藥監(jiān)石景山分局利用QQ群提高監(jiān)管和服務效率

本刊訊 藥監(jiān)石景山分局努力創(chuàng)新監(jiān)管手段，該分局醫(yī)療器械科2009年就率先建立起了覆蓋全區(qū)醫(yī)療器械生產企業(yè)的QQ群，通過QQ群與眾多企業(yè)建立起實時、便捷的聯(lián)系，部署重要工作，傳達政策信息，提供咨詢服務，從而使監(jiān)管和服務效率顯著提高。

利用QQ群的對話功能為廣大醫(yī)療器械生產企業(yè)提供咨詢服務。自QQ群建立以來，分局醫(yī)療器械科已經通過QQ群為全區(qū)醫(yī)療器械生產企業(yè)提供行政業(yè)務咨詢300多條次，提供專業(yè)知識咨詢600余條次。利用QQ群提供咨詢服務，不僅能使企業(yè)隨時咨詢問題，而且便于藥品監(jiān)管人員第一時間為企業(yè)答疑解惑。

利用QQ群的通信功能為企業(yè)下達或轉發(fā)一般性的工作通知。自QQ群建立以來，分局醫(yī)療器械科已經借助這一平臺下達或轉發(fā)過各類簡單的、不涉及隱私或保密事項的通知近100條次，既提高了行政工作效率，又節(jié)約了行政成本。

利用QQ群的共享功能為企業(yè)提供學習資料。自QQ群建立以來，分局醫(yī)療器械科已經利用QQ群的共享功能為企業(yè)發(fā)布過20余類學習資料，其中包括10余個介紹相關法規(guī)、醫(yī)療器械GMP、醫(yī)療器械滅菌工藝確認等內容的幻燈片，以及其他學習資料，為企業(yè)加強相關法規(guī)和專業(yè)知識學習提供了資料支持。

利用QQ群的通信功能收取工作報表。自QQ群建立以來，分局醫(yī)療器械科已經多次利用QQ郵箱下發(fā)和收取報表，其中僅收取的各類報表就達近千份，既提高了工作效率，又方便了廣大企業(yè)。

在充分發(fā)揮QQ群作用的同時，藥監(jiān)石景山分局還十分重視信息安全控制。為了加強QQ群的管控，分局專門安排相關行政人員擔任QQ群的群主和管理員，對群成員及其發(fā)布的信息進行管控；還通過定期對殺毒軟件及電腦系統(tǒng)進行更新、更換密碼輸入順序和經常更換密碼來嚴防QQ號被盜；科學設置QQ群準入條件，要求醫(yī)療器械生產企業(yè)在加入QQ群時，在附加信息中注明企業(yè)名稱， 群成員必須全部以單位命名，避免虛化身份。