延安農(nóng)業(yè)信息服務(wù)技術(shù)路線及模式構(gòu)建

劉勤朝，王 斌，韓紅芳，白繼紅，薛小柱

(1．陜西省延安市農(nóng)業(yè)信息中心，陜西 延安 716000;2．延安職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西 延安 716000)

隨著現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展，延安農(nóng)業(yè)進(jìn)入了一個新的階段，其特征是主要農(nóng)產(chǎn)品供給由長期短缺變?yōu)榭偭炕酒胶?、豐年有余。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)也由解決溫飽為主向增加收入轉(zhuǎn)變，即通常所說產(chǎn)品向商品的轉(zhuǎn)變。在這一轉(zhuǎn)變過程中，傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營理念和運(yùn)行手段，已難以滿足千變?nèi)f化市場的需求，農(nóng)民在市場中常常處于劣勢地位。特別是隨著現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展，農(nóng)民對信息需求呈現(xiàn)出個性化、多樣化的趨勢，信息需求由原來單純的生產(chǎn)技術(shù)信息向政策、市場、質(zhì)量安全等多方面拓展，而傳統(tǒng)的服務(wù)方式有專家資源分散、推廣速度慢、推廣成本高、信息覆蓋面小、互動性差等弊端，僅靠區(qū)域里的少數(shù)專家和傳統(tǒng)技術(shù)推廣方法已不能滿足農(nóng)民需求。同時各級政府和廣大民眾對食品安全、市場價格等方面的信息關(guān)注度越來越高。這些發(fā)展變化的新形勢，都對信息服務(wù)工作提出了新要求。

1 農(nóng)業(yè)信息服務(wù)現(xiàn)狀

面對農(nóng)民文化水平低，信息入戶難，分析預(yù)測能力差以及對個性信息、科技信息、本地信息、可視信息需求面大的實際，僅有網(wǎng)絡(luò)平臺，沒有其他靈活有效的信息服務(wù)手段，難以滿足農(nóng)民的需求，這就要求必須在信息服務(wù)方式上進(jìn)行大膽創(chuàng)新。采用組建農(nóng)業(yè)專家技術(shù)服務(wù)團(tuán)，開通12316“三農(nóng)”熱線，在陜西省農(nóng)業(yè)系統(tǒng)中率先建立視訊平臺，與移動、聯(lián)通公司合作開展手機(jī)短信業(yè)務(wù)，拍攝制作現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技專題片，發(fā)行科技簡報，技術(shù)培訓(xùn)等多方式、多渠道的服務(wù)手段，解決信息服務(wù)“最后一公里”和信息不對稱問題。這些服務(wù)方式針對不同用戶群體發(fā)揮了積極的作用，但同時表現(xiàn)出信息服務(wù)途徑單一、信息服務(wù)內(nèi)容不系統(tǒng)、推廣效率不高等弊端，信息服務(wù)沒有達(dá)到應(yīng)有的效果。

“148”信息服務(wù)模式是延安經(jīng)多年的實踐與探索，總結(jié)出的一套行之有效的信息服務(wù)方式。它包括創(chuàng)建1個平臺，集成4種方式，采取8個途徑，為農(nóng)民提供及時、有效的信息服務(wù)。 “148”信息服務(wù)模式融合吸收了多種現(xiàn)代先進(jìn)的信息技術(shù)，把過去多種單一的信息服務(wù)方式進(jìn)行集成創(chuàng)新，形成技術(shù)先進(jìn)、功能強(qiáng)大、應(yīng)用方便、靈活高效的綜合服務(wù)模式，解決不同層面群眾對信息的需求，擴(kuò)大信息覆蓋面，打通信息服務(wù)“最后一公里”瓶頸，為農(nóng)民提供通俗易懂、方便快捷的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、銷售等信息服務(wù)，使農(nóng)民一看就會，一學(xué)就懂，受到農(nóng)民朋友一致好評，達(dá)到事半功倍的效果。

2 技術(shù)路線

2.1 集成現(xiàn)代技術(shù)，開發(fā)信息平臺

利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)、語音和視頻等現(xiàn)代先進(jìn)的信息技術(shù)，開發(fā)綜合信息服務(wù)平臺，使農(nóng)民能夠多渠道多途徑獲取和發(fā)布信息。

2.2 整合專家資源，拓寬服務(wù)領(lǐng)域

組建農(nóng)業(yè)專家技術(shù)服務(wù)團(tuán)，整合技術(shù)資源。擴(kuò)大受眾群體，在服務(wù)群眾的同時，進(jìn)一步向龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社延伸，增強(qiáng)服務(wù)的針對性和實效性。

2.3 應(yīng)用多種途徑，打通服務(wù)瓶頸

綜合應(yīng)用各級農(nóng)業(yè)網(wǎng)站、手機(jī)短信、熱線電話、新農(nóng)村綜合視訊平臺、延安農(nóng)業(yè)信息簡報、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技專題片、廣播、板報、專欄等多種途徑，宣傳農(nóng)業(yè)信息傳播的重要意義，鼓勵打通信息服務(wù)“最后一公里”瓶頸。

2.4 創(chuàng)新服務(wù)體系，提高服務(wù)效益

打破過去由政府主導(dǎo)的單一格局，采取“政府主導(dǎo)、企業(yè)搭臺、農(nóng)民受益”的運(yùn)行模式，調(diào)動各方積極性，實現(xiàn)信息服務(wù)的雙向互動和可持續(xù)發(fā)展。

3 模式構(gòu)建

構(gòu)建的模式為搭建1個平臺 (即延安農(nóng)業(yè)信息服務(wù)平臺)，集成4種方式 (網(wǎng)站推廣，專家指導(dǎo)，專輯輻射，基層服務(wù))，開發(fā)8個途徑 (即市縣各級農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，手機(jī)短信服務(wù)，12316“三農(nóng)”熱線，農(nóng)村綜合視訊平臺，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技專題片，技術(shù)培訓(xùn)，信息簡報，信息員和農(nóng)民專合作社)。具體見圖1。

圖1 “148”信息服務(wù)模式的技術(shù)路線

3.1 1個平臺

延安農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺是由延安市農(nóng)業(yè)局主辦、延安市農(nóng)業(yè)信息中心承辦的市級農(nóng)業(yè)綜合門戶網(wǎng)站，是服務(wù)“三農(nóng)”和宣傳延安農(nóng)業(yè)的重要窗口和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺。網(wǎng)站自2003年建成開通以來，為了更好的服務(wù)延安農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，根據(jù)農(nóng)民的需求，結(jié)合全市產(chǎn)業(yè)化發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)行了多次升級改版。依托“陜西農(nóng)業(yè)網(wǎng)”，按照“一站式服務(wù)，一網(wǎng)對農(nóng)村”的要求，建成了涵蓋全市13個縣 (區(qū))、龍頭企業(yè)、種養(yǎng)大戶和3 396個行政村的全市農(nóng)業(yè)網(wǎng)站群。實現(xiàn)了市、縣各級農(nóng)業(yè)網(wǎng)站統(tǒng)一規(guī)劃、集中管理的運(yùn)營模式，全面提升了網(wǎng)站管理效率和信息共享程度，避免了信息孤島的產(chǎn)生。目前，延安農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)主頁包含政務(wù)公開、價格動態(tài)、供求信息、在線問答等30多個欄目，欄目設(shè)置科學(xué)合理，內(nèi)容豐富。用戶不僅可以通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽政務(wù)新聞、農(nóng)業(yè)科技、市場動態(tài)、政策法規(guī)等信息，還可以通過網(wǎng)絡(luò)與農(nóng)業(yè)專家交流。新版延安農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)可以為農(nóng)民、農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人、農(nóng)民專業(yè)合作社以及涉農(nóng)企業(yè)提供全方位的信息服務(wù)?！把影厕r(nóng)業(yè)信息網(wǎng)”已成為延安市農(nóng)業(yè)局推行政務(wù)公開、服務(wù)農(nóng)民增收的重要平臺，為宣傳延安農(nóng)業(yè)、促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售、加快農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。

3.2 4種方式

3.2.1 網(wǎng)站推廣

網(wǎng)站推廣方式主要依托延安農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站和各縣區(qū)所建基層網(wǎng)站進(jìn)行技術(shù)推廣和服務(wù)，它是在農(nóng)村通電話、廣播電視的基礎(chǔ)上，以電子政務(wù)網(wǎng)為基礎(chǔ)，充分利用各種公共網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)農(nóng)村信息網(wǎng)絡(luò)延伸擴(kuò)展。采取多種措施擴(kuò)大農(nóng)村信息網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)范圍，建成覆蓋縣、鄉(xiāng)、村，涉農(nóng)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、批發(fā)市場、生產(chǎn)和營銷大戶的信息網(wǎng)絡(luò)體系。在建設(shè)過程中嚴(yán)格按照“五個一”(一個提供信息發(fā)布、查詢等服務(wù)的固定場所;一套計算機(jī)、打印機(jī)等信息服務(wù)相關(guān)設(shè)備;一條寬帶上網(wǎng)線路;一名農(nóng)村信息員;一套制度)的標(biāo)準(zhǔn)，將現(xiàn)有信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系進(jìn)一步延伸，形成市、縣、村三級農(nóng)業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

主要內(nèi)容是以陜西農(nóng)業(yè)網(wǎng)為支撐，整合涉農(nóng)信息資源，建設(shè)農(nóng)村綜合專家?guī)?，健全農(nóng)村信息發(fā)布系統(tǒng)，農(nóng)產(chǎn)品價格行情信息預(yù)測、發(fā)布系統(tǒng)，接入“一站通”、網(wǎng)上展廳、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上促銷專欄等信息發(fā)布系統(tǒng)，為農(nóng)民提供信息服務(wù)。農(nóng)民群眾則利用省、市、縣各級農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，向外發(fā)布本地農(nóng)產(chǎn)品外銷信息、招商引資及其他經(jīng)濟(jì)信息。

3.2.2 專家指導(dǎo)

專家指導(dǎo)方式主要依托12316專家熱線和手機(jī)短信來實現(xiàn)專家的全程服務(wù)，此方式方便快捷、通俗易懂、群眾反映良好，屬節(jié)資高效之服務(wù)方式。

12316是農(nóng)業(yè)部申請開通的全國農(nóng)業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)一公益服務(wù)專用號碼，也是延安市實施“三電合一”項目的重要組成部分?！叭姾弦弧钡闹饕獌?nèi)容是通過電話、電視、電腦3種信息載體有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，互聯(lián)互動。利用電腦網(wǎng)絡(luò)采集信息，豐富農(nóng)業(yè)信息資源數(shù)據(jù)庫，為電話語音系統(tǒng)和電視節(jié)目制作提供信息資源;利用電話語音系統(tǒng)，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者提供語音咨詢和專家遠(yuǎn)程解答服務(wù);利用電視傳播系統(tǒng)，針對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的熱點難點問題和電話咨詢過程中反映的共性問題，制作、播放生動形象的電視節(jié)目，提高信息服務(wù)入戶率。12316“三農(nóng)”熱線在農(nóng)民和專家之間搭建了一個信息橋梁，為解決信息傳遞“最后一公里”問題提供了有效途徑。經(jīng)過多年的推廣應(yīng)用，已成為農(nóng)民致富好幫手，服務(wù)“三農(nóng)”的新窗口。

延安市12316“三農(nóng)”熱線是由延安市農(nóng)業(yè)局主辦，延安市農(nóng)業(yè)信息中心、中國電信延安分公司、各縣區(qū)農(nóng)業(yè)局共同承辦的一個面向農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民、發(fā)展農(nóng)業(yè)，為廣大農(nóng)民提供政策、技術(shù)、價格等綜合性農(nóng)業(yè)信息服務(wù)的呼叫中心系統(tǒng)。該服務(wù)方式的原理是以延安農(nóng)業(yè)信息服務(wù)平臺為依托，以果業(yè)、蔬菜、糧食、農(nóng)機(jī)、植保植檢、土肥和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、種業(yè)、農(nóng)業(yè)政策法規(guī)、農(nóng)村能源、農(nóng)業(yè)信息等科技人員組成的12316“三農(nóng)”熱線專家技術(shù)服務(wù)團(tuán)為載體，及時解答農(nóng)民生產(chǎn)技術(shù)難題。它具有用戶查詢 (包括直接撥號查詢，語音提示查詢，“114”人工輔助查詢)、用戶留言、外呼專家咨詢、收聽郵件等功能。語音系統(tǒng)后臺功能包括信息資源維護(hù)、語音文件自動合成、行情管理、生產(chǎn)信息預(yù)警、供求信息管理、留言管理、系統(tǒng)日志管理、統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)備份等。熱線實行24小時語音自動查詢、專家在線解答、來電留言錄音等不同的服務(wù)方式，農(nóng)民可以利用固定電話、移動電話在任何地方撥打12316進(jìn)行咨詢或投訴，及時解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中遇到的各類難題。

由市、縣、鄉(xiāng)、村各級農(nóng)業(yè)信息員對各類涉農(nóng)信息進(jìn)行采編，由市縣農(nóng)業(yè)專家團(tuán)提供權(quán)威技術(shù)支撐，通過延安農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)對各類農(nóng)業(yè)信息資源進(jìn)行整合，形成豐富的農(nóng)業(yè)信息資源庫，為聯(lián)通“電子農(nóng)務(wù)”和移動“農(nóng)信通”平臺提供信息支持，利用“電子農(nóng)務(wù)”和“農(nóng)信通”平臺將信息發(fā)布到全市聯(lián)通和移動手機(jī)用戶，實現(xiàn)聯(lián)通和移動手機(jī)用戶農(nóng)業(yè)信息服務(wù)的最大覆蓋。

延安市“電子農(nóng)務(wù)”是市農(nóng)業(yè)局與陜西聯(lián)通延安分公司共同合作，依托陜西省“電子農(nóng)務(wù)”項目建設(shè)的市級農(nóng)業(yè)信息服務(wù)平臺。主要通過手機(jī)短信、聲訊等方式，向農(nóng)村用戶提供專業(yè)、權(quán)威、及時的農(nóng)業(yè)科技、政策、市場信息服務(wù)。由聯(lián)通公司搭建網(wǎng)絡(luò)平臺，農(nóng)業(yè)局組織專家和技術(shù)隊伍，負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)信息采集發(fā)布，向農(nóng)村聯(lián)通手機(jī)用戶提供農(nóng)業(yè)信息服務(wù)。服務(wù)對象為聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)電子農(nóng)務(wù)訂制用戶。

移動“農(nóng)信通”側(cè)重于市縣兩級平臺建設(shè)和專家服務(wù)，堅持由農(nóng)業(yè)部門提供專業(yè)信息服務(wù)，在實現(xiàn)信息本地化的同時做到信息服務(wù)與優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和農(nóng)時、農(nóng)事的緊密結(jié)合，信息服務(wù)針對性強(qiáng)，具有權(quán)威性、及時性等特點。依靠中國移動在農(nóng)村良好網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和龐大手機(jī)用戶群開展服務(wù)，信息覆蓋面廣，信息服務(wù)深受廣大農(nóng)民群眾歡迎。服務(wù)對象為移動網(wǎng)絡(luò)“農(nóng)信通”訂制用戶。通過短信、語音、互聯(lián)網(wǎng)3種服務(wù)方式為農(nóng)民提供信息服務(wù)。

“延安農(nóng)事通”是延安市農(nóng)業(yè)局與中國電信延安分公司和西安承信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司共同合作，集農(nóng)業(yè)技術(shù)、供求信息、農(nóng)產(chǎn)品價格互動功能于一體的綜合應(yīng)用產(chǎn)品。它能夠使用戶不受地域、時間等因素限制，隨時隨地都方便及時地獲取涉農(nóng)政策、農(nóng)業(yè)信息、農(nóng)業(yè)技術(shù)、供求信息、氣象農(nóng)情、看市場、致富路、城鄉(xiāng)生活、地方風(fēng)情、企信通、農(nóng)政通、12316咨詢服務(wù)等。通過手機(jī)與電腦相結(jié)合的方式促進(jìn)了延安農(nóng)業(yè)的精準(zhǔn)化服務(wù)，極大的方便了用戶通過手機(jī)辦公、獲取信息、處理產(chǎn)品交易服務(wù)活動，讓信息服務(wù)直接延伸到農(nóng)民和田間地頭。

3.2.3 專輯輻射

專輯輻射方式是針對農(nóng)民對有些技術(shù)問題一時半會聽不明白、短時間內(nèi)難以撐握，及對個性信息、科技信息、本地信息和可視信息的需求基礎(chǔ)上建立的。主要內(nèi)容是依托各級網(wǎng)站，以蘋果、蔬菜等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)為重點，通過聘請專家、確定主題、嚴(yán)格審核、規(guī)范操作等措施拍攝制作現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技專題片，為農(nóng)民提供信息服務(wù)。這一方式能有效擴(kuò)大各項涉農(nóng)信息的輻射范圍，而且便于攜帶與傳播，更能重復(fù)利用和學(xué)習(xí)，特別是其圖文并茂，聲、像、圖、樂為一體的特點更能引起農(nóng)民的學(xué)習(xí)觀看興趣，更容易使各項農(nóng)業(yè)技術(shù)和農(nóng)業(yè)服務(wù)進(jìn)村入戶。

5年來，先后制作的5部農(nóng)業(yè)科技專題片的播放，充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)信息平臺的視聲優(yōu)勢，使農(nóng)民一聽就會，一看就懂，操作起來得心應(yīng)手，使農(nóng)民足不出戶就能解決生產(chǎn)技術(shù)難題，節(jié)省了時間和成本，達(dá)到雙贏的效果。

3.2.4 基層服務(wù)

基層服務(wù)主要通過深入基層、深入農(nóng)戶，進(jìn)行科技下鄉(xiāng)現(xiàn)場指導(dǎo)、科技培訓(xùn)、發(fā)行科技簡報、出版農(nóng)業(yè)科普知識書刊等方式，利用電子顯示屏、信息公布欄、大喇叭等，發(fā)布適應(yīng)本村生產(chǎn)、經(jīng)營、文化、生活等方面的技術(shù)要點、政策法規(guī)、科技和市場等信息。這一方式的應(yīng)用使各類涉農(nóng)信息更加貼近農(nóng)民，更能為農(nóng)民的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、物資采購和銷售與消費(fèi)需求提供真實、可靠的服務(wù)，使農(nóng)民獲取信息的途徑更加方便快捷。

3.3 8個途徑

3.3.1 市縣各級農(nóng)業(yè)網(wǎng)站

利用延安農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、13個縣區(qū)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、3 396個農(nóng)村綜合信息服務(wù)站以及龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社網(wǎng)站為農(nóng)民提供各種信息服務(wù)。

3.3.2 手機(jī)短信

通過和聯(lián)通、移動等電訊運(yùn)營企業(yè)合作電子農(nóng)務(wù)和農(nóng)信通業(yè)務(wù)，利用手機(jī)短信、專家答疑、電話咨詢等途徑服務(wù)農(nóng)民。

3.3.3 12316“三農(nóng)”熱線

開通12316“三農(nóng)”熱線電話，組建農(nóng)業(yè)專家技術(shù)服務(wù)團(tuán)，及時解答群眾提出的各類農(nóng)業(yè)技術(shù)難題，服務(wù)農(nóng)民。

3.3.4 新農(nóng)村綜合視訊平臺

新農(nóng)村視訊應(yīng)用平臺，實現(xiàn)了市縣和種養(yǎng)大戶之間的無障礙溝通。該系統(tǒng)運(yùn)用了業(yè)界領(lǐng)先的音、視頻編譯碼技術(shù)、安全的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和先進(jìn)的研發(fā)手段，形成了集視音頻交互、屏幕廣播、遠(yuǎn)程控制、文字交流、電子白板、自動化協(xié)同辦公、互動教育、文件傳輸?shù)榷囗椆δ苡谝惑w的多媒體綜合視訊平臺。為市級以上龍頭企業(yè)和農(nóng)民專業(yè)合作社提供可視化信息服務(wù)。

3.3.5 現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技專題片

5年來，圍繞蘋果、蔬菜、農(nóng)民專業(yè)合作社、法律法規(guī)、畜牧養(yǎng)殖等制作科技專題片，刻錄了科技光盤，實現(xiàn)信息本地化、可視化。

3.3.6 技術(shù)培訓(xùn)

按照逐級負(fù)責(zé)、分級培訓(xùn)的辦法，對農(nóng)民進(jìn)行針對性的科技、技能、栽培、管理等方面的技術(shù)培訓(xùn)。同時采取集中訓(xùn)、干部送、大戶連、企業(yè)傳、廣播喊、墻上寫等多種信息服務(wù)模式送信息下鄉(xiāng)，讓群眾真正從信息服務(wù)中得到實惠。通過培訓(xùn)，農(nóng)民科技意識明顯增強(qiáng)，科技水平顯著提高。

3.3.7 信息簡報

針對農(nóng)民反應(yīng)的共性問題，把農(nóng)民迫切需要了解和掌握的農(nóng)業(yè)實用技術(shù)、農(nóng)產(chǎn)品供求、政策法規(guī)等信息及時傳遞發(fā)布。

3.3.8 信息員和農(nóng)民專業(yè)合作社

在全市農(nóng)村信息員中，大多是科技致富帶頭人，利用農(nóng)村信息員和農(nóng)民專業(yè)合作社為農(nóng)民提供服務(wù)，達(dá)到輻射帶動的目的。

4 服務(wù)成效

延安地處黃土高原腹地，長期以來受干旱少雨、土地貧瘠等自然條件限制，農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對緩慢。進(jìn)入新世紀(jì)，隨著生態(tài)環(huán)境建設(shè)步伐的加快，廣種薄收的惡性循環(huán)已經(jīng)成為歷史。各級政府和廣大群眾把增收致富的重心放在依靠發(fā)展產(chǎn)業(yè)、科技服務(wù)和市場開拓上。 “148”農(nóng)業(yè)信息服務(wù)模式的集成與推廣，全面促進(jìn)了延安農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，大幅提升了蘋果、蔬菜等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營水平。

4.1 促進(jìn)蘋果產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級

至2011年底，延安市果樹面積達(dá)到26.98萬hm2，其中蘋果面積達(dá)到19.96萬hm2，產(chǎn)量分別達(dá)到265.55萬 t和243.81萬 t。目前，延安蘋果產(chǎn)業(yè)正在大力實施“南提北擴(kuò)”戰(zhàn)略，即在提升南部蘋果品質(zhì)的同時，大力發(fā)展北部山地蘋果，充分利用光熱資源，進(jìn)一步改善蘋果內(nèi)在品質(zhì)，提升延安蘋果品牌效應(yīng)。通過信息服務(wù)，蘋果四大技術(shù)得到全面普及，果實套袋、疏花疏果、果園種草、綠色防控以及果－畜－沼等生態(tài)循環(huán)技術(shù)得到普遍應(yīng)用，無公害、綠色、有機(jī)蘋果暢銷全國，走向世界。

4.2 促進(jìn)蔬菜產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級

延安市蔬菜生產(chǎn)技術(shù)由最初的簡單引進(jìn)，發(fā)展到具有延安特色的棚型結(jié)構(gòu)。歷經(jīng)多次棚型改造，現(xiàn)在已發(fā)展到適合延安地域特點的第5代棚型結(jié)構(gòu)，有效提高了光、熱、水、土、肥等因素的利用率，促進(jìn)了低碳、高效蔬菜產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。不少新品種蔬菜落戶延安，全面提升了蔬菜產(chǎn)業(yè)化水平。蔬菜新技術(shù)、新品種得到全面推廣應(yīng)用，質(zhì)量和效益得到大幅提高，蔬菜種植面積、產(chǎn)量、產(chǎn)值大幅增加，2011年全市蔬菜產(chǎn)量達(dá)到93萬t，較2007年的61.6萬t增長 51%。2011年，市委、市政府出臺了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)蔬菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》，“十二五”期間，全市每年新建日光溫室400 hm2、大棚933.33 hm2。蔬菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展為全市農(nóng)民增收、城鄉(xiāng)居民“菜籃子”供應(yīng)做出了積極貢獻(xiàn)。

4.3 提高農(nóng)田施肥水平

農(nóng)民通過“148”服務(wù)模式與農(nóng)業(yè)信息服務(wù)專家咨詢，科學(xué)選用各類作物的最佳肥料種類和施肥量，避免了多類農(nóng)田使用一套施肥標(biāo)準(zhǔn)，有效降低了化肥對土壤的污染，為低碳、環(huán)保、綠色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了土肥基礎(chǔ)。

4.4 提高陜北特產(chǎn)知名度和商品率

擴(kuò)大了陜北雜糧、安塞小米、延川紅棗、洛川蘋果、南泥灣蔬菜等一大批國內(nèi)外知名農(nóng)產(chǎn)品品牌的知名度，提升了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效益。延安于2011年被農(nóng)業(yè)部正式認(rèn)定為全國唯一一個整市推進(jìn)的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)。

“148”服務(wù)模式的應(yīng)用，促進(jìn)了延安農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，走出了一條低碳、環(huán)保、高效的農(nóng)業(yè)發(fā)展之路;農(nóng)民發(fā)展了產(chǎn)業(yè)，增加了收入，縮小了城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝，推進(jìn)了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，取得了良好的社會效益。

“148”信息服務(wù)模式推廣應(yīng)用以來，通過開展多種形式的信息服務(wù)，全面加快了延安農(nóng)業(yè)區(qū)域化進(jìn)程。通過信息服務(wù)與引導(dǎo)，全市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)布局更加合理。洛川、富縣、寶塔、宜川、黃陵等南部塬區(qū)果業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大;甘泉、安塞、子長、延川蔬菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛;吳旗成為全國退耕還林第1縣，草畜產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭良好;延川紅棗、黃龍核桃、宜川花椒迅速壯大，分別成為農(nóng)民增收的支柱產(chǎn)業(yè)。

“148”信息服務(wù)模式的集成與推廣，開辟了服務(wù)三農(nóng)新途徑，助推了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。廣大干部群眾的信息化意識明顯增強(qiáng)，農(nóng)民科技素質(zhì)明顯提高，農(nóng)業(yè)部門工作效率明顯提升，新技術(shù)應(yīng)用范圍明顯擴(kuò)大，農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化進(jìn)程明顯加快，推廣應(yīng)用前景十分廣闊。

總之， “148”信息服務(wù)模式的集成與推廣，實現(xiàn)了農(nóng)業(yè)信息資源和生產(chǎn)技術(shù)整合共享，在生產(chǎn)和市場之間架起了新的橋梁。“十二五”期間，要圍繞延安市國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)建設(shè)，加大“148”信息服務(wù)模式推廣和應(yīng)用力度，進(jìn)一步拓寬信息服務(wù)渠道，提高信息服務(wù)效益，為做大做強(qiáng)延安現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，增加農(nóng)民收入，加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌步伐和建設(shè)圣地、生態(tài)、幸福延安做出新的貢獻(xiàn)。

［1］張盈．湖南省農(nóng)業(yè)信息服務(wù)體系建設(shè)的研究 ［J］．湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報，2010(3):21－22．

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