基于可拓物元法的創(chuàng)意企業(yè)創(chuàng)造力綜合評價

陳亞麗，黃濤珍，張 燕

（1.河海大學(xué)a.商學(xué)院；b.公共管理學(xué)院，江蘇 南京 210098；2.南京三江學(xué)院，江蘇 南京 210012）

隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，融合了科技和文化的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位日益突出。目前，全球創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)每天約創(chuàng)造220億美元，并以5%的速度遞增，成為促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)增長、提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)對外貿(mào)易以及擴(kuò)大有效就業(yè)的新生力量。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展程度已經(jīng)成為衡量一個國家經(jīng)濟(jì)增長實力和國際競爭實力的重要指標(biāo)，并逐漸成為新的經(jīng)濟(jì)增長點[1]。創(chuàng)意企業(yè)是信息化高速發(fā)展的多產(chǎn)業(yè)融合的必然產(chǎn)物，它源于個人創(chuàng)造力、技巧與才干，通過知識產(chǎn)權(quán)的開發(fā)與利用，創(chuàng)造財富和就業(yè)。創(chuàng)意企業(yè)的生存和發(fā)展離不開創(chuàng)造力。創(chuàng)造力的大小是衡量一個創(chuàng)意企業(yè)核心競爭力的第一要素?？陀^、科學(xué)地評價創(chuàng)意企業(yè)當(dāng)前的創(chuàng)造力水平，是創(chuàng)意企業(yè)提高創(chuàng)造力的起點，也是發(fā)展創(chuàng)意企業(yè)，帶動一國經(jīng)濟(jì)增長的重要一步。目前運用數(shù)學(xué)方法完整、系統(tǒng)地對創(chuàng)意企業(yè)的創(chuàng)造力進(jìn)行評價的文獻(xiàn)還非常少。物元分析法是由我國學(xué)者蔡文提出的，它在進(jìn)行評估結(jié)果等級劃分和體現(xiàn)級別區(qū)間內(nèi)的變化時具有獨特的優(yōu)勢，而且能將復(fù)雜問題中的各種因素通過劃分為相互聯(lián)系的有序?qū)哟味怪畻l理清楚，并通過定量的數(shù)值結(jié)果比較相同等級的差別。物元分析在經(jīng)濟(jì)管理類的相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用也在逐步擴(kuò)大。本文通過建立一個可拓物元模型就創(chuàng)意企業(yè)的創(chuàng)造力做出評價是值得研究的課題。

一、創(chuàng)意企業(yè)創(chuàng)造力的相關(guān)研究

（一）創(chuàng)意企業(yè)的內(nèi)涵及特征

創(chuàng)意企業(yè)作為后工業(yè)化社會中的一個新生事物，以創(chuàng)新思想、技巧和先進(jìn)技術(shù)等知識要素為核心，通過一系列創(chuàng)意活動，引起生產(chǎn)和消費環(huán)節(jié)的價值增值，為社會創(chuàng)造財富和提供廣泛就業(yè)機(jī)會。創(chuàng)意企業(yè)所涉及的領(lǐng)域包括工業(yè)設(shè)計、服裝設(shè)計、建筑設(shè)計、音樂、電影、表演藝術(shù)、動漫等十三類行業(yè)[2]。與其他企業(yè)相比而言，創(chuàng)意企業(yè)具有以下幾個特征：①創(chuàng)意企業(yè)是專門從事精神產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)[3]。創(chuàng)意企業(yè)的產(chǎn)品是精神產(chǎn)品，是腦力勞動者勞動的結(jié)晶，其產(chǎn)品中的精神價值和物質(zhì)載體價值相比，占有絕對的優(yōu)勢。②創(chuàng)意企業(yè)的人力成本很高。創(chuàng)意企業(yè)的產(chǎn)品從設(shè)計研發(fā)到生產(chǎn)，再到包裝銷售，都離不開創(chuàng)意人才的腦力勞動，創(chuàng)意人才是創(chuàng)意企業(yè)發(fā)展的最寶貴財富。創(chuàng)意人才的培養(yǎng)需要大量的后天投入，這就導(dǎo)致了創(chuàng)意企業(yè)較高的人力資本。③創(chuàng)意企業(yè)的研發(fā)投入比例很高且是沉沒成本。由于創(chuàng)意企業(yè)提供精神產(chǎn)品，而精神產(chǎn)品的生產(chǎn)和研發(fā)環(huán)節(jié)密不可分，導(dǎo)致了創(chuàng)意企業(yè)的研發(fā)投入比例往往比較高，有的甚至高達(dá)50%。而且不論后期精神產(chǎn)品是否進(jìn)入物質(zhì)化生產(chǎn)的過程，其前期的成本都無法收回，屬于沉沒成本。④創(chuàng)意企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題尤為突出。雖然創(chuàng)意企業(yè)的前期研發(fā)投入和人力資本投入屬于沉沒陳本，很難收回，但是其精神產(chǎn)品的復(fù)制成本卻很低，這就導(dǎo)致了創(chuàng)意企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題尤為重要。

（二）創(chuàng)意企業(yè)創(chuàng)造力評價指標(biāo)的確立

創(chuàng)造力是整合創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的一個強(qiáng)有力的要素，也是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中最具活力且永不枯竭的資源。最早提出創(chuàng)造力這個概念的Gullford，認(rèn)為創(chuàng)造力是一種“個人特質(zhì)”，且“創(chuàng)造力涉及需要個體自己計劃和架構(gòu)的活動”[4]；隨后，很多學(xué)者都進(jìn)行了研究，比如Torrance(1974)認(rèn)為創(chuàng)造力是一連串的思考?xì)v程[5]；Amabile認(rèn)為“創(chuàng)造力是一種個人特質(zhì)、認(rèn)知能力與社會環(huán)境的特定組合”[6]。早期關(guān)于創(chuàng)造力的研究主要是針對個體創(chuàng)造力的，隨后很多學(xué)者開始研究組織創(chuàng)造力進(jìn)行了研究，其中影響較大的是Harrington，他將組織創(chuàng)造力的內(nèi)容凝煉為四個方面，即:創(chuàng)造性的主體、創(chuàng)造性的過程、創(chuàng)造性的結(jié)果和創(chuàng)造性的環(huán)境。Harrington的研究為后來的學(xué)者奠定了基礎(chǔ)。

關(guān)于組織創(chuàng)造力的影響因素，許多學(xué)者從不同的角度進(jìn)行了研究。比如Woodman把人格因素、認(rèn)知風(fēng)格與能力、相關(guān)任務(wù)領(lǐng)域技能、動機(jī)和社會情境影響看作是影響個體創(chuàng)造力的主要因素[7]；Oldham和Cummings發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性思考除個人因素和情境因素的影響之外，還受到很多因素的影響[8]；Am?abile認(rèn)為內(nèi)在動機(jī)是驅(qū)使人們進(jìn)行創(chuàng)造力思維的源泉，它可能以好奇心、自我表現(xiàn)潛能、矛盾解決和有助于他人等為基礎(chǔ)，但內(nèi)在動機(jī)的這些方面是如何影響創(chuàng)造行為則有待進(jìn)一步的研究[9]；2003年，Zhou jing用實證的方法，證明了內(nèi)在動機(jī)對創(chuàng)造力的中介作用[10]。除此之外，還有部分學(xué)者從領(lǐng)導(dǎo)者的角度進(jìn)行了分析，比如Zhou和George將領(lǐng)導(dǎo)者的因素加進(jìn)了創(chuàng)造力的影響因素，他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者在培育和喚醒組織成員的創(chuàng)造力方面發(fā)揮著至關(guān)重要的角色[11]；Mumford在對主管支持進(jìn)行的研究中，將其劃分為3個方面，即想法上的支持、工作上的支持和社會關(guān)系的支持，并且認(rèn)為上級主管想法上的支持會影響員工的創(chuàng)造力[12]；而Amabile則認(rèn)為知覺領(lǐng)導(dǎo)支持會在一定程度上影響員工的創(chuàng)造力[13]。Allen和Parker認(rèn)為承諾會影響組織創(chuàng)造力，其中承諾包括情感承諾、持續(xù)承諾。情感承諾是指員工對團(tuán)隊的感情依賴、認(rèn)同和投入程度，它使員工自愿為團(tuán)隊目標(biāo)的實現(xiàn)做出貢獻(xiàn)與犧牲。持續(xù)承諾是指員工認(rèn)識到離開團(tuán)隊所承受的損失而不得不繼續(xù)留在團(tuán)隊中[14]。情感承諾會使團(tuán)隊成員產(chǎn)生團(tuán)隊榮譽(yù)感和自豪感，增強(qiáng)團(tuán)隊成員參與任務(wù)時的熱情，這些都會影響團(tuán)隊成員的內(nèi)部動機(jī)，進(jìn)而影響其創(chuàng)造力[15]。

國內(nèi)的許多學(xué)者結(jié)合國外的相關(guān)研究，對我國企業(yè)的創(chuàng)造力進(jìn)行了研究，比如鄧雪梅（2005）對團(tuán)隊創(chuàng)造力的研究，認(rèn)為承諾是影響團(tuán)隊創(chuàng)造力的重要因素之一[16]；王端旭等人的研究表明企業(yè)可以通過與員工分享團(tuán)隊目標(biāo)與價值觀、員工的知識共享行為提升其創(chuàng)造力[17]；殷永萍以山東省為例，從個體創(chuàng)造力、團(tuán)隊創(chuàng)造力及園區(qū)創(chuàng)造力三個層面，提出了創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)造力模型[18]；周耀烈、張佳鴻建立了高科技企業(yè)的創(chuàng)造力指標(biāo)體系。

通過對上面文獻(xiàn)的回顧，我們以Harrington所定義的組織創(chuàng)造力的四個方面為基礎(chǔ)，結(jié)合文獻(xiàn)[7-18]，建立了如下的評價指標(biāo)體系（見圖1）。創(chuàng)意企業(yè)的創(chuàng)造力指標(biāo)可分為三個層面：員工創(chuàng)造力因素、創(chuàng)造過程和創(chuàng)造性氛圍。員工創(chuàng)造力因素結(jié)合上述文獻(xiàn)包括:個人動機(jī)、個人激勵、員工的專業(yè)技能、情感承諾及持續(xù)承諾；創(chuàng)造過程包括員工的參與度、知識共享水平及適當(dāng)?shù)母偁?；?chuàng)造性氛圍包括：資源的充裕程度、領(lǐng)導(dǎo)支持的程度、報酬的多樣性、決策的分散程度、工作的自由度、工作的挑戰(zhàn)性。

圖1 創(chuàng)意企業(yè)創(chuàng)造力指標(biāo)體系

為了檢驗指標(biāo)體系設(shè)計的合理性，同時也為確定各指標(biāo)因素的權(quán)重提供參考，我們進(jìn)行了統(tǒng)計調(diào)查和分析。我們共向企業(yè)戰(zhàn)略管理專家、企業(yè)高層管理人員及科研工作者發(fā)放問卷60份（各發(fā)20份），要求他們?yōu)槊總€指標(biāo)對創(chuàng)造力的重要程度進(jìn)行打分。問卷調(diào)查表采用電子郵件、面訪、留置問卷等形式進(jìn)行,發(fā)出問卷60份，收回55份，剔除無效問卷3份，共得到有效問卷52份，其中高層戰(zhàn)略管理專家占29%，企業(yè)高層管理人員占33%，科研工作者占38%。然后我們利用SPSS軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和處理，并根據(jù)Baker集中度原則檢驗問卷，發(fā)現(xiàn)該問卷符合問卷集中度原則。

二、創(chuàng)意企業(yè)創(chuàng)造力的可拓物元模型

（一）創(chuàng)意企業(yè)創(chuàng)造力的可拓物元矩陣

根據(jù)可拓物元理論，事物N及其特征C和特征的量值V的三元有序組合R=(N，C，V)被稱為物元[19-20]。設(shè)創(chuàng)意企業(yè)的創(chuàng)造力為N，它有m個特征C1，C2，…，Cm和對應(yīng)的特征量值V1，V2，…，Vm，則創(chuàng)意企業(yè)創(chuàng)造力的物元矩陣表示如下:

式中Ri=(N,Ci,Vi),i=1,2,...m為創(chuàng)意企業(yè)創(chuàng)造力水平N的第i個分特征物元矩陣。

（二）經(jīng)典域、節(jié)域與待評價物元的確定

根據(jù)上面的分析，創(chuàng)造力水平的經(jīng)典物元Rj(j=1,2,3)可表示如下:

上式中Nj是創(chuàng)意企業(yè)的創(chuàng)造力所劃分的第j個評價等級，j=1,2,...,n，n為總體評價等級數(shù)；Ci表示創(chuàng)意企業(yè)創(chuàng)造力Nj的第i個主特征指標(biāo)，i=1,2,...,m，Vji=〈aji，bji〉（j=1，2，…，n）表示創(chuàng)意企業(yè)創(chuàng)造力評價等級為Nj時第j個指標(biāo)的取值范圍。

若Rp表示創(chuàng)意企業(yè)創(chuàng)造力評價物元模型的節(jié)域，NP表示描述創(chuàng)意企業(yè)創(chuàng)造力的全體等級，Vp1，Vp2，…，Vpm分別表示N關(guān)于等級的取值范圍，VPi=（api，bpi）i=1,…,m，并且，Vpi?Vji，則節(jié)域Rp可表示如下：

創(chuàng)意企業(yè)創(chuàng)造力水平的待評價物元如下：

其中，R0是待評價物元，其中N0表示待評價的事物，V1，…，Vm表示待評價事物關(guān)于C1，C2，…Cm的取值。

（三）距和關(guān)聯(lián)度

根據(jù)前面的定義，區(qū)間Vji=〈aji，bji〉（j=1，2，…，n）表示等級為Nj時第j個指標(biāo)的取值范圍，區(qū)間Vpi=〈api，bpi〉（i=1，2，…，m）表示第i個指標(biāo)的取值范圍，Vi表示待評價創(chuàng)意企業(yè)的創(chuàng)造力第i個指標(biāo)的評價值，那么我們可以將點Vi與區(qū)間Vji=〈aji，bji〉和區(qū)間Vpi=〈api，bpi〉的接近度定義如下：

從上面的公式，可以得出下面的結(jié)論：

（1）當(dāng)創(chuàng)造力的第i個評價指標(biāo)的評價值Vi處于第j級取值范圍時，d(Vi,Vji)≤0，即接近度小于或等于0，當(dāng)Vi=aji或者bji時，d(Vi,Vji)=0；

（2）當(dāng)創(chuàng)造力的第i個評價指標(biāo)的評價值Vi處于第j級取值范圍時，d(Vi,Vji)＞0，即接近度大于0；

（3）當(dāng)創(chuàng)造力的第i個評價指標(biāo)的評價值Vi處于第j級允許的取值范圍時，d(Vi,Vpi)≤0，即接近度小于或等于0，當(dāng)Vi=api或者bpi時，d(Vi,Vpi)=0；

（2）當(dāng)創(chuàng)造力的第i個評價指標(biāo)的評價值Vi處于第j級取值范圍時，d(Vi,Vpi)＞0，即接近度大于0；

根據(jù)前面的定義，將關(guān)聯(lián)函數(shù)定義為下面公式：

上式中，(j=1,2,...,n;i=1,2,...,m)在關(guān)聯(lián)度上，當(dāng)Kj(Vi)＞0時，表示待評價物元的第i個指標(biāo)屬于第j級，Kj(Vi)越大，說明該指標(biāo)越屬于這個級別。若αi是各個指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)，則稱創(chuàng)造力與第j級指標(biāo)的關(guān)聯(lián)度如下：

如果有：則稱創(chuàng)意企業(yè)的創(chuàng)造力處于第j0級。

三、F公司的創(chuàng)造力的評價

F公司是位于南京的一家廣告設(shè)計公司，成立于2003年，目前發(fā)展已初具規(guī)模，擁有員工72人（包括行政后勤人員14人）。我們將該企業(yè)的創(chuàng)造力指標(biāo)分為3級，1級代表創(chuàng)造力水平低，2級代表創(chuàng)造力水平中等，3級表示創(chuàng)造力水平較高（見表1）。

表1 創(chuàng)意企業(yè)創(chuàng)造力指標(biāo)等級劃分

我們采用專家咨詢法和層次分析法得出各指標(biāo)的權(quán)重W=(α1,α2,…,α10)=（0.1772， 0.1175， 0.104， 0.0545，0.0334，0.0856， 0.0632，0.0223，0.076，0.0562，0.1127，0.0174，0.0573，0.0227）。

數(shù)據(jù)的搜集包括兩個階段。第一階段，由我們組織的戰(zhàn)略管理專家、企業(yè)高層管理著、高校教師及科研工作者共12人，通過與F公司訪談給F公司的團(tuán)隊創(chuàng)造力的五個指標(biāo)進(jìn)行打分，然后回收這部分的問卷。共發(fā)放12份，回收12份，有效問卷12份；第二階段我們向該企業(yè)員工發(fā)放問卷68份，共回收62份，其中有效問卷56份。然后將兩部分的有效問卷放在一起計算每個指標(biāo)的平均值，其結(jié)果見表2。

表2 F公司創(chuàng)造力指標(biāo)權(quán)重及評價值

通過上面的分析，我們可以確定該模型的經(jīng)典物元矩陣如下：

該創(chuàng)造力評價的節(jié)域和待評價物元為：

根據(jù)公式（5），（6），（7）計算得出G公司的創(chuàng)造力評價的關(guān)聯(lián)矩陣如下：

由表 2，W=(α1,α2,...,α10)=（0.1772，0.1175，0.104，0.0545，0.0334，0.0856， 0.0632，0.0223，0.076，0.0562，0.1127，0.0174，0.0573，0.0227），根據(jù)公式（8），我們可以得出K1（R0）=-0.3956，K2（R0）=0.0546，K3（R0）=0.4187。

則我們可以看出：

四、結(jié) 論

創(chuàng)造力是創(chuàng)意企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。本文通過一個可拓物元模型對創(chuàng)意企業(yè)的創(chuàng)造力進(jìn)行了評價，從上面的分析我們可以看出，F(xiàn)公司的創(chuàng)造力總體上處于較高的級別，具體而言，員工的持續(xù)承諾水平、適度競爭水平、報酬的多樣性和工作的自由度這些指標(biāo)處于較高的水平。這可能是由于該公司在該行業(yè)內(nèi)起步較早，管理制度較完善，員工福利較好等原因?qū)е碌?；而該公司的資源（人力、物力及財力）的充裕度處于較低的水平，這可能是由于該公司目前正處在規(guī)模擴(kuò)張的重要時期，導(dǎo)致在短期內(nèi)資源的增長速度還沒能趕上規(guī)模的擴(kuò)張。同時我們也可以看出，可拓物元法克服了多維度多因素評價的主觀片面性，將人為因素的影響降到最低，為創(chuàng)意企業(yè)創(chuàng)造力的評價提供了一個新方法。

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