìn)創(chuàng)新。姜天豪關(guān)于“智慧的分析，是企業(yè)家不可或缺的能力”的觀點，我非常認(rèn)同。在我看來，“智慧的分析”能力是一種稀缺能力。

智慧地球、智慧城市、智慧商務(wù)、智慧旅游……眼下，都把“智慧”當(dāng)作一種時尚，似乎只要說到“智慧”，就意味著你能代表未來。殊不知，技術(shù)手段再高明，也離不開“智慧的分析”。這種分析，是基于數(shù)據(jù)和調(diào)查之上的準(zhǔn)確判斷，是對趨勢的洞察與把握。甚至可以說，它是一種天賦。因為事實證明，很多成功的企業(yè)家在決策時，并沒有數(shù)據(jù)參考，有的似乎是依靠“第六感”。

現(xiàn)在，已有學(xué)者對“新技術(shù)神話化”發(fā)出批判。比如，當(dāng)前最熱門的大數(shù)據(jù)，“一般用來描述對海量信息進(jìn)行分析，從而發(fā)現(xiàn)規(guī)律、收集有價值的見解和預(yù)言復(fù)雜問題答案的技巧與科學(xué)”，被認(rèn)為是用來解決世界上最難處理的問題的全能辦法。對于流行的關(guān)于大數(shù)據(jù)的五大普遍認(rèn)識——“有了足夠的數(shù)據(jù)，數(shù)字就可以自己說話”、“大數(shù)據(jù)將使我們的城市變得更加智能和高效”、“大數(shù)據(jù)對不同的社會群體不會厚此薄彼”、“大數(shù)據(jù)是匿名的，因此它不會侵犯我們的隱私”、“大數(shù)據(jù)是科學(xué)的未來”，微軟研究院首席研究員凱特·克勞福德認(rèn)為這些都存在誤解，要么沒門兒，要么大錯特錯，要么只是部分正確。凱特·克勞福德在闡述中指出，數(shù)據(jù)在生成或采集的過程并不都是平等的，數(shù)據(jù)處理者可能存在偏見，等等。

凱特·克勞福德的質(zhì)疑，本身就是一種科學(xué)精神，讓人肅然起敬。他對大數(shù)據(jù)的再思考，能帶來很多啟發(fā)。是的，就算我們擁有海量的數(shù)據(jù)，但不能缺少智慧的分析，而這個分析還不僅僅是技術(shù)層面，還需要決策者結(jié)合經(jīng)驗與先驗。智慧的分析，離不開對人類發(fā)展的終極關(guān)懷，離不開多個領(lǐng)域的跨界合作，離不開與未來產(chǎn)生的聯(lián)系。

作為“智慧的地球”的開創(chuàng)者，IBM在智慧城市領(lǐng)域與全球諸多城市展開合作，在全球已擁有2000多個智慧城市的成功案例，積累了豐富的建設(shè)經(jīng)驗。這些成功范例顯然有著智慧的分析作為后盾，而在智慧城市方面，這個智慧的分析是需要對人性化深刻地理解。

每天我們都需要做出各種各樣的選擇，小到中午點餐吃什么菜，大到生意談判桌上報出怎樣的價碼。從經(jīng)濟(jì)學(xué)常識來看，沒有最好和最壞的選擇，只有相對好和相對差。正如股市有人唱空也有人唱多一樣，判斷從來都不止一種，而這么多的判斷也是基于數(shù)據(jù)的分析，那么股市上做出精準(zhǔn)的操作顯然還關(guān)乎對人性弱點的掌控。

諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主克魯格曼預(yù)言了幾次金融危機(jī)。他說，如果你每次能對50%，那就已經(jīng)很不錯了?？唆敻衤⒉皇且驗橹t虛，“預(yù)言”確確實實是一件難度很大的差事。那么，對于企業(yè)管理者來說，如何把機(jī)遇轉(zhuǎn)為成效，如何將信息化為洞察，在這個瞬息萬變的時代，這真的是越來越重要的事情。必須重視數(shù)據(jù)，但又不能盲從數(shù)據(jù)。智慧的分析，是一門永遠(yuǎn)做不完的功課。?