閱讀指導(dǎo)與圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)

郭光新

摘 要：在圖書(shū)館日常工作中，閱讀指導(dǎo)以及知識(shí)服務(wù)不僅能夠吸引更多的讀者進(jìn)入圖書(shū)館，也是檢驗(yàn)圖書(shū)館工作優(yōu)劣的兩項(xiàng)重要指標(biāo)，所以成為圖書(shū)館當(dāng)前最主要的服務(wù)環(huán)節(jié)。因此，本文從圖書(shū)館的閱讀指導(dǎo)、知識(shí)服務(wù)兩個(gè)方面進(jìn)行了深入的具體分析。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；閱讀指導(dǎo)；知識(shí)服務(wù)

圖書(shū)館收藏的圖書(shū)資料，是人類(lèi)長(zhǎng)期積累的一種智力結(jié)晶，圖書(shū)館對(duì)這些資源的加工、處理，并且憑借有效的服務(wù)與管理作基礎(chǔ)，為社會(huì)群眾的知識(shí)累積以及知識(shí)的更新提供相應(yīng)的條件，從而開(kāi)發(fā)圖書(shū)館用戶的腦力資源，提升讀者的文化思想水平。

1 圖書(shū)館閱讀指導(dǎo)服務(wù)

1.1 閱讀指導(dǎo)的相關(guān)內(nèi)容

作為深層次的服務(wù)，閱讀指導(dǎo)主要的服務(wù)內(nèi)容：

1、閱讀選擇指導(dǎo)

在閱讀指導(dǎo)工作開(kāi)展當(dāng)中，幫助讀者選擇恰當(dāng)?shù)膱D書(shū)資料是非常關(guān)鍵的。讀書(shū)要先看目錄，找書(shū)，尤其到圖書(shū)館借書(shū)，更要依靠目錄線索。目錄是查閱圖書(shū)的指南，圖書(shū)目錄有的按內(nèi)容分類(lèi)，有的按作者或書(shū)名排列，還有按出版年代、地區(qū)、出版社等編排的目錄，種類(lèi)很多。指導(dǎo)讀者正確地選擇和借閱適合個(gè)人需要的參考用書(shū)，就需要圖書(shū)館管理人員根據(jù)圖書(shū)館藏書(shū)的具體內(nèi)容，做好參考書(shū)目、導(dǎo)讀書(shū)目的編制與使用，通過(guò)典型圖書(shū)的宣傳以及有目的性的推薦，達(dá)到讓讀者拓展知識(shí)、開(kāi)闊視野、提升能力、學(xué)以致用的閱讀效果。

2、閱讀方式方法指導(dǎo)

科學(xué)的閱讀方法，對(duì)于提高圖書(shū)館用戶的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率具有重要意義。只有通過(guò)一定的方式，才能夠讓閱讀滿足一定的閱讀目的，因此，對(duì)于服務(wù)目的的實(shí)現(xiàn)來(lái)說(shuō)，方式方法尤為重要。在閱讀中，采取何種方式方法主要取決于閱讀的目的。一般來(lái)說(shuō)，常用的閱讀方法有精讀法、略讀法、讀思結(jié)合法、讀寫(xiě)結(jié)合法、三步閱讀法、SQ3R五步讀書(shū)法、創(chuàng)造性閱讀等。雖然閱讀的方法難以詳盡的描述，但是有了閱讀的方式方法的指導(dǎo)，就算閱讀的目的不同，讀者也能夠合理地選擇正確的閱讀方法。

3、閱讀目的指導(dǎo)

通過(guò)社會(huì)學(xué)研究表明，雖然人生目標(biāo)不一樣，但是讀者都是為了某一種目的而生存的。同樣，讀者在圖書(shū)館閱讀圖書(shū)，也是抱著一定的目的的，就算消遣型的讀者，來(lái)圖書(shū)館也是為了娛樂(lè)消遣的目的，才走進(jìn)圖書(shū)館。因此，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)對(duì)讀者從選擇目標(biāo)到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃與其所需要的可行性實(shí)施方案提出建議性的指導(dǎo)，并且能夠針對(duì)讀者的不同愛(ài)好，從而為其提供一些有利于目的達(dá)到的閱讀指導(dǎo)，進(jìn)而成為讀者的良師益友。

1.2 閱讀指導(dǎo)的方法與措施

閱讀指導(dǎo)的關(guān)鍵目的在于如何才能夠?qū)⒆x者自身的閱讀能力與潛力有效地激發(fā)出來(lái)。站在方法論的角度上，這也可以成為閱讀指導(dǎo)方法質(zhì)量?jī)?yōu)劣的一種標(biāo)志。站在讀者主體性意識(shí)作用的發(fā)揮、圖書(shū)館工作人員主體意識(shí)作用的發(fā)揮上來(lái)看，閱讀指導(dǎo)方法可以從以下兩個(gè)方面加以拓展。

1、發(fā)揮圖書(shū)館工作人員的主體作用，強(qiáng)化閱讀指導(dǎo)意識(shí)

對(duì)于圖書(shū)館工作人員主體作用的發(fā)揮主要包含了兩點(diǎn)：其一，成立圖書(shū)館主辦的讀者協(xié)會(huì)，重視圖書(shū)館工作人員與讀者之間的情感交流，從而創(chuàng)造一個(gè)氛圍濃烈、幽雅靜謐的讀書(shū)環(huán)境，在直觀上讓讀者處于一個(gè)振奮、情緒高漲的狀態(tài)之下；其二，積極主動(dòng)地進(jìn)行導(dǎo)向工作的宣傳，將各類(lèi)讀者的精神文化消費(fèi)層次引上合理的、科學(xué)的發(fā)展之路。

2、發(fā)揮讀者主體的意識(shí)作用，強(qiáng)化閱讀指導(dǎo)意識(shí)

作為圖書(shū)館的工作人員，應(yīng)當(dāng)對(duì)不同層次的讀者進(jìn)行分別的幫助與指導(dǎo)，從閱讀的目的、方法、興趣等多個(gè)方面給予一定的指點(diǎn)，滿足讀者的不同要求。另外，也需要根據(jù)閱讀指導(dǎo)工作的具體需求，組織豐富多彩的讀者活動(dòng)，吸引更多的讀者參與到活動(dòng)中來(lái)，采取不同的方法挖掘讀者閱讀潛能，創(chuàng)造各種條件，使得讀者能夠在閱讀過(guò)程中充分地發(fā)揮出主體性作用。

2 圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)

2.1 圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的特點(diǎn)

1、以讀者為中心的交互性

知識(shí)服務(wù)是讀者導(dǎo)向的，其服務(wù)過(guò)程需要讀者的參與，服務(wù)雙方通過(guò)持續(xù)的信息與知識(shí)交流，保證最大限度地滿足讀者需求。因此圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的原則與目標(biāo)在于“以讀者為中心，滿足讀者的知識(shí)需求”。通過(guò)圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)，也可以進(jìn)行信息資源的篩選，做好讀者需求信息的重組，為讀者提供準(zhǔn)確、及時(shí)的信息資源，這樣不僅為讀者提供了方便，也能夠創(chuàng)造具有高附加值的更多資源。

2、廣泛的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)特性

傳統(tǒng)模式下的圖書(shū)館服務(wù)主要是通過(guò)圖書(shū)的借閱、抄錄、閱讀等服務(wù)項(xiàng)目作為主體，這樣的服務(wù)不僅內(nèi)容不夠豐富，而且操作過(guò)于簡(jiǎn)單。隨著現(xiàn)代化知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的資源載體已經(jīng)呈現(xiàn)出越來(lái)越多的形式，已經(jīng)不再局限于光盤(pán)、磁帶等傳統(tǒng)載體。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)形式下，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為圖書(shū)館知識(shí)信息的主要載體，能夠通過(guò)虛擬化的狀態(tài)展示在讀者面前，讀者能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集到自己想要的資源，不必再去翻看書(shū)本、磁盤(pán)上的知識(shí)，這也體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)資源的共享性與其廣泛的社會(huì)來(lái)源渠道。

3、服務(wù)內(nèi)容呈現(xiàn)出個(gè)性化與專(zhuān)業(yè)化

對(duì)圖書(shū)館而言，其知識(shí)來(lái)源的關(guān)鍵在于自身組織，因此，針對(duì)某一學(xué)科、某一專(zhuān)業(yè)、甚至某一專(zhuān)題的知識(shí)導(dǎo)航也是圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)中不可避免的，這也就要求了圖書(shū)館不僅擁有專(zhuān)業(yè)化較高的服務(wù)，并且作為圖書(shū)館的管理工作人員還需要擁有“龐大”的圖書(shū)館知識(shí)，能夠?qū)π碌闹R(shí)做出發(fā)現(xiàn)、總結(jié)與存儲(chǔ)，同時(shí)，也能夠?qū)ψ钚碌膭?dòng)態(tài)及時(shí)地加以了解，如此，才能夠?yàn)樽x者提供更好、更多、更全面的個(gè)性化服務(wù)，能夠滿足每一個(gè)讀者提出的不同要求。

2.2 創(chuàng)新圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)模式

1、知識(shí)鏈接服務(wù)

使用《中國(guó)分類(lèi)主題詞表》，有利于在檢索系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)分類(lèi)號(hào)與主題詞之間的相互轉(zhuǎn)換，從而提高檢索效率。圖書(shū)館知識(shí)鏈接服務(wù)存在的價(jià)值在于通過(guò)檢索與鏈接的功能，從而為讀者打開(kāi)了一扇研究的新門(mén)戶，確保讀者能夠更快、更準(zhǔn)確、更直接地獲取信息知識(shí)。并且隨著圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)資源、電子資源的不斷豐富，越來(lái)越多的二次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、全文數(shù)據(jù)庫(kù)出現(xiàn)在讀者面前，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)事先通過(guò)索引就能夠?qū)ふ业饺?，確保圖書(shū)館信息知識(shí)能夠形成一張“知識(shí)地圖”。另外，圖書(shū)館還需要從接受信息服務(wù)轉(zhuǎn)變成為信息資源的提供者、建設(shè)者，如此，才能夠確保圖書(shū)館占據(jù)信息資源的核心所在。

2、網(wǎng)上參考咨詢服務(wù)

網(wǎng)上參考咨詢服務(wù)主要是基于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，圖書(shū)館為讀者提供的問(wèn)答服務(wù)，這也是現(xiàn)今一種較為先進(jìn)的數(shù)字化服務(wù)模式。網(wǎng)上參考咨詢服務(wù)主要是將參考咨詢服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相互結(jié)合起來(lái)，并且通過(guò)Web表單、E-mail等多種手段，做好遠(yuǎn)程讀者和圖書(shū)館之間的“橋梁”建設(shè)。隨著網(wǎng)絡(luò)化普及程度的提升，網(wǎng)上參考咨詢服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代化圖書(shū)館建設(shè)的重點(diǎn)，雖然相比西方圖書(shū)館還存在有待進(jìn)一步完善、普及與成熟的方面，但無(wú)疑也成為了未來(lái)發(fā)展的主要方向。

3、知識(shí)信息服務(wù)的個(gè)性化

知識(shí)信息服務(wù)的個(gè)性化指的是圖書(shū)館能夠考慮到用戶需求的差異性，有針對(duì)性地選擇服務(wù)模式。知識(shí)信息服務(wù)的個(gè)性化在考慮到所采取的技術(shù)和依賴(lài)程度而言，主要分為了三種不同形式：第一，個(gè)性化定制服務(wù)、個(gè)性化推送服務(wù)；第二，個(gè)性化知識(shí)決策服務(wù)；第三個(gè)性化推薦服務(wù)。

3 結(jié)論

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展與數(shù)字圖書(shū)館的廣泛應(yīng)用，圖書(shū)館的工作重點(diǎn)將由以信息組織、檢索和傳遞為核心的信息服務(wù)向以用戶目標(biāo)驅(qū)動(dòng)、面向解決方案的知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)移。所以圖書(shū)館的閱讀指導(dǎo)與知識(shí)服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)、漫長(zhǎng)、復(fù)雜的過(guò)程，不僅需要圖書(shū)館自身不斷地改革管理體制，還需要在閱讀指導(dǎo)與知識(shí)服務(wù)上不斷地創(chuàng)新與探索，才能夠?yàn)樽x者提供更多、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足讀者的實(shí)際需求。

參考文獻(xiàn)

[1] 趙麗華.高校圖書(shū)館開(kāi)展大學(xué)生閱讀指導(dǎo)的措施[J].曲靖師范學(xué)院學(xué)報(bào).2006（06）

[2] 李霞.樊治平.馮博.知識(shí)服務(wù)的概念、特征與模式[J].情報(bào)科學(xué).2007（10）

[3] 張靜.姜永常.知識(shí)構(gòu)建：數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)能力的根本保障[J].情報(bào)理論與實(shí)踐.2010年（09）