多維聯(lián)盟框架下的區(qū)域圖書館公共文化服務(wù)體系的構(gòu)建*——以天津高等教育文獻(xiàn)信息中心為例

黃立新

(天津商業(yè)大學(xué)圖書館，天津 300134)

1 天津市圖書館界現(xiàn)狀簡(jiǎn)述

據(jù)穆瑞生、龐佳等的調(diào)研，天津市公共圖書館除天津圖書館及一些較大型的公共圖書館之外，普遍存在經(jīng)費(fèi)少、技術(shù)力量不足、人員素質(zhì)不高、服務(wù)能力不強(qiáng)的問題，這些問題已成為構(gòu)建公共文化服務(wù)體系的瓶頸。

以教育系統(tǒng)為例，除了19所高校之外，條件比較好的屬高職高專院校、獨(dú)立院校、軍隊(duì)院校等。但據(jù)林曉南對(duì)高職圖書館的調(diào)查，文獻(xiàn)資源不足和老化、管理與服務(wù)水平較低等問題一直困擾著這些學(xué)校的讀者。單居林的調(diào)查顯示，在軍隊(duì)院校以上問題同樣存在。至于初、中級(jí)及其他教育部門的圖書資料保障能力更是與教育教學(xué)需求存在巨大差距。此外，存在這種狀況的還有科研系統(tǒng)、醫(yī)院系統(tǒng)、黨校系統(tǒng)以及其他大中小型圖書館。因此，構(gòu)建“多維聯(lián)盟”對(duì)于這些圖書館及其所服務(wù)的讀者用戶是非常必要的。

2 天津市“多維聯(lián)盟”模式構(gòu)建

天津高等教育文獻(xiàn)信息中心(以下簡(jiǎn)稱“中心”)通過近十年的建設(shè)，已經(jīng)使不同類型的高校圖書館實(shí)現(xiàn)了在聯(lián)合目錄、資源利用、信息服務(wù)、人員培訓(xùn)等方面的共建共享，圖書館服務(wù)水平得到了相對(duì)提升，為更大規(guī)模的公共文化服務(wù)體系構(gòu)建提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。2009年9月，“中心”開全國(guó)之先，在高校、公共圖書館、科研圖書館、醫(yī)學(xué)圖書館等系統(tǒng)建立起館際互借關(guān)系。2010年5月，啟動(dòng)了CALIS三期項(xiàng)目建設(shè)。2010年9月，以“中心”為主設(shè)計(jì)的天津市中小學(xué)公共電子閱覽——“i知網(wǎng)”開通。

基于“中心”有益的嘗試，因而筆者有了以下“多維聯(lián)盟”的構(gòu)想(見圖1)。

圖1 天津市“多維聯(lián)盟”示意圖

①繼續(xù)爭(zhēng)取政府支持。在市政府、市財(cái)政、市教 委支持和領(lǐng)導(dǎo)下，“中心”通過聯(lián)盟的形式，給國(guó)家節(jié)省了大量資金，同時(shí)也創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益，為天津經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。天津的經(jīng)驗(yàn)表明，政府的支持和領(lǐng)導(dǎo)，是事業(yè)成功的堅(jiān)實(shí)保障。②構(gòu)建聯(lián)合圖書館實(shí)體。以“中心”比較成熟的管理模式、技術(shù)平臺(tái)等系統(tǒng)為基礎(chǔ)，構(gòu)建覆蓋全市的多維框架共享體系。聯(lián)盟可由政府牽頭，各方派專家加入，共同組成一個(gè)具有一定行政能力、宏觀調(diào)控能力的領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門。③在中心現(xiàn)有聯(lián)合目錄系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)容、增建各家聯(lián)合館目錄，形成涵蓋全市成員館的一個(gè)大系統(tǒng)。④制訂體現(xiàn)天津特色、符合各方利益的聯(lián)盟戰(zhàn)略規(guī)劃，以及聯(lián)合共采數(shù)據(jù)庫(kù)與紙質(zhì)及其他媒介讀物的全盤計(jì)劃。⑤成立專業(yè)部門，建設(shè)統(tǒng)一的自建數(shù)據(jù)庫(kù)加工系統(tǒng)，制訂數(shù)據(jù)庫(kù)加工標(biāo)準(zhǔn)，深入開發(fā)各館館藏特色資源。⑥開展國(guó)內(nèi)外館際交流合作，擴(kuò)大視野、提高服務(wù)水平。⑦擴(kuò)展服務(wù)范圍，在推廣具有普遍意義的創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同單位的需求開展個(gè)性化圖書館服務(wù)。

3 實(shí)現(xiàn)天津市“多維聯(lián)盟”模式路徑

3.1 “多維聯(lián)盟”的組織基礎(chǔ)

天津高校圖書館聯(lián)盟是在建設(shè)全市高校數(shù)字化圖書館項(xiàng)目和服務(wù)的基礎(chǔ)上建立的，聯(lián)盟的實(shí)體——天津高等教育文獻(xiàn)信息中心成立時(shí)間雖較晚，卻從建設(shè)統(tǒng)一數(shù)字圖書館平臺(tái)這一高起點(diǎn)入手，在建設(shè)理念、整體規(guī)劃、數(shù)字平臺(tái)開發(fā)與資源整合、創(chuàng)新服務(wù)形式、館員及用戶培訓(xùn)水平等許多方面，都取得了令人稱道的成績(jī)和寶貴經(jīng)驗(yàn)，甚至在某些方面已經(jīng)走在全國(guó)高校圖書館聯(lián)盟的前列。

3.1.1 高校圖書館聯(lián)盟的組織保障。《天津市高校數(shù)字化圖書館“十五”建設(shè)規(guī)劃》(以下簡(jiǎn)稱“十五”規(guī)劃)，確定了八個(gè)方面的投資規(guī)劃內(nèi)容，其中最重要的一項(xiàng)是建立數(shù)字圖書館數(shù)據(jù)中心。2002年1月，“天津市高校數(shù)字化圖書館建設(shè)管理中心”成立，2004年，改名為“天津高等教育文獻(xiàn)信息中心”，并經(jīng)中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱CALIS)批準(zhǔn)成為CALIS天津省中心，又稱“TALIS中心”?！爸行摹痹谔旖蚪涛С趾蛶椭?，開展了卓有成效的工作，成為天津高校圖書館信賴和倚重的數(shù)字化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)與決策部門。

3.1.2 領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)?！爸行摹背闪⒅?，在“中心”的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)之下，解決了各高校普遍存在的因資源、人力、經(jīng)費(fèi)不足導(dǎo)致的效率效益低、教學(xué)科研文獻(xiàn)資源得不到保障、讀者需求得不到滿足等一系列問題，使全市19所高校成為一個(gè)資源共建共享、整體業(yè)務(wù)與服務(wù)水平共同提高的整體，在全市高校圖書館形成強(qiáng)大的凝聚力。

3.1.3 成員館的支持和參與。“十五”和“十一五”期間，“中心”在各成員館的積極參與和配合下，完成了統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)、數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)采、共建共享等一系列工程。最值得稱道的是，“中心”所在地的網(wǎng)絡(luò)將市屬17所高校和南開大學(xué)、天津大學(xué)兩個(gè)教育部高校圖書館連成一體，形成一個(gè)集資源、服務(wù)于一體的大規(guī)模數(shù)字化圖書館。這在我國(guó)是一個(gè)創(chuàng)舉。平臺(tái)選用SIRSI公司的Unicom Consortia聯(lián)合圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)。2003年1月底開始，17個(gè)高校圖書館通過網(wǎng)絡(luò)將本館圖書信息典藏到系統(tǒng)中，構(gòu)建了在一個(gè)技術(shù)平臺(tái)上共同工作的格局，天津高校圖書館的自動(dòng)化管理工作進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)期，為聯(lián)盟奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)和組織基礎(chǔ)。2010年年底已經(jīng)擁有典藏圖書1，000多萬冊(cè)(見表1)，形成一個(gè)龐大的聯(lián)合目錄。

表1 2004年8月與2010年8月部分?jǐn)?shù)據(jù)的對(duì)比

3.1.4 持續(xù)的交流?！爸行摹笔肿⒅嘏c外界的交流，“中心”與各成員館以及國(guó)內(nèi)外圖書館聯(lián)盟、公共圖書館、其他圖書館之間始終保持聯(lián)系。年均組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)交流、學(xué)習(xí)等活動(dòng)60余次，幾乎覆蓋全市高校圖書館各種工作崗位的館員，使館員素質(zhì)以及成員館的服務(wù)水平都得到不同程度的提高?！爸行摹倍啻纹刚?qǐng)國(guó)內(nèi)外圖書館界著名專家學(xué)者舉辦講座、培訓(xùn)，大大提高了館員的知識(shí)面和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力。

3.1.5 精干的團(tuán)隊(duì)?！爸行摹惫芾頇C(jī)構(gòu)設(shè)置精干，在編人員僅9人，分設(shè):辦公室、文理中心、工程中心以及管理(專家委員會(huì))、技術(shù)支持和宣傳培訓(xùn)工作組。辦公室負(fù)責(zé)“中心”日常管理工作;文理中心設(shè)在南開大學(xué)圖書館，主要負(fù)責(zé)TALIS參考咨詢方面的相關(guān)工作;工程中心設(shè)在天津大學(xué)圖書館，主要負(fù)責(zé)TALIS文獻(xiàn)傳遞方面的相關(guān)工作;管理工作組負(fù)責(zé)TALIS各項(xiàng)工作的規(guī)劃、決策、組織、實(shí)施;技術(shù)支持組(自動(dòng)化系統(tǒng)管理委員會(huì))成員由TALIS中心和各成員館技術(shù)部工作人員組成，負(fù)責(zé)TALIS各項(xiàng)服務(wù)的技術(shù)支持;宣傳培訓(xùn)組由TALIS中心和各成員館信息部工作人員組成，負(fù)責(zé)TALIS各項(xiàng)工作的宣傳培訓(xùn)指導(dǎo)。

3.2 “多維聯(lián)盟”的物質(zhì)基礎(chǔ)

3.2.1 全國(guó)唯一的區(qū)域性高校圖書館聯(lián)合自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)。19所高校圖書館聯(lián)合運(yùn)行的龐大系統(tǒng)(超過20TB的公共數(shù)據(jù)中心)的建設(shè)，是“十五”期間“中心”取得的最大成就之一。Unicorn圖書館管理系統(tǒng)聯(lián)合管理17所高校館館藏的近1，000萬冊(cè)圖書。該系統(tǒng)為全市高校讀者提供每周7×24小時(shí)系統(tǒng)服務(wù)。該系統(tǒng)還是一個(gè)功能十分強(qiáng)大的操作平臺(tái)，它除了具有圖書的編目、流通、典藏等圖書館自動(dòng)化管理的基本功能之外，還具有強(qiáng)大的報(bào)表功能，可以詳細(xì)掌握?qǐng)D書館運(yùn)行狀態(tài)中的各種情況。因此，“中心”最大限度地開發(fā)和利用這套系統(tǒng)，是在投資價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化方面做得很有意義的工作。

3.2.2 實(shí)現(xiàn)了共建與共享。①使全市各個(gè)高校文獻(xiàn)信息資源保障能力翻倍增長(zhǎng)。重點(diǎn)學(xué)科核心期刊保障率已經(jīng)從單校的10%上升到了40%，整體達(dá)到69%，截止到目前，“中心”買斷的電子資源，為各高校共享的電子資源數(shù)量占各高校電子資源總量的67.8%;占比例最少的(南開大學(xué))為34%，占比例最多的(天津體育學(xué)院)為79%。顯而易見，在天津市高校中，“中心”提供的電子資源占據(jù)重要的主導(dǎo)地位。實(shí)現(xiàn)了全市高校館藏電子資源從資源短缺到走在全國(guó)同類院校前列的巨大跨越。服務(wù)能力也大大增強(qiáng)。②取得了巨大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益?！笆濉焙汀笆晃濉苯ㄔO(shè)項(xiàng)目的成功實(shí)施取得了極大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。聯(lián)合模式運(yùn)作在資源和硬件設(shè)施上節(jié)省的經(jīng)費(fèi)總計(jì)超過一億元，投資效益達(dá)300%。效益統(tǒng)計(jì)表明，教委在中心的資源建設(shè)每投資1萬元就會(huì)收到約4.8萬元的效益，“中心”建設(shè)成就得到全市高校師生讀者普遍認(rèn)同，同時(shí)被教委譽(yù)為天津“十五”教育信息化建設(shè)的亮點(diǎn)之一，并受到《人民日?qǐng)?bào)》《光明日?qǐng)?bào)》等主流媒體的關(guān)注。③隨著數(shù)據(jù)庫(kù)宣傳培訓(xùn)工作的深入，數(shù)據(jù)庫(kù)使用率較建設(shè)初期的幾年呈現(xiàn)跳躍式增長(zhǎng)。到目前為止，全市高校檢索電子資源為3，690余萬次/年，下載電子圖書290余萬冊(cè)/年，下載論文全文3，200余萬篇/年，查閱頁面信息2，400余萬次/年，與此相關(guān)聯(lián)的科研論文產(chǎn)出率，也成正比例增長(zhǎng)(以SCI收錄的天津地方院校論文增長(zhǎng)為例，2004年發(fā)表論文133篇，2008年3，879篇，2009年為4，271篇)。聯(lián)盟作為天津高校文獻(xiàn)信息保障體系，已成為天津高校人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)的重要支柱，促進(jìn)了各高校的教學(xué)與科學(xué)研究。聯(lián)建產(chǎn)生的效益是顯而易見的。

3.2.3 特色館藏資源開發(fā)建設(shè)。館藏文獻(xiàn)的數(shù)字化開發(fā)和充分利用，已經(jīng)成為圖書館建設(shè)的一個(gè)重要方面?！笆濉焙汀笆晃濉币?guī)劃對(duì)此都有明確要求。為充實(shí)和豐富天津高校圖書館的數(shù)字化館藏，支持和促進(jìn)高校的教學(xué)和科研活動(dòng)，“中心”受天津教委委托，在特色數(shù)據(jù)庫(kù)項(xiàng)目的組織建設(shè)上投入了不少的力量，“十五”和“十一五”期間，特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)取得了了不起的成果，已經(jīng)驗(yàn)收完成的特色數(shù)據(jù)庫(kù)共有34個(gè)。近年來，“中心”不斷開拓新的信息資源共享體系，以隨書光盤系統(tǒng)建設(shè)為例，到目前為止，已建成了擁有36萬件隨書光盤、VCD、DVD等的非圖書資源聯(lián)合系統(tǒng)，年下載量達(dá)20余萬次。

3.2.4 深化信息服務(wù)工作?！爸行摹弊⒅鼗A(chǔ)服務(wù)工作的開展與規(guī)范化服務(wù)水平的提高，如:數(shù)據(jù)庫(kù)使用培訓(xùn)與新生培訓(xùn)、館際互借、科技查新、定題服務(wù)、知識(shí)競(jìng)賽等。尤其值得提出的是，“中心”一直以財(cái)政補(bǔ)貼政策支持各館的文獻(xiàn)傳遞工作，2006年以來，文獻(xiàn)傳遞年均3萬余篇，年遞增40%。館際互借、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的目的是通過實(shí)施免費(fèi)獲取等優(yōu)惠政策變服務(wù)為資源，使之作為“中心”所購(gòu)建起來的聯(lián)建、自建數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)這一類二級(jí)資源保障的有利補(bǔ)充，形成充分利用外延資源的第三級(jí)保障。通過第三級(jí)保障，解決前二級(jí)保障遺漏的30%資源的獲取，使重點(diǎn)學(xué)科資源保障率通過三級(jí)保障體系，最終達(dá)到98%以上。同時(shí)，這一活動(dòng)既是對(duì)文獻(xiàn)信息資源的深層利用，又是對(duì)學(xué)科館員的實(shí)踐鍛煉，也使不少讀者從中得到了實(shí)惠，聯(lián)盟的優(yōu)越性也從中得到體現(xiàn)。

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