官網回復不能搞“沒頭腦和不高興”

張麗

網友就四川省閬中市“商品房產權只有40年”一事咨詢閬中市國土局，其官方網站做出“40年后，我們是不是還存在這個世界，不要考慮太長遠了”的“神回復”。

近些年來，官網“神回復”一直沒斷。2013年初，河南省周口市沈丘縣政府官網給600多封內容各異的民眾來信的回復全是“您好，我們會盡快為您處理的”。2011年，一個名為朱順安的網友在玉溪市住房公積金管理中心網站上進行業(yè)務咨詢。問：“月收入只有1300元左右的職工要如何才能夠擁有90平方米的住房？”5天后，玉溪市住房公積金管理中心官網上該中心的回復稱：“您好！關于您的咨詢現答復如下：自己想辦法解決吧?！?009年，湖北省應城市“市長信箱”的回復投訴稱，“我辦沒時間和你閑扯，你有意見請到創(chuàng)建辦面談”，被網友戲稱為“史上最牛的市長信箱回復”。2010年，安徽省合肥市教育局在回復一位網友關于中秋放假安排的咨詢時，只寫了5個字“請搜索以下”。5個字的回復還錯了一個字，一下的“一”寫成了“以”。當然，也有比這個前進了一小步的：2013年，安徽省馬鞍山市有市民投訴，稱在含山縣環(huán)峰鎮(zhèn)教場崗村存在一個糧油加工廠，收陳稻進行加工，且環(huán)境臟亂，擔心“眼看天氣要熱了，這陳稻和油會不會吃出問題來”，并“強烈建議工商、質監(jiān)部門關注一下”。帖子發(fā)布不久，“含山縣人民政府”在論壇做了答復。令人啼笑皆非的是，答復的開頭即稱：“您的問題，搜索后結果如下：稻谷分為新糧、陳糧、陳化糧3種……”

凡此種種，給人的印象是，官網似乎都不會、不知道該怎么正常說話了。一些回答，不是“沒頭腦”，就是“不高興”。群眾發(fā)現問題沒解決，以后還會信任官網和電子政務嗎？

（摘自《北京晚報》）