我國商業(yè)科技應(yīng)用研究

■中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)

一、我國商業(yè)科技應(yīng)用現(xiàn)狀與成效

商業(yè)科技是指商貿(mào)服務(wù)業(yè)在組織商品流通和提供生產(chǎn)生活性服務(wù)過程中所采用的各類科學(xué)技術(shù)（體現(xiàn)在方法、工藝、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及設(shè)施、裝備）的總和。包括計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等商業(yè)信息化技術(shù)、現(xiàn)代物流配送和冷鏈技術(shù)、商業(yè)自動(dòng)化控制技術(shù)、商品保管與質(zhì)量控制技術(shù)、商品質(zhì)量可追溯技術(shù)、商業(yè)企業(yè)管理技術(shù)等。商業(yè)科技進(jìn)步是提高流通效率、降低流通成本的技術(shù)保證，是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。

近年來，隨著流通規(guī)?？焖侔l(fā)展和流通領(lǐng)域?qū)ν忾_放的不斷擴(kuò)大，市場競爭趨于激烈，科技進(jìn)步在促進(jìn)我國商貿(mào)服務(wù)業(yè)提高競爭力方面的作用，日益受到政府和企業(yè)的重視。政府部門多年來推進(jìn)的“科技興商”、“科技興貿(mào)”和“金貿(mào)工程”取得了積極進(jìn)展；部分大中型商貿(mào)服務(wù)企業(yè)在商業(yè)科技應(yīng)用和流通現(xiàn)代化方面取得了明顯進(jìn)步。目前，我國80%的大中型零售企業(yè)采用了計(jì)算機(jī)管理，70%以上的連鎖企業(yè)建立了前臺(tái)POS（point of sale銷售點(diǎn)終端）銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)和后臺(tái)MIS（management information system管理信息系統(tǒng)）/ERP（Enterprise Resource Planning企業(yè)資源計(jì)劃）管理系統(tǒng)，53%的企業(yè)使用了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，89%的企業(yè)使用了財(cái)務(wù)管理軟件系統(tǒng)，30%的企業(yè)率先進(jìn)入了商業(yè)自動(dòng)化技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)相結(jié)合的數(shù)字化管理系統(tǒng)集成階段。如今，電子計(jì)算機(jī)、自動(dòng)扶梯、中央空調(diào)、冷鏈設(shè)備、電子防盜系統(tǒng)、商品防偽、保鮮以及倉儲(chǔ)、物流配送中心等先進(jìn)設(shè)施和技術(shù)已經(jīng)廣泛運(yùn)用于中國商業(yè)企業(yè)。

1.商業(yè)企業(yè)科技工作取得進(jìn)展。隨著科技發(fā)展和市場競爭加劇，商業(yè)企業(yè)越來越重視科技應(yīng)用。問卷調(diào)查顯示，對商業(yè)科技應(yīng)用“非常重視”的企業(yè)占15%，“比較重視”的企業(yè)占38%，“一般”的企業(yè)占35%，“不太重視”的企業(yè)僅占12%。

在被調(diào)研商業(yè)企業(yè)中有接近60%的企業(yè)使用ERP，另外有少數(shù)企業(yè)投入了決策支持系統(tǒng)（DSS）、數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)(Data Mining)、知識(shí)管理（KM）和商業(yè)智能（BI）等其他軟件。

圖1 商業(yè)科技應(yīng)用占比

2.商業(yè)科技提升了管理水平，增強(qiáng)了企業(yè)競爭力。接受調(diào)查的商業(yè)企業(yè)認(rèn)為，商業(yè)科技提升了企業(yè)整體管理運(yùn)作水平，比重達(dá)85%，超過半數(shù)的企業(yè)認(rèn)為商業(yè)科技增強(qiáng)了企業(yè)綜合競爭力。另外，改善服務(wù)質(zhì)量、降低庫存、提高資金利用率的比例也均超過1/3。

圖2 商業(yè)科技給企業(yè)帶來的變化統(tǒng)計(jì)

3.商業(yè)軟件開發(fā)以軟件供應(yīng)商為主。從目前商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)情況來看，由于軟件供應(yīng)商對于商業(yè)企業(yè)的行業(yè)特性和業(yè)務(wù)模式了解不夠，有時(shí)并不能真正有效地滿足商業(yè)企業(yè)的信息化需求。在這種情況下，有的商業(yè)企業(yè)自己開發(fā)商業(yè)信息化，或者聯(lián)手軟件開發(fā)商共同研發(fā)。調(diào)研表明，約2/3的商業(yè)企業(yè)是通過提出需求、以軟件廠商開發(fā)為主的方式。通過企業(yè)自身的研發(fā)力量開發(fā)的比例占16.4%，企業(yè)與軟件商聯(lián)合開發(fā)的比例僅占2.7%。

圖3 軟件開發(fā)方式統(tǒng)計(jì)

目前，大多數(shù)軟件供應(yīng)商提供的還是通用型的軟件系統(tǒng)。隨著競爭加劇以及市場的進(jìn)一步細(xì)分，軟件供應(yīng)商的解決方案將會(huì)更加符合各類不同商業(yè)企業(yè)的需求。

4.商業(yè)企業(yè)了解商業(yè)技術(shù)信息的途徑。調(diào)查顯示，超過四成的商業(yè)企業(yè)通過電子郵件、和技術(shù)專家交流、參加會(huì)議聽講座等三種方式獲取商業(yè)技術(shù)信息。其中以電子郵件形式比例占58.7%。這也說明通過網(wǎng)絡(luò)途徑獲取信息成為首選。

圖4 了解商業(yè)技術(shù)的途徑統(tǒng)計(jì)

5.經(jīng)驗(yàn)交流成為商業(yè)科技創(chuàng)新與應(yīng)用的重要形式。調(diào)查顯示，在商業(yè)企業(yè)開展科技創(chuàng)新與應(yīng)用所需要的支持與服務(wù)中，大部分商業(yè)企業(yè)認(rèn)為商業(yè)科技應(yīng)用需要廣泛開展行業(yè)內(nèi)和跨行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)交流，占62.2%，其次為信息化戰(zhàn)略規(guī)劃占42.6%，建立科技應(yīng)用績效管理體系占38.1%，需要政府給予資金支持占30.6%，需要科技培訓(xùn)的比例占到了28.7%。

6.ERP、供應(yīng)鏈管理是商業(yè)企業(yè)未來需要加強(qiáng)的重點(diǎn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，37.5%的國內(nèi)商業(yè)企業(yè)認(rèn)為未來三年要在ERP方面進(jìn)行加強(qiáng)。其次是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)占33.8%，客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)、商業(yè)智能、辦公自動(dòng)化等方面，認(rèn)為需要加強(qiáng)的企業(yè)比例在25%上下。

7.電子商務(wù)備受商業(yè)企業(yè)重視。調(diào)查顯示，已經(jīng)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)占調(diào)研總數(shù)的16%，表示未來三年一定開展電子商務(wù)的企業(yè)占32%，并不確定是否開展電子商務(wù)的企業(yè)占42%，明確表示不會(huì)實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)僅8%。

8.商業(yè)智能和RFID（Radio Frequency Identification無線射頻識(shí)別，又稱電子標(biāo)簽）成為行業(yè)關(guān)注的應(yīng)用熱點(diǎn)。調(diào)查表明，未來兩年內(nèi)，超過半數(shù)的商業(yè)企業(yè)認(rèn)為商業(yè)智能用于經(jīng)營決策分析、零供協(xié)同顧客關(guān)系和促銷管理將成為行業(yè)熱點(diǎn)。其次是RFID代替條碼進(jìn)行商品識(shí)別、倉庫作業(yè)自動(dòng)化與供應(yīng)商協(xié)同管理庫存、零供協(xié)同品類管理、自助結(jié)賬系統(tǒng)等都超過三成。

二、存在的主要問題

應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，與發(fā)達(dá)國家相比，與沃爾瑪、家樂福、麥德龍、樂易購等大型跨國商業(yè)集團(tuán)相比，我國商業(yè)企業(yè)科技水平、科技投入和科技含量仍有相當(dāng)大的差距，不僅新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新管理方法與商業(yè)模式等方面差距明顯，而且在戰(zhàn)略思維、經(jīng)營理念和軟件服務(wù)等方面不適應(yīng)世界潮流，自主創(chuàng)新能力有待提高。以信息化建設(shè)為例，我國商業(yè)信息化水平與國外先進(jìn)水平仍相差甚遠(yuǎn)。我國商業(yè)企業(yè)投在信息系統(tǒng)中的資金只占到其銷售額的0.1%—0.3%左右，國外一般占到1.2%—2%；國內(nèi)商業(yè)企業(yè)在信息系統(tǒng)中的投資，硬件與軟件之比一般是5﹕1，國外一般是1﹕1或1﹕l.2，國內(nèi)商業(yè)企業(yè)的管理人員分析和運(yùn)用數(shù)據(jù)的能力較差；為商業(yè)企業(yè)服務(wù)的軟件企業(yè)發(fā)展緩慢，盈利微薄，而且盈利也大部分靠的是與商業(yè)軟件集成銷售的硬件等等。

1.對商業(yè)科技重視程度不夠。長期以來，“流通無科技論”一直盛行，認(rèn)為流通領(lǐng)域是勞動(dòng)密集領(lǐng)域，沒有獨(dú)立原創(chuàng)的新技術(shù)，商業(yè)科技只不過是成熟技術(shù)在流通領(lǐng)域的運(yùn)用。流通領(lǐng)域的科技工作政府缺位，機(jī)構(gòu)改革中將內(nèi)貿(mào)管理部門的科技司局改革為事業(yè)單位。原商業(yè)行業(yè)科研院所去公益化，推向市場，實(shí)行企業(yè)化經(jīng)營。流通行業(yè)迄今沒有一個(gè)全國性的商業(yè)科技院所。鼓勵(lì)商業(yè)科技應(yīng)用的政策缺失，國家對流通企業(yè)推動(dòng)科技進(jìn)步、采用新技術(shù)沒有制訂有效的財(cái)政、稅收和金融扶持政策。中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)在國家科技部的支持下，組織的全國商業(yè)科技進(jìn)步獎(jiǎng)評選和頒布工作，在行業(yè)和全國的影響較小，鼓勵(lì)作用有限。

2.商業(yè)技術(shù)服務(wù)體系不健全。商業(yè)企業(yè)迫切需要的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)信息服務(wù)、信息增值服務(wù)、管理咨詢與職業(yè)教育等，基本上不成體系，不具規(guī)模，缺少品牌優(yōu)勢的信息服務(wù)企業(yè)。面臨嚴(yán)峻的國際競爭壓力，商業(yè)企業(yè)缺少科技創(chuàng)新的動(dòng)力，指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐的商業(yè)技術(shù)服務(wù)體系不健全。調(diào)研表明，當(dāng)前企業(yè)迫切希望通過商業(yè)技術(shù)來解決的問題依次為，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低成本；通過客戶關(guān)系挖掘，提供深層次客戶競爭手段，維系老客戶，穩(wěn)定消費(fèi)，形成競爭力；通過供應(yīng)鏈集成，實(shí)現(xiàn)零供互動(dòng)，提高物流效率，減少缺貨；實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，提高管理效率，減少人員和優(yōu)化機(jī)構(gòu)。其比例如下表。

圖7 商業(yè)企業(yè)迫切需要應(yīng)用商業(yè)技術(shù)解決的問題

調(diào)查顯示，商業(yè)企業(yè)科技應(yīng)用和經(jīng)營管理結(jié)合不夠緊密，缺乏信息化專業(yè)技術(shù)和復(fù)合型人才以及沒有制定科技規(guī)劃和實(shí)施方案；此外，缺乏企業(yè)科技培訓(xùn)機(jī)制也是困擾商業(yè)企業(yè)科技進(jìn)步的一大障礙。

3.商業(yè)科技投入不足。目前，我國商業(yè)企業(yè)的信息化改造費(fèi)用一般所占企業(yè)營業(yè)額的比例在1%以下。很多商業(yè)企業(yè)對于信息化改造項(xiàng)目存在“重建設(shè)輕維護(hù)”、“重硬件輕軟件”、“重網(wǎng)絡(luò)輕資源”、“重技術(shù)輕管理”等傾向。調(diào)研結(jié)果顯示，近1/3的商業(yè)企業(yè)科技投入占全年銷售額的比例在0.1%以下。0.3%—0.1%之間的比重占17%，0.3%—0.5%之間的比重占到18%。超過兩成的企業(yè)科技投入占全年銷售額的比例在0.5%—1%，投入超過年銷售額1%的企業(yè)比例不足10%。而在國外這個(gè)比例一般為1.2%—2%。

從科技投入情況看，硬件投入仍然占企業(yè)科技投入的絕大比例。近4成企業(yè)軟件以及相關(guān)服務(wù)所占其科技總投入的比重低于10%，近三成企業(yè)的投入比重在10%—20%，17%的企業(yè)軟件投入在20%—30%，投入比例達(dá)到30%的企業(yè)僅占14%（國外一般是 1：1 或 1：1.2）。

4.商業(yè)科技人才匱乏。目前我國商業(yè)領(lǐng)域科技人才的數(shù)量缺口較大，特別是專門從事流通信息系統(tǒng)方面的復(fù)合型人才匱乏。不少企業(yè)至今還比較嚴(yán)重的存在技術(shù)與管理“兩張皮”的現(xiàn)象，管理人員分析和運(yùn)用數(shù)據(jù)的能力較差，缺少了解企業(yè)、懂管理、懂技術(shù)、能溝通、會(huì)協(xié)調(diào)的關(guān)鍵人才。另外，在很多先進(jìn)商業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，如BI領(lǐng)域，高端人才稀缺。調(diào)查顯示，一般商業(yè)企業(yè)專職科技人員數(shù)量很少，10人以下的占91%，其中商業(yè)信息化專業(yè)技術(shù)和復(fù)合型人才最為缺乏。

三、發(fā)達(dá)國家商業(yè)科技應(yīng)用現(xiàn)狀

1.國家鼓勵(lì)支持商業(yè)科技發(fā)展的政策。發(fā)達(dá)國家商業(yè)科技起步很早，為促進(jìn)商業(yè)技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用，發(fā)達(dá)國家政府不僅非常重視流通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，而且也對商業(yè)技術(shù)的應(yīng)用給予支持。如韓國實(shí)施以促進(jìn)流通業(yè)信息化、流通物流業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化等為對象的貼息融資計(jì)劃，資金來源為產(chǎn)業(yè)資源部的“產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)資金”，對小型商店的連鎖總部所需購置的電腦等設(shè)備資金的70%部分，運(yùn)營所需流動(dòng)資金30%部分，都給予5-10年償還的低息貸款，由財(cái)政補(bǔ)貼貸款利率的差額大力支持現(xiàn)代流通方式和營銷方式的開展；日本政府把高技術(shù)物流列為國家十大重點(diǎn)科研領(lǐng)域，從財(cái)力上給予切實(shí)的支持，研究制定的《新綜合物流施政大綱》中提出，由于部分企業(yè)引進(jìn)信息通信技術(shù)滯后、企業(yè)間或運(yùn)輸工具間的信息共享、網(wǎng)絡(luò)開放化沒有明顯進(jìn)展，信息通信技術(shù)的效果沒能充分顯現(xiàn)。因此，今后應(yīng)積極研究開發(fā)新一代信息通信技術(shù)，加速物流領(lǐng)域的信息化建設(shè)。此外，發(fā)達(dá)國家流通企業(yè)的配送中心一般都廣泛采用各種高科技手段，如信息化管理系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)、自動(dòng)化立體倉庫、條形碼掃描等。同時(shí)還包括整套的供應(yīng)鏈方案設(shè)計(jì)、電子網(wǎng)絡(luò)化管理、倉庫進(jìn)出貨自動(dòng)化管理、衛(wèi)星定位系統(tǒng)等。信息技術(shù)的廣泛采用，使這些國家的流通效率大為提高。同時(shí)，發(fā)達(dá)國家普遍重視商業(yè)科技人才培養(yǎng)。各國都已經(jīng)形成了較為合理的商業(yè)科技人才教育培訓(xùn)體系，用多層次的專業(yè)教育結(jié)合在職的專業(yè)培訓(xùn)，保證了能為商業(yè)企業(yè)輸送大批商業(yè)科技人才。

2.商業(yè)技術(shù)應(yīng)用程度高。商業(yè)技術(shù)在西方發(fā)達(dá)國家商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)達(dá)到成熟階段，在日美等發(fā)達(dá)國家中，已在流通領(lǐng)域廣泛地應(yīng)用信息技術(shù)；在西歐和北歐國家商品條碼應(yīng)用已全部普及，商品訂貨基本實(shí)現(xiàn)了EDI（Electronic Data Interchange，電子數(shù)據(jù)交換）化。國外企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)以及用商業(yè)智能技術(shù)來分析企業(yè)數(shù)據(jù)的階段。例如，沃爾瑪?shù)墓芾碣M(fèi)僅占營業(yè)額的2%，而國內(nèi)一些同類型流通企業(yè)的管理費(fèi)高達(dá)營業(yè)額的7%。

3.企業(yè)重視科技應(yīng)用，科技投入大。發(fā)達(dá)國家大型商業(yè)企業(yè)普遍重視現(xiàn)代商業(yè)科技的作用。美國沃爾瑪在阿肯色州總部使用了規(guī)模僅次于五角大樓的大型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，并擁有自己的專用商業(yè)衛(wèi)星頻道，對遍布全球的幾千個(gè)門店直接進(jìn)行客戶管理、配送中心管理、財(cái)務(wù)管理和商品管理在內(nèi)的統(tǒng)一管理。沃爾瑪前任首席執(zhí)行官李斯特說，科學(xué)技術(shù)大大提升了企業(yè)管理水平，為沃爾瑪?shù)目焖侔l(fā)展插上了翅膀。法國家樂福、英國特易購等知名商業(yè)企業(yè)也都擁有獨(dú)樹一幟的科技管理手段和先進(jìn)技術(shù)。德國麥德龍10多年前興辦的“未來商店”進(jìn)行了全信息化管理探索。

4.發(fā)達(dá)國家目前采用的主要商業(yè)技術(shù)。（1）RFID技術(shù)。RFID(radio frequency identification，射頻識(shí)別技術(shù))是一項(xiàng)利用射頻信號通過空間耦合(交變磁場或電磁場)實(shí)現(xiàn)無接觸信息傳遞并通過所傳遞的信息達(dá)到識(shí)別目的的技術(shù)。作為自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的排頭兵，RFID無論是在技術(shù)上還是在價(jià)格上都已經(jīng)日臻完美，逐步進(jìn)入實(shí)用階段。RFID在會(huì)員管理、物流管理、服裝銷售、珠寶銷售上已完全進(jìn)入實(shí)用狀態(tài)。

（2）二維碼技術(shù)。二維碼作為一種全新的自動(dòng)識(shí)別和信息載體技術(shù)，以其輸入速度快、可靠性高、信息采集量大、靈活實(shí)用、系統(tǒng)成本較低的優(yōu)點(diǎn)風(fēng)靡世界。二維碼作為記錄信息的新一代條碼技術(shù)具有更豐富的數(shù)據(jù)表征，同時(shí)因其冗余設(shè)計(jì)使得部分損破仍然保有信息的完整，而其打印成本與普通條碼相比也相差無幾，使得二維碼在物品識(shí)別和ID識(shí)別上具有廣泛的應(yīng)用空間。如能與非接觸式IC卡等介質(zhì)結(jié)合，將在會(huì)員管理、店鋪宣傳、促銷應(yīng)用等方面提供更具個(gè)性效果的創(chuàng)新應(yīng)用。

（3）SaaS技術(shù)。SaaS是Software-as-a-service（軟件即服務(wù)）的簡稱，是一種通過Internet提供軟件的模式。用戶不用再購買軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來管理企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，且無需對軟件進(jìn)行維護(hù)，服務(wù)提供商會(huì)全權(quán)管理和維護(hù)軟件。對于許多企業(yè)來說，SaaS是采用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑，它消除了企業(yè)購買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要。SaaS也許不能稱之為一種技術(shù)，它更像是一種理念。其分工協(xié)作、共享資源的理念，將在第三方供應(yīng)鏈服務(wù)、第三方會(huì)員服務(wù)、第三方數(shù)據(jù)交互等領(lǐng)域具有很好的前景。

（4）BI技術(shù)。B（I Business Intelligence，商業(yè)智能解決方案）已是相對成熟的技術(shù)，但在應(yīng)用上還不足，主要原因是業(yè)務(wù)應(yīng)用構(gòu)想缺乏足夠的研究。但可喜的是在營銷分析、會(huì)員分析和供應(yīng)鏈分析上已有較多的突破。

（5）N合一的無線設(shè)備?；跓o線技術(shù)的N合一流通設(shè)計(jì)，集無線上網(wǎng)、條碼掃描、二維碼識(shí)別、水單打印和計(jì)算機(jī)等功能于一身，對于專賣店、便利店、直銷店、店中專柜將提供全新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)模式，使得整個(gè)業(yè)務(wù)的流程設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)處理突破空間的界線，讓數(shù)據(jù)處理的設(shè)計(jì)更加接近業(yè)務(wù)的直接需求。

（6）SOA 架構(gòu)。SOA（service-oriented architecture，面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)或面向服務(wù)架構(gòu)）是指為了解決在Internet環(huán)境下業(yè)務(wù)集成的需要，通過連接能完成特定任務(wù)的獨(dú)立功能實(shí)體實(shí)現(xiàn)的一種軟件系統(tǒng)架構(gòu)。SOA是一個(gè)組件模型，它將應(yīng)用程序的不同功能單元（稱為服務(wù)）通過這些服務(wù)之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來。SOA是一種松耦合的系統(tǒng)架構(gòu)，這種架構(gòu)具有良好的自治性和規(guī)范性，使得基于這種架構(gòu)的信息系統(tǒng)具有良好的開放性，從而保證了信息系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和可持續(xù)優(yōu)化性。SOA架構(gòu)已經(jīng)成為新一代信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢。

（7）網(wǎng)上商城。以流通企業(yè)的實(shí)體商場為依托，以開拓銷售渠道和為顧客提供更方便的服務(wù)為目的的新型商業(yè)模式。該模式一經(jīng)推出就得到了眾多流通商家的仿效，成為流通企業(yè)開拓銷售和服務(wù)渠道及網(wǎng)上圈地的良方。

（8）EDI技術(shù)。EDI（Electronic Data Interchange，電子數(shù)據(jù)交換）是將貿(mào)易、生產(chǎn)、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融和海關(guān)等事務(wù)文件，通過電子郵箱按各有關(guān)部門或企業(yè)之間的標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，并按國際統(tǒng)一的語法規(guī)則對報(bào)文進(jìn)行處理，是一種利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行事務(wù)處理的新業(yè)務(wù)。EDI作為連接供銷雙方的紐帶，在發(fā)達(dá)國家得到了廣泛的應(yīng)用，特別有利于供銷雙方的成本降低和效率提高。

四、提升商業(yè)科技應(yīng)用水平的指導(dǎo)思想、發(fā)展目標(biāo)、基本原則和重點(diǎn)任務(wù)

“十二五”期間，加快推進(jìn)我國商業(yè)科技進(jìn)步，特別是提高科技應(yīng)用水平，既是轉(zhuǎn)變流通發(fā)展方式、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)戰(zhàn)略方針的需要；也是提高商貿(mào)服務(wù)業(yè)經(jīng)營服務(wù)水平，提高流通效率、降低流通成本的需要；更是增強(qiáng)本土商貿(mào)服務(wù)企業(yè)核心競爭力，有效應(yīng)對“國內(nèi)市場競爭國際化”的需要。我們要從戰(zhàn)略高度增強(qiáng)緊迫感，緊密跟蹤國際上商貿(mào)服務(wù)業(yè)科技創(chuàng)新及應(yīng)用的發(fā)展趨勢，結(jié)合落實(shí)“十二五”規(guī)劃綱要和國內(nèi)貿(mào)易發(fā)展規(guī)劃（2011至2015年），創(chuàng)造條件，加快推進(jìn)商業(yè)科技進(jìn)步，加強(qiáng)商業(yè)科技的應(yīng)用與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)我國商貿(mào)服務(wù)業(yè)的持續(xù)、健康、快速、高效發(fā)展。

1.指導(dǎo)思想“：十二五”期間，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹發(fā)揮科技創(chuàng)新與科技進(jìn)步對經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的支撐引領(lǐng)作用的方針，圍繞提高流通服務(wù)效率、降低流通成本這條主線，以引進(jìn)消化吸收、改造升級利用和提高自主創(chuàng)新能力為中心，以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心，以發(fā)展應(yīng)用性、系統(tǒng)性、集成性技術(shù)為重點(diǎn)，加快商業(yè)科技創(chuàng)新和應(yīng)用步伐，提高商業(yè)企業(yè)的競爭能力和流通業(yè)整體現(xiàn)代化水平。

2.發(fā)展目標(biāo)：到2015年，我國商業(yè)科技進(jìn)步要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

（1）基本確立以商貿(mào)服務(wù)企業(yè)為主體，市場為導(dǎo)向，輔以政府科技公共服務(wù)，產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的開放式商業(yè)科技促進(jìn)機(jī)制，形成社會(huì)商業(yè)科技資源服務(wù)體系。

（2）商貿(mào)服務(wù)企業(yè)運(yùn)用科技的認(rèn)識(shí)和動(dòng)力明顯提升，科技進(jìn)步與自主創(chuàng)新能力增強(qiáng)，科技發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)清晰、定位準(zhǔn)確；行業(yè)信息化程度和科技成果轉(zhuǎn)化率提高。

（3）商業(yè)科技總體水平和應(yīng)用普及程度與國際先進(jìn)水平的差距縮小，商業(yè)模式創(chuàng)新和技術(shù)集成能力進(jìn)一步加強(qiáng)，行業(yè)亟需的共性和通用技術(shù)得以突破，實(shí)現(xiàn)技術(shù)擴(kuò)散推廣。

（4）全社會(huì)商流、物流、信息流和服務(wù)活動(dòng)在科技進(jìn)步推動(dòng)下提效降本，質(zhì)量改善；五年間全國社會(huì)消費(fèi)品零售總額平均能耗和碳排放下降20%；形成全行業(yè)科技投入穩(wěn)定增長機(jī)制，大型企業(yè)集團(tuán)科技投入占營業(yè)收入的比重達(dá)到2.5%；信息技術(shù)設(shè)備占企業(yè)裝備的比例和商業(yè)科技人員占從業(yè)人員比例明顯提升。

（5）商業(yè)科技管理與服務(wù)明顯推進(jìn)，行業(yè)科技創(chuàng)新和研發(fā)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，政府鼓勵(lì)商業(yè)科技進(jìn)步的政策措施力度增強(qiáng)、效果明顯。

3.基本原則：推進(jìn)商業(yè)科技進(jìn)步應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的基本原則是，市場主導(dǎo)與政府引導(dǎo)相結(jié)合，基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研發(fā)相結(jié)合，引進(jìn)運(yùn)用成熟技術(shù)與研發(fā)適用新技術(shù)相結(jié)合，提倡企業(yè)投入為主和吸引社會(huì)資本投入相結(jié)合，面向行業(yè)的公益性服務(wù)和面向市場的有償服務(wù)相結(jié)合。

4.重點(diǎn)任務(wù)。（1）提高全行業(yè)對商業(yè)科技進(jìn)步重要性的認(rèn)識(shí)。“十二五”時(shí)期是我國加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，也是提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國家的攻堅(jiān)階段。我們要適應(yīng)科技進(jìn)步與創(chuàng)新在轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)過程中發(fā)揮支撐于引領(lǐng)作用的迫切要求，充分認(rèn)識(shí)到商業(yè)科技已經(jīng)成為推動(dòng)商業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力，科技與產(chǎn)業(yè)的融合使科技在商業(yè)發(fā)展中的作用日趨顯著。要通過宣傳動(dòng)員，將提高商業(yè)科技應(yīng)用水平和加強(qiáng)商業(yè)科技研發(fā)當(dāng)作提高流通效率、降低流通成本，提高經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的必備條件和技術(shù)保障來抓。

（2）制訂促進(jìn)商業(yè)科技發(fā)展的戰(zhàn)略與規(guī)劃。充分發(fā)揮商業(yè)企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新決策、研發(fā)投入、科研組織和成果轉(zhuǎn)化中的主體作用。鼓勵(lì)商業(yè)企業(yè)成為商業(yè)技術(shù)創(chuàng)新主體，將科技創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的核心戰(zhàn)略。指導(dǎo)商業(yè)企業(yè)制訂企業(yè)科技創(chuàng)新和科技發(fā)展規(guī)劃。依據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段，明確科技工作的目標(biāo)、方向和任務(wù)。優(yōu)化企業(yè)科技資源的配置、高效利用和開放共享，鼓勵(lì)有條件的大型流通企業(yè)設(shè)立科技研發(fā)機(jī)構(gòu)。組織協(xié)調(diào)商業(yè)企業(yè)集團(tuán)圍繞重大科技難題和行業(yè)通用技術(shù)，開展聯(lián)合攻關(guān)。研究提出商業(yè)企業(yè)科技創(chuàng)新能力評價(jià)指標(biāo)體系和辦法，開展創(chuàng)新能力評價(jià)和科技創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。鼓勵(lì)商業(yè)企業(yè)積極采用新技術(shù)、新方法，提升流通業(yè)信息化、數(shù)字化、自動(dòng)化水平。加強(qiáng)節(jié)能減排技術(shù)的示范應(yīng)用，鼓勵(lì)商業(yè)企業(yè)吸納和應(yīng)用高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)升級，開展技術(shù)節(jié)能減排和提供綠色產(chǎn)品。加強(qiáng)商業(yè)企業(yè)科技創(chuàng)新文化建設(shè)，激勵(lì)商業(yè)科技工作者開展科技研發(fā)，把技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。

（3）推動(dòng)信息化帶動(dòng)流通現(xiàn)代化。積極發(fā)展電子商務(wù)、連鎖經(jīng)營、物流配送等現(xiàn)代流通方式。引導(dǎo)商業(yè)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)的轉(zhuǎn)型升級，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，推動(dòng)實(shí)體交易與網(wǎng)上交易有機(jī)結(jié)合。積極支持商業(yè)企業(yè)特別是帶動(dòng)力強(qiáng)的龍頭企業(yè)，引進(jìn)先進(jìn)商業(yè)設(shè)備和應(yīng)用物流技術(shù)、商品檢測追溯技術(shù)、商品保質(zhì)保鮮技術(shù)、節(jié)能減排技術(shù)、供應(yīng)鏈管理技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)，提高采購、銷售、資金管理、物流配送及客戶管理的數(shù)字化、自動(dòng)化、組織化程度。鼓勵(lì)企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)對傳統(tǒng)設(shè)備和原有流程進(jìn)行改造、優(yōu)化和升級。在流通領(lǐng)域推廣應(yīng)用貨物跟蹤定位、無線射頻識(shí)別、智能交通和物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)。積極培育科技應(yīng)用好、輻射范圍廣、競爭能力強(qiáng)的大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)，促進(jìn)物流配送現(xiàn)代化、專業(yè)化、集約化發(fā)展，提升流通效率。強(qiáng)化現(xiàn)代商業(yè)管理技術(shù)和新型管理方式的應(yīng)用，鼓勵(lì)企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)創(chuàng)新商業(yè)管理技術(shù)，推廣應(yīng)用企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和商業(yè)智能等管理技術(shù)。流通企業(yè)與供應(yīng)商、信息服務(wù)商合作，開發(fā)和推廣適用于中小流通企業(yè)的管理信息系統(tǒng)與解決方案。

（4）推廣現(xiàn)代冷鏈物流技術(shù)與配送技術(shù)。進(jìn)一步加大對冷鏈重要性的宣傳力度，提高公眾對現(xiàn)代冷鏈物流的認(rèn)知度。加快冷鏈物流裝備與技術(shù)升級，加快節(jié)能環(huán)保的各種新型冷鏈物流技術(shù)的自主研發(fā)、引進(jìn)消化和吸收。重點(diǎn)加強(qiáng)冷鏈物流監(jiān)控追溯系統(tǒng)、溫控設(shè)施以及經(jīng)濟(jì)適用的農(nóng)產(chǎn)品預(yù)冷設(shè)施、移動(dòng)式冷卻裝置、節(jié)能環(huán)保的冷鏈運(yùn)輸工具、先進(jìn)的陳列銷售設(shè)備等冷鏈物流裝備的推廣應(yīng)用，完善科技成果轉(zhuǎn)化的有效機(jī)制，不斷提高冷鏈物流產(chǎn)業(yè)的技術(shù)應(yīng)用水平。鼓勵(lì)流通和冷鏈物流服務(wù)企業(yè)運(yùn)用供應(yīng)鏈管理技術(shù)與方法，實(shí)現(xiàn)生鮮農(nóng)產(chǎn)品從產(chǎn)地到銷地的一體化冷鏈物流運(yùn)作。促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、RFID射頻識(shí)別碼、GPS實(shí)時(shí)監(jiān)控等新技術(shù)在共同配送中的應(yīng)用水平，完善城市共同配送網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化托盤應(yīng)用，建立托盤公用系統(tǒng)。支持一批傳統(tǒng)倉儲(chǔ)配送設(shè)施改造升級為現(xiàn)代物流配送中心，促進(jìn)配送網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)發(fā)展。

（5）促進(jìn)商品質(zhì)量檢測與控制技術(shù)應(yīng)用，建立商品追溯體系。改進(jìn)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測技術(shù)條件，建立以HACCP（Hazard Analysis Critical Control Point危害分析和關(guān)鍵控制點(diǎn)）為基礎(chǔ)的全程商品質(zhì)量控制體系。推廣應(yīng)用條型碼、GNSS（全球定位系統(tǒng)）、傳感器技術(shù)、移動(dòng)物流信息技術(shù)、電子標(biāo)簽等技術(shù)，建設(shè)中央、省、市三級政府追溯管理平臺(tái)和流通節(jié)點(diǎn)子系統(tǒng)，形成上下貫通、協(xié)調(diào)運(yùn)作的追溯體系。支持產(chǎn)地、集散地批發(fā)市場和產(chǎn)銷一體化企業(yè)，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)追溯系統(tǒng)，與城市流通追溯體系有效對接，形成涵蓋生產(chǎn)、流通、消費(fèi)全過程的追溯鏈條。建立健全全國性的食用農(nóng)產(chǎn)品流通追溯網(wǎng)絡(luò)，對機(jī)械化屠宰場、大型批發(fā)市場、大中型連鎖超市，以及標(biāo)準(zhǔn)化菜市場和部分團(tuán)體采購單位進(jìn)行信息化改造并建立追溯子系統(tǒng)。

（6）加強(qiáng)商業(yè)科技的交流與推廣。建立政府推動(dòng)、企業(yè)主導(dǎo)、市場化運(yùn)作的商業(yè)科技交流與推廣體系。加強(qiáng)企業(yè)間、產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作創(chuàng)新，形成優(yōu)勢互補(bǔ)、分工明確、成果共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的開放式合作機(jī)制，提高商業(yè)科技創(chuàng)新效率，降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。支持有條件的商業(yè)企業(yè)充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，打造行業(yè)通用與共性技術(shù)平臺(tái)，更好地為行業(yè)發(fā)展提供技術(shù)服務(wù)。加強(qiáng)國際科技合作，與國外企業(yè)開展聯(lián)合研發(fā)，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)消化、吸收再創(chuàng)新。定期舉辦商業(yè)技術(shù)成果交流活動(dòng)，使行業(yè)內(nèi)人士了解和掌握商業(yè)科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，并組織評測選優(yōu)，培育一批經(jīng)市場檢驗(yàn)效果較好的商業(yè)企業(yè)信息化應(yīng)用軟件和系統(tǒng)。要高度重視商業(yè)技術(shù)的應(yīng)用推廣工作，發(fā)揮現(xiàn)有技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的宣傳和推廣作用。通過政府購買服務(wù)等方式，促進(jìn)各類專業(yè)機(jī)構(gòu)為商業(yè)企業(yè)提供技術(shù)推廣、應(yīng)用培訓(xùn)、咨詢等服務(wù)。發(fā)揮科技創(chuàng)新型企業(yè)的示范作用，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)企業(yè)科技創(chuàng)新交流常態(tài)化。完善商業(yè)技術(shù)成果應(yīng)用轉(zhuǎn)化機(jī)制，提高商業(yè)科技成果市場轉(zhuǎn)化率。

（7）加快商業(yè)科技進(jìn)步公共服務(wù)。通過政策引導(dǎo)和試點(diǎn)帶動(dòng)，促進(jìn)跨地區(qū)、跨行業(yè)技術(shù)資源的整合利用。以實(shí)際應(yīng)用為重點(diǎn)，推進(jìn)商業(yè)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)為商業(yè)企業(yè)服務(wù)。重點(diǎn)支持匯集各類專業(yè)機(jī)構(gòu)的大型公益性數(shù)據(jù)庫和信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，為商業(yè)企業(yè)的科技創(chuàng)新需求提供網(wǎng)絡(luò)支撐。同時(shí)，要加快建立商業(yè)科技成果公共信息服務(wù)平臺(tái)，向行業(yè)內(nèi)企業(yè)發(fā)布有關(guān)技術(shù)的價(jià)格、應(yīng)用情況等信息，引導(dǎo)和促進(jìn)商業(yè)企業(yè)積極采用先進(jìn)信息技術(shù)。制定相應(yīng)政策，積極引導(dǎo)社會(huì)資金投入商用數(shù)據(jù)庫和電子信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，引導(dǎo)和支持各類基礎(chǔ)條件平臺(tái)為商業(yè)企業(yè)提供服務(wù)，提高流通基礎(chǔ)信息的規(guī)范化程度和集約化水平。適應(yīng)流通業(yè)科技進(jìn)步的需要，籌備建立面向全行業(yè)服務(wù)，向社會(huì)開放的全國性、公益性商業(yè)科學(xué)研究院（所）。

（8）建立健全商業(yè)科技進(jìn)步管理與服務(wù)體系。加強(qiáng)商業(yè)科技管理組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，做到機(jī)構(gòu)編制落實(shí)、制度健全。建議明確商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司負(fù)責(zé)全國國內(nèi)貿(mào)易領(lǐng)域的商業(yè)科技工作的職能，各省級商務(wù)主管部門也要指定相應(yīng)處室負(fù)責(zé)本地商業(yè)科技工作。明確將促進(jìn)商業(yè)科技進(jìn)步作為各級商務(wù)管理部門的重要職責(zé)，加強(qiáng)對商業(yè)科技指導(dǎo)與統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，爭取扶持政策，確立重大科技項(xiàng)目等方面的工作職責(zé)。完善經(jīng)費(fèi)預(yù)算、重大政策、科研立項(xiàng)等部門間溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，爭取各有關(guān)部門、協(xié)會(huì)和企業(yè)的大力支持，共同做好商業(yè)科技工作，逐步建立健全商務(wù)主管部門積極推動(dòng)，以大型流通企業(yè)、中介組織、科研機(jī)構(gòu)為主體，結(jié)構(gòu)合理的商業(yè)科技工作體系。加強(qiáng)商業(yè)科技統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析、技術(shù)檔案管理、科技情報(bào)、知識(shí)管理等基礎(chǔ)性工作，及時(shí)掌握商業(yè)科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，將商業(yè)科技發(fā)展作為業(yè)績評價(jià)指標(biāo)之一。各級商務(wù)主管部門要根據(jù)全球商業(yè)科技發(fā)展的趨勢，結(jié)合我國商業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，加強(qiáng)商業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新模式與方法等軟科學(xué)研究，準(zhǔn)確把握創(chuàng)新方向，提高科技管理的前瞻性和針對性。推廣先進(jìn)科學(xué)管理方法，加強(qiáng)科技政策的培訓(xùn)與交流，增強(qiáng)商業(yè)科技管理人員對創(chuàng)新政策的把握和理解。

五、促進(jìn)我國商業(yè)科技應(yīng)用的保障措施和政策建議

1.加快商業(yè)科技立法和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系建設(shè)。各級商務(wù)部門要加強(qiáng)商業(yè)科技推廣、促進(jìn)和使用等方面的規(guī)章與管理辦法制訂，為商業(yè)技術(shù)的發(fā)展建立法律政策保障。加大推進(jìn)商業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的研究制定與宣貫力度，支持有條件的企業(yè)參與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的研究與制定，推動(dòng)企業(yè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)上升為行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。支持符合標(biāo)準(zhǔn)的流通設(shè)備和設(shè)施的開發(fā)和應(yīng)用，加快現(xiàn)代條碼技術(shù)、托盤、流通設(shè)施和裝備等重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)制修訂。積極借鑒、引進(jìn)國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，積極參與國際標(biāo)準(zhǔn)化工作。逐步建立結(jié)構(gòu)合理、重點(diǎn)突出、先進(jìn)適用的商業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。

2.加強(qiáng)對商業(yè)科技進(jìn)步的政策扶持。進(jìn)一步梳理和評估已經(jīng)出臺(tái)的政策法規(guī)，針對突出問題補(bǔ)充完善相關(guān)政策措施。各級商務(wù)部門要會(huì)同有關(guān)部門，爭取與制訂商業(yè)科技進(jìn)步的扶持政策，給予稅收優(yōu)惠和資金、土地、人才等方面扶持。爭取中央財(cái)政對全國性商業(yè)科技重點(diǎn)項(xiàng)目作為公益性、基礎(chǔ)性流通設(shè)施予以支持。鼓勵(lì)地方政府制定商業(yè)科技發(fā)展指導(dǎo)目錄，增加資金投入。支持商業(yè)企業(yè)增加科技投入，落實(shí)流通企業(yè)購置設(shè)備增值稅抵扣政策，制定商業(yè)企業(yè)研究開發(fā)費(fèi)用稅前加計(jì)扣除等優(yōu)惠政策。支持有實(shí)力的商業(yè)科技服務(wù)企業(yè)上市。鼓勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)加大對商業(yè)科技投入的支持。進(jìn)一步加強(qiáng)與國家有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，推進(jìn)科技創(chuàng)新政策的完善與落實(shí)，在項(xiàng)目和資金安排上爭取更多支持，為商業(yè)企業(yè)科技創(chuàng)新營造良好的政策環(huán)境。要以落實(shí)各項(xiàng)自主創(chuàng)新政策為引導(dǎo)，使經(jīng)濟(jì)政策與科技政策相互銜接，加快完善商業(yè)科技創(chuàng)新政策體系，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展主動(dòng)依靠科技創(chuàng)新，科技創(chuàng)新更加貼近經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3.加強(qiáng)商業(yè)科技人才隊(duì)伍建設(shè)。加快商業(yè)科技人才培養(yǎng)，鼓勵(lì)和支持企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)和大專院校開展多方面、多層次的人才培養(yǎng)和在職培訓(xùn)，特別是要加快培養(yǎng)流通領(lǐng)域計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的研究開發(fā)和應(yīng)用人才。在有條件的高等院校和大型商業(yè)企業(yè)，試點(diǎn)建立商業(yè)科技人才培養(yǎng)基地，探索高素質(zhì)商業(yè)科技創(chuàng)新人才培養(yǎng)的新路子。同時(shí)，可借鑒美國、日本等國家的做法，建立強(qiáng)化商業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)機(jī)制，并將參加職業(yè)培訓(xùn)及獲得資格證書作為員工上崗的基本條件。健全商業(yè)科技人才職業(yè)培訓(xùn)方面相關(guān)的課程開發(fā)、教材編寫和大中院校的師資隊(duì)伍建設(shè)方面的基礎(chǔ)工作。鼓勵(lì)商業(yè)企業(yè)引進(jìn)國外高端信息化人才，特別是擁有國外先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)的高端人才，更好的為商業(yè)科技進(jìn)步服務(wù)。在促進(jìn)商業(yè)企業(yè)不斷提高自身的技術(shù)研究和應(yīng)用水平的同時(shí)，著力營造產(chǎn)學(xué)研用合作的環(huán)境，支持科研院所、高等院校通過聯(lián)營投資、參股、控股或者兼并等形式實(shí)現(xiàn)與商業(yè)企業(yè)的聯(lián)合，以增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)開發(fā)能力，形成以企業(yè)為中心的新型產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新機(jī)制。完善商業(yè)科技人才評價(jià)、選拔、培養(yǎng)、使用和激勵(lì)機(jī)制，對商業(yè)科技人才與經(jīng)營管理人才實(shí)行分類管理，健全科技人才技術(shù)職務(wù)體系，加大對商業(yè)企業(yè)科技創(chuàng)新人才的激勵(lì)力度。

4.鼓勵(lì)與爭取社會(huì)資本參與商業(yè)科技進(jìn)步，形成多層次、多渠道的商業(yè)科技投入機(jī)制。確保商業(yè)企業(yè)研發(fā)投入持續(xù)穩(wěn)定增長，爭取國家財(cái)政對商業(yè)科技增加投入的同時(shí)，引導(dǎo)社會(huì)資金投資商業(yè)科技。鼓勵(lì)地方政府制定商業(yè)科技發(fā)展指導(dǎo)目錄，加大資金投入。拓展商業(yè)企業(yè)的融資渠道，利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)和股權(quán)質(zhì)押貸款等方式扶持商業(yè)企業(yè)科技創(chuàng)新。對于科技投入占企業(yè)總收入的比例達(dá)到5%以上的商業(yè)企業(yè)，探索多種形式的鼓勵(lì)、補(bǔ)貼機(jī)制。通過風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)日?，引?dǎo)和鼓勵(lì)各類投資擔(dān)保機(jī)構(gòu)為商業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目與自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目貸款提供擔(dān)保服務(wù)。逐步創(chuàng)造條件，吸收海內(nèi)外資金，研究設(shè)立全國性或區(qū)域性商業(yè)科技進(jìn)步基金。加強(qiáng)與人民銀行、銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)的合作，推進(jìn)商業(yè)科技和金融資本結(jié)合試點(diǎn)，支持商業(yè)企業(yè)通過資本市場直接融資，努力構(gòu)建多元化、多層次、多渠道的商業(yè)科技投融資體系。

5.發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，為推進(jìn)商業(yè)科技進(jìn)步服務(wù)。重視和支持流通領(lǐng)域行業(yè)協(xié)會(huì)在推動(dòng)商業(yè)科技進(jìn)步與創(chuàng)新方面發(fā)揮服務(wù)與協(xié)調(diào)作用，開展標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范制訂，科技項(xiàng)目推薦，技術(shù)咨詢，人才培訓(xùn)，科技獎(jiǎng)項(xiàng)評審、頒發(fā)，科技成果轉(zhuǎn)化等方面工作。提高“中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)”影響力和權(quán)威性，請商務(wù)部、科技部加強(qiáng)對評獎(jiǎng)、頒獎(jiǎng)工作的指導(dǎo)與支持，促進(jìn)獲獎(jiǎng)科技成果轉(zhuǎn)化和市場開發(fā)。

充分利用各種媒體，采用多種形式，加強(qiáng)商業(yè)科技進(jìn)步與創(chuàng)新的宣傳推廣和知識(shí)普及等方面工作，提高對商業(yè)科技重要性的認(rèn)識(shí)，在全社會(huì)形成支持商業(yè)科技創(chuàng)新發(fā)展的良好氛圍。制定商業(yè)科技創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新和專利、商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)辦法，加強(qiáng)對商業(yè)科技創(chuàng)新的保護(hù)力度。