淺談現(xiàn)代企業(yè)的企業(yè)文化建立

張鵬?范瑩

摘 要：現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)擴(kuò)大到了文化內(nèi)涵的競爭，我國現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不足，企業(yè)文化建立多有誤區(qū)。企業(yè)文化建設(shè)須結(jié)合自身特點(diǎn)開展，并將企業(yè)文化深入到企業(yè)管理的各個(gè)方面，才會讓文化服務(wù)于企業(yè)發(fā)展。本文提出企業(yè)文化建立的若干思路，探討我國現(xiàn)代企業(yè)的企業(yè)文化發(fā)展之路。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)管理；文化興企

0 引言

企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中越來越受到重視，企業(yè)文化是物質(zhì)和精神的融合，而企業(yè)文化理念是企業(yè)自身發(fā)展形成的價(jià)值觀點(diǎn)、經(jīng)營宗旨、以及道德行為準(zhǔn)則的統(tǒng)一。

在現(xiàn)代的管理觀念中，真正讓企業(yè)有價(jià)值、有魅力、流傳下來的不是企業(yè)的產(chǎn)品，而是企業(yè)的文化。企業(yè)文化是新員工了解企業(yè)，快速融入到企業(yè)的方向桿，而優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?yàn)閱T工塑造一種團(tuán)隊(duì)心理定勢的指導(dǎo)意識，建立相同的文化氣氛，樹立一致的價(jià)值觀，建立在相同價(jià)值觀下的企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、職業(yè)道德等，激發(fā)廣大員工熱愛企業(yè)、熱愛工作、發(fā)憤圖強(qiáng)的精神，最大限度發(fā)揮積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，從而產(chǎn)生企業(yè)歸屬感、企業(yè)使命感、企業(yè)凝聚力以及對企業(yè)的向心力，最大程度調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性，使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。

1 國內(nèi)企業(yè)文化的形成

早期的企業(yè)文化興起于建國初期，主要在實(shí)踐過程中逐漸形成的一些獨(dú)特的經(jīng)營理念，由于不規(guī)范，當(dāng)時(shí)的企業(yè)大多并不重視，并未形成體系化的企業(yè)文化管理模式。隨著我國對外開放、對內(nèi)改革，伴隨著引進(jìn)外資以及技術(shù)、管理的同時(shí)，企業(yè)文化也被引進(jìn)到我國。由于國內(nèi)的企業(yè)文化先天不足，僅靠摸索緩慢發(fā)展，到了改革開放后，企業(yè)發(fā)展差距變大，有些現(xiàn)代企業(yè)如中國移動(dòng)、中國電信，資源開發(fā)者中國石油、中國石化，還有國有的銀行體系，整體發(fā)展的非常不錯(cuò)。但是，很難說他們的企業(yè)文化是否促進(jìn)了該企業(yè)生生不息的生命力，這與長期以來企業(yè)的發(fā)展路徑、制度變革等因素存在很大關(guān)系，這類企業(yè)的企業(yè)文化在特定的經(jīng)營框架下形成了獨(dú)特的特征。這些特征的形成是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，只有將這些特征不斷的識別、甄選，并且去粗取精和去劣存優(yōu)，才能鍛造出適合國情的具有競爭力的企業(yè)文化，進(jìn)而推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展。

現(xiàn)代企業(yè)的企業(yè)文化是五花八門的，例如說比較好的典范像中國移動(dòng)，他的企業(yè)文化是有自身體系的。“正德厚生，臻于至善”是企業(yè)價(jià)值觀；企業(yè)使命是創(chuàng)無線通信世界，做信息社會棟梁；愿景是成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。而整體對企業(yè)文化的解析也非常清晰，從緣起到內(nèi)涵，直至承諾，全面解釋了中國移動(dòng)的企業(yè)文化從發(fā)展歷程中形成的特色文化核心。這樣的企業(yè)文化無疑是契合企業(yè)的，是優(yōu)質(zhì)的。

著名的電腦帝國-IBM公司的企業(yè)文化由小托馬斯·沃森提出的三條準(zhǔn)則貫穿其中，包括必須尊重個(gè)人；必須盡可能給予顧客最好的服務(wù)；必須追求優(yōu)異的工作表現(xiàn)。老托馬斯·沃森在創(chuàng)辦IBM公司初設(shè)立過“行為準(zhǔn)則”。他把這些價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)寫出來，作為公司的基石，任何為他工作的人，都明白公司要求的是什么。在小托馬斯·沃森在任期間將“行為準(zhǔn)則”，由總裁至收發(fā)室，達(dá)到無人不曉。這些準(zhǔn)則一直牢記在公司每位人員的心中，任何一個(gè)行動(dòng)及政策都直接受到這三條準(zhǔn)則的影響，“沃森哲學(xué)”對公司的成功所貢獻(xiàn)的力量，比技術(shù)革新、市場銷售技巧，或龐大財(cái)力所貢獻(xiàn)的力量更大。IBM公司在會議中、內(nèi)部刊物中、備忘錄中、集會中所規(guī)定的事項(xiàng)，或在私人談話中都可以發(fā)現(xiàn)“公司哲學(xué)”貫徹在其中。

據(jù)研究指出：成功而杰出的企業(yè)是強(qiáng)有力的企業(yè)文化，員工們愿意去遵守和傳播，這類型的企業(yè)文化一般是自然約定俗成。正是企業(yè)文化這一非技術(shù)、非經(jīng)濟(jì)的因素，影響到一些策略決策的確定、人事任免，以及員工們的行為規(guī)范都會受到它的影響。在兩個(gè)外在條件相差不多的企業(yè)中，由于企業(yè)文化的不同，對企業(yè)后續(xù)發(fā)展就可能完全不同。

2 企業(yè)文化建立誤區(qū)

由于國外企業(yè)運(yùn)作企業(yè)文化的優(yōu)秀案例比比皆是，因此，一些企業(yè)為了急于求成，外請公司為企業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)文化，為了通過優(yōu)異的企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大，這樣往往會走入一個(gè)誤區(qū)。在企業(yè)文化形成和建設(shè)容易出現(xiàn)的幾個(gè)問題點(diǎn)：

2.1 忽略內(nèi)涵，注重形式

在國內(nèi)，企業(yè)文化建設(shè)過程中最突出的問題就是盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵。根據(jù)企業(yè)文化劃分的層次，從核心到表面依次有基本假設(shè)、價(jià)值層面、行為規(guī)范和行為方式層面，位于最表層的是各種表現(xiàn)方式，包括活動(dòng)、英雄以及各種符號等。企業(yè)文化的普及不能僅靠企業(yè)文化活動(dòng)和一些形象設(shè)計(jì)。

2.2 等同于企業(yè)精神，脫離企業(yè)管理

有些人的認(rèn)識是企業(yè)文化的宗旨是塑造企業(yè)精神或企業(yè)的靈魂，而與企業(yè)管理沒有直接的關(guān)系。這種理解是很片面的。其實(shí)，企業(yè)的經(jīng)營理念和價(jià)值觀是貫穿在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)和企業(yè)管理的整個(gè)過程和每一個(gè)環(huán)節(jié)中的，并與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)的，而不能將其脫離企業(yè)管理。

2.3 忽視個(gè)性和創(chuàng)新

企業(yè)文化是在特定文化背景下獨(dú)具特色的管理模式，是企業(yè)的個(gè)性化表現(xiàn)，不是一件標(biāo)準(zhǔn)化的商品，具有標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的外觀，更不是口號、標(biāo)語。一些企業(yè)存在彼此企業(yè)文化雷同，缺乏企業(yè)鮮明的個(gè)性特色、獨(dú)特的風(fēng)格。每個(gè)企業(yè)的都是獨(dú)一無二的，側(cè)重點(diǎn)、價(jià)值內(nèi)涵、基本假設(shè)加上類型和強(qiáng)度，這些構(gòu)成了企業(yè)文化的個(gè)性化特色。

創(chuàng)新常被用在商務(wù)模式上，在企業(yè)文化上創(chuàng)新也會給公司的經(jīng)營管理帶來獨(dú)特之處。此創(chuàng)新不是標(biāo)新立異，還是要來源于企業(yè)實(shí)際，結(jié)合企業(yè)的基本假設(shè)及價(jià)值層面，結(jié)合員工的整體素質(zhì)，可從接受度層面提出。

2.4 視為傳統(tǒng)文化的直接運(yùn)用

這種觀點(diǎn)就是企圖用儒家思想或是老子學(xué)說來管理企業(yè)，認(rèn)為企業(yè)文化就是用文化來管理企業(yè)。這些學(xué)說曾經(jīng)是具有中國特色，成為中國文化的思想代表，在古代運(yùn)用與于指導(dǎo)當(dāng)時(shí)商業(yè)的經(jīng)營管理。時(shí)過境遷，依舊想要通過傳統(tǒng)文化來把握迅速變化的市場需求，來實(shí)現(xiàn)對員工的激勵(lì)，這在實(shí)踐中一再論證是不可取的。

2.5 一廂情愿的企業(yè)文化

這類情況一般出現(xiàn)在一些民營企業(yè)中，喜歡純粹從自身特點(diǎn)，甚至自身利益出發(fā)去建立企業(yè)文化，而并未考慮過員工能否接受，這樣的企業(yè)文化是難以貫徹下去的。企業(yè)文化不同于規(guī)章制度，不是靠設(shè)計(jì)出來就能執(zhí)行下去的。所以創(chuàng)建成功的企業(yè)文化絕不能一廂情愿，在別的企業(yè)成功的企業(yè)文化，在自己的企業(yè)未必適合，一定要首先分析本企業(yè)的性質(zhì)。

2.6 重國外引進(jìn)，輕歷史挖掘

改革開放之后，外商在攜帶資金和技術(shù)的同時(shí)，也帶來了“外來文化”。一些企業(yè)盲目的引進(jìn)國外企業(yè)文化加以套用，而忽視對民族文化遺產(chǎn)的挖掘利用，從而使企業(yè)文化建設(shè)費(fèi)用大幅度的上升，而且延長了企業(yè)文化建設(shè)時(shí)間，卻收效甚微。造成這一問題的直接原因是一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)存在著崇洋迷外的心理，對民族傳統(tǒng)文化認(rèn)識不足，盲目跟從，浪費(fèi)了資源。

因此，企業(yè)文化的建立一定要立足于自身環(huán)境文化的背景，例如說國家傳統(tǒng)文化背景、行業(yè)產(chǎn)業(yè)背景以及自身獨(dú)特背景等，結(jié)合企業(yè)管理實(shí)踐和現(xiàn)代化進(jìn)程，同時(shí)也要借鑒國外關(guān)于企業(yè)文化研究的理論和方法。

3 企業(yè)文化從宏觀方面分析的關(guān)注點(diǎn)

企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)和輔助企業(yè)是否走向繁榮的關(guān)鍵因素，在企業(yè)中如何能提煉恰當(dāng)?shù)那泻蠈?shí)際的企業(yè)文化，并加以運(yùn)用，讓企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營中相生相伴，茁壯成長，首先我們要分析以下幾點(diǎn)：

3.1 從社會原因分析

企業(yè)文化、企業(yè)文化的嘗試創(chuàng)新容易理解為企業(yè)自身可以決定的事情，然而，來自于大形勢的趨勢對于企業(yè)文化的影響力是不容忽視的，政府對下一步的行業(yè)發(fā)展目標(biāo)的預(yù)期，計(jì)劃實(shí)施的方案，政府、社會、企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)這幾方面如何協(xié)調(diào)，在企業(yè)文化的發(fā)展過程中發(fā)揮各自的作用，如何共同促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，這些不僅靠簡單地輿論引導(dǎo)和喊空口號能夠解決的。如何從總體上把握企業(yè)文化的發(fā)展方向，如何促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，這就涉及到社會引導(dǎo)、社會支持、社會評價(jià)和社會激勵(lì)等許多社會的因素。

3.2 從經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)分析

企業(yè)文化是高級文化管理模式，它適用于企業(yè)發(fā)展到相當(dāng)?shù)囊?guī)模，將原有的價(jià)值、理念整合成獨(dú)具特色的管理模式和經(jīng)營方式。企業(yè)文化是在歐美和日本等國迅速發(fā)展起來的，這源于這些國家是完成工業(yè)化的發(fā)達(dá)國家，已經(jīng)進(jìn)入后工業(yè)化的階段。許多優(yōu)秀的企業(yè)文化都出現(xiàn)在實(shí)力強(qiáng)健的大集團(tuán)企業(yè)中，像小型企業(yè)是完全沒有必要整合程度高、有特色的企業(yè)文化的，一則因?yàn)楫?dāng)企業(yè)達(dá)到一定的規(guī)模，才需要用文化價(jià)值來進(jìn)行整合；二則因?yàn)槠髽I(yè)文化需要有充裕的資金投入，有明確的發(fā)展方向，特別是有高素質(zhì)的管理層，強(qiáng)有力的執(zhí)行層，才能塑造企業(yè)獨(dú)特的文化，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

3.3 在研究方面

與國外1980年到1990年期間對企業(yè)文化理論研究以及對企業(yè)文化應(yīng)用研究相比較，國內(nèi)企業(yè)文化研究顯得十分單薄，迄今我們的研究還停留在粗淺階段，嚴(yán)重滯后于企業(yè)文化發(fā)展實(shí)踐。我們沒有數(shù)據(jù)研究理論支持，對企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)和應(yīng)發(fā)揮作用的內(nèi)在機(jī)制理解又不夠深入，導(dǎo)致在對企業(yè)文化與社會文化的關(guān)系、企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系、企業(yè)文化的表層形式與企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)的關(guān)系等問題的基本理解上出現(xiàn)了偏差，這樣的企業(yè)文化難以對企業(yè)長期發(fā)展產(chǎn)生推動(dòng)力。這和國內(nèi)企業(yè)文化的形成及建設(shè)中，對企業(yè)文化的內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)及適用條件等缺乏認(rèn)真細(xì)致的研究，采用引進(jìn)了企業(yè)文化的管理形式有直接的關(guān)系。

4 運(yùn)用需把握的關(guān)鍵點(diǎn)

面對我國企業(yè)文化發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，面對全球化經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所帶來的挑戰(zhàn)，要發(fā)展具有中國特色的企業(yè)文化作用機(jī)制，就需要從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面來把握我國企業(yè)文化作用機(jī)制的發(fā)展方向，加強(qiáng)企業(yè)文化作用機(jī)制的研究，加強(qiáng)企業(yè)文化作用機(jī)制建設(shè)中的科學(xué)理論指導(dǎo)，特別需要把握幾個(gè)方面：

4.1 構(gòu)建體系模型

從管理的角度來看文化，研究文化在企業(yè)管理中的作用，現(xiàn)代企業(yè)管理已進(jìn)入文化管理階段。文化應(yīng)具有指導(dǎo)性、可操作性，便于制度的實(shí)施，解決企業(yè)的實(shí)際問題，文化要起飛，更要落地。企業(yè)文化建設(shè)是建立在應(yīng)用型文化的基礎(chǔ)上，圍繞戰(zhàn)略、管理、人力資源等方面進(jìn)行展開，支持戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)和文化建設(shè)。

戰(zhàn)略導(dǎo)向型的文化理念體系構(gòu)建分為戰(zhàn)略層、策略層和執(zhí)行層。在實(shí)際操作中，可以根據(jù)入駐企業(yè)后，對企業(yè)進(jìn)行文化調(diào)研、訪談、座談、綜合診斷分析的基礎(chǔ)上，秉承繼承與發(fā)展的原則，將原有企業(yè)作風(fēng)賦予新的時(shí)代內(nèi)涵。

4.2 提煉文化因子

不同的發(fā)展階段對組織文化建設(shè)具有不同的影響，有對應(yīng)的文化因子。文化理念體系構(gòu)建是在對三個(gè)階段的調(diào)查、梳理的基礎(chǔ)上，進(jìn)行綜合布局及系統(tǒng)分析，前瞻性的提出文化理念體系。

4.3 創(chuàng)立企業(yè)核心價(jià)值觀

企業(yè)核心價(jià)值觀就是能促使企業(yè)永續(xù)發(fā)展的最基本的經(jīng)營理念，常見的企業(yè)價(jià)值觀有以下幾種，不同的企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)靈活地結(jié)合這些基本價(jià)值觀創(chuàng)建適合本企業(yè)的核心價(jià)值觀。

（1）人本?！耙匀藶楸尽笔俏覀冏龊靡磺惺虑榈某霭l(fā)點(diǎn)和歸宿。人本的內(nèi)涵體現(xiàn)在人文精神上，促進(jìn)人與組織共同成長；人本的內(nèi)涵表現(xiàn)在人性思考上，尊重員工，滿足員工需求，人性在整個(gè)管理過程中處于突出的地位；人本思想采取的是關(guān)心員工生活、交流情感，關(guān)注人的各種需要，尊重人的主體意識；采取的是人本管理，就其職能而言就是科學(xué)地運(yùn)用各種激勵(lì)的手段，激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，發(fā)揮人的內(nèi)在潛力，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營一直處于最佳狀態(tài)。人本注重人的價(jià)值，注重內(nèi)協(xié)外爭效應(yīng)，注重人的精神因素和物質(zhì)因素并舉，因而代表著企業(yè)發(fā)展的未來和方向。

（2）責(zé)任。員工的責(zé)任來自對企業(yè)的忠誠，意味著我們必須恪盡勤勉，獻(xiàn)身事業(yè)，積極履行對國家和社會的承諾。責(zé)任同時(shí)需要必要的犧牲和奉獻(xiàn)，意味著舍棄個(gè)人或局部的利益來成就團(tuán)隊(duì)的利益。我們必須清楚地認(rèn)識自身承擔(dān)的社會責(zé)任，為國家經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)力量，保護(hù)環(huán)境，節(jié)約資源，支持社會公益事業(yè)，使企業(yè)發(fā)展融入到社會的發(fā)展與進(jìn)步中。

（3）和諧。和諧是指加強(qiáng)溝通與協(xié)作，追求員工、企業(yè)、社會發(fā)展的和諧統(tǒng)一。和諧意味著企業(yè)與社會的和諧、整體與個(gè)體和諧的良好氛圍；和諧院所的發(fā)展要求我們以人為本，充分認(rèn)識維護(hù)企業(yè)和社會穩(wěn)定的重要性。我們應(yīng)當(dāng)處理好整體利益與局部利益、短期利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系；重視協(xié)調(diào)發(fā)展過程中各方利益關(guān)系，協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)布局與發(fā)展速度，實(shí)現(xiàn)整體的持續(xù)發(fā)展。

（4）進(jìn)取。進(jìn)取是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力，是新事物戰(zhàn)勝舊事物，進(jìn)取的過程就是不斷戰(zhàn)勝困難的過程。進(jìn)取是一種動(dòng)力，以一種永不服輸、不甘人后的趕超精神，是一種敢于破解難題，克服困難的勇氣。

5 企業(yè)文化的運(yùn)用的具體實(shí)施

企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂，企業(yè)的理念一定是全員的理念。不只是高層或老板的個(gè)人理念。推行時(shí)要注意：

5.1 全面推廣

（1）尋求具有廣泛性的正面理念；

（2）加入企業(yè)宣導(dǎo)的價(jià)值觀；

（3）將匯總提煉的理念觀點(diǎn)廣泛征求員工的意見，征求全員參與，走民主的道路；

（4）征求專家意見，凝練升華。

5.2 大張旗鼓地宣傳推廣

要讓每一名員工都知道，都盡可能的理解領(lǐng)會，讓理念深入每一名員工的心。具體形式活動(dòng)可以多種多樣，如果能借助媒體更好。

5.3 印制成冊，討論學(xué)習(xí)

把理念以及由此理念派生的理念系列，結(jié)合企業(yè)的視覺識別和行為識別，使之標(biāo)準(zhǔn)化后印制成冊，成為企業(yè)員工隨時(shí)隨地可以瀏覽學(xué)習(xí)討論的標(biāo)準(zhǔn)。

5.4 讓理念更好地為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)

企業(yè)文化需圍繞企業(yè)具體的管理制度、行為識別、操作流程等建立，并做好融會貫通工作。加強(qiáng)培訓(xùn)，加強(qiáng)監(jiān)管和技術(shù)防范，帶領(lǐng)全員不斷推陳出新，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的影響力，透過員工的行為能看到企業(yè)理念的精神支撐。

5.5 堅(jiān)持不懈，必有成效

在企業(yè)日常的經(jīng)營管理工作中重復(fù)企業(yè)文化的理念，通過日積月累，必將影響到員工的日常行為并逐步體現(xiàn)出來，形成企業(yè)整體統(tǒng)一的行為識別。

5.6 伴隨發(fā)展歷程，識別企業(yè)文化系統(tǒng)的建立和完善

在創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)難于有完整的理念識別系統(tǒng)，企業(yè)的理念不是朝夕之功，它是在每一個(gè)企業(yè)員工身上的烙印，在企業(yè)每一角落鏈環(huán)上閃爍的光芒。真正的企業(yè)理念會深深融入到每一組織成員的思想深處，物化為每一個(gè)經(jīng)營管理的細(xì)節(jié)。因此，企業(yè)在招聘人員時(shí)，亦要注意理念的一致性，理念懸差太大者不容易共事。

6 結(jié)論

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的重要保證，沒有文化支撐的企業(yè)沒有大的發(fā)展前途。企業(yè)文化融入到企業(yè)中，深入到員工中，是企業(yè)經(jīng)營管理中的重要因素。發(fā)展企業(yè)文化一定要立足于中國文化的背景，結(jié)合我國企業(yè)管理實(shí)踐和現(xiàn)代化進(jìn)程，同時(shí)也要借鑒國外關(guān)于企業(yè)文化研究的理論和方法，建設(shè)有中國特色的社會主義企業(yè)文化作用機(jī)制。讓企業(yè)文化之花在企業(yè)中越開越盛！

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