松江大學(xué)城圖書館校際圖書通借通還服務(wù)探討

王 彥，馮 晴，田文夫，陳惠蘭

(1.東華大學(xué) 圖書館;2. 上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué) 圖書館，上海 201620)

隨著各高校辦學(xué)條件的改善，高校圖書館的文獻(xiàn)信息資源也在逐年增加，但現(xiàn)有圖書資料仍然難以滿足教學(xué)、科研的需要，同時各校圖書館間重復(fù)購置圖書資料的現(xiàn)象也非常嚴(yán)重, 造成了有限資源的浪費，因此擁有與遠(yuǎn)程獲取并重是最理想的館藏發(fā)展模式[1]。遠(yuǎn)程獲取在大學(xué)城中可以較方便地通過資源共享來實現(xiàn)，而且大學(xué)城建立的初衷就是能夠?qū)崿F(xiàn)各方面的資源共享，其中圖書館的文獻(xiàn)資源共享是大學(xué)城資源共享的重要內(nèi)容之一。如果能在大學(xué)城的各個高校之間實現(xiàn)文獻(xiàn)資源共享，開展校際圖書通借通還服務(wù)，就能極大地節(jié)省讀者的時間成本，提高高校圖書館館藏流通質(zhì)量，同時也擴(kuò)大了單個圖書館的館藏范圍，為圖書館增加大量的隱性館藏。然而目前關(guān)于圖書通借通還服務(wù)的研究大多限于本館的幾個校區(qū)之間，如南京師范大學(xué)圖書館[2]、河南工業(yè)大學(xué)圖書館[3]等，很少有關(guān)于不同學(xué)校圖書館之間校際圖書通借通還的研究。不同圖書館在管理體制、管理系統(tǒng)等方面都存在差異，可以想象，不同館之間圖書通借通還服務(wù)開展的難度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過本館內(nèi)部的相關(guān)服務(wù)。

本文探討如何在松江大學(xué)城7所高校圖書館之間構(gòu)建校際圖書通借通還服務(wù)體系。通過對7所大學(xué)館藏資源、管理系統(tǒng)、管理體制等多方面的調(diào)查，摸索出一套行之有效的校際圖書通借通還服務(wù)解決方案，為進(jìn)一步促進(jìn)大學(xué)城資源共享、合理配置采購經(jīng)費、建立各具特色的館藏體系和文獻(xiàn)資源保障體系做出貢獻(xiàn)。

一、 松江大學(xué)城各高校圖書館基本狀況

上海松江大學(xué)城位于上海松江新城區(qū)西北角，占地約8000畝[4]，城內(nèi)匯集了東華大學(xué)、華東政法大學(xué)、上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、上海工程技術(shù)大學(xué)、上海立信會計學(xué)院、上海視覺藝術(shù)學(xué)院、上海外國語大學(xué)7所部屬和市屬本科院校。松江大學(xué)城是一座沒有“圍墻”的大學(xué)園區(qū)，這不僅體現(xiàn)在校與校之間沒有圍墻，只是用綠化帶或河流來劃分邊界，更體現(xiàn)在大學(xué)城內(nèi)各類資源的共享方面，包括各類體育場館、生活配套設(shè)施、各種教學(xué)配套等資源的共享，其中圖書文獻(xiàn)資源是這些可共享資源中利用率最高的內(nèi)容之一。根據(jù)2013年4月的調(diào)查結(jié)果，松江大學(xué)城7所高校圖書館的基本情況如表1所示。

表1 松江大學(xué)城7所高校圖書館基本情況

二、 松江大學(xué)城校際圖書通借通還服務(wù)的可行性

校際圖書通借通還是指讀者可以在任何一所學(xué)校查詢他校圖書館的全部館藏信息和借閱信息，并在任何一館外借、歸還、預(yù)約館藏所有圖書。其服務(wù)形式是采用“一卡通”或其他借閱證，在任意圖書館實現(xiàn)異點借書和還書。

隨著松江大學(xué)城基礎(chǔ)建設(shè)的逐步完善，購買圖書資源已經(jīng)成為各高校圖書館的一項最主要支出。然而各校能夠用于圖書購置的經(jīng)費總是有限的, 能夠購買的圖書資料也總是有限的。為減少重復(fù)購置現(xiàn)象，同時避免資源浪費，大學(xué)城內(nèi)各高校憑借自己的優(yōu)勢學(xué)科，開展館與館之間的圖書通借通還服務(wù)勢在必行。在同一區(qū)域內(nèi)開展此項服務(wù)也具有天時、地利、人和的條件。

1. 天時：各校資源豐富且各具特色

松江大學(xué)城7所高校文獻(xiàn)資源收藏豐富，館藏涉及經(jīng)貿(mào)、工程技術(shù)、紡織服裝、法學(xué)、藝術(shù)、外語等多個學(xué)科，學(xué)科覆蓋面廣且特色鮮明。盡管各校館藏資源的專業(yè)特色不同，但是這其中既有重復(fù)專業(yè)，又有互補(bǔ)專業(yè)，還有交叉專業(yè)。因此，對于學(xué)科設(shè)置重合的部分，各館可以通過校際圖書通借通還服務(wù)相互利用，沒必要重復(fù)購置而造成浪費。實際上即便是圖書資料經(jīng)費充裕的圖書館，如清華大學(xué)、北京大學(xué)，能夠購買的圖書資料也是相對有限的,也不足以滿足所有學(xué)科的教學(xué)和科研需要，不能做到所有專業(yè)學(xué)科的全覆蓋和圖書資料的全收藏。因此在文獻(xiàn)資源建設(shè)方面各館完全可以實行分工建設(shè)，以資源共享的模式，形成一個開放的高水平的文獻(xiàn)保障聯(lián)合體，起到強(qiáng)大的統(tǒng)轄式輻射作用，為教學(xué)和科研服務(wù)[5]。由此可見，開展校際圖書通借通還服務(wù)的可行性是具備的，必要性也是存在的。

2. 地利：各校地理位置靠近

為了促進(jìn)松江大學(xué)城7所高校之間的資源共享，在大學(xué)城建設(shè)伊始，就在幾所大學(xué)中間的龍城路與龍騰路之間規(guī)劃設(shè)立了544.2畝的資源共享區(qū)，布置在大學(xué)城的中部，呈帶狀形成縱向中軸線[6]，7所大學(xué)分別處在中軸線的東西兩側(cè)，呈長方形分布(見圖1)。各校之間僅靠自行車即可迅速到達(dá)，為實現(xiàn)高校間圖書通借通還服務(wù)提供了便利，奠定了圖書資源共享的基本條件。

3. 人和：大學(xué)城各校之間的關(guān)系和諧融洽

松江大學(xué)城各校圖書館在建設(shè)初期就始終保持著和諧融洽的合作關(guān)系。2008年6月松江大學(xué)城7校圖書館館長協(xié)作聯(lián)席會議在上海視覺藝術(shù)學(xué)院圖文信息中心成功舉辦，會議主要探討了圖書館在大學(xué)建設(shè)中的重要性和圖書館文獻(xiàn)資源共建共享及協(xié)作模式。此后，松江大學(xué)城7校圖書館每年定期召開聯(lián)席會議，探討圖書館的未來發(fā)展及合作的可行性。2009年，松江大學(xué)城7校就試行校際圖書借閱服務(wù)，將校際圖書資源共享服務(wù)向前推進(jìn)了一大步。然而到目前為止，該項服務(wù)只停留在各館僅辦理5張借書證供教師使用的階段，而且只能在該館借還圖書，沒有實現(xiàn)真正意義上的校際通借通還服務(wù)，但已向開展此項服務(wù)邁出了探索性的第一步。

圖1 松江大學(xué)城園區(qū)圖

三、 松江大學(xué)城校際圖書通借通還服務(wù)面臨的主要問題及對策

1. 管理體制存在差異

目前松江大學(xué)城7所高校分屬教育部和上海市管理，由哪個管理機(jī)構(gòu)開展通借通還服務(wù)還很難確定，需要進(jìn)一步調(diào)研。因此必須建立專門的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)方可有效解決此問題。大學(xué)城內(nèi)的各高校圖書館是一種橫向的關(guān)系，各館使用的管理系統(tǒng)不同，在資源有限的情況下，可以通過成立圖書館聯(lián)合體，利用校際互借證實現(xiàn)校際互借，而且這種方式已有成功先例[7]。就松江大學(xué)城而言，松江大學(xué)城管理委員會就是一個類似的平臺，可以組織各校圖書館成立一個統(tǒng)一規(guī)劃和管理的圖書館協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，在已有的大學(xué)城圖書館館長聯(lián)席會議的基礎(chǔ)上，建立組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)立管理制度、借閱規(guī)則、服務(wù)方式、仲裁糾紛等。其目的是統(tǒng)一工作流程，協(xié)調(diào)執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，使學(xué)校之間建立起一種橫向聯(lián)系，同時調(diào)動各館參與其中的積極性，確保通借通還服務(wù)的順利進(jìn)行。

2. 讀者數(shù)據(jù)、館藏數(shù)據(jù)各自為政

目前各館所使用的3種管理系統(tǒng)存在著一定的差異，因此建立統(tǒng)一的檢索平臺是實現(xiàn)校際通借通還服務(wù)的技術(shù)支撐。雖然讀者通過該平臺確定所需圖書所在的館藏地點，既方便快捷，又節(jié)省檢索時間，但統(tǒng)一開發(fā)或購買新的管理系統(tǒng)需要人力、物力和財力的支持，實施起來有一定的難度。因為要建立新的管理系統(tǒng)，首先要整合各館的讀者數(shù)據(jù)、館藏目錄和圖書流通數(shù)據(jù)。雖然目前松江大學(xué)城7所高校在學(xué)生一進(jìn)校就可使用一卡通進(jìn)行個人身份認(rèn)證、消費等金融支付及資源共享行為，但仍有高校尚未開通一卡通的借閱證功能，各館的讀者數(shù)據(jù)分別存儲在各館相對獨立的數(shù)據(jù)庫中。因此將各館數(shù)據(jù)庫中的讀者數(shù)據(jù)導(dǎo)入新建成的統(tǒng)一的圖書館管理系統(tǒng)中，將為整合讀者數(shù)據(jù)增加難度。對于各館的館藏目錄和圖書流通數(shù)據(jù)等，由于各高校圖書館是從本校、本部門的需求出發(fā)，沒有規(guī)范、也沒有執(zhí)行統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，從而造成數(shù)據(jù)庫的整合受到限制，甚至出現(xiàn)無法整合到同一平臺的問題。

盡管難度不小，但事實上我國首個高校間圖書實現(xiàn)通借通還的大學(xué)城區(qū)——浙江濱江高校園區(qū)網(wǎng)絡(luò)圖書館已成功運行10年，在技術(shù)層面上已有成功經(jīng)驗可以借鑒和學(xué)習(xí)。因此如何將目前松江大學(xué)城7所高校所使用的3種管理系統(tǒng)的讀者數(shù)據(jù)、館藏目錄和圖書流通數(shù)據(jù)等整合到同一集成平臺上，從而使讀者在任何一個圖書館都能辦理圖書的借、還、續(xù)借、預(yù)約借書等手續(xù)，實現(xiàn)真正意義上的校際圖書通借通還服務(wù)，是可以在借鑒已有經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過運用更為先進(jìn)的技術(shù)手段得以實現(xiàn)的。而且統(tǒng)一管理系統(tǒng)的優(yōu)點也顯而易見：數(shù)據(jù)的無縫鏈接，網(wǎng)絡(luò)交互的實時性，工作流程統(tǒng)一且易于控制，系統(tǒng)管理與維護(hù)更加便利[8]。

3. 各圖書館的思想需統(tǒng)一

松江大學(xué)城各校的師生人數(shù)和各校圖書館的圖書資源數(shù)量均存在很大差異。資源多的圖書館擔(dān)心自己的資源被過度利用，資源少的圖書館則擔(dān)心自己“人微言輕”。因此各館是否會愿意以平等、互惠互利的原則與其他館建立合作關(guān)系，簽訂館際通借通還協(xié)議，甚至注冊成為授權(quán)用戶，使得各館在思想上做到人、財、物的高度統(tǒng)一管理，還需要各館之間進(jìn)一步溝通與協(xié)調(diào)。相信通過溝通，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的辦館理念和文獻(xiàn)自我保障思想，增強(qiáng)圖書資源共享意識，消除各館間的隔閡應(yīng)該不難。

4. 流通事務(wù)中存在的困難

實現(xiàn)校際通借通還服務(wù)后，讀者可以在任意一館歸還所借圖書，如何解決異館歸還的圖書送回原館的難題就凸顯出來。所幸的是松江大學(xué)城各館相距較近，使異館還書造成的流通事務(wù)中產(chǎn)生的困難較易解決。可以由協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)每天派交通車收集再分發(fā)到借出館辦理還回手續(xù)，也可以由各館成立專門的圖書流通隊伍，定期將各圖書館的圖書收集并歸回原館。例如東華大學(xué)圖書館成立的由勤工儉學(xué)學(xué)生組成的“小蜜蜂服務(wù)隊”，就是這樣一支承擔(dān)這項工作的隊伍。這支由學(xué)生自主管理的隊伍，定期前往其他各館收集東華大學(xué)圖書館的圖書，并將其帶回。采用學(xué)生勤工儉學(xué)的辦法，既為學(xué)生提供了鍛煉的機(jī)會，又幫助圖書館解決了問題，達(dá)到通還的目的。

四、 松江大學(xué)城校際圖書通借通還服務(wù)解決方案

根據(jù)上述研究，筆者認(rèn)為可以從管理、技術(shù)、實現(xiàn)三個層面著手，探索出一套行之有效的校際圖書通借通還服務(wù)解決方案(見圖2)。管理層需要摒棄陳舊的“以書為本、重藏輕用”的觀念，樹立全局觀念，認(rèn)識資源共享的必要性，從而支持成立專門管理機(jī)構(gòu)，推動校際合作的順利進(jìn)行，推行圖書館資源共建共享；技術(shù)層需要解決開發(fā)統(tǒng)一管理平臺的技術(shù)問題，最終實現(xiàn)數(shù)據(jù)的兼容、整合，從而為順利開展校際圖書通借通還服務(wù)奠定基礎(chǔ)；實現(xiàn)層需解決讀者事務(wù)和流通事務(wù)所涉及的各環(huán)節(jié)問題，其中讀者事務(wù)中讀者借書證的注冊、掛失、注銷及超期罰款等，流通事務(wù)中異館還書再歸還原館等一系列流程，都要有規(guī)章制度，進(jìn)行規(guī)范化管理。此時，專門的管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮作用，組織和協(xié)調(diào)各校開展好圖書通借通還服務(wù)。

圖2 校際圖書通借通還服務(wù)解決方案

五、 結(jié)語

大學(xué)城內(nèi)各高校間文獻(xiàn)信息資源的共建共享是近幾年大學(xué)城建設(shè)的熱點問題之一。在大學(xué)城內(nèi)高校間實現(xiàn)圖書通借通還服務(wù)已有成功經(jīng)驗的情況下， 早日實現(xiàn)松江大學(xué)城各高校館圖書資源的共享已經(jīng)成為大學(xué)城師生熱切期盼的服務(wù)項目之一。校際圖書通借通還服務(wù)的實現(xiàn)， 不僅能最大限度地提供和開發(fā)利用館藏資源， 使用戶在任意一館方便地使用各館的館藏資源， 同時也能緩解越來越強(qiáng)的讀者需求與文獻(xiàn)資源儲藏力相對降低的矛盾， 大大減輕各館的采購壓力， 優(yōu)化資源配置， 提高館藏利用效率和服務(wù)質(zhì)量水平， 可謂一舉多得[9]。

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